电信职业技能鉴定模拟试题6卷.docx

电信职业技能鉴定模拟试题6卷电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第1卷不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果,同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 现行的SDH网定义有三类基本网元()。A.终端复用设备TMB.数字交叉连接设备DXCC.分插复用设备ADMD.再生中继设备REG正确答案：ABCD 中国电信推出的CDMAVPDN业务采用VPDN技术，下列属于其业务特点的有()。A.使用互联网安全协议B.采用基于专用账号的“一次拨号，两次认证”体系C.采用DHCP方式分配地址D.网络可以承载多种客户应用正确答案：ABCD一个理想的营销员应具备的素质不包括()。A、强烈的敬业精神B、敏锐的观察能力C、处理内部矛盾的能力D、说服顾客的能力参考答案：C设备的改扩建、更新、大修整治工程项目中对在网动力设备进行割接前,动力维护部门应审核(),维护人员在割接过程中随工监护。A、工程项目设计方案B、割接方案C、应急措施D、项目预算参考答案：BC宽带障碍时限:立即查修,最长不超过()小时。A、17B、18C、19D、20参考答案：B 蝶形光缆终端绑扎时缠绕次数应该为()。A.先3圈后3圈再5圈B.先5圈后3圈再3圈C.先3圈后5圈再5圈D.先5圈后3圈再5圈正确答案：C新的营销观念的中心和重点研究的问题是()。A、竞争优势B、客户需要C、产品D、服务参考答案：B 按通信方式划分，下列哪项不属于基础电信业务()。A.固定通信B.寻呼通信C.移动通信D.卫星通信正确答案：B电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第2卷 在Internet中，网络互联采用的协议为IP协议。此题为判断题(对，错)。正确答案：ONU不能注册可能的原因包括()。A.找错用户线导致(光分箱内用户线)B.ONU电源异常C.ONU自身故障或其它ONU影响D.ONU光接收功率异常答案：ABCD 会议完毕之后，应该注意会议总结或决议要落实到文字上，而且应有专人负责。此题为判断题(对，错)。正确答案：对 ISMP是中国电信3G增值业务运营的管理平台，主要功能包括()。A.统一的业务管理B.统一的发布流程C.统一的用户鉴权D.统一计费正确答案：ABCD通常不用作第二手资料调查方法的是()。A、文献资料筛选法B、访问法和观察法C、报刊剪辑分析法D、情报联络网法参考答案：B商业企业要想在激烈的市场竞争中,争取更多的消费者,就必须开阔眼界,研究和开拓新的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是出票人签发的,委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A、汇票B、本票C、支票D、背书参考答案：A 按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为()。A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分正确答案：BITU(国际电话联合会)提出的第三代移动通信系统IMT2000的主要特点为:全球漫游、接口开放、能与不同的网络互联、终端多样化以及能从第二代移动通信系统平稳过渡等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第3卷()是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。A、服务质量B、服务标准C、服务内容D、服务参考答案：A按照行业主管部门规定,提供最近()个月已出账单查询。A、1B、3C、6D、12参考答案：C电话忙音的原因有可能是()。A、对方电话正在使用或已报停B、电话故障或已拆机C、电话正在使用或未挂好或电话本身出现故障D、电话正在移机参考答案：C单稳态触发电路可用作脉冲整形、定时和延时等用途。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在配置PTN的以太业务时,以下哪种业务需要用到VLA.N转发表()A.以太汇聚业务B.以太专网业务C.以太专线业务答案：A虚拟用户交换机的用户除了拥有一个公用电话网上的电话号码外,还有一个分机号码供内部使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确中华人民共和国价格法由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议于1997年12月29日通过,自1998年5月1日起施行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 市场营销观念是一种以客户需要和欲望未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现。()此题为判断题(对，错)。正确答案： 谈者要运用多种方式对受访者作出回应，以表示接受、理解。常用的方式有()。A.认可B.重复C.自我暴露D.批判正确答案：D电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第4卷经营者不得捏造、散布虚伪事实,损害竞争对手的商业信誉和商品声誉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 从市场竞争角度分析，水果零售行业目前属于市场()。A.完全竞争B.垄断竞争C.寡头垄断D.完全垄断正确答案：A 无线局域网可以支持1Gbps的传输速率。此题为判断题(对，错)。正确答案：×引上扁钢接长不可用螺丝,必须焊接(搭接),长度不少于()A、10cmB、7cmC、9cm参考答案：A 国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为()。A.0B.00C.1D.86正确答案：B 普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用()等做相应防护()。A.线槽B.柔性波纹管C.PVC套管D.硬性波纹管正确答案：ABCATM的信元有固定长度,总是()个字节。A、53B、54C、55D、56参考答案：A 话务量的大小与用户每次通话所占用的( )有关。A.中继B.通道C.时长D.座席正确答案：C电子邮件广告可以是一封纯粹的广告邮件,也可以“Newsletter”,电子杂志等面貌出现并夹带网络广告。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第5卷()构成了企业的核心营销系统。A、供应商-企业-客户B、企业-营销中介单位-客户C、供应商-营销中介单位-客户D、供应商-企业-营销中介单位-客户参考答案：D 选择话务员操作记录统计时，只能对某一业务台进行选定。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机终端网不能实现计算机与计算机之间的通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 因特网利用浏览器，查看某Web主页时，在地址栏中也可填入()格式的地址。A.210.37.40.54B.198.4.135C.128.AA.5D.210.37.AA.3正确答案：A 在Windows的“资源管理器”窗口中,在同一硬盘的不同文件夹之间移动文件的操作为()。A.选择该文件后用鼠标单击目的文件夹B.选择该文件后，按下鼠标左键，并拖动该文件到目的文件夹C.按下CTRL键并保持,再用鼠标拖动该文件到目的文件夹D.按下Shift键并保持,再用鼠标拖动该文件到目的文件夹正确答案：B 对问卷进行评价的方法包括()。A.专家评价B.上级评价C.被调查者评价D.自我评价E.顾客评价正确答案：ABCD城域网维护规程要求,IPRAN设备巡察告警指示灯是否正常显示应每()一次。A、日B、周C、月D、季度参考答案：A通过互联网络进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本;另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损失。这是网络营销的()特点。A、超前性B、经济性C、技术性D、拟人化参考答案：B电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第6卷 AUTOCADR14中，若增加一种仿宋字体，则字库文件.ttf形式应放在()。A.CAD自身的FONTS子目录下B.WINDOWS的FONTS子目录下C.以上两种均可D.硬盘上任意一个子目录下正确答案：B 以下哪项不是营业厅人员管理的内容()。A.资料管理B.出勤管理C.培训管理D.排班管理正确答案：A每一营销渠道都将产生不同水平的销售额及成本,制造商首先应考虑的就是自组销售队伍或者通过销售代理商来进行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确MOS集成门电路是绝缘栅场效应管组成的集成电路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()原则是指双方当事人按照合同全部条款的规定完成所承担的业务,所以又叫全部履行。A、实际履行B、延误履行C、适当履行D、代偿履行参考答案：C 在维规中长途电路可用率95,长途本地网中继可用率98，长途本地网信号不畅率3。此题为判断题(对，错)。正确答案：×铜导线的直径()卡接片的狭缝。A、略小于B、等于C、略大于D、略小于或等于参考答案：C 人员销售工作可以根据不同的任务性质分为()。A.订单获取型推销B.订单收取型推销C.销售支持型推销D.服务型推销正确答案：ABC需要输入信号就可以在输出端自动产生正弦信号电压输出的电路成为正弦波振荡器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误