电信职业技能鉴定每日一练9节.docx
电信职业技能鉴定每日一练9节电信职业技能鉴定每日一练9节 第1节 EPON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。此题为判断题(对，错)。正确答案： 呼叫转移的计费不区分漫游和不漫游，只区分网内和网间。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 客户在国内发送国际短信的格式为：00(或“+”+国家代码+用户号码)。此题为判断题(对，错)。正确答案：×信息的传递性指信息可以通过媒体广泛传播与反馈信息的共享性,其本身所含的信息量会减少。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 班组应按年度作业计划编排每月的作业计划，具体定出每日进行的作业项目。此题为判断题(对，错)。正确答案：产品的成长期是指产品销售量达到了高峰,销售增长速度开始减慢,一直到销售量稳定在一定水平上。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 通常ADSL业务的有效距离是客户的电话距离DSLAM()公里。A.2-3B.2-5C.3-5D.3-10正确答案：C 传送网主要采用何种技术()。A.SDHB.MSTPC.ASOND.WDME.ATM正确答案：ABCD电信职业技能鉴定每日一练9节 第2节 影响个人客户购买行为的因素经济因素、社会因素()。A.心理因素B.环境因素C.个人因素D.决策权因素正确答案：A在账单服务中,提供帐单定制服务,鼓励使用()帐单。A、网络B、电子C、自助D、纸质参考答案：B企业的市场占有率升高,表明企业承包的营销绩效的降低。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么()。A.身份证B.上岗证C.“中国移动”标识的工号牌D.名片正确答案：C写欢迎词既要严谨、正式,又要尽量使用()的语气,营造活泼的气氛。A、委婉B、欢快C、热烈D、商量参考答案：C 光频分复用是将彼此光频靠得很近的光信号组合起来，其中每一个光频均不载有信息。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 新产品可分为哪几种类型()。A.全新产品B.换代新产品C.具有用途的新产品D.改进新产品正确答案：ABCD下列参数中,不属于环境参数的是:()A、设备电源电压B、 接入速度答案：B电信职业技能鉴定每日一练9节 第3节()是指在高档产品线中增加低档产品项目。A、向上延伸B、向下延伸C、双向延伸D、深入延伸参考答案：B保证的方式有一般保证和()。A、抵押B、连带责任保证C、质押D、保证担保参考答案：B根据和铁塔公司签订的维护备忘录,以下哪项与发电费用无关()。A、发电时长B、发电次数C、发电人工费用D、发电机功率参考答案：D 产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。此题为判断题(对，错)。正确答案：优秀的营销员应该具备的知识:()、企业知识、用户知识、市场知识、语言知识、社会知识、美学知识。A、产品知识B、礼仪知识C、销售知识D、人员管理知识参考答案：A自激多谐振荡器是以()作开关来实现矩形脉冲输出的。A、TTL与门B、TTL非门C、TTL或门D、TTL与非门参考答案：D有三种基本的市场调研方法:调查法、观察法、()。A、普查B、重点调查C、试验法D、典型调查参考答案：C 蝶型引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长()。A.0.2MB.0.5MC.1.0MD.1.5M正确答案：B电信职业技能鉴定每日一练9节 第4节生产经营单位的从业人员不服从管理,违法安全生产规章制度或者操作规程,应当按照()进行处理。A、由单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分B、由安全生产监督管理部门给予行政处分C、责令改正，并给予一定的罚款D、造成重大事故构成犯罪的，依法追究刑事责任参考答案：AD 多模光纤的纤芯直径较大，一般为50-70m，非均匀光纤一般为50-75m。此题为判断题(对，错)。正确答案： 设置呼叫转移时，若客户所转至的号码属于移动电话，则号码前无须加区号。此题为判断题(对，错)。正确答案：密集分销主要有两类:()和批发密集分销。A、零售密集分销B、选择分销C、独家分销D、代理分销参考答案：A 调查结果的处理阶段包括哪3个环节()。A.调查资料的整理分析B.调查资料的分类C.调查资料的核实D.撰写调查报告E.进行追踪调查正确答案：ADE 客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作()。A.建立听取意见制度B.固定客户样本C.网上追踪调查D.上门回访正确答案：AB 报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议、请求指示的一种常用应用文文体。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 礼仪是一种行为准则或规范。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定每日一练9节 第5节下列关于WWW描述不正确的是()。A、WWW是英文WORDWIDEWEB的缩写B、WWW是Internet上最流行的信息检索系统C、WWW不能提供不同类型信息的检索D、WWW是Internet上发展最快的参考答案：C在数据网络中常见的同轴电缆有RG8及RG11型称为“细缆”和RG62型称为“粗缆”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误市场占有率分析采用()度量方法。A、全部市场占有率B、目标市场占有率C、相对市场占有率D、以上三项参考答案：DMPLSOAM中通过CVFFD可以检测LSP的连通性,它们可以在三个报文发送周期内检 测到LSP链路故障。()此题为判断题(对，错)。答案：对()是DSLAM的核心板,主要完成数字用户线接入复用以及交换的功能,提供ATM交换机制。A、WANAB、COREC、ATUCD、PSTN参考答案：B 在正式的商务场合，男士的西装一般以浅色的为主。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 目前中国联通和中国移动经营的“世界风”对“全球通”，“新势力”对“动感地带”，“如意通”对“神州行”业务构成了行业内竞争。此题为判断题(对，错)。正确答案：×在目前市场游戏规则不完善的情况下,经销商的()显得尤其重要。A、态度B、服务C、能力D、信誉参考答案：D电信职业技能鉴定每日一练9节 第6节 从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。此题为判断题(对，错)。正确答案：×电缆铜芯线,每千米的环阻计算公式为R环=8000(D2)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 运行管理部门及时掌握作业计划的()情况，并随时进行检查和考核。A.变更B.调整C.申请D.执行正确答案：D 宽带IP城域网必须是可管理和可扩展的电信运营网络。此题为判断题(对，错)。正确答案：WLAN中常用的加密方式有()。A.wpB.wepC.wep2D.tkip答案：ABC 根据交换设备运行情况，设备须打“补丁”时，须经()批准。A.集团公司B.省公司C.市公司正确答案：B硬盘是计算机的硬件。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 枢纽节点只用于DDN的一级干线网。此题为判断题(对，错)。正确答案：×电信职业技能鉴定每日一练9节 第7节()是DSLAM的核心板,主要完成数字用户线接入复用以及交换的功能,提供ATM交换机制。A、WANAB、COREC、ATUCD、PSTN参考答案：B"switching"单词在通信中的含义是“交换”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()是电信营销员应具备的基本素质。A、熟悉电信企业的历史和发展状况B、熟悉当地政治经济、人文地理及风土人情C、熟悉客户的经济状况和文化背景D、熟悉电信业务，精通电信技术参考答案：D2BD信道中的D信道也是用于传送用户信息。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误一张多功能橙卡可以绑定几部话机?()A、2部B、3部C、4部D、5部参考答案：D程控交换机的话路设备中的用户电路是每个用户话机独用的设备,只为一个用户服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确通信线路的技术质量,不单在于线路上建筑结构及机械程度如何,更重要的是其电气传输性能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信市场营销的重要目标是，而不仅仅是出售电信产品()。A.创新产品B.满足客户需求C.创造价值D.提高市场占有率正确答案：B电信职业技能鉴定每日一练9节 第8节 线路故障常见的有等。可通过线路测试系统来辅助定位，通过更换线路和改进线路连接性能来解决()。A.线路接头接触不良B.用户线路绝缘性能下降C.用户线使用了双绞线D.用户线接触电力线以及有其它干扰正确答案：ABD 配线架保安单元出现告警信息，应首先测量外线电压，确认外线无高压交流电后方可进行其他操作。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者的购买意图，会因他人的态度而增强或减弱。此题为判断题(对，错)。正确答案： 电话服务礼仪中要结束电话交谈时，一般应当由接听电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可自己讲完就挂断电话。此题为判断题(对，错)。正确答案：×（由打电话的一方） IVR流程的设计和应用遵循人性化、简洁化、差异化、统一化和成本化五项原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：固定电话主要指传统的有线电话。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 Windows2000和0ffice2000都是计算机系统软件。此题为判断题(对，错)。正确答案：× SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用实情探询、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。A.能力展示B.客户推荐C.问题诊断D.解决方案正确答案：C电信职业技能鉴定每日一练9节 第9节单机框最多配置()块ATUC板。A、13B、14C、15D、16参考答案：C 凡大小和方向都随时间变化的称为直流电流;凡大小和方向都不随时间变化的电流称为交流电流。此题为判断题(对，错)。正确答案：×二极管按结构分有点接触型和面接触型二极管。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 对局域网的范围描述最确切的是()。A.几十米内B.几十公里内C.几十米到几公里内D.几公里到几十公里内正确答案：C按照显示方式不同,一般将万用表分为()种。A、1B、2C、3D、4参考答案：B对方电话机上接有传真机时,当电话拨通后,()。A、只要没有人应答，就不收费B、只要您不挂机，就一直自动计费C、无论时间多长，只收一次手续费D、一分钟以内不收费，超过一分钟开始计费参考答案：BIXP协议是网际互联的通信协议,其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 所谓定价目标就是企业通过定价所要达到的目标。常见的企业定价目标包含四个方面的要素，下列哪一组合包含所有四方面要素()。A.追求利润最大化,扩大市场份额,适应竞争,稳定价格B.追求利润最大化,扩大市场份额,保持良好的分销渠道，取得消费者的信赖C.追求利润最大化,扩大市场份额,适应竞争，取得消费者的信赖D.追求利润最大化,扩大市场份额,保持良好的分销渠道，稳定价格正确答案：A
