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电子商务师考试历年真题精选6章电子商务师考试历年真题精选6章 第1章 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？（ ）A中型工业厂商B中立主办者C行业联盟D行业巨头正确答案：A 关于WinRAR的说法正确的是A.在FAT32文件系统中WinRAR压缩包最大为2.5GB.在NTFS文件系统中WinRAR压缩包最大为48GC.在EXFAT文件系统中WinRAR压缩包最大为10GD.上述说法都错正确答案：D 由于生成电子支票的方式不同,电子支票和纸质支票的功能稍有不同。()参考答案：错 在公开密钥密码体制中，加密密钥即（ ）。A解密密钥B私密密钥C公开密钥D私有密钥正确答案：C 按照参与交易的对象分类，网上商店最适合属于哪一类?A.B2BB.B2CC.B2GD.C2C正确答案：B电子商务师考试历年真题精选6章 第2章 同事小王发现你在工作中的一点小小纰漏并及时指出来，而同事小张认为这样的事情司空见惯，根本就不是问题，你会()。A认为小王大惊小怪，故作严肃，不放在心上B认为小张做人做事宽宏大度C应按照小王指出来的加以改正D认为小张的做法会纵容自己的缺点正确答案：C 现代密码体制主要有()(A)对称密码体制(B)非对称密码体制(C)分组密码体制(D)序列密码体制答案：ABCD 下列说法错误的是（ ）A.数据仓库具有时间相关性B.数据仓库的数据是不稳定的C.数据仓库是集成的D.数据仓库是面向主题的。正确答案：B 第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。 ( )此题为判断题(对，错)。正确答案： 目前，电子商务总交易量中80是由（ ）实现的。ABtoC交易BBtoB交易CCtoC交易DCtoB交易正确答案：B电子商务师考试历年真题精选6章 第3章 在Windows环境下电子邮件有哪两种使用方式?()A、www方式和客户端方式B、www方式和http方式C、客户端方式和服务器方式D、http方式和客户端方式答案：A 银行通过网上投资理财服务，更好地体现以客户为中心的服务策略。投资理财可以有两种方式。一种是客户主动型，客户可以对客户的账户及交易信息、汇率、利率、股价、期货、金价、基金等理财信息（金融信息）进行查询，使用或下载银行的分析软件帮助客户分析，按自己需要进行处理。另一种方式是（ ）。A客户自助型B银行主动型C客户被动型D银行被动型正确答案：B 在下面的服务中，不属于Internet上的基本服务的是（ ）。AE-mailBFTPCTelnetDWWW正确答案：D “你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”这居然是群众在政府官方微信上咨询时收到的反馈?近日，某人民政府的官方微信上的“牛气”回复，让网友表示“惊呆了”。对此，该微信平台第三方运营机构表示，此次“意外”系“系统自动回复”所致。正确答案：观点剖析政务官微作为一个特殊的官微类别，其公共性、服务性特点，决定其在面对网友咨询时，绝对不能回怼。无论此次回复是不是“系统自动回复”意外所致，政务官微的“神回复”归根结底是认识的问题。政务官微的活泼性是需要的，但也应有“官样”。政务官微需要语言活泼有趣。由于直接与网民进行对话互动，政务官微在运营中的话语体系与传统的官方发声要有所区别。为了便于与网友沟通，拉近双方交流的心理距离，政务官微在交流语言上要摒弃八股气官气，不能板着脸孔，甚至需要多用网言网语。活泼有趣的语言，既便于群众理解官微发布的内容，也贴近群众，而不让网友觉得官微面目可憎。但是语言活泼不等于“神回复”。雷人的“神回复”不仅起不到让官微“人性化”贴近群众的目的，反而会让政务官微失去权威。由于政务官微有其特殊的身份，因此不能在回复中越过其身份雷池。有趣的回复，可以适当卖卖萌，可以适当撒撒娇，可以有一些正面积极的“人性化情绪”。但任何一条对咨询群众的回怼信息，都难免让人产生“上了一个假政务官微”的错觉。问题与意义官微目前已成为政府及其相关部门的一种标配，但在管理方面，相关运营人员队伍不健全、经验不足、监管不到位等问题一直存在。因此，电子政务外包本身并没有错，其不仅能降低运行成本、减轻财政负担、节约人力资源，还有助于政府职能转变、提高公众服务品质。问题是，一些政务官微管理乱象呈两个极端：一是失语，对于应负责的询问不回复或很少、很晚回复;二是任性，“神回复”时有发生。一些官微有的错误百出，有的回复直呛群众，即便这些只是调侃之言，也要把握好尺度和场合，否则只能是事与愿违。原因分析“两微一端”是公共治理载体，承载着政府公信力、代表着政府形象，官微言论代表的是官方的观点，代表的是政府为群众提供的行政服务，与官方购买的其他公共服务显然不能混淆。从以往类似事件的反思来看，不少地方将官微的不专业表现，归因于相关投入和经费不足。同时还在于某些地方长期以来习惯了由上至下的“发话”，在潜意识里对这种与民众及时平等的互动交流，缺乏足够的尊重和重视。政府网站设置领导信箱，或者开通“两微”，拓展与民众的互动交流渠道，这本是政务服务对接网络时代的一种表现。但政务发声触网，交流渠道上网，不能仅仅停留在形式的转变上，政务理念应随着技术场景的应用而一同“进化”，这才是关键。参考对策政务官微要把握好“有趣对话”与“神回复”之间的度，标准在于“初心”开办政务官微的目的。政务官微的功能是“发布政务信息、回应社会关切、推进政民互动，服务经济社会发展。”用官微为载体回应社会关切、推进政民互动，是为了方便与群众的沟通交流，方便服务群众，方便了解社情民意，这是官微应有的“官样”。任何一个回复，都要与政民互动、服务群众的初心相符，如此审视每一条回复包括系统里的“自动回复库”，也就不会再有雷人的“神回复”了。政务新媒体管好用好，需要加强顶层设计。近年来，越来越多的政府部门、单位都建立了媒体矩阵，但实际上存在“多而不精”的问题，因此需要集约共享、精简数量，抓住一个或几个阵地，进行重点打造。另一方面，地方政府部门必须强化责任意识，提高媒介素养和业务本领，用好“互联网+”思维，从制度机制上堵住管理漏洞，提高电子政务外包的水平。要加强和网友之间的互动交流，就得正视运营人员不够职业化的问题，把新媒体视为展示政府形象的对外窗口，派专业的人做专业的事。官微回复要注重提升服务意识。“雷语”神回复曝光之后，相关部门惯性推给“临时工”，或者“自动回复”，实际上仍然是一种官僚主义，对此不仅要持续进行思想教育，更要加强问责，对不回应、慢回应、错回应，均应明确对应的处罚条款。同时，改进服务意识，就要提升人民群众的“获得感”，通过制作网站普查评分表等，认真听取民众心声，充分集纳群众意见。特别是网络上一旦出现对“雷人雷语”的质疑，就要正面回应，及时公开，跟进自查自纠，严肃追究相关人员的责任。 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？ ( )A.非中介化B.电子调停C.再中介化D.没有影响正确答案：B电子商务师考试历年真题精选6章 第4章下列关于标记符描述正确的是()。A.产生一个空行B.定义文体从新的一行显示C.连续多个<下列关于br标记符描述正确的是()。A.br产生一个空行B.br定义文体从新的一行显示C.连续多个br可以产生多个空行D.Cbr是成对标记符正确答案：BC 我们把供应链描绘成一棵大树，生产企业是（ ）A.满树的红花绿叶B.树根C.树的主干D.树枝和树梢正确答案：C 所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（ ）和（ ）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。正确答案：数据仓库、数据挖掘。 SET协议运行的目标是()。A.保证信息安全，防止黑客窃取B.商家可以方便看到客户的帐号和密码信息C.保障网上交易实时性D.规范协议和消息格式正确答案：ABCD 拍卖你的剩余物品不能代替易。正确答案：×电子商务师考试历年真题精选6章 第5章 操作系统的功能包括对计算机的资源管理和( )。A.进程管理B.文件管理C.设备管理D.存储管理正确答案：A 在互联网中，能直接识别的网络设备地址是（ ）。AIP地址B域名C物理地址DURL正确答案：A 多媒体是指( )等多种媒体的组合。A.声音 B.动画 C.文字 D.图像答案：ABCD SQL数据库控制功能是（ ）。A控制用户对数据库的更新B控制用户对数据库的访问权限C控制用户对数据库删除D控制用户对数据库的操作正确答案：B 数字化信息存储的要求是( )A.高存储密度 B.高数据传输率 C.高存储寿命 D.高擦写次数答案：ABCD 电子商务师考试历年真题精选6章 第6章 电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。此题为判断题(对，错)。正确答案： 范式理论中的第二范式是指（ ）。A在第一范式中所有非关键字属性都完全函数依赖于整个关键字B在第一范式中所有非关键字属性都完全函数独立于整个关键字C在第一范式中所有关键字属性都完全函数依赖D在第一范式中所有非关键字属性都完全独立正确答案：A 网上商店会员购物模块的功能包括()A、会员信息自维护B、网上支付平台c、购物车自维护D、会员权限控制c、购物车自维护 论述从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变。（15 分） （每小点4 分）正确答案：从传统营销的4P 到网络营销的4C 的转变，扩大了原有的市场和营销的概念。1从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品，不断满足消费者的需求，使产品具有强大的生命力。2从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本+生产利润+销售利润+品牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品的成本的，并由此制订相应的价格。3从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费者可以直接与厂家联系购物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、商业覆盖范围和消费者状况的限制。而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子商贸过程，企业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富的商品信息资源来吸引消费者，如何使开发的电子商务系统更加安全可靠。4网络在线的实时沟通。4P 代表以制造商为核心的利润观，而4C 则代表以消费者为核心的营销理念。在4C 中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑战。可以通过组织内部的沟通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟通，来达到提高经营效率、赢取更大利润的目标。 电子支付的工具有哪三项。正确答案：电子支付的工具有：电子信用卡、电子支票、电子现金；