企业人力资源管理师考试真题及详解7节.docx

企业人力资源管理师考试真题及详解7节企业人力资源管理师考试真题及详解7节 第1节表12是某一机械制造企业2022年1月至3月企业人工成本支出的统计表。请您：(1)指出各项人工成本的列支科目并填写在(丙)栏内。(2)分别核算出该企业2022年1月至3月的人工成本在制造费用、管理费用和公益金中所列支金额.答案：解析：表12是某一机械制造企业2022年1月至3月企业人工成本支出的统计表。请您：(1)指出各项人工成本的列支科目并填写在(丙)栏内。(2)分别核算出该企业2022年1月至3月的人工成本在制造费用、管理费用和公益金中所列支金额。无领导小组讨论题目的设计流程包括：向专家咨询；编写初稿；调查可用性；试测；选择题目类型；反馈、修改、完善。排序正确的是()A:B:C:D:答案：B解析：按照（ ）的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。 A.运用情境 B.主体 C.获得方式 D.内涵的大小答案：A解析：某次，日本新日铁公司寄给我国宝山钢铁公司一箱技术材料，清单上写明是6份，但开箱清点只有5份，其中1份不翼而飞。双方发生争执日方坚持说，“我方提供给贵方的材料，装箱时需要经过几次检查，不会漏装”宝钢的同志则说。“我们开箱时有很多人在场，开箱后又经过几次清点。是在确实判定材料缺少一份后才向你们提出交涉的。”双方各执一词，相持不下，后来，宝钢的同志用严格推理的方法，推断出肯定是对方漏装的。日方只好发电报回去查询是否漏装，后来由新日铁公司补来了漏装的一份资料。 问题：请分析上述案例中的逻辑规则是什么?答案：解析：逻辑思维推理： 全面列举了资料短缺的3种可能：日方漏装；运输途中散失；我方开箱后丢失。接着逐一分析：如果是在运输途中散失的，那么木箱肯定有破损，但现在木箱完好无损，运输途中散失的可能性被排除了；如果资料是我方开箱后丢失的，那样木箱上所印的净重量就会大于现有5份资料的重量，而木箱上现在所印净重量正好与5份资料的净重量相等，可见资料既不是途中散失的，也不可能是我方丢失的。既然所列3种可能已经排除了两种，那就可以肯定仅有一种可能，资料是日方漏装了。薪酬形式的含义。答案：解析：薪酬形式，即货币薪酬形式，是指劳动计量和薪酬支付的方式，是在确定各类员工薪酬标准的基础上，计量各个劳动者的实际劳动数量，并把员工的薪酬等级标准同劳动数量联系起来，计算出企业应当支付给员工的薪酬额度，并与企业按照预定的支付周期直接支付给员工。薪酬形式的关键，是以何种方式准确地反应和计量员工实际提供的劳动数量，提供最终支付薪酬的劳动数量依据。薪酬形式主要体现劳动者实际支出的劳动量或实际取得的劳动成果的差别，它按照事先规定的劳动标准和报酬标准，计量各个员工的实际劳动量和应得的薪酬，把劳动与报酬有机地联系起来。A公司是一家大型商场，公司包括管理人员和员工共有500多人。由于大家齐心努力，公司销售额不断上升。到了年底，A公司又开始了一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评与奖金挂钩，大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理，部门经理要在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知该怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。其中，工作业绩一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等等。由于年初种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来，因此在业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务。工作态度就更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情有一点记忆。由于人力资源部催得紧，老张只好在这些考评表上勾勾圈圈，再加一些轻描淡写的评语，将考评表交给了人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。老张在考虑，为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢？请回答下列问题：(1)该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强？(2)如何改进绩效管理中存在的问题？答案：解析：(1)该公司存在的绩效管理问题如下：1)考核目的不明确。绩效评估的目的是发现员工工作的长处与不足，改进员工以及组织的整体绩效，促进员工与组织的提高与发展，而不是为了考评而考评。2)绩效目标不清楚。考评者和被考评者对于被考评者的绩效目标竟然模糊，使得考核没有了对比标准。3)平常的工作过程中忽视关于员工工作行为的记录，使得考评时缺乏证据性资料，使得考评结果的可靠性降低。4)在考核过程中，考评者以被考评者近期的绩效表现代表其整个考核期的表现，这种“以近概全”的方式使得考评结果的正确性降低。5)考核周期设置不当。营业部门的业绩考核周期过长，不利于发现、解决问题，也不利于平时收集员工的绩效信息。(2)提高绩效管理的措施如下：1)明确考核的目的。2)重新设计考核周期并缩短考核周期。3)有利于员工平时绩效考核信息的收集。4)重视绩效面谈的作用。5)制订绩效改进计划，为员工的绩效改进作必要的指导。6)考核指标进一步量化。7)加强管理者关于绩效考核的培训。8)考评体系中加入对员工能力的考评。企业人力资源管理师考试真题及详解7节 第2节下列对情境模拟方法的理解错误的是()。A:它将应聘者置于某种模拟环境中B:评价者事先必须接受专门的培训C:它无法测查应聘者在语言表达能力方面的素质D:评价者通过对应聘者的观察来了解应聘者的综合素质答案：C解析：情境模拟法将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标，因而较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等综合素质。平等协商与作为订立集体合同程序的集体协商的区别在于（）。A.主体不同B.客体不同C.程序不同D.内容不同E.法律效力和法律依据不同答案：A,C,D,E解析：平等协商与作为订立集体合同程序的集体协商的区别之处在于主体不同、目的不同、程序不同、内容不同、法律效力不同、法律依据不同。()是指员工自身感受到的社会和心理方面的回报。A:内部回报B:外部回报C:直接回报D:间接回报答案：A解析：内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。一般包括参与企业决策，获得更大的工作空间或权限，更大的责任，更有趣的工作，个人成长的机会和活动的多样化等。补充养老金的来源有()A:完全由企业负担B:企业和政府共同负担C:企业、政府和员工三方负担D:企业和员工共同负担E:政府和员工共同负担答案：A,D解析：补充养老金的来源方式有两种：(1)完全由企业负担，员工退休时，企业按规定支付员工养老金；(2)由企业和员工共同负担，员工从工资或储蓄、奖金、分红中拿出一部分上缴企业，企业也按工资总额的一定百分比提取一定金额，共同作为补充养老保险基金。绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（ ）出发。A.生产规模和管理工作水平B.实际生产状况和计划达到的生产要求C.生产规模和企业现实生产技术组织形式D.现实生产技术组织条件和管理工作的水平答案：D解析：绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业现实生产技术组织条件和管理工作的水平出发，不能脱离实际；一定要注重其科学性、系统性、严密性和可行性。录用环节的评估包括（）。A.录用员工的质量B.职位填补的及时性C.用人单位或部门对招聘工作的满意度D.招聘员工的质量E.新员工对所在岗位的满意度答案：A,B,C,E解析：企业人力资源管理师考试真题及详解7节 第3节类别：电子邮件来件人：陈欣培训专员接收人：李明翔人力资源部总监日期：7月8日李总：您好!公司4月份在南非首次承接的420工程现已开工，工程部准备委派6名高级技术人员到南非提供技术服务。可是，这6名技术人员的英语水平较差，虽经过为期半年的在岗英语培训，但效果不尽如人意。因此，工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训，培训时间为2个月，费用为每人1OO00元。该计划已经上报人力资源部。可是，昨天工程部来电称，财务部不同意支付培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算，资金周转不过来。这几名员工原计划10月份赴南非，工程部担心如果不能按期派人提供技术支持，可能会影响合同的执行和公司的声誉。目前，工程部非常焦急，请求您出面协调，敬请尽快回复。关于文件四的回复表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明_回复内容：(请作出准确、详细的回答)答案：解析：来文日期：7月8日 关键词确定为“培训规划”。 参考答案 回复方式：电子邮件 回复内容： 陈欣： 1调换其他培训项目。 2改变培训方式。 3另选一个费用低的效果相同的培训项目。 4和培训机构协商，延期支付培训费。 5和财务部主管深入沟通，争取其理解和支持。 6和员工商量，先由个人支付，项目结束后作为英语掌握合格者奖励返还。 7争取第三方，南非提供免费培训。 8今后，应加强企业基本技能如英语、计算机的日常培训。 9在费用预算时，考虑一些突发事件。李明翔（）不属于组织结构分析的内容。A.各种职能的性质及类别B.员工与岗位之间是否匹配C.决定企业经营的关键性职能D.内部环境变化对企业组织职能的影响答案：B解析： 组织结构分析主要有三方面：内外环境变化弓l起的企业经营战略和目标的改变；明确关键性职能后应置于组织结构的中心地位；分析各种职能的性质及类别。制度化管理的()在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。A:内容B:方法C:手段D:实质答案：D解析：制度化管理是指以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。其实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。(2022年5月)工作岗位评价的对象是（）A.岗位工作B.岗位工资C.岗位员工D.岗位职责答案：A解析：P308-310岗位评价以岗位为评价对象。岗位评价的中心是“事”不是“人”。岗位评价虽然也会涉及员工，但它是以岗位为对象，即以岗位所担负的工作任务为对象进行的客观评比和估计。图解式评价量表法的优点有（）。A简单易行B不需计算C设计简单D使用方便E汇总快捷答案：A,C,D,E解析：由于图解式评价量表法所采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性，同时该方法具有简单易行，使用方便，设计简单，汇总快捷等优点。但考评的信度和效度，取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性。在考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误。关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（ ）A.信任上司，无条件执行上司的指令B.维护上司的权威，绝不越级汇报工作C.尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是D.把握上司的脾气秉性，以有效干预上司答案：C解析：企业人力资源管理师考试真题及详解7节 第4节企业民主管理的平等协商形式包括( )A: 民主对话B: 民主议事C: 民主质询D: 民主选举E: 民主咨询答案：A,C,E解析：企业民主管理的平等协商形式包括：(1)民主对话。(2)民主质询。(3)民主咨询。分析工作绩效差距的具体方法（）。A.行为比较法B.目标比较法C.水平比较法D.纵向比较法E.横向比较法答案：B,C,E解析：分析工作绩效的差距。具体方法有：目标比较法；水平比较法；横向比较法。以下不属于劳动标准法的是( )。A:劳动争议处理法B:工资法C:劳动安全卫生标准法D:工作时间法答案：A解析：劳动标准法包括工作时间法、工资法以及劳动安全卫生标准法。期股激励J模式规定的对象为()。A.董事长B.总经理C.总裁D.企业的经营群体答案：D解析：期股激励对象期股激励J模式激励的对象较宽，可以是企业的经营群体。（）说明了人力资源开发目标的多元性。A.社会发展需要的多元性B.不同员工的发展需求不同C.个体发展需要的多元性D.员工的发展需求可能改变E.现有培训机构的多元化答案：A,C解析：人力资源开发目标的多元性：人力资源开发目标社会发展需要多元性；人力资源开发目标个体发展需要的多元性。对薪酬调查数据进行离散分析，具体办法有()。A:四分位法B:简单平均法C:百分位法D:加权平均法E:中位数法答案：A,C解析：本题考查的是离散分析的具体方法。企业人力资源管理师考试真题及详解7节 第5节职业特征属于现实型的是（ ）。 A.司机 B.推销员 C.秘书 D.市场研究人员答案：A解析：下列关于劳动行政法律关系的叙述正确的有()。A:它是通过签订劳动合同所形成的B:企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人C:某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体D:小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体E:职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的客体答案：A,B解析：在现代社会，劳动关系是基于劳动合同而建立的。劳动关系经劳动法律规范、调整和保护后，即转变为劳动法律关系。劳动行政法律关系是劳动法律关系的种类之一，它是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法律规范所形成的权利义务关系。劳动行政法律关系的主体为劳动行政主体和劳动行政相对人双方，劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职能的其他行政机关以及经授权具有劳动行政职能的机构；劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人单位。CDE三项属于劳动法律关系的客体。( )是指由国家法律制度规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。A:标准工作时间B:工作时间C:计件工作时间D:综合计算工作时间答案：A解析：标准工作时间：是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。计件工作时间：是以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，是标准工作时间的转化形式。综合计算工作时间：是指因用人单位生产或工作特点，劳动者的工作时间不宜以日计算，需要分别以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间长度的工时制度。不定时工作时间制度：是指每日没有固定的工作时间的工时制度。此种工时制度基本上按照标准工时执行，在特别需要的情况下，其工作时间超过标准工作时间长度的，可以不受限制，且超过部分不计延长工作时间。缩短工作时间：是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。现代人力资源管理的三大基石不包括()。A:定编定岗定员定额B:员工的绩效管理C:员工的引进与培养D:员工的技能开发答案：C解析：现代人力资源管理应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。影响企业整体薪酬水平的因素包括()。A:员工的劳动绩效B:劳动力市场供求状况C:企业的薪酬策略D:生活费用与物价水平E:企业工资支付能力答案：B,C,D,E解析：董事长、经理的持股比例占经营者群体持股总额的()以上。A.5B.6C.8D.10答案：D解析：B模式，则首先规定了经营者群体获得股权的方式和持股数量的比例，即经过出资人或董事会同意，公司其他高级管理人员应通过以现金投入获得股权的形式形成经营者持股。其中，董事长、经理的持股比例占经营者群体持股总额的10以上。对经营者，B模式不仅规定了持股的出资额，而且规定了期股的数量。期股的获取方式是经营者根据与出资人签订的期股认购协议，以既定的价格认购，分期补人。经营者持股的出资额一般不得少于10万元。经营者所持期股份额一般以其出资额的14倍确定。由上述三种模式的期股获取方式可见，期股的获得是以现金购买一定的股份或以一定的财产抵押为前提条件的，期股限额也是与购买股份的出资额或抵押财产的多少成比例的。企业人力资源管理师考试真题及详解7节 第6节对摩擦性失业的表述正确的是（）。A 是一种事业正常性失业B 是低效率利用劳动资源的需要C 是一种岗位变换之间的失业D 是动态性市场经济的一个自然特征E 表明劳动力经常处于流动过程之中答案：C,D,E解析：摩擦性失业反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。摩擦性失业是一种正常性失业，它是动态性市场经济的一个自然特征，是高效率利用劳动资源的需要。（）是一种新开发出来的绩效考评方法。比较适合于从事教学、科研工作的教师、专家们采用。A.成绩记录法B.目标管理法C.绩效标准法D.直接指标法答案：A解析：本题考查的是成绩记录法的相关知识。员工培训评估的基本原则不包括()。A.客观性原则B.协调性原则C.综合性原则D.灵活性原则答案：B解析：与企业战略关系最为紧密的绩效考核指标是（）A.KPIB.PRIC.WAID.PCI答案：A解析：（)不属于胜任特征的深层次特征。A.特质B.社会角色C.动机D.知识技能答案：D解析：D P115对企业集团组织结构的影响因素最大的是（ ）。A.经营范围B.股权拥有C.反垄断法D.市场竞争答案：C解析：企业人力资源管理师考试真题及详解7节 第7节（ ）模式要求：经营者上岗时，必须以基本年薪2倍的数额缴纳风险抵押金。AGBYCWHDN答案：B解析：P459员工培训规划设计的基本程序包括（）。A.明确培训规划的目的B.获取培训规划的信息C.培训规划的研讨与修正D.把握培训规划设计的关键点E.检查培训目标的可行性答案：A,B,C,D解析：员工培训规划设计的基本程序包括：明确培训规划的目的；获取培训规划的信息；培训规划的研讨与修正；把握培训规划设计的关键点；撰写培训规划方案。E项属于订立培训目标的步骤。人才交流中心不具有的特点是（ ）。A.一般建有人才资料库B.针对性强C.适于热门人才的招聘D.费用低廉答案：C解析：本题考查的是人才交流中心的特点。新产品销售额在总销售额中所占的比例,是平衡计分卡中()方面的指标A.财务B.客户C.内部流程D.学习和成长答案：C解析：(2022年5月)国际劳工组织的最高权利机关是（）。A.国际劳工组织理事会B.国际劳工局C.国际劳工组织监事会D.国际劳工大会答案：D解析：P602-603国际劳工组织的最高权利机关是国际劳工大会。如果你是公司的接待员， 当你与来访客户交谈时， 你最常用的语言习惯是（ ） 。A 、 慢条斯理B 、 快言快语C 、 语气亲切D 、 语气轻柔答案：C解析：文明礼貌是职业道德的重要规范， 尤其是商业服务中更强调文明礼貌的重要性， 它是从业人员上岗的首要条件和基本素质。 文明礼貌的具体要求之一就是语言要规范， 而语言要规范的基本要求包括： 语感自然、 语气亲切、 语调柔和、 语流适中、 语言简练、 语意明确。