管理咨询师历年真题6节.docx

管理咨询师历年真题6节管理咨询师历年真题6节 第1节 以下关于标准成本与目标成本表述，不准确的是（ ）。正确答案：B本题考查标准成本与目标成本的理解。 定置管理的内容是（ ）。正确答案：BCE本题考查定置管理的内容。定置管理内容可分为工厂区域定置、生产现场区域定置和现场中可移动物件定置3个方面。 采用两个内部维度财务优势和竞争优势，和两个外部维度环境稳定性与产业优势进行战略匹配分析的综合战略分析方法是（ ）。ASWOT分析矩阵法BGE矩阵法C内外部矩阵(IEM)法D战略地位与行动评价矩阵法正确答案：D 我国的战略咨询的发展仍面临的诸多制约因素包括：()。A.特有的要求战略思想创新B.市场经济的不完善C.本土战略咨询公司还有不小差距D.跨国咨询公司“水土不服”情况普遍存在E.法律环境对战略咨询有很大影响本题答案：B, C, D, E本题解析：我国的战略咨询的发展面临的诸多制约因素：1.市场经济的不完善导致战略咨询的土壤尚需培育2.与国外知名战略咨询公司相比，本土战略咨询公司还有不小差距3.跨国咨询公司“水土不服”情况普遍存在4.法律环境对战略咨询有很大影响5.特有的文化要求战略思想创新 试述质量管理咨询的作用。本题答案：进行质量管理咨询，一是可以起推动作用，即推动企业全面质量管理的深入和发展;二是可以起带动作用，即通过改进和提高质量管理，带动企业经济效益的提高。 领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖()人，基层()。A.5-9人，9-15人B.5-9人，8-15人C.4-8人，9-15人D.4-8人，8-15人本题答案：D本题解析：领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖4-8人，基层8-15人。 准时生产方式(JIT)的运行基础是（ ）。A生产同步化、适时适量生产、准时采购、质量保证、资源配置合理化B生产同步化、生产均衡化、缩短生产准备时间、消除浪费、资源配置合理化C生产同步化、生产均衡化、缩短作业更换时间、准时采购、资源配置合理化D生产同步化、生产均衡化、质量保证、准时采购、资源配置合理化正确答案：C 企业战略管理咨询的课题有哪些?本题答案：企业战略管理咨询的课题包括哪四个方面：(1)企业使命与战略目标的咨询;(2)企业总体战略的咨询;(3)企业经营单位战略的咨询;(4)企业职能战略的咨询。 咨询人员的技能素质包括（ ） A倾听与理解能力 B独立思考与迅速判断能力 C有效协作的能力 D分析与解决疑难问题的能力 E社会交往能力正确答案：ABCDE管理咨询师历年真题6节 第2节 关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是（ ）。A关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程正确答案：C 的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。A.监管人员B.项目负责人C.项目经理D.其他人员正确答案：C 以促销要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为（ ） A产品开道战略 B价格引路战略 C渠道开通战略 D促销开路战略正确答案：D 如何才能更好地适应市场需求多样化（ ） A开展大批量生产 B开展小批量生产 C开展多品种小批量生产 D扩大生产、提高效率正确答案：C 设计战略改善方案的困难性在于（ ） A战略咨询对象领域的复杂性 B同样的战略咨询课题，因企业所属行业或环境不同，解决的对策也不同 C设计的各种战略改善方案的评价和选择有难度 D判断企业自身条件有困难 E企业领导班子成员的素质不整齐正确答案：ABC 企业在产品正式投产以前，需要开展市场调研、产品开发、产品设计、工艺设计、工时定额制定、工装设计以及新产品试制和鉴定等方面的工作，这些工作属于（ ）。A基本生产过程B生产技术准备过程C辅助生产过程D生产服务过程正确答案：B本题考查企业生产过程的生产技术准备过程。 下列企业类型中，属于按照出资方式进行分类的是A.集体企业B.合伙企业C.联合企业D.企业集团正确答案：B 负债经营战略(名词解释)本题答案：企业向商业银行等金融企业或信托投资公司等非金融性企业借款，或通过商业银行、证券公司等向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略。 关于培训效果的测定，美国学者D?1?柯克帕特里克教授提出的框架体系包括（ ）。正确答案：BCDE本题考查员工培训效果测定方法。管理咨询师历年真题6节 第3节 企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。A.内部环境报告系统B.外部信息收集系统C.营销信息处理系统D.营销调研系统正确答案：AP392。企业市场营销信息系统由四个子系统组成。 1.内部环境报告系统这是企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统。 2.外部信息收集系统 3.营销信息处理系统 4.营销调研系统 某咨询团队在咨询改善方案初步形成后，与客户进行方案研讨，大家最关注改善方案的（ ）。A创新性与科学性B有效性与可行性C科学性与有效性D创新性与可行性正确答案：B本题考查改善方案的研讨。大家对改善方案最关注的主要内容是有效性和可操作性。 以下关于无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销这三种目标市场营销策略的描述，正确的是（ ）。A无差异市场营销只重视市场共性、只推出单一产品，成本低B集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售C差异市场营销可以满足不同客户的不同需求，缺点是成本费用高D集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场E集中市场营销的风险较大，但一旦成功可以获得较高收益正确答案：ACDE本题考查目标市场营销策略。目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。选项B，差异性市场营销策略通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进行销售。 故意将几种商品定为极低的价格，以此引起消费者的注意，使消费者同时选购其他正常价格的商品。 这是一种( )定价策略。A.招徕定价策略B.整数定价策略C.声望定价策略D.尾数定价策略正确答案：A 人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施的是（ ）。A测算适应战略需要的人员B招募和培育实现战略需要的员工C激励员工在各自的岗位上发挥自己的才能D竞争对手人员情况的调查正确答案：D本题考查人力资源保证措施的内容。 按工艺专业化原则建立的生产单位的特点是拥有（ ）。A相同类型的设备B相同工种的工人C相同的加工工艺D相同的加工对象E不同的加工对象正确答案：ABCE 咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是（ ）。A指导客户制定方案实施计划B对客户进行相关内容的培训C组织和完成方案实施中的难点工作D对实施效果进行评估E根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善正确答案：ABDE本题考查咨询机构指导、协助客户实施方案的实施过程的工作内容。选项C表达不准确，应该是对实施中的重点环节进行辅导。 以下选项中，属于市场跟随者的市场营销竞争策略是（ ）。正确答案：C本题考查市场跟随者的市场营销竞争策略。市场跟随者的市场营销竞争策略，主要有3类：紧密跟随策略、保持距离跟随策略和选择跟随策略。选项A属于市场领导者的策略，选项B属于市场挑战者的策略，选项D属于市场补缺者的策略。 ( )是管理咨询赖以生存的根本。A.合作性B.有效性C.创新性D.科学性正确答案：D解析： 管理咨询师历年真题6节 第4节 项目管理要实现的目标包括：()。A.质量目标B.成本目标C.时间目标D.控制目标E.范围目标正确答案：ABCE项目管理要实现的目标包括质量目标、成本目标、时间目标和范围目标。 管理咨询人员的职业性质决定了他们对职业素质有着较高要求，需要不断提升和打造优秀的素质，其中包括基本素质和专业素质两个方面。以下选项哪些咨询人员必须具备的基本素质（ ）。正确答案：ABE本题考查咨询人员必须具备的基本素质。选项C、D是描述咨询人员专业素质的内容。 通过建立良好的面试气氛，使面试人员获取应聘者初步信息的提问方式属于：()A.引入式提问B.压迫式提问C.虚拟情境式提问D.行为式提问本题答案：A 战略调整是战略实施中必不可少的环节，战略调整的方法有常规战略调整、有限的战略调整、彻底的战略调整、企业转向等。企业有限的战略调整是（ ）。正确答案：B本题考查战略调整的方法的内容。有限的战略调整是指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整。 以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（ ）。正确答案：A本题考查管理咨询含义的理解。选项B，管理咨询并不一定是由外部管理咨询人员完成，企业内部也有内部管理咨询人员。且管理咨询是由咨询专家和企业共同完成的，而不是咨询公司独立完成。选项C把管理咨询等同于培训活动，是错误的。选项D将管理咨询作为咨询专家独立完成的活动，是错误的。咨询是由咨询专家和企业共同参与完成的智力活动。 企业职能战略咨询的课题主要有哪些?本题答案：企业职能战略：是指为了保证企业总体战略或经营单位战略的实施，运用各种专业的职能，使企业生产经营活动有效的适应内外环境的要求所制定的长远谋划与方略。职能战略是企业总体战略在各专业职能部门的落实和具体化。企业职能战略咨询的课题主要包括市场战略、产品战略、科技开发战略、质量战略、生产战略、营销战略、物质战略、财物战略、人力资源开发战略、组织战略等。以这些战略的决策和实施中问题进行分析、提出咨询建议。 ()的状况影响和决定着企业的生存能力以及为消费者提供商品和服务的能力与水平。A.企业自身B.分销组织C.分销机构D.原材料供应者本题答案：A 以渠道要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为（ ） A产品开道战略 B价格引路战略 C渠道开通战略 D促销开路战略正确答案：C 在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据，这一阶段的成本控制是降低成本最有效的时机。按成本控制阶段分类，此阶段属于（ ）。A设计阶段成本控制阶段B生产阶段成本控制阶段C销售成本控制阶段D售后服务成本控制阶段正确答案：A本题考查成本控制。设计阶段成本控制，亦称事前成本控制，是指在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据。管理咨询师历年真题6节 第5节 人才战略咨询包括()A、人力资源开发战略咨询B、人才使用战略咨询C、人才激励战略咨询D、劳动管理咨询E、工资分配咨询本题答案：A, B, C 全面质量管理的最优秀的实践者是()A、美国B、日本C、德国D、中国本题答案：B 目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场的生产活动，以达到提高劳动生产效率的一种管理方式。以下选项中，属于目视管理内容的是（ ）。正确答案：ACDE本题考查目视管理内容。选项B是看板管理的功能内容。 对某些市场上采购困难或价格十分昂贵的物质，企业进行自主开发和生产的长期性谋划与方略称之为( ) A自主开发资源战略 B培植资源战略 C租赁战略 D综合利用资源战略正确答案：A 消费者市场研究是市场研究的基础，无论是消费资料的生产企业还是生产资料的生产企业都应给予足够的重视，以下关于消费者市场分析的说法，最准确的是（ ）。A目前，消费者对于商品的性能、价格等了解越来越透彻，有的消费者对相关产品的熟悉程度甚至超过了其市场业务人员，消费者市场购买正逐渐呈现出专家性的特点B消费者购买行为的形成是一个复杂的过程，消费者需求产生购买动机，而后收集信息做出购买决策，产生购买行为C消费者的购买行为受多重因素影响，消费者购买行为与企业的产品、价格、促销等密切相关，而且与消费者的个性特征也有一定的关系D近年来很多地方的消费者出现了知假买假，索取赔偿的现象，这说明消费者购买行为也具有营利性的特点正确答案：C 皇帝被称为“九五之尊”，因此，“九五”是卦象中的顶卦。此种说法：()本题答案：错 企业人员在咨询工作中要坚持公正的立场，就必须（ ） A不偏听偏信 B以事实为根据 C认真调查研究 D用数据说服人 E在某些情况下以企业领导人的好恶为原则行事正确答案：ABCD 对单件定制型生产企业，最适宜采用的成本控制方法是（ ）。A标准成本法B作业成本法C目标成本法D定额成本法正确答案：B 以下对财务控制管理活动的描述，正确的是（ ）。A核心就是明确划分股东会、董事会、监事会和经理人员各自在财务处理上的责任和权限的规定，确保财务制度的有效运转B是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负责经营等的需要C从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，包括企业战略、业务规划、经营计划、预算管理、绩效评价等等，这些环节都存在着必须的控制和管理活动D包含了企业的流动资产总额。内容包括：现金管理、有价证券管理、应收账款管理和存货管理正确答案：C本题考查财务管理活动的内容。管理咨询师历年真题6节 第6节 下面选项中，不适用压迫式问题的情况是：()A.测试应聘者的心理素质B.打击应聘者的嚣张气势C.面试官在面试过程中比较强势D.用于测试应聘者是否在测谎本题答案：C 领导者要能给予下属不断获取成功和胜利的信心，才能赢得下属的支持。此种说法：()本题答案：对 企业在进行招聘时，往往要考虑是全权委托外部咨询机构或者聘请其参与招聘活动的部分细节，企业这样做的主要目的是（ ）。A降低招聘成本，提高招聘有效性B树立企业形象，宣传公司品牌，保证招聘过程公正C减少招聘费用，保证招聘过程中立、客观D提高招聘有效性，保证招聘过程中立、客观正确答案：D 是有关人员组成专门机构(如岗位评定委员会)，根据岗位调查资料或岗位说明书做出简洁的、易于对比的岗位描述，确定评定标准，并给各个岗位打分，汇总打分结果，计算平均得分，进而得出各个岗位的综合相对次序是：()。A.岗位参照法B.排列法C.因素比较法D.评分法正确答案：B排列法内涵。 根据企业既定的经营领域产品方向和生产规模，在一定时期内和一定技术组织条件下，所规定的企业应该配备的符合一定素质要求的各类人员的数量标准，称为（ ） A定岗 B定员 C定额 D定期正确答案：B 薪酬体系优化咨询1)薪酬体系设计2)福利管理制度本题答案：针对客户的上述问题，在该院被上级集团定位成为集团辅业，需要按859号文进行整体改制的大背景下，天强项目组重点从以下方面帮助客户解决问题：第一，立足于提升该院市场竞争能力，实现长期持续发展的角度，从体制、机制和观念三个层面对该院经营管理现状进行全面诊断分析，明确制约企业发展的核心问题所在，找到问题相互之间的因果关系，在此基础上提出了以体制改革促进内部机制和观念转变的基本观点，强化改制的必要性和紧迫性，从而统一内部思想。第二，在方案形成过程中，投入大量精力进行从上级单位、院高层到基层职工代表各个层面的沟通和宣传，为相关各方就改制最终方案达成共识打下坚实基础。第三，从为改制后企业搭建新的机制平台角度出发，重点就改制后院的组织结构、管理模式、薪酬体系进行了专项设计。实施效果目前改制重组框架方案已在已取得上级集团认可，相关工作得到客户方的认可和肯定。案例关键词勘察设计兵器工业改制重组组织设计薪酬体系 以下关于战略调整的说法正确的是（ ）。正确答案：ADE本题考查战略调整的内容。 ()是企业战略的最根本特点。A.纲领性B.长远性C.全局性D.风险性正确答案：C全局性是企业战略的最根本特点。 产品市场寿命周期的四个阶段中，( )阶段的特点是开始大批量生产，成本大幅下降，企业利润提高;销量上升较快，价格有所提高，销售额迅速上升；生产同类商品的竞争者开始介入。A.成长阶段B.成熟阶段C.投入阶段D.衰退阶段正确答案：A