物业管理师考试历年真题精选6辑.docx

物业管理师考试历年真题精选6辑物业管理师考试历年真题精选6辑 第1辑 房地产投资活动可以从( )方面进行考察。A实物形态B价格形态C货币形态D.实物形态和货币形态正确答案：D 下列选项中，反映部分物业服务企业缺乏法律意识和诚信经营理念的情况是（ ）。A合同规范不彻底B合同条款不真实C轻视物业服务合同的宣传D物业服务合同内容草率正确答案：D 业主对( )的所有权占主导地位。A专有部分的B建筑区划内共有部分C共同管理D共同占有正确答案：A根据普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）规定，二级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于()。A:80%B:90%C:85%D:95%答案：B解析：路灯、楼道灯完好率一级不低于95%；二级不低于90%；三级不低于80%。建筑排水系统按接纳的废、污水性质不同，建筑排水系统可分为()。A:生活排水系统B:医疗建筑用排水系统C:工业废、污水排水系统D:屋面雨水排水系统E:餐饮排水系统答案：A,C,D解析：按系统接纳的废、污水性质不同，建筑排水系统可分为三类：生活排水系统，排除居住建筑、公共建筑及工厂生活间的废、污水，工业废、污水排水系统，排除生产过程中产生的废、污水，屋面雨水排水系统，收集、排除屋面的雨水和冰雪融化水。下列关于现有商业模式的说法错误的是()。A:物业资源开发商的实质是物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营B:物业顾问服务商的实质是物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品C:物业资源开发商，又称为多种经营模式D:物业顾问服务商，又称基础服务模式答案：D解析：从盈利模式的角度，大体可以将现有的物业服务企业的商业模式概括为三种类型：物业服务提供商，又称基础服务模式.物业资源开发商，又称为多种经营模式，其实质是物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营，物业顾问服务商，又称不动产顾问服务模式，其实质是物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。近年来，制定决策的过程越来越复杂，投资决策主要取决的关键因素是()A:预期收益和风险水平B:潜在收益和地理区域C:地理区域和风险水平D:期望收益和风险水平答案：A解析：近年来，制定决策的过程越来越复杂，投资决策主要取决于两个关键因素，预期收益和风险水平。市场细分时的可区分性是指细分市场的()可以清楚地加以区分。A:规模B:购买力C:特征D:客户答案：C解析：可衡量性是指细分市场的规模、购买力和特征是可以被衡量和推算的，可区分性是指细分市场的特征可以清楚地加以区分。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第四节。在给水方案设计中，当室外给水管网的压力不能满足用水的水压要求时，可设置（）。A:水泵B:水箱C:通气管D:滤气管E:贮水池答案：A,B解析：物业管理师考试历年真题精选6辑 第2辑 物业管理成本按照( )进行分类，有助于具体反映物业服务企业各种费用的构成和水平。A费用的经济内容(或性质)B经济用途C与业务量的关系D计算依据的不同正确答案：A下列费用中，不得计人物业服务成本的是 （ ）。A.物业管理区域清洁卫生费用B.物业共用设施设备的大、中修费用C.物业服务企业用于物业管理区域内的固定资产折旧D.经业主同意的其他费用答案：B解析：包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出一般包括以下部分：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； （2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业服务企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）经业主同意的其他费用。组织采用大量的控制方法，包括形式化、权威结构等，其目的都是为了提高运作的()。A:稳定性B:灵活性C:可靠性D:持续性答案：C解析：组织擅长于因一次又一次地用同样的方法完成同样的事。在许多情况下，可靠的生产产品和服务的能力是至关重要的。组织采用大量的控制方法，包括形式化、权威结构、具体规章制度等都是为了提高运作的可靠性。 建设资金已经落实，建设工期不足一年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的( )。A20%B30%C40%D50%正确答案：D 住房抵押贷款利率上升或贷款价值比率下降，如果其他因素保持不变，商品住宅需求就会( )。A增加B减少C不变D不确定正确答案：B 当工商行政管理机关做出封存某些伪劣产品的行政行为时，当事人就必须遵守和受束缚，表现了工商行政管理机关行政行为的( )。A约束力B强制力C.确定力D执行力正确答案：A 火灾自动报警控制器是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，必须具备的功能有( )。A声光报警功能B故障检测功能C.信息的加工与处理功能D备用电源E联网功能正确答案：ABDE 为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系，物业管理条例在设定法律责任时遵循的原则是（ ）。A由业主进行自我管理、自我约束B维护全体业主合法权益C确实涉及违反行政管理规定，损害公共利益，需要给予行政处罚的，则优先保证民事责任的承担，以充分体现优先保护全体业主利益的原则D现实性与前瞻性有机结合正确答案：C在非业主使用人使用物业时，关于业主与非业主使用人交纳物业服务费用的责任，下列说法正确的有()。A:可以由业主交纳物业服务费用B:必须由物业使用人交纳物业服务费用C:业主可与物业使用人约定，由物业使用人交纳物业服务费用D:在业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的情况下，业主不承担连带交纳责任E:在业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的情况下，业主仍需承担连带交纳责任答案：A,C,E解析：物业服务收费管理办法第十五条第二款规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。物业管理师考试历年真题精选6辑 第3辑 刺激理论或诱导条件理论也就是现代激励理论中的( )，它所体现的是一种工作绩效与奖励之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。A期望理论B目标设置理论C.强化理论D.公平理论正确答案：C下列费用中，属于物业服务企业财务费用预算构成项目的是()。A:财务人员福利费B:财务人员工资C:汇兑损失D:保险费答案：C解析：本题考核的知识点为物业服务企业财务费用预算构成的项目。财务费用预算是物业服务企业在预算期内为筹措资金所发生费用的预算，其构成项目包括利息支出、汇兑损失、金融机构手续费和其他财务费用等。 投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式不包括( )。A全部出售套现B.将产权赠与他人C将大部分产权出售，成为小股东D完全拥有产权，或直接出售一小部分产权，自己仍维持大股东的身份正确答案：B 物业服务企业出租、出借、转让资质证书的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处（ ）的罚款。A1万元以上3万元以下B1万元以上5万元以下C3万元以上5万元以下D5万元以上l0万元以下正确答案：A物业管理服务的()决定了其受益主体的广泛性和差异性。A:服务性B:公共性C:复杂性D:平等性答案：B解析：物业管理服务的公共性决定了其收益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。 下列居住小区社区文化中，( )文化是居住小区文化的核心。A行为B环境C精神D制度正确答案：C关于区域购物中心的说法，错误的是( )。A:区域购物中心通常集购物、休闲、娱乐、饮食于一体B:区域购物中心定位于高端消费，针对的是高收入人群C:区域购物中心在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性D:区域购物中心不是各类商家简单的集合，而是一个高效运作的统一体答案：B解析：拍卖是一种特殊的交易方式，其中拍卖人宣布拍卖某物的行为属于( )。A:要约B:邀请要约C:承诺D:非要约答案：B解析：为保证实施物业管理服务所需费用，酬金制要求业主按照()的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。A:经过审议的预算和物业管理合同B:经过审议的概算和物业管理合同C:经过审议的预算和前期物业管理合同D:经过审议的概算和前期物业管理合同答案：A解析：为保证实施物业管理服务所需费用，酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。物业服务支出为所交.纳的业主所有，物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。物业管理师考试历年真题精选6辑 第4辑 公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为( )等方面。A树立形象，广结良缘B收集信息，咨询建议C组织宣传，引导舆论D分析信息，确定目标E交往沟通，协调关系正确答案：ABCE 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准属于物业开发项目( )阶段早期介入的内容。A规划设计B可行性研究C建设D竣工验收正确答案：B业主委员会重新选聘物业服务企业的，原物业服务企业应当将物业管理资料移交给()A:开发建设单位B:业主委员会C:接管的物业服务企业D:物业行政主管部门答案：B解析：物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理资料交还给业主委员会。 物业管理条例所创设的法律制度的内涵是( )。A尊重和维护业主的财产权利B尊重和维护业主的人身权C建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制D物业管理条例和有关法律法规共同规范物业管理活动E妥善处理政府和市场的关系正确答案：ACDE 写字楼物业租金调整一般是基于( )作出的。A消费者价格指数B零售物价指数C其他租赁双方商定的定期调整比率D以上全是正确答案：D下面()对象非常重视清偿能力指标。A:一般投资者B:经营管理者C:运营客户D:财务执行官答案：A解析： 物业管理条例在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下，突出了( )的立法理念。A发展为重B平衡利益C自我管理D优先保护全体业主利益E保护弱者正确答案：ABE消防水箱可独立设置，也可以和生活、生产水合用。水箱内应贮存室内()分钟的消防水量。A:5B:10C:15D:20答案：B解析：消防水箱与生活、生产水箱合用，以防止贮水变质。消防水箱（包括气压水罐、水塔、分区给水系统的分区水箱）应贮存10分钟的消防用水量。 下列净运营收益的计算公式，正确的是（ ）。A净运营收益潜在毛收入运营费用B净运营收益潜在毛收入运营费用C净运营收益有效毛收入运营费用D净运营收益有效毛收入运营费用正确答案：D物业管理师考试历年真题精选6辑 第5辑地上建筑物及其附属物具有很好的耐久性，因此，房地产具有()的特点。A:位置固定性B:适应性C:寿命周期长D:专业管理依赖性答案：C解析：土地不会毁损，投资者在其上所拥有的权益通常在40年以上，而且拥有该权益的期限还可以根据法律规定延长；地上建筑物及其附属物也具有很好的耐久性。因此，房地产具有寿命周期长的特点，房地产投资可以是一种长期投资。在具体实施物业管理绩效评价时，应注意的有（）。A:评价标准值的选用保持前后一致性B:每次评价只能采用同一套评价标准C:基本指标的实际得分不能超过指标权数D:单项指标的积分应精确到小数点后两位E:对评价结果有异议时，可对评价指标重新评分答案：A,B,C,D解析： 下列关于保险合同法律特征的说法中，错误的是( )。A保险合同是一种要式合同B保险合同是一种附合合同C保险合同是双务无偿合同D.保险合同是射幸合同正确答案：C关于净运营收益的说法，正确的是（）。A:净运营收益等于有效毛收入的税后收益B:净运营收益等于潜在毛收入的税后收益C:净运营收益等于潜在毛收入与运营费用之差D:净运营收益等于有效毛收入与运营费用之差答案：D解析：在购房合同约定的期限内，业主未办理人住及其相应手续的 （ ） A.建筑单位和物业服务企业将视业主入住不成立B.建设单位和物业服务企业将视业主入住成立C.业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立D.即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立答案：C解析：在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立。 是市场上经营决策的利润最大化原则。A边际收益与边际成本相等B边际收益大于边际成本C总成本大于总收益D总成本等于总收益正确答案：A 物业管理企业的性质是( )。A具有独立的企业法人地位的经济组织B非自主经营、非自负盈亏C不用依法定程序设立D以物业管理为辅业正确答案：A内部收益率表明了项目投资所能支付的()贷款利率。A:最小B:最低C:最高D:平均答案：C解析：内部收益率表明了项目投资所能支付的最高贷款利率。如果贷款利率高于内部收益率，项目投资就会面临亏损。因此所求出的内部收益率是可以接受贷款的最高利率。常见的业主违反物业管理区域秩序的行为包括()。A:侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境B:违规装修C:安装设备设施，侵犯相关业主正当权益D:饲养宠物E:使用房屋共用露台、门厅或公共通道答案：A,B,C解析：常见的业主违反物业管理区域秩序的行为主要包括：侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境，违规装修，拆改房屋结构和设备设施，造成财产损害和安全隐患，安装设备设施，侵犯相关业主正当权益，违反规定饲养宠物，损害环境，影响相邻业主生活，经营活动污染环境、噪声超标，给相邻业主生活与经营造成损害，使用房屋、阳台荷载超标，给相邻业主造成安全隐患，使用房屋大量存放易燃、易爆、有毒等危险物品，给相邻业主造成安全隐患，占用房屋共用露台、门厅或公共通道，影响他人使用和通行，阻挠、妨碍或者拒绝配合物业管理企业实施正常的房屋修缮，损害相关业主正当权益，其他损害公共秩序和违反管理规约及物业管理区域规章制度的行为。物业管理师考试历年真题精选6辑 第6辑()的类型决定了每一零售商业物业最好的租户组合形式。A:主要租户B:租户结合C:经营产品D:潜在客户答案：A解析：主要租户的类型决定了每一零售商业物业最好的租户组合形式。也就是说，次要租户所经营的商品和服务种类不能与主要租户所提供的商品和服务的种类相冲突，两者应该是互补的关系。 城市规划法规定，在城市规划区内( )和其他工程设施，必须持有关批准文件向城市规划行政主管部门提出申请。A新建、扩建建筑物B改建建筑物C新建构筑物D清扫道路E改变土地使用性质正确答案：ABCE某物业管理公司向市物业管理协会询问财务制度方面的一个问题，应当使用的文种是( )。A:请示B:报告C:通告D:函答案：D解析： 写字楼物业的特点中，保持产权的( )是写字楼物业保值增值的关键。A.合理性B.完整性C.准确性D.公平性正确答案：B商品房销售管理办法规定，经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，房地产开发企业应当在变更确立之日起()日内，书面通知买受人。A:3B:5C:10D:30答案：C解析：商品房销售管理办法规定：经规划部门批准的规划变更、设计单位同意的设计变更导致商品房的结构型式、户型、空间尺寸、朝向变化，以及出现合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能情形的，房地产开发企业应当在变更确立之日起10日内，书面通知买受人。 下列选项中，( )不属于招标文件必须包括的内容。A招标机构的资质B物业管理方案C投标函D投标报价正确答案：B出租人如果在租赁期限内死亡，其继承人应当继续履行原租赁合同，以保障承租人的()A:承租权B:管理权C:使用权D:继续承租权答案：A解析：房屋租赁合同是租赁双方权利义务的约定，任何一方不履行约定，就会给对方造成损害。因此，出租人如果在租赁期限内死亡，其继承人应当继续履行原租赁合同，以保障承租人的承租权。 按实施方式可把财产保险分为( )。A定值保险和不定值保险B自愿保险和不定值保险C积极性财产保险、消极性财产保险D财产保险和责任保险正确答案：B下列关于我国房地产权属登记的表述中，不正确的是()。A:依法登记的房地产权利受国家法律保护B:当事人对房地产权利的取得、变更、丧失均需依法登记C:经法定登记机关登记的房地产权利具有对抗第三人的效力D:房屋因买卖、赠与等原因致使其权属发生变化的，应及时办理变更登记（名师解读：应为转移登记）答案：D解析：