电信职业技能鉴定每日一练9章.docx

电信职业技能鉴定每日一练9章电信职业技能鉴定每日一练9章 第1章通信网按服务范围分市内网、长途网和国家网等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()不属于直接影响营销活动的经济环境因素。A、消费者收入水平的变化B、消费者支出模式和消费结构的变化C、消费者所处地点的不同D、消费者储蓄和信贷情况的强制性变化参考答案：C 定位调度的业务功能主要包括()功能。A.定位B.调度C.应用管理D.系统配置正确答案：ABC顾客购买频度越高的产品,一次购买量越少,产品价值越低,因此越需要利用销售人员进行分销。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 细分市场是从()的角度进行划分的。A.生产者B.生产品种C.消费者D.产品系列正确答案：C粗骨料应采用碎石,尺寸为()A、1-2cmB、2-3cmC、2-4cm参考答案：C 脉冲电压或电流的上升沿从其幅值的10%上升到()所需要的时间称为上升时间tr。A.70%B.80%C.90%D.100%正确答案：C公共宣传新闻稿应该符合新闻的常规行文方式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定每日一练9章 第2章对客户的投诉不要随意下结论和许诺。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确增加产品组合的广度,可以最大限度地满意需要,并获取最大的利润。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错展示产品时,随要随递,轻拿轻放。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的()。正确答案：特定需要信号音的频率为45025Hz或95050Hz。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。此题为判断题(对，错)。正确答案：一个优秀的网络广告往往是丰富媒体、GIF图片以及其他技术形式的有机结合。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 经营者可以从事的有奖销售是()。A.采取谎称有奖进行有奖销售B.故意让内定人员中奖的欺骗方式C.利用有奖销售的手段推销质次价高的商品D.抽奖式有将销售，最高奖金额不超5000元正确答案：D电信职业技能鉴定每日一练9章 第3章 在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()。A.下载带宽测试B.光纤线路质量测试C.拨号测试D.ping包测试问正确答案：ABCD 经济学中是在一定的时期，在既定的价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量A.需要B.需求C.要求D.欲望正确答案：B 从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。此题为判断题(对，错)。正确答案：×资源管理器(Windows)的列表内容“按名称”排序,是按文件扩展名排序。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 品牌资产的实质内容包括()。A.品牌相关度B.品牌知名度C.品牌美誉度D.品牌忠诚度E.品牌联想正确答案：BCDE 对问卷进行评价的方法包括()。A.专家评价B.上级评价C.被调查者评价D.自我评价E.顾客评价正确答案：ABCD 调查结果的处理阶段包括哪3个环节()。A.调查资料的整理分析B.调查资料的分类C.调查资料的核实D.撰写调查报告E.进行追踪调查正确答案：ADE城域出口、国内互联出口及国际互联出口的带宽,都会影响用户上网速度感知。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定每日一练9章 第4章购买商品时所花费的时间、精力和钱财是否值得,商品会不会很快贬值,是顾客购买风险的()型。A、功能风险B、价值风险C、安全风险D、舆论风险参考答案：B 电流的大小用电流强度来表示，通常规定一分钟内通过导体横截面的电量称为电流强度，简称电流，用字母I表示。此题为判断题(对，错)。正确答案：×TCPIP参考模型定义了()个层次。A、1B、2C、3D、4参考答案：D用比较法测试远近端串音衰减,准确度高,操作方便,应用比较普遍。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确光接收机实现光电转换的器件为()。A、光源B、光中继器C、光电检测器D、光衰耗器参考答案：C服务的不可分离性有碍企业树立持续、稳定的企业形象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误需要客户再次复述或未听清楚时,服务用语()A、好的，我马上为您登记B、“对不起，我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗?”C、不知道D、你怎么这么罗嗦参考答案：B一个完整的IP地址包括()部分。A、1B、2C、3D、4参考答案：C电信职业技能鉴定每日一练9章 第5章 下列哪一个不属于市场营销的微观环境()。A.人口B.经济C.技术D.企业正确答案：B将油田超级小灵通定位于无线市内电话,是定位于不同的()上。A、档次B、产品类别C、产品功能D、产品价格参考答案：B下列不属于计算机输入设备的是()。A、鼠标器B、显示卡C、扫描仪D、数码相机参考答案：B免费向客户提供电话费详单查询时,原始话费数据资料的保留期为()个月。A、1B、3C、6D、12参考答案：B 卫星地球站一般由天线系统()和电源组成。A.收信机B.发信机C.终端D.通信控制器正确答案：ABCD严格执行保密制度,只有持话单查询才可以提供客户相关资料。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 从目前电信企业状况看，当务之急是要尽快树立以下几种营销观念()。A.社会营销观念B.战略性竞争观念C.创造需求观念D.品牌营销观念和形象营销观念正确答案：ABCD按主叫类别和计费方式,IP电话可分为主叫IP电话业务和IP电话增值业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定每日一练9章 第6章 下列说法哪个不属于恰当地称呼他人()。A.在公众和社交场合，直呼其名仅适用于关系密切的人之间B.对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重C.对于知识界人士，可以直接称呼其职称D.对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用正确答案：A不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何,但当与客户交流时,就要使用标准(),既不能太快,也不能太慢。A、语速B、语调C、吐字参考答案：A所谓电子商务就是在网上开展商务服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有()A.时域反射仪B.多波长PON功率计C.光纤识别仪D.红光仪答案：B()研究一般比较简单,花费不多,不必制定严格的方案,尽可能节约,迅速查明问题。A、探测性B、因果性C、描述性D、随机性参考答案：A薄型卡接片的厚度一般为0.50.6mm。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误ATM是一种同步转换模式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误礼仪的基本原则是和平共处的原则。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误电信职业技能鉴定每日一练9章 第7章 装维员工工作时间，必须佩戴电信工牌，工牌应佩带在上装正中。此题为判断题(对，错)。正确答案： 利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于()。A.换代产品B.全新产品C.具有新用途的新产品D.改进新产品正确答案：B 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合固定后不应小于()。A.15mmB.30mmC.10mmD.50mm正确答案：A 系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。计算方法:()系统应答总量÷系统请求总量，合规值98%此题为判断题(对，错)。正确答案：×市场营销观念分为五种,即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 7号信令中信令点有14位、24位两种编码方式。此题为判断题(对，错)。正确答案： EPON的组网模式是()。A.点到点B.点到多点C.多点到多点D.多点到点正确答案：B计算机杀毒软件的杀毒原理是将病毒代码与其()中的病毒代码进行比较,然后再将病毒代码清除。A、病毒数据库B、正常代码C、正常文件D、程序文件参考答案：A电信职业技能鉴定每日一练9章 第8章 我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于()dB。A.12B.24C.29D.32正确答案：C用低价和低水平促销推出新产品属于()营销策略。A、迅速取脂策略B、缓慢取脂策略C、迅速渗透策略D、缓慢渗透策略参考答案：D服务器一般从应用和硬件两个角度来分类:从应用角度可分为文件服务器和应用服务器;从硬件角度划分为专用服务器和PC服务器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确搞好外部关系营销,使员工相信引入关系营销是必要的,激励员工开发和执行关系营销策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 市场营销控制的中心是()。A.目标管理B.建立标的C.绩效衡量D.绩效诊断正确答案：A电信业务经营者应当依法经营,遵循商业道德,接受依法实施的监督检查。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确目前BISDN采用的传输模式主要有()。A、高速分组交换，高速电路交换B、异步传输模式和光电交换模式C、A;B都是D、高速分组交换和异步传输模式参考答案：C欠费用户逾期一个月不付费的予以停话;对欠费数额较大的用户可提前停话;欠费已满()个月的用户按拆机处理。A、三B、四C、五D、六参考答案：A电信职业技能鉴定每日一练9章 第9章当同一区域使用多个AP时,通常使用1、6、12三个信道()此题为判断题(对，错)。答案：错 在IP协议中用来进行组播的IP地址是()。A.A类B.B类C.C类D.D类正确答案：DMOS器件的基本结构有N沟道和P沟道两种,也就有NMOS和PMOS逻辑门电路两种。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确有句行话说的好:“占争论的便宜越大,吃销售的亏越大”。所以在面谈中最忌讳与顾客争论,争论会打消顾客的购买兴趣。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 我国电话经理了人工网和模拟自动网，进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。此题为判断题(对，错)。正确答案： 西餐宴会时应该正确使用餐具，即左叉切割，右刀固定食物。此题为判断题(对，错)。正确答案：错电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。A、10sB、15sC、20sD、25s参考答案：B 新旧营销观念在()等方面存在质的区别。A.营销的指导思想不同B.营销活动的出发点不同C.营销活动的手段不同D.营销活动的目的和实现途径不同E.营销观念的适用条件不同正确答案：ABCDE