接待员的岗位职责范本.docx

接待员的岗位职责范本 细节体现责任，责任打算成败。下面是我整理的接待员岗位职责范本，供你参考，盼望能对你有所关心。 【第1篇】前台接待员岗位职责范本 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、严格遵守各项制度和操作程序; 3、为客人精确快速地办理入住登记手续，合理支配好各种房间; 4、独立支配散客或团队的房间; 5、检查当天团队房号，并与房态核实; 6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣扬品是否齐全，并报告前台领班; 7、仔细细致做好交接班工作，保证工作的连续性; 8、帮助前台收银员为客人做好结账工作。 【第2篇】客服接待员岗位职责范本 1. 需精确把握当日及次日商场及品牌活动; 2. 负责各项对客户服务工作，了解并记录客人习惯及喜好，帮助客人解决疑难事宜; 3. 与商场客人及各品牌保持良好沟通，准时了解店铺最新活动，并推广商场会员; 4. 负责活动前期对客户电话邀约工作，保障会员活动参加率; 5. 负责搜集来宾建议并准时实行跟进措施，定期对各项服务建议进行汇总上报; 6. 圆满完成金钥匙服务主管交办的其他工作。 【第3篇】销售接待员岗位职责范本 1、帮助销售部处理日常内勤工作; 2、负责通过互联网等通讯手段查找潜在客户; 3、负责产品讲解、标书及方案、合同的制作与修改; 4、负责接待公司客户，支配客户的日常接待行程; 5、负责区域客户与销售经理的对接工作; 6、负责帮助销售经理项目方案、标书、图纸等相关工作的制作; 7、负责区域客户的接待及公司产品的讲解等相关工作; 8、完成总经办或各部门领导交办的其他工作，听从公司支配。 【第4篇】总台接待员岗位职责范本 1、负责总台接待、问询工作，为来宾供应礼貌、热忱、耐心、周到、细致的服务。 2、乐观销售客房。把握客房价格，每日仔细清房、核房，提前支配好贵宾、团队、会议及散客用房。 3、负责办理客人住宿登记、续房、换房、贵物及行李寄存等手续，做好客史档案工作。 4、了解客房类型、位置、特点，精确把握房态，依据当日订房状况合理支配临时入住客人。 5、准时解决住店客人提出的困难，并准时向上级汇报，与客人建立良好的关系。 【第5篇】总台接待员岗位职责范本 1、客人入住尽量满意，客满时要主动为客人联系其它酒店。 2、保持工作场所洁净、干净美观。 3、做好当日工作的一切预备，客人到来时，必需站立端正，用敬语主动向客人问好，微笑服务。 4、仔细制作有关客房经营日报表，遵守酒店及部门各项规章制度。 5、把握各种安全紧急事故的处理方法及预防措施。 6、做好交接班记录，精确认真的与下一班交接工作，完成上级交办的其它工作。