服务方面的赔礼信.docx

服务方面的赔礼信 在服务行业中，服务态度是一项基本职业道德准则。下面是我为大家整理的服务方面的赔礼信，盼望对大家有关心。 服务方面的赔礼信篇一 敬重的顾客： 您好! 4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理睬议， 成立调查小组，对整个大事进行了具体的调查。发生这样不开心的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批判，我会作为警示永久牢记。我的员工犯错，更是领导者的错,由于是我没有训练好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满足是我们服务的宗旨”! 事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不躲避。对于全部的相关责任人酒店已经做了批判训练、留岗查看和经济惩罚。对您及您的家人造成的损害，我再次表示真诚的歉意，请您原谅!今后我们肯定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面绽开对于员工素养训练培训及专业学问培训的工作。请关注我们的转变吧! 在此，也深深的感谢全部关注此事的伴侣们!其实，在我得知此次大事以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们始终对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨，伴随了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟识的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您的批判，是盼望汇川能够做得更好!步伐走得更稳! 孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长肯定会扶一把，悉心训练他。现今的汇川，突然由一个小店进展成为大店，以我的阅历来说依旧还很浅薄，新酒店就像一个刚开头起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，关心我们健壮的成长起来! 感谢全部关注汇川的伴侣们!总之，不论怎样，是由于我们的工作失误给您带来了不开心，我们盼望彼此都能用真诚的心来化解这次冲突。 我用无比恳切的心再次向您以及您的家人表示最真诚的歉意，也盼望您能宽容，原谅!并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最恳切的态度欢迎您的到来。 xxx xx年x月x日 服务方面的赔礼信篇二 敬重的顾客： 首先，感谢大家始终以来对于“贝蕾”这个民族品牌的关怀与喜爱，是你们赐予了我们不断进取、向前进展的动力，正是在你们的关怀与支持下，我们才能取得今日来之不易的成果。 随着七夕的到来，我们餐厅迎来了就餐高峰期，在实际接待过程中出现了上菜时间延迟，服务态度下降等问题，对此，我们致以真诚的赔礼! 因午茶到晚餐持续时间较长，许多工作人员在精力及体力方面透支过度，出现了身体及心情方面的不适，这给大家造成了不良的服务体验。在目前餐饮这个劳动高度密集型的行业里，服务人员大多是来自农村的孩子，她们第一次离开家庭的呵护，融入到“贝蕾音乐餐厅”这个大家庭当中，为了来深圳供应服务，在许多方面他们还有不足的地方，假如再遇到不快乐的客人大声呵斥几句，她们都能委屈长时间。 所以，在此也盼望大家能够谅解她们的辛苦与付出。经过这阶段的适应之后，她们已经反省总结，熟悉到工作中的不足之处，现已能够很好地调整自我并投入工作，擦干眼泪，她们依旧顽强地表示“肯定会把客人服务好，哪怕再苦再累，肯定要让客人感到满足。” 风雨之后才能见彩虹，我们现在正在经受风雨，盼望在我们的不断努力下，能与始终关怀“贝蕾音乐餐厅”的大家一起观赏漂亮的雨后彩虹，我们信任这道彩虹是我们大家一起制造的龙华的最美的一道彩虹! xxx xx年x月x日 服务方面的赔礼信篇三 敬重的*先生/女士： 首先对我们上次*服务不周致以最真诚的歉意。假如可能的话，也恳切盼望您再给我们机会，我们肯定保证以后供应的服务肯定让您满足，并严肃立下此承诺。 上次的过错(简要解释缘由并再次赔礼)。针对本次服务存在的问题，我们进行了全方位反思，*(当事人)进行了深刻的检讨。最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生(几点有力措施)! 其它方面也盼望您能再提珍贵看法，对我们存在的不足，多多指教。在今后的服务中，我们将尽心尽力，秉持“顾客就是上帝”的服务宗旨。 此致，敬礼。 xxx xx年x月x日