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质量工程师历年真题7节质量工程师历年真题7节 第1节 从某轴承厂生产的轴承中随机抽取10000个样品组成一个样本,测得其平均寿命为200000转,标准差为20转,则其样本均值的标准差约为_。A20转B10转C0.2转D200转正确答案：C10个螺丝钉中有3个不合格品;随机取4个使用,4个全是合格品的概率是( )。A.16B.15SX10个螺丝钉中有3个不合格品；随机取4个使用，4个全是合格品的概率是（ ）。A.1/6B.1/5C.1/4D.1/3正确答案：A任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的（ ）。A.主观性 B.相对性 C.阶段性 D.层次性答案：C解析：顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中，阶段性是指任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。测量仪器稳定性的定量表征方式包括（ ）。A.计量特性变化某个规定的量所经历的时间B.计量特性经过规定的时间所发生的变化量C.计量特性随时间的慢变化D.计量特性变化除以对应的激励变化E.温度、压力、湿度等外界变化所致的漂移答案：A,B解析： 下列关于质量与可靠性的表述正确的是( )。A质量是产品可靠性的重要内涵B可靠性是产品质量的重要内涵C可靠性与产品质量无关D产品可靠，质量自然就好正确答案：B解析：产品质量是产品的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。固有特性包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。其中，专门特性包括可靠性、维修性、维修保障性等。所以，可靠性是产品质量的重要内涵。 流通合格率RTY旨在( )。A提高企业的“制造能力”B衡量企业的“制造能力”C提高企业的“过程质量”能力D衡量企业的“过程质量”能力正确答案：C解析：流通合格率RTY旨在提高企业的“过程质量”能力，过程合格率则衡量企业的“制造能力”。利用逻辑推理法绘制因果图的步骤包括：根据对质量特性影响的重要程序，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来；将质量特性写在纸的右侧，从左到右画一箭头（主骨），将结果用方框框上；接下来，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上；列出影响大骨（主要原因）的原因，也就是第二层次原因，作为中骨；接着，用小骨列出影响中骨的第三层次的原因，如此类推；在因果图上记录必要的有关信息；确定质量特性（结果），因果图中的“结果”可根据具体需要选择。下列排序正确的是（ ）。A. B. C. D. 答案：B解析：质量工程师历年真题7节 第2节 根据材料，回答下列各题。 某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。 质量改进小组的职责包括（ ）。A.批准各部门制定的质量方针和质量目标B.对改进措施落实实施、监控和总结C.对现状进行分析，制定改进目标D.分析质量问题的原因并找出影响因素正确答案：BCDBCD。 设A、B为两个事件，则下列表述正确的是( )。A若A，B相互独立，则P(AB)=P(A)+P(B)-P(AB)B若A，B互不相容，则P(AB)=P(A)+P(B)C若A，B相互独立，则P(AB)=P(A)P(B)D若A，B互不相容，则P(AB)=P(A)P(B)EP(BA)=P(AB)/P(A)，P(A)0正确答案：ABCE解析：若A，B互不相容，P(AB)=0，此时有P(AB)=P(A)+P(B)。关于审核报告的编制、批准和分发，下列说法正确的有（ ）。A.审核委托方应对审核报告的编制和内容负责B.审核报告应能提供完整、准确、简明和清晰的审核记录C.审核报告应在商定的时间期限内提交D.审核报告属审核委托方所有，审核组成员和审核报告的所有者都应尊重并保持报告的保密性E.经批准的审核报告应分发给审核委托方指定的接受者答案：B,C,D,E解析： 分析现象用排列图与（ ）不良结果有关，用来发现主要问题。A.质量B.机器C.原材料D.交货期E.安全正确答案：ADE根据GB/T 19000标准的定义，产品的通用类别包括（ ）。A.硬件 B.服务C.流程性材料 D.软件E.信息答案：A,B,C,D解析：。下列表达式正确的有（ ）。答案：A,B,C,D解析：实现量值溯源的最主要的技术手段有（ ）。A.校准 B.测量C.计量 D.检测E.检定答案：A,E解析：。实现计量溯源的最主要的技术手段是校准和检定。质量工程师历年真题7节 第3节在控制图中，连续8点落在中心线两侧且无一在C区，可以判定（ ）。2022年真题A.过程出现异常 B.过程处于统计控制状态C.过程能力充足 D.过程的波动减小答案：A解析：如图7 - 1所示，判异准则包括：连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外连续15点落在中心线两侧的C区内；连续9点落在中心线同一侧；一个点落在A区以外；连续6点递增或递减；连续14点中相邻点交替上下；连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外；连续8点落在中心线两侧且无一在C区内。设XN(，2)，则以下表述正确的有（ ）。2022年真题答案：A,B,D解析： 若某个部件的故障率没有办法降低，而又需要提高该部件的可靠性，最简单有效的措施是（ ）。A.串联B.并联C.旁联D.混联正确答案：B 某产品作累积试验时间为5万小时的定时截尾试验，共出现5次故障，则r=95%时的置信下限为( )。(注：)A2868hB4755hC5461hD9033h正确答案：B解析：设定时截尾试验时间为T*，出现的故障数为r，则MTBF的点估计值=50000/5=10000h，给定r=95%，故置信下限L=10/21.03×10000=4755h。建立质量管理体系的基本原则有（ ）。 A.八项管理原则是基础 B.领导作用是关键C.全民参与是根本 D.注重理论是重点E.持续改进求发展答案：A,B,C,E解析：质量管理八项原则构成了质量管理体系标准的基础，也是质量管理体系建立与实。 施的基础。领导作用特别是最高管理者的作用是质量管理体系建立与实施的关键。全员参与是质量管理体系建立与实施的根本。重点一定要放在如何结合实际、如何注重实施 上，重在过程、重在结果、重在有效性。持续改进是组织的永恒目标，这些共同构成了 建立质量管理体系的基本原则。 A组产品作频数分布时可能会出现的问题为( )。A测量方法问题B读错数据C混入别的产品D分组过多正确答案：ABD解析：A组产品的分布是锯齿型直方图，锯齿型直方图产生的主要原因有：作频数分布表时，分组过多、测量方法有问题以及读错数据等。 设A、B为两个事件,以下表述正确的是_。A若A,B相互独立,则P(AB)=P(A)+P(B)-P(AB)B若A,B互不相容,则P(AB)=P(A)+P(B)C若A,B相互独立,则P(AB)=P(A)P(B)D若A,B互不相容,则P(AB)=P(A)P(B)正确答案：ABC解析：事件互不相容,和事件的概率计算变简单;事件相互独立,积事件的概率计算变简单。质量工程师历年真题7节 第4节 下列各项中，最不可能成为某食品加工企业质量体系审核委托方的是( )。A该食品加工企业B与该企业有业务联系的顾客C国家食品卫生监督局D某重型机械制造商正确答案：D解析：审核委托方是要求审核的组织或人员。其可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客；可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构(如医药、食品、核能或其他机构)；可以是为使受审核组织的管理体系注册，依据认证合同有权要求对该受审核组织的管理体系进行审核的独立机构。A项属于要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；B项属于要求对供方的管理体系进行审核的顾客；C项属于依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构(如医药、食品、核能或其他机构)。 因果图可以用来（ ）。A.收集数据B.分析因果关系C.表达因果关系D.识别“关键的少数”E.掌握过程的波动情况正确答案：BCBC。绘制因果图提出可能原因的过程中，( )。A.只限于领导参加 B.可应用头脑风暴法C.可进行开放式的讨论 D.不能随意发表意见E.可召开诸葛亮会答案：B,C,E解析：可作为单位、部门和个人业绩的重要依据的是方针目标管理的（ ）。 A.考核 B.评价 C.诊断 D.审核答案：A解析：设计和开发包括（ ）。A.产品的设计和开发 B.过程设计和开发C.体系设计和开发 D.服务设计和开发E.管理设计和开发答案：A,B,C解析：“设计和开发”是指将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组 过程。主要包括产品设计和开发、过程设计和开发、体系设计和开发。 关于微生物检验，正确的有（ ）。A.在一定条件下对微生物的生长速度进行观察、描述B.对某种微生物是否适用于污水净化处理进行验证C.检查产品如食品是否携带有害微生物(群)，是否符合国家卫生安全法规要求D.利用已知微生物(群)对产品性能进行检验，对照有关标准，判断产品是否具有某种质量特性E.对新资源食品进行毒理学评价属于微生物检验正确答案：CD选项A、B不是质量检验。选项E是动物毒性检验。某企业适用计数调整型柚样检验对外购零件进行进货验收，由于该零件对成品的主要性能影响很大，因而（ ）。A. AQL值选取应小一些 B.应选取低水平检验水平C.可以选取检验水平 D.可以减小样本量nE.应提尚其生产能力答案：A,C解析：一般地，产品对下道工序影响越大，则AQL选小一点；零件对产品影响大的，选高检验水平，因此选择检验水平。质量工程师历年真题7节 第5节 根据材料，回答下列各题。 面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QC小组活动。 该公司QC小组适宜的分组方案有（ ）。A.一个大组统一开展活动B.每2人一组分头解决问题C.根据改进课题，分为34组D.严格按行政班组划分，同日常工作保持一致正确答案：C每组人数不宜超过10人。ua是标准正态分布N(0, 1)的a分位数，则有（ ）。A.ua+u1-a=1 B. ua-u1-a=1C. ua+u1-a D. ua-u1-a=0答案：C解析：根据正态分布的对称性，知u1-a=-ua，则ua+u1-a=ua+(-ua)=0。 通过满足相关方要求提高相关方满意程度的标准是( )。A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19004D.GB/T19011正确答案：C与GB/T19001相比，GB/T19004将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩，故选C。卓越绩效评价准则国家标准的国标编号是（ ）。A.GB 19580 B.GB 19579 C.GB/Z 19579 D.GB/T 19580答案：D解析：我国国家标准的代号，用“国标”两个汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。强制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标准的代号为“GB/T”。卓越绩效评价准则的国标编号为GB/T 19580。质量检验是确定产品每项质量特性合格情况的( )活动。A.管理性检查B.综合性评价质量检验是确定产品每项质量特性合格情况的（ ）活动。A.管理性检查B.综合性评价C.专业性评定D.技术性检查正确答案：D质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。质量特性A和B都服从正态分布，均值均为100，特性A的标准差是15，特性B 的标准差是5,则下列结论中，正确的有（ ）。A.特性A的观测值比特性B的观测值更趋近于均值B.特性B的观测值比特性A的观测值的分布更集中C.特性A的观测值落人区间95，105的概率是特性B的观测值落入该区间的概率的1/3I).特性B的观测值落入区间85，115的概率为99. 73%E.特性A和特性B具有相同的概率分布函数答案：B,D解析： 国际标准是指（ ）所制定标准。A欧洲标准化委员会B国际电工委员会C国际电信联盟D国际标准化组织正确答案：BCD质量工程师历年真题7节 第6节某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。组长负责激发员工全员参与的积极性，对改善成果的最终确认；副组长全面指导质量管理小组工作；组员负责资源提供和成果评审。QC小组以当家做主、质量第一、循序渐进和统计学为指导思想进行活动。图8 -5是该小组根据当月抽样样本中的合格品数据制作的直方图，该图属于（ ）直方图。A.陡壁型 B.双峰型C.孤岛型 D.锯齿型答案：C解析：孤岛型直方图是指在标准型的直方图的一侧有一个“小岛”。出现这种情况是夹杂了其他分布的少量数据，比如工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据。 下列随机变量中服从二项分布的有( )。A从一批产品中任取10个，其中不合格品数X1B铸件上的缺陷个数X2C掷10颗骰子，某一点出现的情况X3D掷1颗骰子，出现的点数X4E从扑克牌中挑出的牌面数值X5正确答案：AC解析：进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指 标”。关于绩效指标的说法，正确的有（）。A.绩效指标必须是财务指标 B.绩效指标对顾客而言必须是重要的C.绩效指标必须能够控制 D.绩效指标必须是具体和可测量的E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同答案：B,C,D,E解析：。绩效指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足其期望的重 要目标，不一定是财务指标，选项A错误。 有助于小组整理原因的工具有（ ）。A.直方图B.排列图C.因果图D.控制图正确答案：CC。某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。该企业在加强自身质量管理体系建设的同时，积极邀请外部具有认证能力的机构帮助其进行质量审核。组织首先了解到可作为质量管理体系认证依据的是2022版ISO 9000族标准的（ ）标准。A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 9011答案：B解析：ISO 9001质量管理体系要求可用于认证或合同目的，作为质最管理体系认证的依据。某汽车零部件生产厂生产一批轴承，现要根据被检样本中的不合格产品数来推断是否接受整批产品，已知有两种计件抽样方案，方案甲为：n = 10，Ac =0；方案乙为：n=20， Ac=0。请分析下列问题：记甲方案的OC曲线为L甲(p)，则L甲(0.05)为（ ）。A. 0. 9510 B. 0. 959 C. 0. 95 D. 1.00答案：A解析： QC小组活动的发表评审通常是以企业举办的( )的形式进行的。A方针目标协调会BQC小组成果发表会C其他专题会议一起DQC小组成立发表会正确答案：B解析：发表评审可在企业举办的QC小组成果发表会上进行。也要由企业主管部门聘请熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组，一般不少于五人。在企业开展QC小组活动的不同阶段，每个项目的分值可以做适当调整，以突出不同阶段的重点。质量工程师历年真题7节 第7节亲和图的绘制步骤包括：收集语言资料；制图；将语言资料制成卡片；应用；确定课题；整理综合卡片。下列排序正确的是（ ）。A. B. C. D.答案：C解析：质量检验的结果要与（ ）的规定进行对比，才能对产品质量进行判定。2022年真题 A.产品使用说明 B.产品技术图样C.技术标准 D.检验规程 E.技术总监指令答案：B,C,D解析：质量检验的结果，要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程（工艺）文件或检验规程的规定进行对比，确定每项质量特性是否合格，从而对单件产品或批产品质量进行判定。具体质量检验人员检验时依据哪一项技术文件，应在检验人员的作业指导性文件中予以明确规定。产品的质量变异可通过（ ）。 A.严格执行工艺规程而完全消除B.对员工严格培训而完全消除C.加强质量检验而完全消除D.对质量数据进行分析找出其统计规律性答案：D解析：某企业实施质量成本管理，统计2022年度质量成本费用，质量培训费20万元，生产前 预评审费用10万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费20万元，顾客投诉问题分析 返工返修检验费5万元，鉴定费20万元,顾客满意调查费10万元，返工返修的费用50万 元，内部质量审核费2万元，内部糾正措施费5万元，顾客退货损失50万元。该企业非符合性成本费用为（ ）万元。A. 100 B. 110 C. 120 D. 130答案：B解析：该企业的非符合性成本费用=顾客投诉问题分析返工返修检验费+返工返修的费 用+内部纠正措施费+顾客退货损失= 5 + 50 +5 +50 = 110(万元）。 若根据检索要素确定的抽样方案抽取样本，发现样本中不合格品数d大于接收数Ac，则（ ）。A.接收该批产品B.不接收该批产品C.利用二次抽样再行判断D.无法判断该批产品是否接收正确答案：BB。 使用PDPC法的基本步骤有( )。A召集所有有关人员讨论所要解决的课题B从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施C对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通或难以实施时应采取的措施和方案D将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来E落实实施负责人及实施期限正确答案：ABCD解析：PDPC法的基本步骤如下：(1)召集所有有关人员(要求尽可能地广泛地参加)讨论所要解决的问题；(2)从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施；(3)对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通或难以实施时应采取的措施和方案；(4)将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手进行的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来；(5)决定各项措施实施的先后顺序，从一条线路得到的情报，要研究其对其他线路是否有影响；(6)落实实施负责人及实施期限；(7)不断修订PDPC图。 在R图中，R图的缺点是( )。A适用范围广B操作简便C信息利用不充分D灵敏度低E灵敏度高正确答案：CD