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质量工程师答疑精华9节质量工程师答疑精华9节 第1节下列关于控制用控制图的说法中恰当的有（ ）。A.当过程达到了事先所确定的状态后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图B.由分析用控制图转为控制用控制图不需有正式交接手续C.进入日常原理后，关键是保持所确定的状态D.控制用控制图相当于生产中的立法，由分析用控制图转为控制用控制图应有正式交接手续E.经过一个阶段的使用后，可能又会出现新的异常，应查出异因，及时采取必要措施，加以消除，恢复统计过程控制状态答案：A,C,D,E解析： 在上述状态下技术管理能力（ ）。A.过高B.很好C.勉强D.很差正确答案：Dt分布的a分位数是则有（ ）。A. ta +t1-a = 1 B. ta -t1-a = 1 C. ta +t1-a = 0 D. ta -t1-a =0答案：C解析：由于t分布是对称分布，故有 ta =-t1-a ，从而有 ta +t1-a = 0。 顾客的满意水平是( )。A可感知效果和产品的质量之间的差异函数B产品的质量和产品价格之间的差异函数C可感知效果和期望值间的差异函数D产品的质量和期望值间的差异函数正确答案：C解析：满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历的三种不同感觉状态有：不满意；满意；高度满意，直至产生忠诚。标准的统一化运用要注意遵守（ ）原则。 A.及时 B.适时 C.优化 D.适度E.惟一答案：B,D解析：标准的统一化运用要注意遵守两项原则：适时原则，指把握好统一的时机; 适度原则，指要在充分调査研究的基础K，认真分析，明确哪些该绝对统一，哪些该 相对统一，如何掌握灵活性。 工序分布调查表相当于简化了的（ ）。A.控制图B.因果图C.直方图D.排列图正确答案：C某实验室有天平一架，砝码一盒。因保管不慎，导致其中若干砝码生锈，测得一个标称值为1kg的砝码质量的实际值为1.0003kg，使用该砝码进行测量时：其相对误差是（ ）。A.-0.06% B.-0.03% C.0.03% D.0.06%答案：B解析：相对误差是指测量误差与被测量真值之比。当被测量值相差较大时，用相对误差才能进行有效的比较。关于p控制图的说法，正确的有（）。A. p图是控制生产过程的加丁时间的控制图B. p图是控制生产过程的不合格品率的控制图C. p图中的各个子组大小可以不相等D. p图的统计基础是二项分布E.p图的统计基础是泊松分布答案：B,C,D解析：质量工程师答疑精华9节 第2节某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。组长负责激发员工全员参与的积极性，对改善成果的最终确认；副组长全面指导质量管理小组工作；组员负责资源提供和成果评审。QC小组以当家做主、质量第一、循序渐进和统计学为指导思想进行活动。该小组还针对弯曲和擦伤这两项主要不合格类型的原因进行了分析，绘制了因果图。因果图又称作（ ）。A.鱼刺图 B.分析图 C.石川图 D. KJ图答案：A,C解析：1953年，日本东京大学教授石川馨第一次提出了因果图，所以因果图又称石川图，由于图的形状与鱼刺相似，所以该工具又称鱼刺图。某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。该企业准备申请质量体系认证，应采用（ ）标准建立QMS。A.ISO 9001：2022 B.ISO 9004：2000 C.ISO 9002：2000 D.ISO 19001答案：A解析：ISO 9001规定的质量管理体系的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。因此，要采用ISO 9001标准建立QMS。企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有：选择控制图，应考虑（ ）。A.质量特性数据的性质 B.控制图保管的方便性C.控制图的检出力 D.检验的成本和取样的难易程度答案：A,C,D解析：单值一移动极差控制图主要用于（ ）的场合。2022年真题A.生产质量均匀 B.检验费用昂贵C.检验时间长 D.检出过程变化的灵敏度高E.取样较费时答案：A,B,E解析：单值一移动极差控制图，即X- RS控制图。多用于下列场合：对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合；取样费时、昂贵的场合；化工等气体与液体流程式过程，样品均匀的场合。由于取得的样本信息较少，所以检出过程的变化的灵敏度要差一些。 频率1GHz还表示为（ ）。A.103MHzB.10KMHzC.10-3THzD.109HzE.106MHz正确答案：ACDG=109，词头不得重叠使用，选项B错误。106MHz=1012Hz，选项E错误。 计数抽样中，衡量批质量水平的有( )。A批不合格品率B批不合格品百分数C合格品数D批每百单位产品不合格数E合格数正确答案：ABD解析：在方差分析中所用的检验的拒绝域的临界值来自（ ）。A.正态分布 B. x2分布 C. t分布 D. F分布答案：D解析：方差分析显著性检验用F比的值得出。 质量具有多方面特性，其中（ ）体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性正确答案：C质量具有：经济性：高质量意味着最少的投入，获得最大的效益。广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。时效性：随着时间的推移和需求的变化，组织应不断地调整对质量的要求。相对性：需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。质量工程师答疑精华9节 第3节利用一次抽样方案(80,1)对一批产品进行验收,样本中发现的不合格为1,则( )。A.不接收该批产品S利用一次抽样方案(80，1)对一批产品进行验收，样本中发现的不合格为1，则（ ）。A.不接收该批产品B.接收该批产品C.使用二次抽样方案对产品批再做判定D.使用加严检验方案重新判断正确答案：BB。质量手册的内容至少应包括（ ）。A.组织的使命、愿景、价值观B.关键绩效指标C.质量管理体系的范围D.为质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用E.质量管理体系过程及其相互作用的描述答案：C,D,E解析：。从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（ ）。A.过程处于统计控制状态B.具有足够的生产能力C.过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力D.过程处于统计控制状态但过程能力不足答案：C解析：统计过程控制（Statistical Process Control，简称SPC）主要解决两个基本问题：一是过程运行状态是否稳定，二是过程能力是否充足。则一个合格的过程应当使过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力。质量改进三部曲是（ ）提出的。A.菲根堡姆 B.朱兰 C.田口玄一 D.久米均答案：B解析：朱兰博士把质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。答案：B解析：在选用测量仪器时，应遵循（ ）。A.测量不确定度越小越好B.灵敏度越高越好C.测量范围越大越好D.最大允许误差为被测对象所要求误差的1/3 1/5E.满足预定要求即可答案：D,E解析：选用测量仪器应从技术性和经济性出发，使其计量特性（如最大允许误差、稳定 性、测量范围、灵敏度、分辨力等）适当地满足预定的要求，既要够用，又不过高。在 选择测量仪器的最大允许误差时，通常应为测量对象所要求误差的1/3 1/5,在选择测 量仪器的测量范围时，应使其上限与被测量值相差不大而又能覆盖全部量值。在选择灵 敏度时，应注意灵敏度过低会影响测量准确度，过高又难以及时达到平衡状态。 以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。A顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态B满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数C如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚D如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买E当感知质量低于认识质量时，顾客满意正确答案：ABC解析：顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态，满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数，如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，一旦受理抱怨顾客感知结果判断好，那么仍然可以使顾客满意或忠诚。 如果规定AQL=1.0(%)，是要求加工过程在稳定的基础上最大的不合格品率( )。A不超过1.0%B等于1.0%C大于等于1.0%D大于1.0%正确答案：A解析：接收质量限是当一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它反映了使用方对生产过程质量稳定性的要求，即要求在生产连续稳定的基础上的过程不合格品率的最大值。如规定AQL=1.0(%)，是要求加工过程在稳定的基础上最大合格品率不超过1.0%。质量工程师答疑精华9节 第4节过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态称为（ ）。A.会计控制状态 B.会计与统计控制状态C.统计控制状态 D.会计或统计控制状态答案：C解析：统计控制状态简称控制状态，是指过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。 关于“审核结论”，下列理解正确的是( )。A审核结论是由审核组长确定的审核结果B审核结论是最终的审核结果C审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同D审核结论以审核发现为基础E审核组长不同，审核结论也会不同正确答案：CD解析：审核结论以审核发现为基础，与审核目的有关，是由审核组确定的审核结果，不一定是最终的审核结果。根据审核准则进行审核，不同的审核人员会得出基本一致的审核结论。亲和图可用于（ ）。A.提出新的观念和方针 B.寻求项目实施的关键路线C.寻找产生不良品的原因 D.制订市场产品发展战略答案：A解析：亲和图的主要用途有：认识事物、打破常规、归纳思想以及贯彻方针。其中，通过打破常规，使用亲和图法重新确立自己的思想，提出新方针。 统计控制状态达到，技术控制状态未达到的是( )。A状态B状态C状态D状态正确答案：C解析：根据状态是否达到统计控制状态与技术控制状态，可以将它们分为四种情况：状态：统计控制状态与技术控制状态同时达到，是最理想的状态；状态：统计控制状态未达到，技术控制状态达到；状态：统计控制状态达到，技术控制状态未达到；状态：统计控制状态与技术控制状态均未达到，是最不理想的状态。答案：A,D,E解析： 在寻求问题的解决手段时，若有两种以上的目的或结果，则其展开用( )法较为合适。A矩阵图B树图C因果图D直方图正确答案：A 当( )时，表示过程能力不足，技术管理能力已很差，应采取措施立即改善。ACp0.67B0.67Cp1.00C1.00Cp1.33D1.33Cp1.67正确答案：B 制作排列图的注意要点包括( )。A分类方法不同，得到的排列图不同B确定原因，应尽可能具体C如果“其他”项所占的百分比很大，则是分类不够理想D有多少质量特性，就要绘制多少张排列图E如果数据是质量损失，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来正确答案：ACE解析：制作排列图的注意要点有：分类方法不同，得到的排列图不同；为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为A、B、C三类；如果“其他”项所占的百分比很大，则分类不够理想；如果数据是质量损失(金额)，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来。质量工程师答疑精华9节 第5节计量的特点中，（ ）是指在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可复现和 可比较的。2022年真题A.准确性 B. 一致性 C.溯源性 D.法制性答案：B解析：一致性是指在统一计量单位的基础上，无论在何时何地采用何种方法，使用何种 计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。 也就是说，测量结果应是可重复、可再现（复现）、可比较的。对潜在供应商评价的内容需根据（ ）确定。A.供应商大小 B.企业购买能力C.供应商类型 D.零部件的重要程度E.采购价值答案：C,D,E解析：在确定潜在供应商之后，企业一般还应对每个供应商进行独立的评价，当然对于一些简单、低价值的采购，可能并不需要进一步的评价。评价的内容需要根据以下内 容确定：供应商类型；采购价值；零部件的重要程度。 对不可修复产品而言，平均故障前时间MTTF为（ ）。正确答案：AC对不可修复产品，失效时间即是产品的寿命，故MTrF也即为平均寿命。对连续型随供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（ ）。2022年真题A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求C.提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍答案：C解析：供应商发展的重点不在于企业帮助供应商快速解决问题，重点在于提升供应商的能力，通过信任、合作和共享达到互利共赢的目的。为了对生产过程更有把握，应采取的措施是（ ）。 A.扩大生产规模 B.加强产品检验C.加强售后服务 D.在统计控制状态下进行生产答案：D解析：先进生产方式的广泛应用，如( ),可以使企业与供应商的关系愈加紧密。2022年真题A.准时生产 B. 5S管理 C.敏捷制造 D.全面生产维护E.快速成型工艺答案：A,C解析：先进生产方式的广泛应用，如准时生产、敏捷制造、零库存等，使企业与供应商 的关系愈加紧密，企业与供应商的关系也由单纯的买卖关系向互利共赢的合作关系演变。 QC小组活动的程序包括：组成小组、选题、( )和成果发表。A组内例会B课题报告C小组及选题注册登记D课题完成E表彰正确答案：ACD解析：QC小组活动的程序包括：组成小组、选题、组内例会、小组及选题注册登记、课题完成和成果发表。过程中的活动所必需的条件是（ ）。A.顾客需求 B.资源C.员工参与 D.有效的管理体系答案：B解析：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动称为一个过程。资源是过程中的活动所必需的条件。质量工程师答疑精华9节 第6节导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是（ ）。A.直方图 B.因果图 C.排列图 D.树图答案：B解析：导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对诸因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系。因果图就是一种简单易行的方法，它是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的工具。从广义上讲，质量检验的预防功能是指（ ）。A.通过对生产不合格品的作业人员的处罚，警示其不要再出废品B.通过对不合格品的统计，分析产品质量情况C.分析质量检验数据，找出质量波动的规律，采取措施保持波动不超出规定范围D.通过对发生不合格品的设格性能进行改进,防止不合格品再发生答案：C解析：。根据质量管理的定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目标，以及（）等活动。A.质量策划 B.质量控制C.质量保证 D.质量审核E.质量改进答案：A,B,C,E解析：。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”与事件“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是（ ）。A.包含 B.相互对立 C.互不相容 D.相等答案：A解析：事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”的样本空间为有一件不合格品，有两件不合格品，有五件不合格品，事件“随机抽取5件产品，恰有1件合格品”的样本空间为有一件不合格品，所以前一事件包含后一事件。 辐射度的定义是：表面一点处的面元在给定方向上的辐射强度，除以该面元在垂直于给定方向的平面上的正投影面积。辐射度的单位W/(sr·m2)应读成( )。A.瓦每球面度二次方米B.瓦每球面度每二次方米C.瓦每球面度每平方米D.瓦每球面度平方米正确答案：D如果长度的二次和三次幂分别表示面积和体积，则相应的指数名称分别称为平方和立方，故A、B是错误的。无论分母中有几个单位，“每”只在分母的前面出现一次，故B、C是错误的。 国外先进标准是指发达国家的国家标准和( )。A经ISO确认并公布的其他国际组织的标准B未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准C国际电工委员会制定的标准D国际电信联盟制定的标准正确答案：B解析：国外先进标准是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业(公司)标准中的先进标准。 小组从绘制的图形上发现该产品的产出率不是很稳定、波动很大、有几处连续多点落在中心线同一侧，小组经过分析后发现，这些聚集点对应于不同的班组，小组怀疑班组是影响化工产品产出率的一个因素，为此，小组进一步分别收集了A、B、C三个班组的30批产品的产出率数据，绘制了频数直方图(见下图)。从图卜可以看出（ ）。A.回归系数b=0.0133B.常数项a=0.215C.当加温时间为49.095时，预测的产出率为0.8684D.回归直线通过点(0，0.0133)正确答案：ACD直方图显示，A班、B班、C班的平均产出率约分别为0.85、0.89、0.85，波动范围均为0.12。 该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了( )质量管理原则。A全员参与B领导作用C基于事实的决策方法D互利的供方关系正确答案：C解析：该企业组织员工：通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了基于事实的决策方法质量管理原则。质量工程师答疑精华9节 第7节 一般产品浴盆曲线的三个阶段包括( )。A早期故障期B偶然故障期C耗损故障期D贮存故障期E平稳故障期正确答案：ABC解析：大多数产品的故障率随时间的变化曲线形似浴盆，故将故障率曲线称为浴盆曲线。产品故障机理虽然不同，但产品的故障率随时间的变化大致可以分为三个阶段：早期故障阶段；偶然故障阶段；耗损故障阶段。 在一个用L9(34)的正交试验中，各列的偏差平方和如表2.3-6所示，给定F0.90(2，2) =9.0、F0.95(2，2)=19.0，下列与本数据结果有关的正确项有( )。AA、B、C为显著(=0.05)BA因子(=0.10)显著CB因子(=0.05)显著DS4SeEC因子(=0.05)不显著正确答案：BCE解析：由题意，因子水平数均为3，SA=1320，SB=5110，SC=468，Se=88，其中，S4=Se；fA=fB=fC=2，fe=2。则，同理可得FB=58.07，FC=5.32，因为F0.95(2，2)FAF0.95(2，2)；FBF0.95(2，2)；FCF0.90(2，2)，所以A因子(=0.10)显著，B因子(=0.05)显著，C因子都不显著。 关于Kano(狩野)模型，以下表述正确的是( )。A能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量B魅力质量会转变为理所当然质量C理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意D顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关E理所当然质量是最常见的表现形式正确答案：BC解析：理所当然质量，当其特性不充足(不满足顾客要求)时，顾客很不满意；一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。魅力质量是质量的竞争性元素。通常有以下特点：(1)有全新的功能，以前从未出现过；(2)能极大提高顾客满意；(3)引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高；(4)一种非常新颖的风格。当魅力质量失去其固有的特点的话，将开始变为一元质量最后变为基本质量，即理所当然质量。某公司为提高市场竞争力，提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质，对相关人员进行有关知识的再培训。经学习，大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。质量检验的预防功能是指（）。A.通过检验取得数据，监控过程，防止生产状态的不稳定B.通过检验取得数据，告知用户，使用户放心使用产品C.通过检验取得数据，发现检验人员存在的问题D.通过首检和巡检，有效防止发生批量的质量事故答案：A,D解析： 已知P(A)=0.3，P(B)=0.7，P(AB)=0.9，则事件A与B( )。A互不兼容B互为对立事件C互为独立事件D同时发生的概率大于0正确答案：D解析：因为P(AB)=P(A)+P(B)-P(AB)，所以P(AB)=P(A)+P(B)-P(AB)=0.3+0.7-0.9=0.1，即A与B同时发生的概率为0.1。任一样本空间都有一个最小子集，这个最小子集就是（ ）。A.等价于样本空间 B.包含样本空间的部分元素C.空集 D.非空集合答案：C解析：任一样本空间都有一个最小子集，这个最小子集就是空集，它对应的事件称为不可能事件，记为。对于单值一移动极差控制图，单值控制图的上控制限UCL与中心线的距离为( )。答案：C,D解析： 供应商重要性分类中，类供应商是指( )。A提供零部件产品质量好，对企业的产品质量没有影响B对企业的产品质量有非常重要的影响C对企业的产品质量有重要的影响D对企业的产品质量有一般的影响正确答案：B解析：企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度将供应商分、三类，类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响。质量工程师答疑精华9节 第8节下列关于质量管理体系认证的说法正确的有（ ）。A.依据的标准足ISO 9001B.具有认证资格的认证机构实施的合格评定C.证明产品的质量合格D.证明组织有按规定的要求提供产品的能力E.质量管理体系认证亦称质量管理体系注册答案：A,B,D,E解析：质暈管理体系认证是指依据质量管理体系标准ISO 9001，由质量管理体系认证机构对质量管理体系实施合格评定，并通过颁发体系认证证书，以证明某一组织有能力按 规定的要求提供产品的活动。质量管理体系认证亦称质量管理体系注册。方针目标制定，对照长期规划、发展需要可能出现的问题点有（ ）。A.上一年度方针目标中未完成的部分，制度标准中未执行的条款B.如何适应国内外顾客需要可能出现的问题C.未达到国家法令法规、安全质量监督和行业标准中所规定的事项（例如环保、工业卫 生等）的要求D.战胜竞争对手可能出现的问题E.开拓新产品、新市场中可能出现的问题答案：B,D,E解析：问题点一般分为两类：未实现规定H标、标准的问题点。例如上一年度方针目 标中未完成的部分、制度标准中未执行的条款、未达到国家法令法规、安全质量监督和 行业标准中所规定的事项（例如环保、工业卫生等）的要求等；对照长期规划、发展需 要可能出现的问题点，例如如何适应国内外顾客需要，战胜竞争对手，开拓新产品、新 市场中可能出现的问题点。AC两项属于为实现规定目标、标准的问题点。 在作参数的置信区间中，置信水平1-=90%是指( )。A对100个样本，定有90个区间能覆盖B对100个样本，约有90个区间能覆盖C对100个样本，至多有90个区间能覆盖D对100个样本，可能只有89个区间覆盖E对100个样本，约有10个区间能覆盖正确答案：BD解析：置信水平1表明100次中大约有100(1)个区间能覆盖未知参数。所以置信水平1=90%是指对100个样本，约有90个区间能覆盖，也可能只有89个区间能覆盖。 下列各项属于企业工作标准的是( )。A设计标准B质量成本管理标准C操作人员通用工作标准D能源和公用设施技术标准正确答案：C解析：企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。其中，工作标准主要包括：中层以上管理人员通用工作标准、一般管理人员通用工作标准和操作人员通用工作标准等。AD两项属于技术标准的范畴，B项则属于管理标准。 分配给部件A的MTBF( )。A3584B6757C1745D2534正确答案：C解析：分配给部件A的MTBF=1/A(分配的故障率)1/5.73×10-41745，其他计算类似。质量管理体系内部审核是一种（ ）审核。A.第一方 B.第三方 C.由顾客进行的 D.外部机构的答案：A解析：第一方审核，即内部审核，是指由组织自己或以组织的名义进行的，用于管理评审和其他内部目的的审核，可作为组织自我合格声明的基础。在许多情况下，尤其在小型组织内，可由与受审核活动无贵任关系的人员进行，以证实独立性。管理体系认证基本上都属于（ ）。A.强制性认证 B.自愿性认证C.产品认证 D.3C认证答案：C解析：认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证，按其对象又可分为产品认证和管理体系认证。产品认证有强制性认证和自愿性认证之分，管理体系认证一般都是自愿性认证。 用钢材弯曲成某夹具的产品中，其间隙的上、下规范限分别为(单位cm)：TU=0.9、TL=0.5，生产过程中间隙大小x服从与规范中心重合的正态分布，标准差=0.075。该生产过程的能力指数Cp为( )。A.0.89B.0.98C.1.25D.1.67正确答案：A质量工程师答疑精华9节 第9节中国顾客满意指数测评模型如下图所示：该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：这些结构变量在模型中形成了（ ）种因果关系。A. 9 B. 10C. 11 D. 12答案：C解析： 从总体中随机抽取的样本按从小到大的顺序排列，就构成( )。A样品B分组样本C有序样本D个体正确答案：C 在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时，应首先及时报告( )。A受审核方B审核委托方C认证机构D行政主管部门正确答案：A解析：在审核中收集的证据显示有紧急的和重大的风险(如安全、环境或质量方面)时，应及时报告受审核方，适当时向审核委托方报告。对于超出审核范围之外的引起关注的问题，应指出并向审核组长报告，可能时，向审核委托方和受审核方通报。 凡列入中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录的产品，必须经( )后，方可出厂销售、进口和在经营性活动中使用。A国家指定的认证机构认证合格B企业自身的合格声明C取得指定认证机构颁发的认证证书D施加认证标志E取得顾客认同的产品标准认证正确答案：ACD 某六西格玛团队界定某项目过程的输出时，明确某产品可能出现的缺陷有甲、乙、丙三种。经过调查统计2个月的数据，结果是在抽样的200个产品中，发现甲种的缺陷个数为2、乙种的个数为3、丙种的个数为1，则DPMO为( )。A600B10000C30000D60000正确答案：B解析：DPMO的计算公式为：某产品总的缺陷数为2+3+1=6，机会数为3，则计量在国民经济生活中起着重要的作用。例如，为解决“按费额征收养路费”过程中产 生的各种问题，国家计委（国家物价局）和交通运输部联合制定了公路汽车征费标准计量手 册，详细规定了某一型号车辆其具体的征费计征吨位，以期达到“征费有标准、处罚有尺 度”的目的。计量属于国家的（ ）。A.重要事业 B.重要部分 C.基础事业 D.基础部分答案：C解析：计量属于国家的基础事业。它不仅为科学技术、国民经济和国防建设的发展提供 技术基础，而且有利于最大程度地减少商贸、医疗、安全等诸多领域的纠纷，维护消费 者权益。使用控制图对具有双侧规格限的质量特性值进行控制，中心线位于规格中心，计算出的过程能力指数CP>1，下列推断中，正确的有（）。A.上下规格限与上下控制限重合 B.上规格限位于上控制限上方C.下规格限位于下控制限上方 D.此时Cpk=CpE.此时过程的不合格品率高于1%答案：B,D解析：。中心线等于规格中心，因此，CpK = Cp。CP>1,因此T>6,即规格限的范围大于质量特性值的波动范围，所以规格限在控制限之外。Cp =1且中心线等于规格中心时，过程的不合格品率为0.27%，Cp越大，不合格品率越低，所以，CP>1且中心线等于规格中心时，过程的不合格品率小于0.27%，更小于1%。在质量检验的报告功能中，为使相关部门及时掌握产品实现过程的质量状况，要把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析、形成质量报告。下列信息和分析情况中，不属于质量报告内容的是（ ）。2022年真题A.进货检验情况 B.过程合格率及相应的损失金额 C.质量损失情况 D.质量管理体系实施情况答案：D解析：质量报告的内容，不同的组织根据反馈的对象、反馈的目的、反馈的要求不同是不同的：一般生产组织内部的质最反馈，可以有某一时期、某一阶段、某一批量产品质量状况的统计数据，产品质量水平及变化趋势、质最成本状况及质量不合格的财务损失、承大产品质量事故的调杏分析和处理意见、提高产品质量的建议等；对于向政府质量监督管理部门反馈的质量信息，根据需要报告企业产品质量现状统计、质量检验及评价结果、产品质景水平变化及发展趋势、产品质量行业状况的调查研究分析等。