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小城镇建设年度工作计划小城镇建设年度工作安排篇1 一.外贸业务部的定性及定位 一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。 首先，干脆同客人的接触使它始终处于工作的前沿，部门对于市场的改变及客户的要求有很深化的了解，工作繁琐而又要求细心。 其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。 再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通沟通间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析探讨后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。 基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能敏捷处理事情，做事仔细负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同看法(无论好的或坏的)，对于突发事务的发生，要能冷静处理，有沟通实力，工作协调实力，工作组织实力及能承受工作压力。 在本部门内各位员工之间要充分合作，相互协调，工作任务安排明确，工作要有序，坚持根据规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避开引起问题的发生，争取创建一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。 外贸部门有其特别性，但它不是孤立存在的，是以生产部门及其它部门为基础的。在工作中要能同本公司其它部门进行主动有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。 二.外贸业务部门的工作流程 1)外部 2)内部 3)所需资料表格 4)工作要求 (一).外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心，同报关公司的联系，同运输公司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配件供应商的联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理支配来完成的。各个环节之间要支配细致。工作不能断层， (二).内部的沟通主要是与其它部门的协作，包括，选购部，生产部，等其它部门，从主要工作的特点来讲，工作主要是在通过沟通沟通的方式来完成工作任务的转达，帮助生产部，选购部等其它部门完成订单。细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际的货物。故外贸部门最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。协调各方面的联系。及进行有序，有效的 工作支配。它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用 (三).外贸业务部门的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用肯定的资料表格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。 1)样办单：(SAMPLEFORM)。样办在业务中有着不行忽视的重要性，假如客户要求打样办，要填样办单，样办单经外贸主管或经理确认后，送生产部一份，样办单业务部存一份，交会计一份，样办单填写肯定要标明全部的客人要求细微环节。样办要比客人要求多做一个，留存业务部，以便客人确认后根据样办生产大货。 订单落实后，如有条件(公司主见)，每张订单都要打板确认。跟单员要让供应商在生产大货之前，依据订单要求打样确认，以确保各个配件的质量和交货期，确认样办无误后再通知供应商生产。 2).报价单：(QUOTATIONFORM)，同客人面谈时，价格可以立刻确定，但在业务联系中许多时候要用到报价单，报价单填写要标明产品全部细微环节，交货条件，付款方式。交货时间等。报价单由主管或业务员留存。 3).形式发票：(ProformaInvoiceorP/I)，这是客人确认订单后开给客人的订单书面确认形式。发票中要求标明全部合同要件，包括：价格，数量，订单要求，单价，交货条件，付款方式，交货时间，客人唛头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部存一份，送会计一份，以便查账。 4).成本分析单，(COSTANALYSEFORM)。在报价阶段，业务员要做好本询价的成本分析(也许)，在订单确认后要重新进行具体的成本分析，假如利润低于部门规订的百分比后要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可立刻操作。这里要求公司部门要对利润百分比做统一规定，如在多少以上可以立刻操作，如低于多少则要求征的部门主管或经理的同意。通常规定：部门操作时，利润如低于5%，则须要征求总经理的同意。因为客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟识程度等不同对低于常规利润的订单须要进行评估。 5).生产加工单：(ASSEMBLINGFORM)。在订单确认后，要依据同客户所签合同，把客人的要求转成易于生产加工的形式。上面要列明客人对订单的详细要求。每个细微环节都要有注明。特殊是交货期及对质量的限制。生产加工单打印后要给主管或经理确认。签字后下发到生产部。如有可能。公司要求每次下发生产加工单时。要召集相关部门主管开小会，由负责这些订单的业务员再次向其它部门讲解订单具体要求。做到每张订单，相关的部门都能充分了解。这样在以后的工作中如一个部门有所失误，其它人也可给以指正。开会时要求主管参与，做到再次对订单的核对，如跟单(选购对订单理解有所偏差时可刚好指出)。 6).选购单：(PURCHASEORDER或P/O)，这里主要指依据订单要求选购一些所需配件。主要是发到配件供应商处。要求选购单简洁明白，对配件要求要具体讲明。质量要求及交货期。特殊注明质量要求及交货期。选购单要经主管审核后再传真给供应商。每次传真的选购单要求供应商签回作实。 7).验货报表(INSPECTIONFORM)，公司要求每个跟单或主管要对每次订单进行抽检，包括对配件的检查，中期验货及最终验货。验货时要求照单验货，如有任何凝问请刚好通知主管或经理，以便刚好解决问题。跟单员要通知主管每次验货的状况，主管也有责任询问每张订单的状况。 8).财务跟踪单：(ACCOUNTFOLLOW-UPFORM)。公司要求会计部门要有明确的订单财务记录。 包括： 1)订单订金/尾款具体的记录。 2)各订单配件的帐款项明细资料。 9).装箱单：(PACKINGLIST)。每张订单要依据客户的包装要求做一份包装明细单。此单在货做完验货无误后要发给客人。以证明货已做完。也是作为催款的一种示意形式。 10).其它文件：外贸部可能要接解到的文件还有：信用证(LetterofCreditorL/C),提单，C/O产地证，报关单，订舱单，商检单，海关发票，许可证(配额)等。 11).公司要求每张订单的全部资料夹入一个资料FILE,包括此张订单涉及到的全部资料,供应商状况和配件。 小城镇建设年度工作安排篇2 第一：多了解工厂的产品，作为一位跟单员，没有许多的门禁权限，跟单员是可以进出多个部门。这就意味着，我可以学习到许多东西，只要我抱着不怕吃苦的、勤去车间、不懂多问。信任我会很快熟识工作流程的。 其次：短时间内熟识生产过程和工艺，我信任一个优秀的生产跟单员对产品的工艺流程要是特别熟识的。 第三：对各部门的工作流程都要熟识，遵从公司的规定办事。不同的公司有自己不同的规章制度，假如都按着个人意愿来行事，会导致公司秩序混乱。 第四：支配好货物的运输方式，考察运输公司的信誉度。保证客户的货物是准时出货，按时到达。 第五：充分的了解客户，熟识他们订购产品的习惯，以保证出现异样时，能做出很好的推断和提出很好的解决方法。 第六：生产跟单员是客户和公司之间的一架桥梁，身为公司员工，事事为公司着想是你的责任;面对客户，我们必需让他们享受服务，并坚持顾客就是上帝的原则。 第七：做好与产线的关系也很重要，因为生产跟单员的工作就是与产线人员的沟通和跟催，只有处理好了与车间工作人员的关系，才能让跟单工作顺当的绽开，保证订单的准时完成。 小城镇建设年度工作安排篇3 一、首先了解公司生产概况及产品学问： 1.了解公司概况及主要市场走向 2.了解产品种类(主要生产各种木制户外家具，柚木家具，花园家具，金属户外家具，高档户外休闲家具公共场所休闲设施等300多种产品;) 3.了解生产产品采纳材质及生产工艺(木材全部进口，主要是用缅甸柚木、印尼菠萝格,金丝柚木，楠木等宝贵木材。油漆全部用大宝油漆，机乎没有任何公害，通过了-30-100度测试)。产品标准：美国，欧盟家具标准。粘合剂：运用马来西亚自然木胶粉做粘合剂，无毒，平安，牢靠。金属采纳不锈钢五金配件 4.识别家具制作木材，依据木材特质区分木材属性。 二、开发客户商 首先了解公司主要目标客户群：休闲消遣场所，房地产商，休闲家居市场进行安排： 1.通过电话网络找寻目标客户，打电话联系客户做好电话笔录，筛选有效的客户资料。了解有效客户需求、对相应客户群有针对性进行产品推介，向客户传达我公司可供应的产品及优质的售后服务。如有需求，沟通下一步的合作方式及可能的走向、双方如何协作等。 2.随时了解行情及市场动态，依据客户反馈的信息，上报及改进公司在产品及服务方面的不足以更能适合当前业务的发展。通过现有渠道了解同行厂家与之相比的优势(如款式、价格、组合效果、客户接受实力等)，总结方案上报探讨并分析所存在的问题。 3做好每日工作安排及总结，记录每天所做达到的目标及心得，检讨不足，并加以改进。不断完善工作。 4.维护良好的客户关系，定期回访合作客商，刚好接受客户反馈看法，以便尽快做好解决方案满意客户需求。开发潜在客户。随时驾驭客户动向。 以上为具体工作安排，请公司领导赐予指正和补充。 小城镇建设年度工作安排篇4 认为要绽开好一名销售跟单文员的工作，假如我能有幸进入公司。真正的大展拳脚，促进公司订单的顺当完成，应当遵循以下几点逐步进入角色： 一.7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，好像不须要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作实力。当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。 跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。 二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚起先，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所须要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以干脆回复客户。 三.熟识各部门的工作流程，根据公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。假如每个人都根据自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单须要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的通知。这时，张三，干脆将订单发给生产线，督促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。假如这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。假如让大货完成而不运输给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最终只能亏本卖给了客户。这样就干脆造成了公司亏损。 四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司支配汽车或者支配物流公司运输。在订单完成之前，跟单文员要仔细选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有实力运输此批货物。公司货物的运输主要通过物流来完成，我会尽快熟识这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保证货物平安准时到达目的地。 五.熟识了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异样状况时，可以做出坚决的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出推断。不必劳烦他人。 六.正确对待客户服务。跟单文员事实上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司肯定忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必需坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个光明清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满意客户的一切要求，从来不敢说“no”，依据工厂实际生产状况，订单的货期根本不能根据客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好支配订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，全部人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既奢侈了时间，又得罪了客户，最终又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好，销售人员不好。渐渐的这位客户的订单越来越少，最终换了供应商。 七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。假如与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难绽开，根本无法促进生产，保证订单的顺当完成。 八.努力学习中华人民共和国合同法相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。全部的销售员都采纳统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的状况下，有时是派国外_或者公司驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户沟通时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编 小城镇建设年度工作安排篇5 时间过得真快，转瞬_年即将过去，新的一年即将起先，在经过半年的工作和学习后，我已经适应了公司的工作和生活。在供应公司这半年里学到了很多工作阅历，吸取了很多阅历教训。 在供应公司我负责的是包装物料的跟单安排，从_年7月份来到供应公司，多亏了领导和同事的帮助我很快熟识了跟单这一流程。起先的时候只是觉得让厂家把货干脆送来，然后车间的人再干脆拉走这么简洁。但是渐渐的我发觉这一任务比我想象的要困难许多，一个库房的包装物料关系着全厂的生产安排。假如库房没有包装的库存，就会耽搁车间的生产，成品出不来就会干脆影响到消费者的利益;但是假如给厂家下达的安排太多，生产上又用不了这么多的包装物料，积压的库存太多公司就会损失不少资金。 这一职位与各个部门联系，涉及到的事情特殊琐碎。所以在做任何事情上我肯定要做到特殊细心。有一次我把安排下错厂家了，虽然谷经理给解了围，但是我深深的自责，我保证以后做事情肯定要仔细细致。为了在新的一年我能够快速的提高我的工作实力，特拟此个人工作安排。我负责的是包装物料的跟单安排，就要对我的工作负责，对公司负责，对全体员工负责 1、跟单员的工作非常繁杂，涉及面广，面对部门多，所以责任也大，稍有不慎就会酿成大错，所以在下一年的工作中我会更加细致，更加仔细; 2、对各部门下达的工作安排仔细核对库存，刚好给厂家下达安排; 3、多和生产部门，库房和厂家沟通协调，按时交货，没有特别状况不耽搁生产; 4、各部门下安排必需有书面字样，书面文字必需保留; 5、新样品要求厂家做小样，必需有销售确定再生产大货; 6、每天看ERP查看入库单，仔细核对入库数量和价格;产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收; 7、在给厂家结账做票时肯定要核对好数量和价格; 8、肯定遵守商业隐私，决不做有损公司利益的事情。 在新的一年里我将努力学习，增加学问，努力提高工作效率，总结阅历，克服不足，一如既往的做好我的本职工作，决不辜负领导对我的信任和期盼，争取为公司的发展做出更多的贡献，真心的感谢指导和帮助过我的领导和同事，感谢你们。