XX街道物业管理联席会议制度.docx

XX街道物业管理联席会议制度XX街道物业管理联席会议制度 为进一步做好街道辖区内物业管理工作，理顺物业管理工作体制，推动物业管理工作重心下移，结合街道实际，探讨确定实行XX街道物业管理联席会议制度。 一、指导思想以规范物业服务、改善人居环境为核心，以理顺监管体制、优化运行机制为宗旨，以解决物业管理突出问题为导向，紧扣建设“才智型宜居新街”主线，将网格管理的触角深化到居民小区和居民家中，破除物业管理与社区管理相分别的旧体制，构建与现代城市管理相适应的物业管理新体制。二、物业管理联席会议制度 （一）物业管理联席会议的组织。物业管理联席会议由街道办事处城管办城建线、公共平安办、安监站、城管办、城管执法中队、司法所、社区居委会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会或业主代表、开发建设单位等部门共同参与。 （二）物业管理联席会议议事内容。物业管理联席会议主要协调以下事项：1、业主委员会和有关部门依法履行职责的状况；2、业主委员会到届不按期组织换届选举、换届选举中对选举程序有争议等业主委员会换届过程中出现的问题；3、业主委员会、业主大会与物业服务企业之间履行物业服务合同中出现的问题；4、物业服务企业在履行退出程序以及物业服务用房、业主档案、公共设施设备资料等交接过程中出现的问题；5、物业管理区域内发生的突发事务；6、物业管理与社区管理的连接和协作；7、须要协调的其他物业管理事项。 （三）物业管理联席会议议事程序。物业管理联席会议议事程序主要包括以下几方面：1、物业服务企业、业主委员会、社区居委会等部门或居民反映物业管理突出难点问题，物业服务企业无法协调解决，可向街道办事处反映；2、联席会议召集人依据反映问题所涉及内容，负责组织相关部门，召开物业管理联席会议；3、联席会议各成员单位对反映的实际问题仔细探讨，提出解决方案、制订详细措施，明确责任人及解决问题的时限；4、会议集体议定后，由街道办事处负责整理联席会议记录并形成会议纪要，同时负责相关资料的整理、存档、备查；5、街道办事处会同上级主管部门负责议定事项的督促、检查、落实，并将各单位落实状况以简报形式报送上级主管部门。 三、物业管理联席会议工作职责街道办事处城管办城建线负责辖区内的物业管理联席会议有关工作，业务上接受区住房和城乡建设局的监督指导，详细担当以下职责：1、负责召集物业管理联席会议；2、组织、指导辖区内住宅小区业主大会成立、选举产生业主委员会及业主委员会换届工作并提出备案初审看法；监督、指导业主大会和业主委员会依法履行职责，调解处理物业纠纷；3、辖区内无物业管理的住宅小区实施属地管理。老旧住宅小区通过物业改善工程实施社区化准物业管理；4、根据相关规定和社区发展规划提出划分物业管理区域的初步看法；5、其他监督指导工作：主要包括对辖区内住宅小区管理，物业服务企业的日常监督、检查、考核；参加住宅小区物业管理的综合验收；主动收集辖区内物业管理信息，加强物业管理探讨，主动发觉和解决问题；法律法规规定的其他事项。公共平安办、安监站、城管办、城管执法中队、司法所、社区居委会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会或业主代表、开发建设单位等根据各自职责，主动参加物业管理联席会议，主动协调物业管理有关事务。四、物业管理联席会议工作要求1、领导重视，抓好落实。建立物业管理联席会议制度，理顺物业管理体制，推动物业管理工作重心下移，是一项涉及城区居民切身利益的民生工程，社区居委会要高度重视，细心组织，亲密协作，切实把物业管理联席会议制度落到实处，根据本制度的要求，做好队伍组建、建章立制、会议纪要、督查跟踪等详细工作。2、健全机制，留意结合。仔细做好会议记录，会后形成会议纪要，建立联席会议档案，设立投诉信箱，公开投诉电话，刚好监督、调处辖区物业管理事务。对业主的投诉，第一时间驾驭，第一时间处置，做到“预防在先、疏堵结合、刚好发觉、有效化解”。相对困难的投诉，通过联席会议制度，调动社区居委会、业主委员会等多方力气，将问题解决在基层，促进业主邻里和谐、社区文明和谐。