华东理工大学电子商务期末复习题及参考答案.docx

电子商务期末复习题1一、名词解释（共10分，每题2分）超越高度.网络经济1 .完全电子商务. 垂直B2B电子商务2 . B2C电子商务.网络传播二、回答以下问题（共50分，每题10分）.简述电子商务相对于传统商务的优劣势。1 .数字产品的网络外延性有什么商业意义？2 .请以你熟悉的某B2c网站为例，简述其盈利模式。3 .简述电子商务多层次内涵的内容是什么？4 .简单回答网络广告发布的主要步骤有哪些？二、论述题（共20分）在分析第五章B2c消费者的购物过程模型并结合自身网络购物的体验，分析 B2c网站在启发消费者购物（消费导航）可以改进环节有哪些？并说明理由。三、案例分析（共20分）“双十一”网店大狂欢“双十一”即指每年的11月H日，由于日期特殊，因此被戏称为“光棍节”。 而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以 提高销售额度。在电商连年的促销推动下，“双十一”已经变成名副其实的“网 购狂欢节”。2012年的“双H一”疯狂：多家第三方统计机构数据显示，2012年的“双 十一”各类电商网站的销售额呈现急剧增长的态势。和2011年同期相比，天猫、 京东商城等20余家主要电商的整体销售额超300亿元，较2011年150亿元左右 的销售总额翻一番。阿里巴巴集团公布的数据显示，“双十一”购物狂欢节的支付宝总销售额达(1)时间饥饿型消费者(2)购物逃避型消费者(3)新技术爱好者(4)鼠标加水泥消费者。(5)传统消费者(6)网上猎奇者(7)品牌忠诚者(8)单身购物者10.简单回答网络营销的主要职能表现在哪些方面？答案：网络营销的基本职能表现在八个方面：(1)网络品牌(2)网址推广(3)信息发布(4)销售促进(5)销售渠道(6)顾客服务(7)顾客关系(8)网上调研三、广告案例(共20分)结合教材中饮料“尖叫”广告的成功案例，在分析目标消费者网络行为的 基础上，设计一个以20-30岁年轻人为目标市场的智能手机(以魅族为例，也 可以任意指定)的网络广告筹划方案，微媒体等新的传播手段为优先考虑。计划 内容应围绕广告的覆盖率和重复率为核心目标，包括：网络广告的目标、网络广 告形式、投放媒体等。要点：以2030岁年轻人为目标市场的智能手机(以华为H系列拍照手机为例，也可以任意指定)制定一套网络广告投放计划目标受众：2030岁的年轻人为主要受众，强调活力与时尚性。网络广告的目标：时尚休闲服装的市场推广，包括扩大知名度、提升品 牌影响、提升销售量或者提醒购买(按照具体筹划而定)。网络广告形式：按照筹划，提供广告形式，强调活力与时尚性。投放媒体：按照筹划，门户网站、数码网站、游戏网站等等。投放栏目：相关栏目。投放频度：按照筹划筹划进行主要考核以上几点之间的匹配程度和广告目标的满足程度。四、论述题（共20分）在分析第七章我国现阶段网民特点的基础上并结合自身网络购物的体验，分 析我国现阶段拼多多成功的市场基础并说明理由。答案要点：目前中国的网民仍然以男性、未婚者、35岁及以下的年轻人为主体， 但与去年同期相比，女性网民的比例、已婚者网民的比例、35岁以上网民的比 例都有所上升；文化程度为本科以下的仍然占据网民的大多数，与去年同期相比, 这一比例略有上升；从网民个人月收入来看，个人月收入在2000元以上的网民 所占比例较低；学生网民仍然比其他职业的网民要多，但与去年同期相比，其在 网民总体中所占比例略有下降。上述情况说明，我国个人电子商务的主要对象依然是低收入、年轻和学生群 体为主。介绍拼多多网站的定位：低收入人群，从需求和人数两个角度进行分析。到191亿元是2010年的三倍多。天猫和淘宝吸引了 2.13亿独立用户访问，相当 于有四成网民参与了狂欢节。与2010年同日比照，销量达千万以上的店铺是2010 年的4.7倍，百万以上销量店是2010年的3倍。而在191亿的总销售额中，天 猫达成了 132亿元，淘宝那么完成了 59亿元。2012年11月11日，多家网站和银行的网银系统短时瘫痪，整个活动期间 物流系统全面超负荷，引起传统零售业的一片惊叹。问题：在分析上述案例的基础上，试结合我国现阶段网上消费者的统计特征和目标 消费者的需求特点，分析“双十一”网络购物狂欢节成功的市场基础。电子商务期末复习题1答案一、名词解(共10分，每题2分)6 .网络经济：是指大局部基于数字技术，包括数字通信网络、计算机、软件和其他相关信息技术的经济。7 .完全电子商务：在产品、参与者、销售方式等3个都是数字化的时候，电子 商务才是完全电子商务.垂直B2B电子商务垂直市场，就是专门针对某个行业，如钢铁、纺织和化工 行业等的B2B电子商务。8 . B2c电子商务：企业对个人电子商务，指通过互联网，以电子化方式在企业 之间进行的交易。9 .网络传播是指通过计算机网络传播信息(包括新闻、知识等信息)的活动。二、回答以下问题(共50分，每题10分).简述电子商务相对于传统商务的优劣势。答案：电子商务的优势：(1)交易和组织虚拟化。(2)进一步交易本钱的可能性。(3)交易效率高。(4)商务活动的集成。(5)商务活动的协调优化。(6)更大范围内优化社会资源配置。(7)开发网络的信息资源，能够极大地促进商务创新。(8)提高企业内部团队合作效率。(9)电子商务为整个社会带来便利。电子商务的劣势：(1)网络自身有局限性(2)搜索功能不够完善。(3)交易的平安性得不到保障。(4)关键群众缺乏。(5)开展电子商务的风险依然很高。6 .数字产品的网络外延性有什么商业意义？答案：开放性问题，主要考察学生对数字产品外延性的理解。7 .请以你熟悉的某B2C网站为例，简述其盈利模式。网络外延性：根据梅特 卡夫法那么，网络的价值与联网的用户数的平方成正比。答案：半开放问题，结合具体网站，只要在以下盈利模式中找出一种或几种即可。 主要有8种盈利模式：1.网上目录模式2.数字内容赢利模式3.广告支持模式4. 广告-收费混合模式5.交易费用模式6.服务费用模式7.商贸模式8.信息中介模式 9.简述电子商务多层次内涵的内容是什么？答：电子商务多层次内涵答：电子商务技术系统全新的商务系统 电子商务运营管理 网络营销新途径10.简单回答网络广告发布的主要步骤有哪些？答：1.确立网络广告目标2 .确定网络广告预算3 .广告信息决策4 .网络广告媒体选择5 .网络效果监测和评价二、论述题(共20分)在分析第五章B2C消费者的购物过程模型并结合自身网络购物的体验，分析 B2c网站在启发消费者购物(消费导航)可以改进环节有哪些？并说明理由。 答案：开放性问题。结合以下图模型，此题主要：在购买前和购买后，阶段展开分析，任何方向的 展开均可，主要考查学生分析的逻辑性和自身购买体验的结合。消费要素购买前阶段购买阶段购买后阶段行为*定义基本需求*获得建议*建立决策依据*基本比拟*需求建议*定义决策标准*搜索详细信息 ，仔细比拟*评价个性化选项*决定个人标准，在侯选方案中 进行选择三、案例分析（共20分）“双十一”网店大狂欢“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此被戏称为“光棍节”。 而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以 提高销售额度。在电商连年的促销推动下，“双十一”已经变成名副其实的“网 购狂欢节”。2012年的“双H一”疯狂：多家第三方统计机构数据显示，2012年的“双 十一”各类电商网站的销售额呈现急剧增长的态势。和2011年同期相比，天猫、 京东商城等20余家主要电商的整体销售额超300亿元，较2011年150亿元左右 的销售总额翻一番。阿里巴巴集团公布的数据显示，“双十一”购物狂欢节的支付宝总销售额达 到191亿元是2010年的三倍多。天猫和淘宝吸引了 2.13亿独立用户访问，相当 于有四成网民参与了狂欢节。与2010年同日比照，销量达千万以上的店铺是2010 年的4.7倍，百万以上销量店是2010年的3倍。而在191亿的总销售额中，天 猫达成了 132亿元，淘宝那么完成了 59亿元。2012年11月11日，多家网站和银行的网银系统短时瘫痪，整个活动期间 物流系统全面超负荷，引起传统零售业的一片惊叹。问题：在分析上述案例的基础上，试结合我国现阶段网上消费者的统计特征和目标 消费者的需求特点，分析“双十一”网络购物狂欢节成功的市场基础。答案要点：目前中国的网民仍然以男性、未婚者、35岁及以下的年轻人为主体， 但与去年同期相比，女性网民的比例、已婚者网民的比例、35岁以上网民的比 例都有所上升；文化程度为本科以下的仍然占据网民的大多数，与去年同期相比, 这一比例略有上升；从网民个人月收入来看，个人月收入在2000元以上的网民 所占比例较低；学生网民仍然比其他职业的网民要多，但与去年同期相比，其在 网民总体中所占比例略有下降。上述情况说明，我国个人电子商务的主要对象依然是低收入、年轻和学生群 体为主。介绍双十一的特征，从需求和人数两个角度进行分析。电子商务期末复习题2一、名词解（共10分，每题2分）1 .机构购买者.拍卖2 .事件营销.网络经济3 .网络文化二、回答以下问题（共50分，每题10分）1 .以在社交网站上开店的商家（如人人、微博）为例，简析商家如何实现网络营销的基本职能？2 .举出一个在线拍卖的例子，说明其对买方和卖方产生的益处包括什么？3 .简单回答B2C的后台功能有哪些？4 .简单回答互联网上的个人消费者的主要类型有哪些？5 .简单回答网络营销的主要职能表现在哪些方面？三、广告案例（共20分）结合教材中饮料“尖叫”广告的成功案例，在分析目标消费者网络行为的 基础上，设计一个以20-30岁年轻人为目标市场的智能手机（以魅族为例，也 可以任意指定）的网络广告筹划方案，微媒体等新的传播手段为优先考虑。计划 内容应围绕广告的覆盖率和重复率为核心目标，包括：网络广告的目标、网络广 告形式、投放媒体等。四、论述题（共20分）在分析第七章我国现阶段网民特点的基础上并结合自身网络购物的体验，分 析我国现阶段拼多多成功的市场基础并说明理由。电子商务期末复习题2答案一、名词解释(共10分，每题2分).机构购买者：企业和各种组织，也称为机构，可能会与个人购买相同的产品 或服务。6 .拍卖：是一种买主进行投标而卖主提供产品的市场机制。在拍卖中，最终价 格是通过竞争确定的。7 .事件营销：是指企业通过筹划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名 人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提 高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服 务的销售的手段和方式。8 .网络经济：是指大局部基于数字技术，包括数字通信网络、计算机、软件和 其他相关信息技术的经济。9 .网络文化：国际计算机互联网络的建立和扩张过程已经形成了一种特定的文 化类型，即网络文化。二、回答以下问题(共50分，每题10分).以在社交网站上开店的商家(如人人、微博)为例，简析商家如何实现网络 营销的基本职能？答案：开放性问题，主要从，内容和传播两个角度进行分析。6 .举出一个在线拍卖的例子，说明其对买方和卖方产生的益处包括什么？答案：开放性问题，答对下面中，每个答对特征3个就合格。拍卖的优势-卖方：(1)可以通过扩大顾客的数量和缩短商业周期来增加收入。(2)最正确的定价。卖方可以通过拍卖来收集价格敏感度的信息。(3)非中介化。卖方可以避开中间商或者传统拍卖，从直接销售中获得更多收入。(4)更好的顾客关系。买卖双方有更多的机会和时间进行接触，这带来了社区的 感觉和忠诚度。(5)流动性。拍卖的优势-买方：(1)有机会发现一些特殊物品和收集品。(2)讨价还价的机会。(3)娱乐性。(4)匿名性。(5)便利性。8.简单回答B2c的后台功能有哪些？答案：B2c的后台功能：(1)前台管理功能(2)交易方式设置(3)首页窗口设置(4)内部管理(5)网站风格管理(6)订单处理(7)文章管理(8)商品管理(9)订单管理(10)注册管理(11)广告管理(12)邮件管理(13)数据分析(14)数据库管理9.简单回答互联网上的个人消费者的主要类型有哪些？答案：半开放问题，任何一种分来方式均可，如互联网上的个人消费者的主要类 型：