2022年四川省企业人力资源管理师深度自测试卷47.docx

2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 下列有关培训制度的执行与完善说法错误的是（）。A.监督检查人员仅限于企业高层领导B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度【答案】 A2. 【问题】 对智力和能力倾向的测试属于（ ）。A.学业成就测试B.职业兴趣测试C.职业能力测试D.职业人格测试【答案】 C3. 【问题】 在纵向沟通中，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（），然后向上一级传输。A.分解B.综合C.汇总D.归纳【答案】 B4. 【问题】 就现在的情况看，你的感受是（）。A.少了最初工作时的那种冲动和兴奋，工作变得平淡起来B.对这种周而复始的单调工作越来越感到压抑，找不到新鲜感C.自己每天都能够比前一天做得更好D.周围的各种环境变化得很快，幸好自己还跟得上【答案】 B5. 【问题】 针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考等培训方法。A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性【答案】 B6. 【问题】 以下关于社会保险的说法，不正确的是（ ）。A.社会保险不具有强制性B.社会保险当事人不能自行选择保险项目C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D.劳动者的物质帮助主要通过社会保险来实现【答案】 A7. 【问题】 影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）A.管理机制和组织状况B.人员整体素质结构C.企业的生产经营状况D.培训机构人才供给【答案】 D8. 【问题】 在（ ）中，经营者期股每年所获得的红利要按协议规定全部用于补入所认购的期股。A.S模式B.B模式C.J模式D.G模式【答案】 B9. 【问题】 风险抵押金的Y模式，经营者上岗时以基本年薪的（ ）缴纳风险抵押金。A.OB.50C.100D.200【答案】 D10. 【问题】 当事人对管辖权有异议的，应当在提交答辩状期间提出，即在被告收到起诉状副本之日起（ ）内提出。A.7日B.10日C.15日D.20日【答案】 C11. 【问题】 人际关系的不协调属于抑制想象思维的（ ）。A.环境方面的障碍B.外部心理障碍C.内部心理障碍D.内部智能障碍【答案】 A12. 【问题】 一般情况下，应以员工（）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。A.10B.40C.60D.80【答案】 D13. 【问题】 从权数使用的范围来看，（）是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。A.总体加权B.局部加权C.要素指标(项目)加权D.自重加权【答案】 B14. 【问题】 以下关于强迫选择法的表述，不正确的是()A.是一种定量化考评方法B.属于行为导向型的客观考评方法C.可用来考评特殊的工作行为表现D.属于行为导向型的主观考评方法【答案】 D15. 【问题】 一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。A.10B.20C.30D.40【答案】 B16. 【问题】 在现代企业人员招聘中，面试是以()为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式等多样化的辅助形式。A.面谈问答B.案例分析C.模拟操作D.数据计算【答案】 A17. 【问题】 （）是指因集体合同的订立而获得利益、并且受集体合同约束的主体。A.所有者B.集体合同的关系人C.经营者D.集体合同的当事人【答案】 B18. 【问题】 （）为实现薪酬管理的内部公司公正提供依据。A.岗位分级B.岗位分析C.岗位评价D.岗位职别【答案】 C19. 【问题】 一般来说，一个管理人员从事正常l3常工作，可管辖( )人。A.2030B.1530C.1015D.37【答案】 B20. 【问题】 招聘总成本效益的计算公式为（）。A.总成本效益=录用人数招聘总成本B.总成本效益=应聘人数招募期间的费用C.总成本效益=被选中人数选拔期间的费用D.总成本效益=正式录用的人数录用期间的费用【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 岗位劳动责任主要包括（）。A.质量责任B.产量责任C.看管责任D.安全责任E.消耗责任【答案】 ABCD2. 【问题】 公文筐测试的特点有（）A.适用对象为中高层管理人员B.从技能和业务两个角度对管理人员进行测查C.对评分者的要求较高D.考察内容范围十分广泛E.情境性强【答案】 ABCD3. 【问题】 关键绩效指标的可测性是指（）。A.数据资料具有准确性和可靠性B.数据资料具有公正性C.数据资料要易于采集D.各指标标准有明确的界定E.各指标标准有简便易行的计算方法【答案】 ABCD4. 【问题】 劳动能力鉴定委员会由（ ）组成。A.社会保险行政部门B.卫生行政部门C.工会组织D.经办机构代表E.用人单位代表【答案】 ABCD5. 【问题】 雇员参与民主管理的形式多种多样，包括( )。A.职工大会B.岗位参与C.质量小组D.政策参与E.合理化建议【答案】 A6. 【问题】 企业组织信息采集的方法包括（ ）。A.档案记录法B.调查研究法C.会议调查法D.邮寄调查法E.问卷调查法【答案】 ABCD7. 【问题】 按员工的工种组成情况区分，作业组可以分为(）A.专业作业组B.非专业作业组C.轮班作业组D.综合作业组E.圆班作业组【答案】 AD8. 【问题】 项目团队薪酬制度中不适合采用激励性薪酬的原因有（ ）。A.市场因素B.工作难以量化C.项目可变因素较多D.地域的影响E.政府的法律、法规【答案】 BC9. 【问题】 ( )情形出现，用人单位要承担经济补偿的义务。A.经济性裁员B.非过失性辞退C.劳动者被迫解除劳动合同D.用人单位维持劳动合同的约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订E.劳动者违反与用人单位签订的劳动合同中的保密条约，与用人单位解约【答案】 ABC10. 【问题】 最低劳动标准包括（）。A.最低工资标准B.最低劳动条件C.最低社会保障D.最差就业环境E.最长劳动时间标准【答案】 A11. 【问题】 劳动合同管理制度包括（）。A.劳动纪律B.应聘人员相关材料的保存办法C.劳动定额定员规则D.劳动合同草案审批权限的确定E.劳动合同履行的原则【答案】 BD12. 【问题】 H组织结构的缺点在于（）。A.母公司不能对子公司行使行政指挥权力B.母公司必须通过股东大会和董事会来加强对子公司的控制C.母子公司各为独立的纳税单位D.相互间的经济往来以及子公司的赢利所得需要双重纳税E.增加了母子公司的财务负担【答案】 ABCD13. 【问题】 关于培训成果转化理论，下列说法正确的是（）。A.激励推广理论常运用于管理技能培训项目B.认知转化理论要求工作环境可预测且稳定C.认知转化理论适用于各种类型的培训内容D.同因素理论强调培训环境与工作环境完全相同E.同因素理论适用于与设备应用相关或含特定程序的培训【答案】 ACD14. 【问题】 下列各选项属于绩效面谈准备工作的是（ ）。A.拟订面谈计划B.明确面谈的主题C.预先告知被考评者面谈的时间D.准备各种绩效记录和资料E.收集各种和绩效相关的信息资料【答案】 ABCD15. 【问题】 人的心理属性包括（）。A.心理过程B.个性心理特征C.心理素质D.个性意识倾向E.心理状态【答案】 ABD16. 【问题】 岗前培训的注意事项包括（）。A.培训目标的确认B.培训方法的选择C.地点的选择D.使用检查表E.对培训事宜进行确认【答案】 CD17. 【问题】 网络型组织和一般流程型组织相比，它具有很明显的特点，下列选项中，属于该特点的有（）。A.组织结构的扁平化B.具有更大的灵活性C.纵向管理链较短，而横向管理链较长D.具有突出企业自身的核心能力E.要求有更完善的网络技术【答案】 ABD18. 【问题】 根据培训要求优选培训方法时，应（）。A.与企业的培训文化相适应B.与受训者群体特征相适应C.与岗位的职责权限相适应D.与培训的资源及可能性相适应E.与培训目的及课程目标相适应【答案】 ABD19. 【问题】 劳动定额可以分为（）。A.工时定额B.产量定额C.消耗定额D.单项定额E.看管定额【答案】 ABD20. 【问题】 我国社会保险包括（）。A.养老保险B.工伤保险C.生育保险D.医疗保险E.失业保险【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 【文件三】类别：电话录音来电人：张光明集团公司董事长接收人：刘克人力资源总监刘克：我们已经完成对光速航空的绝对控股，下一步要考虑管理团队的问题了，过去的管理团队中，我们只派了张恪呈去担任财务副总经理，其他的高层管理人员都是和田派任的。从运营情况来看，几位高管还是比较称职的，董事会认为，为了保持光速航空管理的稳定性，最好不要对高管人员进行过多的变动，但总经理一定要由我们来委派，其他几位副总尽量不动。正好航空公司总经理的聘任合约还有几个月就要到期了，你提前考虑一下这个事情。另外，董事会也提出参照集团公司的模式，是否可以在子公司实施高层持股。这两件事情你都仔细想想，然后告诉我你的想法。【答案】文件三的处理列表?公文三处理表处理开始如下：?（回复方式：电子邮件）1、从产权的角度，规范已经完成对光速航空的绝对控股后的一系列体制。2、从公司法人治理结构的角度，建立公司法人治理结构体系，规范董事会与总裁班子的关系，包括任命。3、在绝对控股的基础上，规定董事会对于总经理与副总经理的任命权限。4、建立高管的胜任特征模型，协助高管的考核等。5、建立集团与子公司的管理体制，确认集团与子公司集权与分权，从而确定高管的权限范围。6、配合控股子公司，确认并建立集团实行事业部制的组织结构模式，。7、结合子公司高管控股的指示，建立股票期权，即制订股票期权赠与计划。8、股票期权主要对象是公司的经理，也可以扩大到公司决策成员和科技人员。9、股票期权的行权期限一般不超过10年，强制持有期为3-5年。赠与时机一般在受聘、升职和每年一次的业绩评定的情况下，授予数量通常在受聘与升职时较多。10、制订集团长期激励规范性制度及与国家及社会公认性的法律关系2. 某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行人职教育的培训方案。【答案】某电信公司新员工入职教育方案1.制定本方案的依据（2分）(1)本方案专为2009年3月本公司新招收员工人职教育所制订；(2)本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。2.实施新进人员教育训练的目的（2分）(1)为了新进人员了解本公司组织概况、历史现状及未来发展计划，以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务；(2)增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。3.培训的内容和形式（4分）(1)公司发展历史；(2)本公司现行各种规章制度以及有关法规；(3)公司主营项目以及业务知识；(4)中国以及北京地区电信市场现状；(5)规范化电信服务与客户服务中心的功能；(6)企业文化与团队精神教育；3. 某公司为一家主要从事IT产品代理和系统集成的硬件供应商，成立8年来销售业绩一直节节攀升，人员规模也迅速扩大到了数百人。然而公司的销售队伍在去年出现了动荡，一股不满的情绪开始蔓延，销售人员消极怠工，优秀销售员的业绩开始下滑，这迫使公司高层下决心聘请外部顾问，制定销售人员的薪酬激励方案。这家公司的销售部门按销售区域划分，同一个区域的业务员既可以卖大型设备，也可以卖小型设备。后来，公司对销售部进行组织结构调整，将一个销售团队按两类不同的产品线一分为二，建立了大型项目和小型设备两个销售团队，他们有各自的主攻方向和潜在客户群。但是，组织结构虽然调整了，两部门的工资奖金方案没有跟着调整，仍然沿用以前的销售返点模式，即将销售额按一定百分比作为提成返还给业务员。这种做法，看似是不偏不向，非常透明，但没能起到应有的激励作用，造成两部门之间的矛盾，于是出现了上面讲到的现象。（1）这种分配机制产生的不合理现象有哪些表现？（2）试设计一个合理的工资奖金方案。【答案】(1)这种分配机制产生的不合理现象具体有：对于大型通信设备的销售，产品成本很难界定，无法清晰合理地确定返点数。同时，很多时候由于竞争激烈，为了争取客户的长期合作，大型设备销售往往是低价销售，根本无利润可以返点。这就给大型设备销售业务员的考核带来了麻烦。销售返点模式一般一季度一考核，而大型设备销售周期长，有时长达一两年，客户经常拖欠付款，这就使得考核周期很难界定。周期过短，公司看不见利润，无从回报销售人员；周期过长，考核前期销售人员工作松散，经常找不到订单。大型设备成交额很大，业务员的提成比例远远高于小型设备的业务员，这导致小型设备的业务员心理不平衡，感到自己无法得到更高的收入，公司对自己不够重视，于是工作态度开始变得消极。(2)通过对以上问题的分析，可以为这个公司设计一套量身定做的工资奖金方案。首先，重新对两个销售团队进行职责定位，分别撰写部门职责和岗位职责分析报告，明确工作分工，保证其他部门的配合和支持，同时对基本工资进行不同幅度的调整。然后，将两个团队工资分配体系彻底分开，即为两个团队分别设计一套完整的自成一体的工资奖金方案：小型设备销售采取以成本利润为基础的返点模式，而大型项目采取的是以目标绩效为基础的年薪制；小型设备采取个人激励，而大型设备采取团队激励；小型设备考核周期为季度考核，大型设备是以项目为周期的考核。最后，根据两类设备的特点，为销售人员设计不同的能力要求。一个企业组织结构的调整，往往会带来员工薪酬结构、绩效目标的变化。工资奖金的变化，应为公司战和新的管理模式服务。在试行新的薪酬激励方案时，经常听到很多抱怨，反对的声音不绝于耳。要保证一个新的销售人员薪酬激励政策的顺利执行，应该考虑以下几个方面：建立正确的销售文化和销售回报理念，保证公司政策适当向销售人员倾斜；业务指标设计合理，确保指标可控，可以实现和容易操作；注意新政策的沟通，使上下级理解支持新政策；工资激励政策不宜经常变化，特别是在考核周期内，保持稳定。4. A公司去年的人员流动情况见表3-2：表3-2员流动情况表（1）请计算每年员工的留存率分别是多少?（2）掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因?（3）请针对该公司留存率情况提出具体对策和建议。【答案】（1）员工留存率分别为：85%、85%、84%、76%（2）要点部分：一、企业员工流动率统计调查的基本内容为了掌握企业员工流动率的变动趋势，找出影响企业员工流动率的主要原因，采取必要措施降低并稳定员工流动率，需要定期采集相关统计数据，以进行调查研究。二、员工变动率主要变量的测量与分析国内外人力资源管理专家普遍认为，企业应通过适当的诊断手段制定出合理的人事管理政策，以促进企业员工的合理流动。应该从员工的角度出发，对以下五个常见变量进行测量和分析：员工工作满意度；员工对其在企业内未来发展的预期和评价；员工对企业外其他工作机会的预期和评价；非工作影响因素及其对工作行为的影响；员工流动的行为倾向。（3）根据分析，员工在2008年流失严重，从2005年到2008年呈现加剧趋势，可能与大的经济环境有关，更需对企业内部做一定的诊断分析。建议：1、加强招聘的环境分析。2、加强对有关流动的分析。3、选择适当的吸引人才策略。5. 谭某是M机械制造有限公司劳动合同制工人，2015年11月与M机械制造有限公司签订了5年的劳动合同，在劳动合同中约定的工作岗位是焊接工，合同试用期为6个月。谭某参加工作后，看到其他职工都戴着防护眼镜和手套，自己却没有领到，于是向M机械制造有限公司提出要求，希望尽快发给其眼镜和手套。M机械制造有限公司以谭某还在试用期内，不是正式职工为由拒绝发给其眼镜和手套。谭某认为M机械制造有限公司的决定不合法，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求M机械制造有限公司发给其劳动保护用品。劳动争议仲裁委员会受理此案后，经过调查，谭某反映的情况属实，裁定用人单位应该发给谭某劳动保护用品。根据上述材料分析劳动争议仲裁委员会的仲裁是否正确?为什么?【答案】本案中M机械制造有限公司以谭某还在试用期，不是正式职工为由不发给劳动保护用品是错误的，是没有法律依据的，侵犯了劳动者获得劳动安全保护的权利。劳动争议仲裁委员会的裁决是正确的，具体分析如下：(1)劳动者有获得劳动安全保护的权利，这是宪法和劳动法规定的职工个人享有的生命健康权的具体体现。劳动法第三条规定，劳动者享有获得劳动安全卫生保护的权利。劳动安全卫生保护不仅体现在国家制定相应的劳动保护制度上，更重要的是在于具体的劳动防护措施和条件上。劳动保护用品是保护劳动者在生产过程中的人身安全与健康所必须的一种防御性装备，对于减少职业危害、防止事故发生起着重要作用。劳动法第五十四条规定，用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。可见，劳动保护用品的发放是劳动者获得劳动安全卫生保护的重要内容，用人单位必须按规定发给劳动者劳动保护用品。(2)在生产劳动过程中，用人单位发给职工劳动保护用品，是以国家法律、法规规定的劳动场所和生产条件需要，保护劳动者健康为依据的，是以预防事故和职业伤害为目的的。因此规定，凡是在应当发放劳动防护用品场所工作的劳动者，都应发放。(3)用人单位以谭某尚在试用期，不是正式职工为由，不发给谭某防护用品是一种违法行为。劳动法第十七条规定，劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。劳动合同中规定有试用期内容是法律给予劳动关系双方有条件解除劳动合同的一种条件。本案中，M机械制造有限公司将试用期理解为劳动者正式成为M机械制造有限公司职工的期限是不合法的。试用期不是企业是否发给劳动者劳动防护用品的理由和依据。即使劳动者不是正式职工，只要所从事的劳动是需要发放劳动防护用品的场所和职业，用人单位就应该按规定发给劳动者劳动防护用品。