宽带商务平台及增值类AP产品用户使用手册.docx

中国网通集团宽带商务平台及增值类AP产品用户使用手册中国网络通信集团2006年11月1_中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册目 录1总体说明11.1产品简介11.1.1软件环境12管理平台22.1系统管理22.1.1区域管理22.1.1.1添加区域22.1.1.2区域管理32.1.2权限管理42.1.2.1操作点管理42.1.2.2角色管理72.1.2.3操作员管理112.1.3系统监控162.1.3.1黑名单管理162.1.3.2在线操作员管理182.1.4日志管理192.1.4.1查询操作员记录192.1.4.2查询被操作记录212.2账户管理232.2.1帐户管理232.2.1.1创建帐户232.2.1.2帐户信息管理262.2.1.3帐户产品查询272.2.1.4帐户套餐查询292.2.1.5注销帐户302.2.1.6修改帐户状态322.2.1.7修改帐户密码362.2.1.8详单查询372.2.1.9帐单查询382.2.2订购管理392.2.2.1购买产品392.2.2.2注销产品412.2.2.3修改产品状态432.2.2.4修改产品信息452.2.2.5购买套餐462.2.2.6注销套餐472.2.2.7修改套餐状态482.2.2.8修改套餐信息502.3帐务管理512.3.1帐务管理512.3.1.1帐户充值512.3.1.2查询详单522.3.1.3查询帐单532.3.1.4退预存款/余额542.3.1.5后付费销帐562.3.1.6充值查询572.3.1.7预存款/余额查询583网络传真593.1系统介绍593.2网络传真特点593.3操作说明603.3.1收件箱603.3.2撰写传真613.3.3发件箱623.3.4已发传真633.3.5通讯簿643.3.6注册信息663.3.7消费列表663.3.8其他673.4常见问题解答674企业短信684.1系统简介684.1.1用途684.1.2可有效的为企业解决以下问题684.1.3企业短信相关功能694.1.4特点694.2用户使用手册704.2.1图形符号约定704.2.2操作入门704.2.3收发短信704.2.4地址簿744.2.5点播指令784.3企业短信常见问题问答815企业展台825.1企业实名商务部分825.2系统简述825.2.1企业信息发布83（1）发布商业机会835.2.2管理发布信息865.2.3企业定单管理885.2.4留言本管理905.2.5企业模版管理925.2.6基本资料管理945.3企业招聘部分955.3.1系统简述955.3.1.1系统功能（具体操作见 系统自定义）955.3.1.2开始使用企业招聘管理系统965.3.2系统自定义975.3.2.1信息维护975.3.2.2高级功能专区99 - 3 -中国网通集团宽带商务平台及AP产品用户使用手册1 总体说明本用户手册用于中国网通集中共享平台宽带商务管理平台及增值类AP产品的用户使用手册。1.1 产品简介宽带商务管理平台的建设，实现业务价值的主要求如下：在中小企业信息化的推广过程中，能够实现即开即用”的业务开通模式和“一站式”的服务理念。规范AP应用的接口，能够快速实现AP应用的对接。实现灵活的产品和资费定制策略，能够迅速的支撑市场营销的需求。1.1.1 软件环境操作系统：RedHat EL4 2.6.9-5.ELsmp内核Java环境：J2sdk1.4.2_06Tomcat：Jakarta-tomcat-4.1.302 管理平台2.1 系统管理2.1.1 区域管理2.1.1.1 添加区域Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入添加区域页面；见下图² 点击下一步提交并进行输入信息的确认² 系统创建成功，提示“操作成功”信息，否则提示“创建失败”以及相应信息 Glossary(术语)² 区域名称：区域的名称² 上级区域：区域的上一级区域² 区域编号：区域的唯一编号² 责任人电话：区域的责任人联系电话 Attention(注意)² 必须具有添加区域权限的管理员可执行此项功能2.1.1.2 区域管理Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入区域管理页面；² 输入查询条件见下图：查询结果如下图；² 选中要进行操作的区域前面的单选框，点击下面的查看、删除或者修改按钮来进行相应的操作。如下图：² 查看：² 删除² 修改· Glossary(术语)² 区域名称：区域的名称² 上级区域：区域的上一级区域² 区域编号：区域的唯一编号² 责任人电话：区域责任人的联系电话 Attention(注意)² 必须具有管理区域权限的管理员可执行此项功能；2.1.2 权限管理2.1.2.1 操作点管理2.1.2.1.1 增加操作点Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入增加操作点页面；² 根据系统提示输入添加操作点所需要的信息；见下图：² 点击下一步提交并进行输入信息的确认见下图：² 系统创建成功，提示“操作成功”信息，否则提示“创建失败”以及相应信息 Glossary(术语)² 操作点名称：操作点的名称² 操作点类型：操作点所属的类型² 操作点编号：操作点的唯一编号² 所属区域：操作点所在的区域² 上级操作点：操作点的上一级操作点² 操作点地址：操作点所在的地址² 操作点说明：操作点的一些说明描述 Attention(注意)² 必须具有添加操作点权限的管理员可执行此项功能；2.1.2.1.2 操作员管理Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入操作点管理页面；² 输入查询条件见下图：查询结果如下图：² 选中要进行操作的区域前面的单选框，点击下面的查看、删除或者修改按钮来进行相应的操作如下图：² 查看² 删除² 修改 Glossary(术语)² 操作点名称：操作点的名称² 操作点类型：操作点所属的类型² 操作点编号：操作点的唯一编号² 所属区域：操作点所在的区域² 上级操作点：操作点的上一级操作点² 操作点地址：操作点所在的地址² 责任人姓名：操作人责任人的姓名² 责任人电话：操作点责任人的联系电话² 责任人E_mail：操作点责任人的E_mail² 操作点说明：操作点的一些说明描述 Attention(注意)² 必须具有管理操作点权限的管理员可执行此项功能；² 根操作点不能删除2.1.2.2 角色管理2.1.2.2.1 添加角色Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入增加角色页面；² 根据系统提示输入添加角色所需要的信息；见下图：² 点击下一步提交并进行输入信息的确认² 系统创建成功，提示“操作成功”信息，否则提示“创建失败”以及相应信息； Glossary(术语)² 名称：角色的名称² 上级角色：角色的上一级角色，上级角色的权限可以继承到当前角色² 拥有权限：此角色拥有的权限² 是否可跨级管理：是否可以管理其他级别的角色² 描述：角色的描述 Attention(注意)² 必须具有添加角色权限的管理员可执行此项功能；2.1.2.2.2 角色管理Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入角色管理页面；² 输入查询条件见下图：² 查询结果如下图；² 选中要进行操作的操作点前面的单选框，然后点击下面的查看、删除或者修改按钮来进行相应的操作。如下图：² 查看：² 删除：² 修改： Glossary(术语)² 名称：角色的名称² 上级角色：角色的上一级角色，上级角色的权限可以继承到当前角色² 拥有权限：此角色拥有的权限² 是否可跨级管理：是否可以管理其他级别的角色² 描述：角色的描述 Attention(注意)² 必须具有管理角色权限的管理员可执行此项功能；² 超级管理员不能删除2.1.2.3 操作员管理2.1.2.3.1 添加操作员 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入增加操作员页面；² 根据系统提示输入添加操作员所需要的信息；见下图：² 点击下一步提交并进行输入信息的确认² 系统创建成功，提示“操作成功”信息，否则提示“创建失败”以及相应信息; Glossary(术语)² 所属区域：操作员所在的区域² 所属操作点：操作员所在的操作点² 操作员姓名：操作员的姓名² 操作员登陆名：操作员的登录名² 口令：操作员登录管理界面的密码² 联系电话：操作员的联系电话² 联系地址：操作员的联系地址² Email地址：操作员的email地址² 证件号码：操作员的证件号码² 职务：操作员的职务² 指定为负责人：是否将此操作员指定为操作点的负责人² 性别：操作员性别² 接入IP限制范围：操作员登录管理界面时主机的IP地址的限制² 角色：操作员所分配的角色² 生效日期：操作员的生效日期² 失效日期：操作员的失效日期² 操作员描述：操作员的描述 Attention(注意)² 必须具有增加操作员权限的管理员可执行此项功能；2.1.2.3.2 操作员管理Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入操作员管理页面；² 输入查询条件见下图：查询结果如下图；² 选中要进行操作的操作员前面的单选框，然后点击下面的查看、删除、修改或者修改口令按钮来进行相应的操作。如下图：² 查看：² 删除： ² 修改：² 修改口令： Glossary(术语)² 所属区域：操作员所在的区域² 所属操作点：操作员所在的操作点² 操作员姓名：操作员的姓名² 操作员ID：操作员的登录ID² 口令：操作员登录管理界面的密码² 联系电话：操作员的联系电话² 联系地址：操作员的联系地址² Email地址：操作员的email地址² 证件号码：操作员的证件号码² 职务：操作员的职务² 指定为负责人：是否将此操作员指定为操作点的负责人² 性别：操作员性别² 接入IP限制范围：操作员登录管理界面时主机的IP地址的限制² 角色：操作员所分配的角色² 生效日期：操作员的生效日期² 失效日期：操作员的失效日期² 操作员描述：操作员的描述 Attention(注意)² 必须具有操作员管理权限的管理员可执行此项功能；2.1.3 系统监控2.1.3.1 黑名单管理2.1.3.1.1 添加黑名单 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入添加黑名单页面；² 页面列出当前可以被加入黑名单的管理员列表；见下图：² 选中管理员所在行的单选框，点击设为黑名单按钮，进入确认页面；² 点击下一步提交并进行输入信息的确认； Glossary(术语)² 操作员ID：操作员的ID号 ² 操作员姓名：操作员的姓名² 所属区域：操作员所属区域² 所属操作点：操作员所属操作点² 联系电话：操作员的联系电话² Email地址：操作员的Email地址² 角色：操作员的角色 Attention(注意)² 必须具有添加黑名单权限的管理员可执行此项功能；2.1.3.1.2 黑名单管理 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入黑名单管理页面；² 使用查询黑名单功能，选择与您所要查询的管理员相近的查询条件；见下图：查询结果如下图：² 选中管理员所在行的单选框，点击查看、移出黑名单或修改按钮，对此管理员进行查看、移出黑名单和修改的操作；如下图：² 查看：² 移出黑名单：² 修改： Glossary(术语)² 操作员登录名：操作员的登录名 ² 所属操作点：操作员所属的操作点² 被设黑名单原因：操作员被设黑名单的原因² 被设黑名单时间：操作员被设黑名单的时间 Attention(注意)² 必须具有黑名单管理权限的管理员可执行此项功能；2.1.3.2 在线操作员管理2.1.3.2.1 查询在线操作员 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入查询在线操作员页面；² 输入查询条件；见下图：查询结果如下图：² 选中操作员所在行的单选框，点击查看按钮，查看在线操作员的详细信息；查看结果如下图： Glossary(术语)² 登陆时间：操作员登录的时间 ² 操作员登录名：操作员的登录名² 操作员登录IP：操作员的IP地址² 服务主机：操作员登录服务器的主机名² 会话ID：操作员登录分配的唯一会话ID Attention(注意)² 必须具有查询在线操作员权限的管理员可执行此项功能；2.1.4 日志管理2.1.4.1 查询操作员记录 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入查询操作员记录页面；² 输入查询条件；见下图：² 查询结果如下图。选中操作记录所在行前面的单选框，点击查看按钮，查看操作记录的详细信息；² 操作记录的详细信息显示如下： Glossary(术语)² 操作时间：进行操作时的时间² 操作员姓名：操作员的姓名² 操作员登录名：进行操作的操作员的登陆名² 操作使用IP：操作员操作时的IP² 操作点：操作员所属的操作点² 操作事件：被操作的功能项² 被操作者：被操作的对象² 操作内容：操作员的具体操作内容 Attention(注意)² 必须具有查询操作员记录权限的管理员可执行此项功能；2.1.4.2 查询被操作记录 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入查询被操作记录页面；² 输入查询条件见下图：² 查询结果如下图。选中操作记录所在行前面的单选框，点击查看按钮，查看操作记录的详细信息；² 操作记录的详细信息显示如下： Glossary(术语)² 操作时间：进行操作时的时间² 操作员姓名：操作员的姓名² 操作员登录名：进行操作的操作员的登陆名² 操作使用IP：操作员操作时的IP² 操作点：操作员所属的操作点² 操作事件：被操作的功能项² 被操作者：被操作的对象² 操作内容：操作员的具体操作内容 Attention(注意)² 必须具有查询被操作记录权限的管理员可执行此项功能；2.2 账户管理2.2.1 帐户管理2.2.1.1 创建帐户2.2.1.1.1 后付费帐户 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入增加客户页面，见下图：² 点击下一步提交并进行输入信息的确认² 点击确认增加，系统创建成功，提示“操作成功”信息，否则提示“创建失败”以及相应信息 Glossary(术语)² 客户名称：创建个人用户的名称² Email地址：个人用户的Email地址² 传真号码：个人用户的传真号码² 联系地址：个人用户的联系地址² 客户行业：客户所在的行业² 所属区域：客户所属的区域² 帐户帐号：个人用户登录用户自维护时的帐户帐号² 帐户密码：个人用户登录用户自维护时的帐户密码² 确认密码：再次输入个人用户登录用户自维护时的帐户密码² 付费电话：帐户用来付费的电话号码² 预存款金额/充值金额：帐户的预存款、充值金额² 付费方式：帐户的付费方式（预付费或后付费）² 欠费周期：后付费帐户的欠费周期天数 Attention(注意)² 必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；² 带*为必输项2.2.1.1.2 预付费帐户 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入增加客户页面，见下图：² 点击下一步提交并进行输入信息的确认² 点击确认增加，系统创建成功，提示“操作成功”信息，否则提示“创建失败”以及相应信息 Glossary(术语)² 客户名称：创建个人用户的名称² Email地址：个人用户的Email地址² 传真号码：个人用户的传真号码² 联系地址：个人用户的联系地址² 客户行业：客户所在的行业² 所属区域：客户所属的区域² 帐户帐号：个人用户登录用户自维护时的帐户帐号² 帐户密码：个人用户登录用户自维护时的帐户密码² 确认密码：再次输入个人用户登录用户自维护时的帐户密码² 付费电话：帐户用来付费的电话号码² 预存款金额/充值金额：帐户的预存款、充值金额² 付费方式：帐户的付费方式（预付费或后付费） Attention(注意)² 必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；² 带*为必输项2.2.1.2 帐户信息管理 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入帐户信息管理页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击查看或者修改按钮来进行相应的操作。如下图：² 查看：² 修改： Glossary(术语)² 客户名称：创建个人用户的名称² Email地址：个人用户的Email地址² 传真号码：个人用户的传真号码² 联系地址：个人用户的联系地址² 客户行业：客户所在的行业² 所属区域：客户所属的区域² 付费电话：帐户用来付费的电话号码² 预存款金额/充值金额：帐户的预存款、充值金额² 付费方式：帐户的付费方式（预付费或后付费）² 欠费周期：后付费帐户的欠费周期天数 Attention(注意)² 必须具有帐户信息管理权限的管理员可执行此项功能；2.2.1.3 帐户产品查询 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入帐户产品查询页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击查看订购产品按钮来进行相应的操作。如下图：² 选中要查看的产品，点击查看按钮见下图：2.2.1.4 帐户套餐查询 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入帐户套餐查询页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击查看订购套餐按钮来进行相应的操作。2.2.1.5 注销帐户 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入注销帐户页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击查看或者注销按钮来进行相应的操作。如下图：² 查看：² 注销： Glossary(术语)² 客户名称：创建个人用户的名称² Email地址：个人用户的Email地址² 传真号码：个人用户的传真号码² 联系地址：个人用户的联系地址² 客户行业：客户所在的行业² 所属区域：客户所属的区域² 付费电话：帐户用来付费的电话号码² 预存款金额/充值金额：帐户的预存款、充值金额² 付费方式：帐户的付费方式（预付费或后付费）² 欠费周期：后付费帐户的欠费周期天数 Attention(注意)² 必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；2.2.1.6 修改帐户状态2.2.1.6.1 停用帐户 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入修改帐户状态页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击查看或者停用帐户按钮来进行相应的操作。如下图：² 查看：² 停用帐户： Glossary(术语)² 客户名称：创建个人用户的名称² Email地址：个人用户的Email地址² 传真号码：个人用户的传真号码² 联系地址：个人用户的联系地址² 客户行业：客户所在的行业² 所属区域：客户所属的区域² 付费电话：帐户用来付费的电话号码² 预存款金额/充值金额：帐户的预存款、充值金额² 付费方式：帐户的付费方式（预付费或后付费）² 欠费周期：后付费帐户的欠费周期天数 Attention(注意)² 必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；2.2.1.6.2 启用帐户 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入修改帐户状态页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击查看或者启用帐户按钮来进行相应的操作。如下图：² 查看：² 启用帐户： Glossary(术语)² 客户名称：创建个人用户的名称² Email地址：个人用户的Email地址² 传真号码：个人用户的传真号码² 联系地址：个人用户的联系地址² 客户行业：客户所在的行业² 所属区域：客户所属的区域² 付费电话：帐户用来付费的电话号码² 预存款金额/充值金额：帐户的预存款、充值金额² 付费方式：帐户的付费方式（预付费或后付费）² 欠费周期：后付费帐户的欠费周期天数 Attention(注意)² 必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；2.2.1.7 修改帐户密码 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入修改帐户密码页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击修改密码按钮来进行相应的操作。如下图： Glossary(术语)² 帐户密码：帐户要修改为的新密码² 确认密码：再输入一次新密码 Attention(注意)² 必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；2.2.1.8 详单查询 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入详单查询页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击下一步按钮来进行相应的操作。² 输入需要查询的时间段，点击查询见下图： Glossary(术语)² 查询时间：需要查询详单的时间段 Attention(注意)² 必须具有查询详单权限的管理员可执行此项功能；2.2.1.9 帐单查询 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入帐单查询页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击下一步按钮来进行相应的操作。见下图：² 选择帐期，点击查询 Glossary(术语)² 选择帐期：需要查询帐单的帐期 Attention(注意)² 必须具有查询帐单权限的管理员可执行此项功能；2.2.2 订购管理2.2.2.1 购买产品 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入购买产品页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击购买产品按钮来进行相应的操作。如下图：² 点击下一步提交并进入购买产品确认页面 Glossary(术语)² 产品：产品名称² 产品描述：关于产品的描述² 折扣：购买产品时的折扣² 费率：产品扣费的费率² 公司名称：公司的名称² 联系人：公司联络人姓名² 联系电话：公司联系电话² 公司地址：公司地址² 邮箱：联系邮箱地址² 公司简介：公司的简单介绍 Attention(注意)² 必须具有购买产品权限的管理员可执行此项功能2.2.2.2 注销产品 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入注销产品页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击注销产品按钮来进行相应的操作。如下图：点击注销进入确认注销产品页面： Glossary(术语)² 产品：产品名称² 产品描述：关于产品的描述² 折扣：购买产品时的折扣² 费率：产品扣费的费率 Attention(注意)² 必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；2.2.2.3 修改产品状态 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入修改产品状态页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击产品列表按钮来进行相应的操作。如下图：² 选择要进行操作的帐户，点击启用产品或者停用产品按钮来进行相应的操作。如下图² 启用产品² 停用产品 Glossary(术语)² 产品：产品名称² 产品描述：关于产品的描述² 折扣：购买产品时的折扣² 费率：产品扣费的费率² 公司名称：公司的名称² 联系人：公司联络人姓名² 联系电话：公司联系电话² 公司地址：公司地址² 邮箱：联系邮箱地址² 公司简介：公司的简单介绍 Attention(注意)² 必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；2.2.2.4 修改产品信息 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入修改产品信息页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击修改产品按钮来进行相应的操作。如下图：² 选择要进行操作的产品，点击修改按钮来进行相应的操作如下图： Glossary(术语)² 产品：产品名称² 折扣：购买产品时的折扣² 费率：产品扣费的费率 Attention(注意)² 必须具有修改产品信息权限的管理员可执行此项功能；2.2.2.5 购买套餐 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入购买套餐页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击购买套餐按钮来进行相应的操作。如下图：² 点击下一步提交并进入购买套餐确认页面 Glossary(术语) Attention(注意)² 必须具有购买套餐权限的管理员可执行此项功能2.2.2.6 注销套餐 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入注销套餐页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击套餐列表按钮来进行相应的操作。如下图： Glossary(术语)² Attention(注意)必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；2.2.2.7 修改套餐状态 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入修改套餐状态页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击套餐列表按钮来进行相应的操作。如下图：² 选择要进行操作的帐户，点击启用套餐或者停用套餐按钮来进行相应的操作。如下图² 启用套餐² 停用套餐 Glossary(术语)² 套餐：套餐名称² 套餐描述：关于套餐的描述² 折扣：购买套餐时的折扣² 费率：套餐扣费的费率 Attention(注意)² 必须具有此权限的管理员才可执行此项功能；2.2.2.8 修改套餐信息 Operation Step(操作步骤)² 管理员登录后，点击进入修改套餐信息页面；² 输入查询条件见下图：查询结果见下图：² 选择要进行操作的帐户，点击修改套餐按钮来进行相应的操作。如下图：² 选择要进行操作的套餐，点击修改按钮来进行相应的操作如下图： Glossary(术语)² 套餐：套餐名称² 折扣：购买套餐时的折扣² 费率：套餐扣费的费率 Attention(注意)² 必须具有修改套餐信息权限的管理员可执行此项功能；2.3 帐务管理2.3.1 帐务管理2.3.1.1 帐户充值Operation Step(操作步骤)² 操作员登录后，点击进入帐户充值页面；² 根据系统提示输入查询帐户所需要的信息，点击查询按钮；见下图：查询结果如下图：² 选择需要操作的帐户，点击续费按钮；如下图：² 输入充值的金额，点击下一步按钮；如下图：² 确认无误后，点击确认按钮； Glossary(术语)² 续费金额：客户续费的金额 Attention(注意)² 只有具有帐务管理权限的操作员才可以使用本功能2.3.1.2 查询详单Operation Step(操作步骤)² 操作员登录后，点击进入查询详单页面；² 根据系统提示输入查询帐户所需要的信息，点击查询按钮；如下图：查询结果如下图：² 选择要进行操作的帐户，点击下一步按钮；如下图：² 输入查询时间，点击查询； Glossary(术语)² 查询时间：需要查询详单的时间段 Attention(注意)² 只有具有帐务管理权限的操作员才可以使用本功能² 只有预付费帐户才可查询详单2.3.1.3 查询帐单Operation Step(操作步骤)² 操作员登录后，点击进入查询帐单页面；² 根据系统提示输入查询帐户所需要的信息，点击查询按钮；如下图：查询结果如下图：² 选择需要进行操作的帐号，点击下一步按钮；如下图：² 选择需要查询的帐单时间，点击查询； Glossary(术语)² 选择帐期：需要查询帐单的帐期 Attention(注意)² 只有具有帐务管理权限的操作员才可以使用本功能2.3.1.4 退预存款/余额Operation Step(操作步骤)² 操作员登录后，点击进入退预存款/余额页面；² 根据系统提示输入查询帐户所需要的信息，点击查询按钮；如下图：查询结果如下图：² 选择需要退预存款/余额的帐户，点击退费按钮；如下图：² 填写系统需要的退费信息后，点击下一补按钮；如下图：² 确认无误后，点击确认按钮；² 系统退费成功，提示“操作成功”信息，否则提示“失败”以及相应信息; Glossary(术语)² 退费金额：操作员退还用户的金额² 退款原因：操作员退还用户款项的原因 Attention(注意)² 退费金额不能大于预存款金额/充值金额2.3.1.5 后付费销帐Operation Step(操作步骤)² 操作员登录后，点击进入后付费销帐页面；² 根据系统提示输入查询帐号所需要的信息，点击查询按钮；见下图：查询结果如下图：² 选择需要进行操作的帐户，点击缴费按钮如下图：² 填写实交金额，点击下一步按钮如下图：² 选择余额处理方式，点击确认按钮 Glossary(术语)² 费用总额：帐户的费用总额² 本帐务周期初预存款余额：本帐务周期帐户预存款的余额² 销帐方式：帐户的销帐方式² 应交金额：帐户应交金额² 实交金额：帐户实际交纳的金额² 余额：帐户余额² 余额处理：帐户余额的处理方式 Attention(注意)² 只有具有帐务管理权限的操作员才可以使用本功能2.3.1.6 充值查询Operation Step(操作步骤)² 操作员登录后，点击进入充值查询页面；² 根据系统提示输入充值查询所需要的信息，点击查询按钮；见下图：² 点击查询可以查到相应帐户的充值记录 Glossary(术语)² 帐户帐号：被查询帐户的帐号² 付费电话：帐户的付费电话² 缴费时间：帐户查询的缴费时间 Attention(注意)² 只有具有帐务管理权限的操作员才可以使用本功能2.3.1.7 预存款/余额查询Operation Step(操作步骤)² 操作员登录后，点击进入预存款/余额查询页面；² 根据系统提示输入查询帐号所需要的信息，点击查询按钮；见下图：查询结果如下图： Glossary(术语)² 预存款/余额：帐户的预存款或者余额 Attention(注意)² 只有具有帐务管理权限的操作员才可以使用本功能3 网络传真3.1 系统介绍宽带商务网络传真系统是由中国网通集团自主开发的一套通过互联网络收发传真的系统，用户在宽带商务平台注册、申请使用网络传真产品，并通过审核确认之后，就相当于拥有了一台“网络传真机”,能够从上网的PC机上接收和发送传真。具体地说,“网络传真”有以下功能：² 接收来自普通传真机的传真。² 从浏览器接收传真:发给网络传真账号的传真内容会储存在服务器上。用户可以随时通过浏览器登录到网络传真服务WEB上，经身份验证后查看自己的传真。² 传真可转发为电子邮件：如果用户拥有email帐号，那么，传真服务器可以把接收到的传真作为电子邮件的附件发送给用户。只要用户能接收电子邮件就能随时查看别人发来的传真；² 用普通传真机提