「最新」国开电大专科《人力资源管理》十年期末考试试题及答案汇编.docx

最新国开电大专科人力资源管理十年期末考试试题及答案汇编最新国开电大专科人力资源管理十年期末考试试题及答案汇编 说明：资料整理于2021年7月15日，涵盖了2010年1月至2021年7月中心电大期末考试的全部试题及答案。2021年7月试题及答案 一、单项选择题(每小题2分，共26分。在备选答案中，选择一个正确答案号并填入括号内) 1.本身具有能动性特征的资源是(D)。A.自然资源 B.资本资源 C.信息资源 D.人力资源 2.依据组织的发展战略来制定的人力资源战略规划，并通过战略性的人力资源管理制度体系的建设，来促成这个组织战略目标的实现。这指的是什么？(A) A.人力资源战略 B.战略人力资源 C.组织战略 D.军事战略 3.预料由将来工作岗位的性质与要求所确定的人员素养和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？(B) A.预料将来的人力资源供应 B.预料将来的人力资源需求 C.供应与需求的平衡 D.制定能满意人力资源需求的政策和措施 4.员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？(D) A.保障成本 B.开发成本 C.运用成本 D.离职成本 5.适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是(A)。A.决策表 B.语句描述 C.时间列形式 D.任务清单 6.分类聘请广告中一种能够在某一特定地区内将信息传递给大量正在找寻工作的人的便宜且最为常见的广告媒介是(A)。A.报纸 B.杂志 C.广播电视 D.其他印刷品 7.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)。A.岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余自学 8.绩效考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。例如对管理人员的考评，要看他最终取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关切工作效果，订正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。因此还要依据投入产出之比来衡量效益。这是在指标设计时要坚持的(C)。A.可考性原则 B.完备性原则 C.结构性原则 D.普遍性原则 9.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来运用(A)。A.岗位工资 B.奖金 C.结构工资 D.浮动工资 10.依据萨伯的观点，当接近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的(D)。A.成长阶段 B.探究阶段 C.确立阶段 D.衰退阶段 11.中国劳动平安卫生工作的基本原则是：(1)平安第一，预防为主；(2)爱护员工在劳动过程中的平安与健康；(3)(B)。A.只管平安不管生产 B.管生产必需管平安 C.只管生产不管平安 D.平安必需靠员工自己管 12.劳动合同一般都有试用期限。按我国劳动法的规定，试用期最长不超过(B)。A.4个月 B.6个月 C.8个月 D.10个月 13.突发性故障维护主要是哪类维护？(B) A.软件维护 B.硬件维护 C.数据文件维护 D.代码维护 二、多项选择题(每小题3分，共15分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案号并填入括号内) 14.影响职责定员的主要因素有哪些？(ABC) A.管理层次 B.机构设置与分工 C.工作效率 D.同类岗位数 E.出勤率 15.聘请的渠道大致有(ABCDE)。A.人才沟通中心 B.聘请洽谈会 C.传统媒体与现代网上聘请 D.校内聘请 E.人才猎取 16.下面各种方法有哪些是培训能用到的？(全选) A.讲授法 B.角色扮演法 C.观摩和实习 D.远程教学法 E.嬉戏和模拟工具训练法 17.薪酬具有哪些功能？(ABC) A.补偿功能 B.激励功能 C.调整功能 D.救济功能 E.开发功能 18.员工保障管理体系建设的原则有(ACDE)。A.普遍性原则 B.个别性原则 C.公允与效率结合原则 D.政事分开原则 E.管理服务社会化和法制化原则 三、推断对错题(每小题1分，共13分。正确的在括号中划，错误的划×) 19.依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参与劳动，即便参与劳动也不属于真正的人力资源。答案错 20.我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造“敬重劳动、敬重学问、敬重人才、敬重创建”的社会氛围。答案对 21.人力资源规划的作用之一就是通过引进技术人才可以促使企业生产技术和其他工作流程变革，从而提高竟争优势。答案对 22.人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。答案对 23.工作分析的结果是职务说明书。答案对 24.现在影响企事业组织聘请的内部因素有许多，其中企事业组织的性质是首要因素。答案错 25.培训需求分析在三个层次上进行，即：员工层次、企业层次、战略层次。答案对 26.在现代人力资源管理中，员工的学问水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的看法、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。答案对 27.技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细，同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。答案错 28.职业发展是指组织或者员工本人为确定的一个职业生涯的发展目标。答案对 29.即便用人单位及管理人员违章指挥，强令冒险作业，但为了严明劳动纪律，员工也必需听从执行，无权拒绝。答案错 30.人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。答案对 31.联合开发是我国目前组织开发应用 HRMIS 比较胜利的方式。答案对 四、案例分析类：案例选择题(每个小问4分，共16分。依据每个案例所讲解并描述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中详细要求选出一个正确答案，并填入括号中) 经典案例 飞龙集团在人才队伍建设上的失误 1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您肯定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，好像在躲避全部的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消逝两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者款待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求洗心革面，改过自新。 姜伟两年的反省和深思，姜伟的复出，为中国企业供应了一笔堪称“珍贵财宝”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特殊提到了关于“人才的四大失误”。 (1)没有一个长远的人才战略。市场经济的本质是人才的竞争，这是老生常谈的问题。回顾飞龙集团的发展，除1992年向社会严格聘请营销人才外，从来没有对人才结构仔细地进行过战略性设计。随机招收人员、凭人情招收人员，甚至出现亲情、家庭、联姻等不正常的招收人员的现象，而且持续3年之久。作为已经发展成为国内医药保健品前几名的公司，外人或许不可思议，公司竞没有一个完整的人才结构，竞没有一个完整地选择和培育人才的规章；一个市 场经济竞争的前沿企业，竟没有实现人才管理、人才竞聘、人才运用的市场化。人员素养的偏低，造成企业处在一种低水平、低质量的运行状态。企业人才素养单一，学问互补实力很弱，不能成为一个有机的快速发展的整体。人才结构的不合理又造成企业各部门发展不均衡，出现弱企业、大市场、弱质检、大生产、弱财务、大营销等发展不均衡或无法协调发展的局面，常常出现由于人才结构的不合理，造成弱人才部门阻碍、破坏强人才部门快速发展的局面。最终造成整个公司缓慢甚至停滞发展。由于没有长远的人才战略，也就没有人才储备构想。当企业发展到涉足新行业或跨人新阶段时，才猛然发觉没有人才储备，所以在企业发展中常常处于人才短缺的状况，赶着鸭子上架，又往往付出惨重的学费。 (2)人才机制没有市场化。飞龙集团在人才观上有两个失误：一是人才轻易不流淌，二是自己培育人才。长时间忽视了重要部门、关键部门、紧需部门对成熟人才的聘请和运用，导致了目前人员素养偏低、企业难以高质量运行的错误。 (3)单一的人才结构。由于专业的特性，飞龙集团从1993年起先，在无人才结构设计的前提下，盲目地大量招收中医药方向的专业人才，并且安插在企业全部部门和机构，造成企业高层、中层学问结构单一，导致企业人才结构不合理，严峻地阻碍了一个大型企业的发展。 (4)人才选拔不畅。1993年3月，一位高层领导的失误造成营销中心主任离开公司，营销中心一度陷入混乱。这件事反映出飞龙集团的一个普遍现象弱帅强将。造成这一现象的根本缘由在于集团内部竞聘的机制没有解决，强将成不了强帅，弱帅占着位置不下来，强将根本不接受弱帅的管理，弱帅从根本上也管理不了强将，这样一来，事实上就造成了无法管理和不管理，出现军阀割据，占山为王。铁交椅本是国企病，却在飞龙集团这个民营企业扩散。 请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出选择： 32.飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明(A)。A.企业管理中，人的管理始终是第一位的 B.人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用 C.要把人才放在某个固定的部门长时期地工作 D.要多用学问结构单一的人才，这样有利于把工作做好 33.下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？(B) A.预料将来的人力资源供应 B.制定能保障人力资源供应的政策和措施 C.供应与需求的平衡 D.评估规划的有效性并进行调整、限制和更新 34.通过招募、录用、培训、工作支配、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预料的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动？(C) A.限制与评价 B.人力资源预料 C.行动安排 D.人员档案资料 35.将明显不符合职位要求的申请者解除在聘请过程之外的活动属于聘请程序的(B)。A.找寻候选人阶段 B.甑选阶段 C.检查评估阶段 D.聘请策略阶段 五、案例分析类：案例问答题(每小问15分，共30分) 36.案例： MBA等于高层管理者吗？ 在国内，中高层管理人员供不应求的冲突非常突出，工商管理硕士的职业发展前景特别看好，尤其是从国外学成回国的MBA探讨生。但是，在实现自己远大理想、报效祖国的道路上，他们会遇到重新定位的问题：我是什么样的人，适合在哪种组织环境中发挥才能？为什么我会遇到这些意想不到的问题？下一步如何发展？一家职业询问中心接待了两位在国外学MBA的求询者，他们共同的目的是获得对自己的客观评价，并希望知道自己原委适合从事哪些方面的高层管理工作。于先生，36岁，2006年学成归国，现在一家闻名计算机公司做市场总监。于先生精力充足，比较乐观、自信，擅长与人沟通并施加影响。常常从宏观角度动身考虑问题，分析问题理性而有深度，做事有较强的敏捷性和适应性，创新意识较强，爱好广泛，尤其对经营性活动特别感爱好。职业询问中心给他提出的发展建议是：适合从事制定目标、策略、安排等高层管理工作，相宜在激励自主、能够充分授权的领导下工作，相宜和组织性、安排性较强的同事和下属相协作，须要增加心情稳定性。齐先生，29岁，2008年学成归国，现在一家闻名医药公司做部门副经理。齐先生性格内向，很不喜爱与人交往，看待问题比较关注事物的细微环节问题，考虑问题细致，思路清楚，做事讲求原则，有很强的安排性和条理性，有时会固执，不敏捷，对事务性活动很感爱好，不喜爱探讨性活动。职业询问中心建议他：在组织目标任务确定、管理规范的环境中从事事务性管理工作，目前不适合做高层管理工作，须要增加与人交往的爱好。 分析问答题： (1)用职业选择理论来看于先生和齐先生两个人对于高管职位存在着差异，那么帕尔森的“职业一人”匹配论内涵是什么？ 答：高层管理者不仅须要具备较高的管理技能，更须要具备一些重要的人格特征。通过对两位先生的测评和询问显示，他们都追求胜利，有剧烈的责任感，但是在人际沟通以及看待问题、做事的方式、职业爱好上呈现较大的差异，正是这种差异导致了他们一个适合做高层管理人员，而另一个不适合。这也说明学了MBA并不肯定就能担当高管。帕尔森的理论的内涵是在清晰相识、了解个人主观条件和职业需求条件的基础上，将主客观条件与职业需求条件相比照、相匹配，最终选择一种职业需求与个人特长相匹配的职业。 (2)学了MBA的个体应把自我的发展和组织的目标结合起来，在职业生涯的发展中组织和个体的共同任务是什么？ 答：在职业生涯的发展中组织和个体的共同任务是： 建立明确的职业认同。个体要确定自己的职业锚，想选择什么职业、做什么工作；组织要明确我能够供应什么样的工作和职位。 检查发展目标和价值观。个体要清晰我追求的生活目标和价值观，是稳定的生活还是要创立新的生活、朝哪个方向发展。组织要明确我须要什么人，什么价值观的人在我这有良好发展的可能？ 针对组织来说，要努力帮助员工实现自我。 2021年1月试题及答案 一、单项选择题(每小题2分，共26分。在备选答案中，选择一个正确答案号并填入括号内) 1.某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪80年头是劳模，但到本世纪后就不肯定是劳模了。这说明人力资源具有(D)的特点。A.活动性 B.时效性 C.可控性 D.改变性与不稳定性 2.关注组织发展战略的人力资源供应保障如接班人问题，将人力资源管理置于组织经营发展系统，促进组织基业常青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面？(B) A.人力资源战略 B.战略人力资源 C.组织战略 D.军事战略 3.在确定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否削减人员的短缺或剩余。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？(D) A.预料将来的人力资源供应 B.预料将来的人力资源需求 C.供应与需求的平衡 D.制定能满意人力资源需求的政策和措施 4.既要探讨如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要探讨如何计量目前录用人员的重置成本。这指的是哪种会计内容？(B) A.人力资源会计 B.人力资源成本会计 C.人力资源价值会计 D.人力资源社保基金会计 5.某车间共有设备8台，每台开动两班次，每人看管定额4台，问此车间应当定员为几人？(A) A.4 B.2 C.8 D.6 6.拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次聘请录用工作的哪个阶段？(B) A.筹划与打算阶段 B.宣扬与报名阶段 C.考核与录用阶段 D.岗前教化与安置阶段 7.教员请学员在可以全面视察操作的位置上视察，教员可以把工作的操作步骤向学员说明清晰，把这一步与下一步的联系是什么交待清晰。这是培训工作的哪个阶段？(B) A.打算阶段 B.演示阶段 C.试行操作阶段 D.随访阶段 8.绩效考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。例如对管理人员的考评，要看他最终取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关切工作效果，订正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。因此还要依据投入产出之比来衡量效益。这是在指标设计时要坚持的(C)。A.可考性原则 B.完备性原则 C.结构性原则 D.普遍性原则 9.在贯彻按劳取酬原则时，须要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行安排(A)。A.物化劳动；潜在劳动和流淌劳动 B.潜在劳动；物化劳动和流淌劳动 C.流淌劳动；物化劳动和潜在劳动 D.物化劳动；流淌劳动和固定劳动 10.人与职业相匹配的职业选择理论最早是由(A)提出的。A.美国波士顿高校教授帕尔森 B.美国约翰·霍普金斯高校教授霍兰德 C.美国心理学家佛隆教授 D.美国心理学家薛恩教授 11.既汲取了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人帐户模式的特长；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做(D)。A.投保资助型养老保险 B.强制储蓄型养老保险 C.国家统筹型养老保险 D.社会统筹与个人帐户相结合的基本养老保险 12.依据劳动合同法第八十二条的规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付多少工资？(B) A.他每月应得的工资 B.二倍工资 C.五倍工资 D.十倍工资 13.为便利运用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提示功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？(C) A.完整性 B.易用性 C.智能化 D.平安性 二、多项选择题(每小题3分，共15分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案号并填入括号内) 14.人力资源需求预料的方法有(AB)。A.德尔菲法 B.回来分析法 C.因果分析法 D.成就须要分析法 E.物质刺激法 15.以校内聘请为例，对候选人资源的开发工作包括以下哪些方面的活动？(ABCD) A.打算并分发描述企业状况的小册子 B.与学校方面负责学生安排工作的单位建立联系，并确定与应聘者见面的日期 C.同一些学生组织接触，了解本届毕业学生的特点 D.打算并支配在校内内发行的报纸上刊登聘请广告 E.描绘聘请产出金字塔图 16.按考评标记可把员工考评的类型划分哪些种类？(ABC) A.常模参照性考评 B.效标参照性考评 C.无标准的内容考评 D.绩效考评 E.非绩效考评 17.我国的社会保障主要包括(ABCDE)。A.社会保险 B.社会救济 C.社会福利 D.优抚安置 E.社会互助和社区服务等 18.HRMIS中人力资源规划模块包含哪些主要功能？(ABCD) A.组织架构设计 B.部门设计 C.职位设计 D.部门编制设计 E.入职评价 三、推断对错题(每小题1分，共13分。正确的在括号中划，错误的划×) 19.人力资源是肯定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的全部人口。答案对 20.为了实现中华民族复兴，圆一个中国梦，建立和谐社会，实现科学发展、和平崛起等国家的战略任务，我们应竭力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。答案错 21.为了评估人力资源规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。答案对 22.人力资源价值会计，探讨人力资源对组织产生的价值。答案对 23.效率定员计算法适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。答案对 24.通过人才沟通服务中心聘请人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于热门人才或高级人才效果不太志向。答案对 25.培训需求分析在三个层面上进行，即：员工层面、企业层面、战略层面。答案对 26.在现代人力资源管理中，员工的学问水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的看法、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。答案对 27.产品数量主要取决于机械设备的性能的行业相宜采纳计件工资制。答案错 28.员工可以通过组织目标的实现达成自己的职业发展目标。答案对 29.对女职工和未成年工实行特别爱护只是一项特别规定，它不属于劳动爱护的范畴。答案错 30.签定劳动合同是建立劳动关系的详细方式。答案对 31.选择好一个合适的HRMIS是组织实施信息化人力资源管理能否胜利的关键。答案对 四、案例分析类：案例选择题(每个小问4分，共16分。依据每个案例所讲解并描述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中详细要求选出一个正确答案，并填入括号中) 经典案例 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床四周的地面上。车间主任叫操作工把酒掉的机油清扫干净，但操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。可服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威逼说要把他解雇，因为这种服务工是安排到车间来做杂务的临时工。服务工牵强同意，但是干完之后马上向公司投诉。有关人员看了投拆后，批阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式帮助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中的确包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后起先。请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出选择： 32.你认为出现这一分歧的根本缘由是(C)。A.该车间的员工素养不好 B.车间主任缺乏人格魅力 C.工作说明书不够明确、详细和全面 D.勤杂工仅在正常工人下班后才上岗 33.对于服务工的投诉，你认为该如何解决(D)。A.辞退服务工 B.驳回服务工的投诉 C.对服务工要适当进行指责 D.对服务工要进行表扬 34.你认为该公司在管理上不须要改进的是(C)。A.要依据实际状况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书 B.把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确 C.要求员工必需无条件地听从领导 D.该公司要留意培育和发挥团队精神 35.假如对车床工的工作照实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是(D)。A.关键事务技术 B.主管人员分析法 C.问卷调查法 D.纪实分析法 五、案例分析类：案例问答题(每小问15分，共30分) 36. 某电子公司的绩效考核与薪酬管理 (1)原则： 保障基本生活的同时，充分调动各位员工的主动性和创建性，激励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和全部员工共同进步、发展。 (2)依据： 依据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。 (3)特点： 强调个人努力与团结协作的统一性；工作酬劳和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资格，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避开“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，主动进取，促进公司、员工共同进步。 (4)方法： 依据对各工作岗位的职责分析和员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额； 依据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数； 按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放薪酬。 基本工资十岗位工资×公司系数×部门系数×个人绩效系数 分析问答题： (1)结合案例，请问绩效管理一般包括哪些步骤？(15分) 答：绩效管理的步骤一般包括: 根据工作实施的先后依次和步骤来考察,绩效管理由五个部分构成: 第一,界定绩效。 其次,设计绩效考核系统。 第三,实施绩效考核。 第四,对绩效考核记录进行分析和评价。 第五,反馈结果与订正误差。把绩效考核的结论通知员工 (2)请问基本工资制度的设计包括哪些程序？(15分) 答：基本工资制度的设计由下面7个程序或步骤组成: 第一步:组织付酬原则与政策的制定。 其次步:工作设计与工作分析。 第三步:工作评估。 第四步:工资结构设计。 第五步:工资状况调查及数据收集。 第六步:工资分级与定薪。 第七步:工资制度的执行限制与调整。 2020年7月试题及答案 一、单项选择题 1.在确定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否削减人员的短缺或剩余。这是制定人力资源规划中的哪一个步骤？(D) A.预料将来的人力资源供应 B.预料将来的人力资源需求 C.供应与需求的平衡 D.制定能满意人力资源需求的政策和措施 2.适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是(A)。A.决策表 B.语句描述 C.时间列形式 D.任务清单 3.聘请中运用评价中心技术频率最高的是(B)。A.管理嬉戏 B.公文处理 C.案例分析 D.角色扮演 4.企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A)。A.岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余自学 5.下面哪种方式(C)是绩效反馈的基本形式。A.书面通知 B.邮件通知 C.面谈 D.电话沟通 6.在贯彻按劳取酬原则时，须要以哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行安排(A)。A.物化劳动；潜在劳动和流淌劳动 B.潜在劳动；物化劳动和流淌劳动 C.流淌劳动；物化劳动和潜在劳动 D.物化劳动；流淌劳动和固定劳动 7.一个新员工和组织之间相互发觉、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段(B)。A.进入组织阶段 B.早期职业阶段 C.中期职业阶段 D.后期职业阶段 8.既汲取了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人帐户模式的特长；既体现了传统意义上的社会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老保险制度叫做(D)。A.投保资助型养老保险 B.强制储蓄型养老保险 C.国家统筹型养老保险 D.社会统筹与个人帐户相结合的基本养老保险 9.合法、公允、同等自愿、协商一样、诚恳信用的原则，是建立什么的原则(D)。A.劳动关系 B.事实劳动关系 C.劳动合同法 D.劳动合同 10.电源不正常引起软硬件损坏或数据破坏，这是HRMIS在哪个方面的平安问题(A)。A.自然现象带来的平安隐患 B.操作失误导致的平安问题 C.病毒侵扰 D.破坏或泄密 二、多项选择题 11. 从现实的应用形态来看，人力资源则包括哪几个部分(ABDE)，它们分别被看做是进行生产的各种详细实力。A.体质 B.智力 C.关系 D.学问 E.技能 12.下面哪些工作是人力资源战略的主要内容？(ABCDE) A.人力资源中长期规划 B.人力资源引进与保留战略 C.人力资源培训与开发战略 D.绩效和薪酬战略 E.组织文化发展战略 13.通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的(ABC)等几项职责。A.人事调配 B.文书管理 C.日常行政事务处理 D.负责市场营销业务 E.负责解决生产平安问题 14.影响企事业单位聘请的内部因素可以分为哪几个方面？(ABC) A.空缺的职位的性质 B.企事业单位的性质 C.企事业组织的形象 D.人口和劳动力 E.劳动力市场条件 15.在岗前培训中人力资源部门为新员工主要供应哪些方面的信息？(BCDE) A.工作职责 B.企业概况 C.公司文化 D.基本政策与制度 E.工资福利 16.按考评时间划分，可把员工考评的类型划分哪些种类？(CD) A.定性考评 B.定量考评 C.平常考评 D.年终考评 E.综合考评 17.薪酬制度设计的基本原则是(ABCE)。A.按劳取酬 B.同工同酬 C.外部平衡 D.内部平衡 E.合法保障 18.新员工的录用程序主要包括(ABCDE)。A.录用决策 B.确定并公布录用名单 C.通知被录用者并签定试用合同 D.新员工入职试用 E.转正并签订正式合同 19.依据我国(劳动法)和企业劳动争议处理条例等法律规定，解决劳动争议的途径有哪些？(ABCDE) A.劳动争议协商 B.劳动争议调解 C.劳动争议仲裁 D.劳动争议诉讼 E.劳动争议判决 20.HRMIS维护主要包括哪些工作？(ABCD)。A.软件维护 B.硬件维护 C.数据文件维护 D.代码维护 E.软件重设计 三、推断对错题 21.人力资源规划包括组织的人力资源聘请、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的安排。答案对 22.人力资源成本会计既要探讨如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要探讨如何计量目前录用人员的重置成本。答案对 23.定额与定编定员是紧密相关的，定额是合理编制定员的前提。答案对 24.假如企事业组织在当地有很好的口碑，则其聘请活动就会比其他企事业组织更胜利。答案对 25.员工培训只对员工进行专业学问技能的培训。答案错 26.员工考评只能由员工的主管对其进行考评。答案错 27.结构工资制适用于同一岗位技能要求差别不大的企业和工种，如纺织工业企业。答案错 28.职业生涯是指个体的职业工作经验。答案对 29.失业保险的目标是赐予失去工作的员工以补贴，不论其失去工作是自愿的还是非自愿的。答案错 30.劳动关系是指劳动者为其所在组织供应劳动，并从该组织获得酬劳形成的一种社会关系。答案对 四、案例分析类：案例选择题 经典案例 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床四周的地面上。车间主任叫操作工把酒掉的机油清扫干净，但操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。可服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威逼说要把他解雇，因为这种服务工是安排到车间来做杂务的临时工。服务工牵强同意，但是干完之后马上向公司投诉。有关人员看了投拆后，批阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式帮助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中的确包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后起先。请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出选择： 31.你认为出现这一分歧的根本缘由是(C)。A.该车间的员工素养不好 B.车间主任缺乏人格魅力 C.工作说明书不够明确、详细和全面 D.勤杂工仅在正常工人下班后才上岗 32.对于服务工的投诉，你认为该如何解决(D)。A.辞退服务工 B.驳回服务工的投诉 C.对服务工要适当进行指责 D.对服务工要进行表扬 33.你认为该公司在管理上不须要改进的是(C)。A.要依据实际状况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书 B.把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确 C.要求员工必需无条件地听从领导 D.该公司要留意培育和发挥团队精神 34.假如对车床工的工作照实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是(D)。A.关键事务技术 B.主管人员分析法 C.问卷调查法 D.纪实分析法 五、案例分析类：案例问答题 35. 聘请中层管理者的困难 远翔精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇了困难。该公司是制造销售较困难机器的公司，目前重组成六个半自动制造部门。公司的高层管理层信任这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为很多管理决策需在此基础上做出。传统上，公司原来一贯是严格地从内部选拔人员。但不久就发觉提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。 这样，公司确定改为从外部招募，尤其是聘请那些企业管理专业的好学生。通过一个职业招募机构，公司得到了很多有良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。他们录用了-.些，并先放在基层管理职位上，以便为今后提为中层管理人员做好打算。不料在两天之内，全部这些人都离开了该公司。 公司只好又回到以前的政策，从内部提拔；但又遇到了过去同样素养欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理人员将要退休了，他们的空缺急待称职的后继者。 问答题： (1)可见这家公司招募中层管理者真不简单，请说明员工聘请的作用。 答：员工聘请的作用： 第一，确保录用人员的质量，提高组织人力资源的核心竞争力； 其次，改善组织的人力资源结构，增加组织的创新实力； 第三，扩大组织知名度，吸引潜在人才； 第四，促进员工的合理流淌，发挥员工的潜能，实现人力资源的最优配置。 (2)公司要想留住高素养的员工，就要解决员工保障等后顾之忧，那么员工保障管理体系建设的原则是什么？ 答：员工保障管理体系建设的原则： 第一，保障人权，满意社会成员基本生活需求原则； 其次，普遍性原则。对公民实行普遍的社会保障，也是建立社会保障制度体系共同奉行的一条基本原则； 第三，社会保障的范围和标准与经济发展水平相适应的原则； 第四，公允与效率结合原则； 第五，政事分开原则。社会保障行政管理和基金运营要由不同机构负责； 第六，管理服务社会化和法制化原则。 2020年1月试题及答案 一、单项选择题 1.预料由将来工作岗位的性质与要求所确定的人员素养和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤(B)。A.预料将来的人力资源供应 B.预料将来的人力资源需求 C.供应与需求的平衡 D.制定能满意人力资源需求的政策和措施 2.作为一名在岗职工，我严格遵守岗位要求，我可以将自己描述为(A)无责任感。A.从不 B.比较 C.较多 D.总是 3.拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次聘请录用工作的哪个阶段(B)。A.筹划与打算阶段 B.宣扬与报名阶段 C.考核与录用阶段 D.岗前教化与安置阶段 4.教员请学员在可以全面视察操作的位置上视察，教员可以把工作的操作步骤向学员说明清晰，把这一步与下一步的联系是什么交待清晰。这是培训工作的哪个阶段(B)。A.打算阶段 B.演示阶段 C.试行操作阶段 D.随访阶段 5.绩效考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方面的指标。例如对管理人员的考评，要看他最终取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关切工作效果，订正那种只管耕耘不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。因此还要依据投入产出之比来衡量效益。这是在指标设计时要坚持的(C)。A.可考性原则 B.完备性原则 C.结构性原则 D.普遍性原则 6.从工作本身以及完成工作中获得的回报，是(D)。A.外在薪酬 B.基本薪酬 C.津贴 D.内在薪酬 7.依据萨伯的观点，当接近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的(D)。A.成长阶段 B.探究阶段 C.确立阶段 D.衰退阶段 8.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则(B)、无偿性原则、固定性原则。A.随意性 B.强制性原则 C.自愿性原则 D.平均摊派原则 9.劳动合同一般都有试用期限。按我国劳动法的规定，试用期最长不超过(B)。A.4个月 B.6个月 C.8个月 D.10个月 10.为便利运用者正确操作系统，在HRMIS中设置大量的提示功能和自动收发邮件功能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性(C)。A.完整性 B.易用性 C.智能化 D.平安性 二、多项选择题 11.以下哪些法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资源？(ABCDE) A.未满16周岁的体操运动员 B.未满16周岁的文艺演员 C.未满16周岁的特种工匠 D.60岁以上的男性工作者 E.55岁以上的女性工作者 12.下面哪些工作是人力资源战略的主要内容？(ABCDE) A.人力资源中长期规划 B.人力资源引进与保留战略 C.人力资源培训与开发战略 D.绩效和薪酬战略 E.组织文化发展战略 13.影响组织机构和职责业务分工定员的主要因素有哪些？(ABC) A.环境因素 B.管理人员个人的因素 C.工作因素