物业公司人力资源操纵程序.docx

物业公司人力资源操纵程序1、目的对承当QMS职责的人员规定相应岗位的能力要求，并进 行培训以满足规定要求。2、范围适用于承当QMS规定职责的所有人员，包括临时雇用的 人员，也可包括供方的人。3、定义无4、职责4. 1管理部负责编制各部门负责人的岗位职责及任职要求»4. 1.2负责本公司年度培训打算的制定及监督实施。4. 1.3负责上岗前的基础教育4. 1. 4负责组织对培训成效进行评判。4. 2各部门2.1负责本部门职员的岗位技能培训。1.1.1 负责编制各岗位职员的岗位职责及任职要求o管理者代表负责批准公司年度培训打算和各岗位职员的岗位职责及任职要求O5、程序5.1人员安排5. 1. 1承当QMS规定职责的人员应是有能力的，从教育、 培训、技能和经历方面考虑。5. 1.2公司编制各岗位职员的岗位职责及任职要求 报管理者代表审批。5. 1.4«岗位职责及任职要求经审批后，作为公司选 择、聘请、安排人员的要紧依据。5. 2培训、意识和能力各部门应识别从事阻碍质量的活动的人员的能力 需求，分别对新职员、在岗职员、转岗职员、各类专业人员、 专门工种人员、内审员等，依照他们的岗位职责及任职要 求进行考核识别需求制订打算并上报管理部。5. 2. 2新职员培训a、公司的基础教育：包括本公司简介、职员纪律、方针、 目标，质量、平安和环保意识，相关法律法规，质量管理体 系标准基础知识等的培训，在进入本公司一个月内，由各部 门组织进行。b、部门基础教育：学习本部门工作手册的要紧内容，由 部门主管组织进行，进行书面和实际操作考核，合格方可上 岗。（转岗职员按此条款进行培训C、岗位技能培训：学习服务作业指导书、所用设备的性 能、操作步骤、平安事项及紧急情形的应变措施等，由所在 岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者 方可上岗。5. 2. 3在岗人员培训按培训打算，每年应对在岗职员至少进行一次全面的岗 位技能培训和考核。5. 2. 4专门工作人员培训a、专门工序、关键工序人员由所在部门负责人培训，合 格后持证上岗，每年还应进行培训和考核。b、电气焊工、计量员、电工、锅炉工、驾驶员等需取得 国家授权部门相应的培训证书。c、质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考 核。5. 2. 5技术人员培训各类技术人员是公司的主力军，应制造条件使他们的知 识不断更新，由各部门提出申请，经总经理批准后组织培训或外送培训。5. 2. 6通过教育和培训，使职员质量意识得到强化。a、满足业主和法律法规要求的重要性。b、自己从事的岗位的工作与本公司进展的相关性。本公 司应鼓舞职员参与质量管理，为实现质量目标做出奉献。5. 2. 7评判所提供培训的有效性a、通过理论考核、操作考试、业绩评定和观看等方法， 评判职员培训的有效性，评判被培训人员是否具备了所需能 力。b、每年第四季度，管理部组织各部门培训负责人及职员 代表，召开年度培训工作会议，评判培训的有效性，征求意 见和建议，以便更好制订下一年度的培训打算。C、管理部加强对职员日常工作业绩的评判，可随时对各 部门职员进行现场抽查，对不能胜任本职工作的职员，应及 时暂停工作，安排培训、考核或转岗，使职员能够胜任本职 工作。5. 3培训打算及实施5.3. 1每年12月份各部门上报下年度的职工培训需 求，依照公司需求及各部门职工培训需求,管理部于 12月制定下年度的培训打算包括培训内容、对象、时刻、 考核方式等），经总经理审批下发各部门，并监督实施。5. 3. 2每次培训的有关记录交管理部存档。5. 3.3各部门打算外培训，应填写培训需求申请表 报管理者代表批准，由相关部门组织实施。5. 3. 4人员聘请渠道：A、人才市场B、学校举荐C、相 关人员举荐流程：制定打算一人员聘请渠道一收集应聘者资 料一选择一安排面试一确定录用者一培训上岗5 . 3.6聘请过程应按劳动法及有关规定，参照相关 的岗位职责严格审核，确定是否录用。录用过程中应与应聘 者平等协商，明确相应的福利、待遇、工作要求和工作守那么。6 .3.7各单位应依照岗位的要求对所属职员进行能力考 评。专门岗位如检验、内审员、电工、司炉等人员应参加专 业培训和进行资格审查。5. 4培训成效及记录俣持5.4.1 通过各种方式的培训，公司确保职员能认识到所 从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出 奉献；应保持以上教育、培训、考核、技能和体会的适当记录。