医疗纠纷与投诉管理制度考试.docx

医疗纠纷与投诉管理制度考试1 .您的姓名:2 .医疗纠纷发生或医疗纠纷苗头出现，当事医务人员耐心细致做好解释工作, 稳定患方情绪，同时应当立即向（）报告，给予及时到位处理。A科主任B护士长C科主任或护士长D当班医生3 .无过失医疗纠纷原那么上是指（）A医疗事故B医疗过失C医疗意外D伤口感染4 . 一般医疗事故不认为是犯罪的原因是（）A行为无过错B社会危害性小C损害不严重D不具刑事违法性5 .解决医疗纠纷的途径有（）A、双方自愿协商B、医调委调解C、仲裁、诉讼D、以上均是6 .疑似输液、输血、注射、用药等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场 实物进行封存、启封，封存的现场实物由医疗机构保管，需要检验的，应当由（）委托依法具有检验资格的检验机构进行检验。A、双方共同B、患方C、医方D、法院7 .患者有权查阅的病历资料有()A、急诊病历B、手术记录C、检验报告D、以上全是8 .患者或家属对诊疗有异议时，应对患者或家属客观如实解释。对错9 .医疗纠纷处理应当遵循()的原那么。A.合法B.公正C.及时D.便民10 .医疗机构及其医务人员不得有以下哪些行为A违反诊疗规范实施不必要的检查、治疗；B违法违规使用诊疗技术、药物或者医疗器械；C篡改、伪造、隐匿、销毁、丢弃病历资料；D接受患者及其近亲属财务，或者牟取其他不正当利益；11 .科室及职能部门接到投诉必须A、认真倾听B、详实记录C、认真调查D、严肃处理