智慧旅游建设顶层设计方案.docx

智慧旅游建设顶层设计方案才智旅游建设顶层设计方案为实行 AA 省人民政府下发的AA 省加快推动互联网+行动实施方案皖政2015127 号，着力推动我省才智旅游建设发展，特制定以下方案。一、指导思想 根据 AA 省人民政府下发的AA 省加快推动互联网+行动实施方案重点行动第十条互联网+才智旅游行动的要求，对接国家才智旅游总体建设，自觉融入才智AA 建设。以旅游才智化为目标，以大数据建设为中心，以旅游+互联网为依托，大力推动才智旅游管理的协同化和高效化、才智旅游服务的智能化和特性化、才智旅游营销的多元化和精准化，把旅游业建设成为人民群众更加满足的现代服务业，为 AA 旅游强省建设供应有力支撑。二、基本原则 （一）坚持市场导向原则，处理好政府与市场关系 政府主要发挥规划引领和指导协调作用，引导、规范才智旅游建设；引导社会资本投入才智旅游建设，推动才智旅游多元化发展。企业应发挥市场主体作用，主动投身才智旅游建设，不断做大做强。（二）坚持用户导向原则，处理好平台与用户关系 才智旅游系统平台应依据服务对象实际须要开发建设，以解决用户面临的实际问题为导向，汲取服务对象全程参加，注意用户体验。（三）坚持示范带动原则，处理好重点与一般的关系 在才智旅游体系建设中，有效处理好区域之间旅游发展不平衡的问题，坚持全省联动、整体推动、按部就班。把皖南国际文化旅游示范区作为重点，推动才智旅游示范市县（区）、示范景区和示范企业建设，辐射和带动全省才智旅游的发展。（四）坚持集约发展原则，处理好投入与产出的关系 基于当前的时代背景与技术水平，从自身实际动身，因时、因地制宜，建设发展才智旅游。在才智旅游建设中，注意各类资源的整合利用，以较低成本实现较大的效益。市县（区）及旅游企业注意运用省域建设成果，有效利用省级平台和数据中心，建设自身才智旅游，避开重复奢侈。（五）坚持标准统一原则，处理好整体与个体的关系 统一旅游数据标准是才智旅游服务平台建设的基础，由政府制订旅游信息（包括旅游市场信息、旅游企业信息、旅游项目信息、游客采样信息等）采集和系统建设标准，建立建全旅游信息基础数据库，规范全市旅游信息统计、发布与调用、交换、平安制度。三、目标任务 总体目标：在互联网的支撑下，全省才智旅游最终达到，信息数据的采集、交换、处理一核（AA 旅游大数据中心）集散，省市县（区）旅游部门、涉旅单位与企业一网（AA 旅游网）联通，政务、商务、服务一台（AA 旅游综合服务平台）供应，实现一点即通应有尽有、一机在手畅游 AA，努力打造才智政务、才智商务和智能服务。到 2020 年前，努力在才智旅游管理、才智旅游服务、才智旅游营销三个方面取得明显成效，使我省旅游业各个领域与互联网深度融合发展，建设具有 AA 特色的才智旅游目的地。在线旅游投资占全省旅游干脆投资超过 15%，在线旅游消费支出占旅游消费支出超过 20%。（一）省旅游局主要目标任务 1、建设连上（国家旅游局）接下（市县（区）旅游部门、旅游企业）、贯穿左右（省直涉旅部门）的 AA 才智旅游网络。2、建设全省旅游信息数据集散中心-AA 旅游大数据中心。3、建设集全省才智旅游管理、服务、营销为一体的移动端 AA 才智旅游综合服务平台（皖游通），实现全省旅游管理的高效化、旅游服务的智能化和旅游营销的精准化。（二）市旅游局(委）主要目标任务 对接省级网络、数据中心和服务平台，做好县（区）有关信息数据的审核、综合、分析及传输；与市涉旅部门交换共享信息数据，建设本地数据库；协调建设机场、码头、车站、旅游集散中心等场所的无线覆盖；激励引导企业围绕才智旅游开发产品和服务；有条件的市可开发建设城市通。根据属地管理原则，借助流量监控、卫星定位等技术，做好应急救援等工作。支持企业利用互联网平台，整合私家车、闲置房产等社会资源，规范发展在线旅游租车和在线度假租赁等新业态。创新发展在线旅游购物和餐饮服务平台，主动推广线上下单、线下购物的在线旅游购物模式和手机餐厅服务模式。推动旅游大巴、游船和 4A 级以上旅游景区的游客集中区域、环境敏感区域、旅游危急设施和地带，实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理布设，将旅游服务、客流疏导、平安监管纳入互联网范畴。（三）县（区）级旅游局（委）主要目标任务 对接省市网络、数据中心（库）、平台，做好本地有关信息数据的采集、综合、分析、上报；与县（区）涉旅部门交换共享信息数据，建设数据库；协调建设车站、旅游集散中心等主要旅游场所的无线覆盖；详细指导企业围绕才智旅游开发产品和服务；有条件县（区）可开发本地通；根据属地管理原则，借助流量监控、卫星定位等技术，做好游客疏导、应急救援等工作。（四）旅游企业主要目标任务 旅游企业开发相应的才智旅游系统，建设才智景区（电子门禁、电子导游、客流预警、旅游视控系统等）、才智酒店（客房导航、电子门禁、互动服务电视系统等）、才智旅行社（才智计调、才智客户管理等）、才智乡村旅游等才智平台；实现无线覆盖，电子支付。执行全省才智旅游建设规范标准，做好信息数据的采集、整理、交换和完善等工作，加强与行业主管部门、关联企业的信息交换与共享，利用省局供应的信息化接口融入省局旅游才智平台。到 2018 年，5A 级景区建设成为才智旅游景区。到 2020年，4A 级景区实现免费 WIFI、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。运用互联网和移动互联网，全面提升乡村旅游的管理、服务、营销水平。（五）通信运营商主要目标任务 通信运营商是才智旅游建设的基础保障，在全省才智旅游建设中供应无线覆盖、畅通信息数据传输通道、供应旅游大数据等系列服务保障。四、建设要求 （一）省域主要建设内容 依托现有的互联网、移动互联网、物联网、大数据等技术，构筑 AA 才智旅游云，在 AA 才智旅游云的支撑下，主要建设八个系统，由各类系统构建起三大综合平台，形成三个功能中心。1、建设八个系统 一是旅游政务办理系统。对现有的办公自动化系统进行升级改造，从省旅游局机关内部延长到市县（区）旅游部门，完善移动办公系统和视频会议系统，实现各级旅游部门办公系统互通互联。优化政务信息发布程序环节，使旅游管理部门政务信息发布做到刚好、适时、精确、智能。对包括游客在内的服务对象实行分类管理与服务，分别建立旅行社审批备案及管理平台、景区与景点运营质态监控及管理平台、旅游饭店运营质态评定及管理平台、节假日旅游信息统计与发布及监控管理平台、旅游电子合同管理平台、旅游政策与法规查询检索平台、游客投诉受理及管理平台、旅游执法平台等，将服务、监督、管理相融合，为游客和旅游企业供应迅捷服务。二是旅游商务网络营销系统。基于全省旅游信息基础数据库，通过丰富多样的载体与终端，即一云多屏，多屏共享技术，实现省市县（区）分级的旅游信息多渠道传播与宣扬。旅游商务网络营销平台不仅限于传统的旅游门户网站，还可依托手机、平板电脑、LED 大屏、触摸屏、数字电视等其他设备，实现全省旅游产品与服务全方位、立体化营销。三是 12301 旅游热线服务系统。以学问库数据系统为基础，将当前的语音、网络、即时通讯、短信服务有机地融合，形成统一电话服务窗口及一站式服务，实现游客信息服务的快速接入、快速分流及快速反馈，满意广阔游客多样的旅游需求，有效维护游客权益，并服务于广阔旅游企业，架设为民服务的有效桥梁。四是游客统计分析系统。充分利用物联网、无线基站、旅游视控系统、门禁系统、旅游电子商务网等，实现对旅游数据的自动监测和实时数据统计，包括游客流量实时监测、游客消费习惯等进行分析，为旅游大数据的形成奠定基础。游客流量实时监测可以结合历史数据（如全部景区接待统计、平均逗留时间统计、游客旅游天数统计、外来游客来源统计等数据）和线上预订数据，实现对将来游客流量的预料。游客消费习惯分析就是针对游客消费数据进行统计，分析游客消费习惯，指导旅游产品的创新，优化旅游服务的不足，提升整个行业竞争力和游客满足度。五是旅游诚信管理系统。设立游客询问服务窗口，主要用于游客进行行程单真伪验证、旅游门票真伪验证、旅游服务质量评价等。游客登录 AA 旅游诚信网后，可依据相关条形码验别真伪，也可针对旅行中遇到的问题进行服务评价与旅游投诉。设立内部管理窗口，对旅行社、旅游酒店、旅游景区等实行严格的账号管理，分级别设置账号的管理权限，实现对旅游企业业务运营的有效管理，加强同业间即时对账与实时结算跟踪，提高业务操作水平，提升企业服务质量。对旅游从业单位和游客，建立旅游企业、从业人员和游客诚信监管发布平台及信誉公示机制，实行更为有效的诚信管理。六是游客贴身服务系统。根据游客行前、行中、行后需求，建设贴身服务系统，包括查询信息、策划行程、网上订购、满足度评价等。根据出游需求要素，支配系统建设内容；根据基本出行过程，支配系统建设结构。做到导游、导航、导览、导购一体化，实现全程、全面、一站式服务。七是旅游项目管理系统。通过完善 AA 旅游项目库，对接国家旅游局中国旅游投资平台，打造 AA 旅游投资与项目信息综合管理平台，有效整合旅游投资信息资源，为旅游投资企业、旅游项目建设单位、旅游规划单位及各级旅游管理部门快速精确的获得旅游投资信息，实施旅游项目的动态跟踪与日常管理供应服务，为旅游项目申报专项资金和旅游招商引资供应决策依据与信息支撑。八是旅游应急与救援系统。运用智能视频监控、移动网络、物联网、北斗导航等技术和手段，动态感知游客活动信息和旅游企业状态，建设包括旅游平安预警、旅游紧急救援等在内的旅游应急与救援信息系统。依据对旅游目的地旅游平安状况评估，向旅游者发布前往目的地旅游的平安预警信息。信息通过网站、移动终端等，第一时间以醒目形式对外发布。假如出现平安隐患，通过综合协调，以短信方式主动发送预警提示。建立与公安、交通、卫生等部门的信息共享和联动机制，主动对接全省各地才智旅游平台，通过省综合协调调度中心，快速反应，联合行动，为游客供应迅捷的紧急救援，为城市公共平安和游客旅游平安供应技术保障。2、构建三大综合平台 一是建设 AA 旅游大数据平台。第一，建设数据存储中心。制订全省旅游信息采集标准，对旅游市场、旅游企业、旅游项目和相关服务点信息进行标准化分类与采集，构建一个集数据自助采集、实时录入、动态审核、分类管理等于一体的大数据存储中心。其次、建设数据交换中心。基于省旅游信息基础数据库，建设服务性能强、工作效率高的数据交换中心，供应公开的接入要求与数据交换标准，实现省旅游大数据中心与各地市旅游门户网站、旅游商户网站及各类在线旅游网站等数据信息的同步和交换。第三、建设支撑体系。为保障省旅游大数据中心的平安与高效运行，配套建设包括管理体系、平安体系、交换体系和运维体系等在内的支撑体系，从全省才智旅游应用平安运行的角度动身，保证相关信息资源的机密性、完整性和可用性，提高省旅游大数据中心的管理效率与运维实力。二是建设 AA 旅游网综合平台。AA 旅游网主要由 AA 旅游政务网和 AA 旅游资讯网组成。调整完善 AA 旅游政务网，发布权威信息，促进公众沟通，加强在线办事；人才网、导考网、诚信网等同步并入 AA 旅游政务网。综合改造 AA 旅游资讯网，增加电子商务功能，面对广阔旅游企业搭建一个干脆面对游客的，集信息发布、服务展示、交易支付、用户互动等功能为一体的宣扬营销平台，集中全省大小旅游商户，进行统一营销与推广；实现基于在线支付的景区门票预订、旅行社线路预订、酒店预订、农家乐预订和旅游商品订购等功能，为游客旅行前的查询预订、行程规划、组团拼团等需求，供应集成性、一站式的旅游信息服务。将 AA 旅游网与各市县（区）旅游网联通，实现数据共享、入口统一、平台共用。通过省级官方渠道统一宣扬推广，快速吸引集结大批用户，形成具有规模效应的用户市场；重要的旅游信息可以在 AA 旅游网上干脆查看，涉及到各市县（区）详细的信息询问、在线预订、支付交易等服务信息，则通过导航链接引入到市县(区)旅游局(委)和旅游企业网站。同时，联通国家旅游局和省直相关部门网站。三是建设 AA 才智旅游移动综合服务平台（皖游通）。基于移动端服务须要，将 AA 旅游网内容优化，建设 AA 才智旅游移动综合服务平台（皖游通），集成全省旅游政务、商务、服务功能，以 APP、微信等方式，实现公共信息（动态信息、气象、交通等）查询、景区状况（流量、温度、空气质量等）显示、自助导览导游（景点解说、全景体验等）、旅游产品订购、网上投诉、诚信查询等一站式服务。同时，将皖游通实物化制作成触摸屏，逐步投放到旅游集散中心、询问中心、高铁车站、高速马路服务区、四星以上星级酒店大堂、4A 以上景区游客服务中心等公共场所，为游客供应刚好服务。该平台主要定位于自驾自助游客，以满意游客在旅游活动各个环节中的需求为导向，供应实时定位、地图导航、掌上查询、导游导购、预订、点评、保藏、记录、共享和投诉等多功能信息，实现旅游信息宣扬、询问、预订、反馈的移动化、随身化。既为本地旅游商户供应信息实时更新、实惠信息发布、接受游客预订等功能，也为旅游部门实时发布旅游提示信息、推送定制线路、推介节事活动、举荐旅游商品、官方微博和微信同步、管理旅游企业（服务质量）供应平台。和主流社交网站及第三方平台开展信息数据交换与共享，用户可以绑定微博、微信帐号，快速参加在线互动，实现照片游记分享、实时评论、游客签到、旅游交友等互动功能。3、形成三个功能中心 一是形成才智旅游公共服务中心。在完善才智旅游基础设施的基础上，通过各种信息传播媒介和服务询问通道，向游客供应全面的、立体的、一站式的旅游信息查询、询问服务。该中心主要包括皖游通、AA 旅游网、官方微博、公众微信、12301 旅游服务热线等平台（软件与信息为主），与现有的旅游电子信息屏、旅游询问服务中心、旅游集散中心等平台（硬件与服务为主）无缝相连对接。二是形成才智旅游综合协调调度中心。建设 AA 旅游政务网、地方智能化旅游视控系统、全省旅游大数据分析系统（如游客采样分析系统）、旅游诚信管理系统、旅游项目信息管理系统、旅游应急与救援系统等，与国家旅游局、省直涉旅部门单位、市县（区）旅游部门、旅游企业协调联动，提升 AA 省旅游行业智能化管理水平。三是形成才智旅游商务营销中心。围绕美妙 AA、迎客天下的形象宣扬，整合内网与外网资源，刚好、统一地向各类第三方旅游商务网站供应实时更新的涉旅信息资料，借助新媒体多渠道向广阔游客绽开营销；依托多样化的终端应用，打造全省网络营销体系。（二）市域主要建设内容 各市才智旅游建设，根据自身目标任务，结合实际进行，一般应建设以下内容。1、开展基础设施建设 一是完善基础设施实现无线覆盖。协调有关部门，在机场、码头、车站、旅游集散中心等场所实现无线覆盖，激励支持市县（区）景区、酒店、乡村旅游点做好无线覆盖建设，随时为游客供应平安、便捷、高效的无线联网服务，为各类无线终端的应用供应基础保障。二是实施刷卡无障碍工程。支持市县（区）景点、酒店、餐馆、旅游购物商场、乡村旅游点等投放 POS 机，便利广阔游客刷卡消费。2、做好市级旅游信息门户建设 建立市级旅游信息门户，利用城市旅游门户网站、移动客户端、多媒体互动信息屏等管理与服务平台，为游客供应全方位的信息服务。激励和支持县区旅游部门及旅游企业建立旅游网站、本地旅游通（手机 App，微信公众号），与省市旅游信息门户有效链接，让在本地旅行的游客能够随时、随地享受到才智旅游带来的便捷化服务。3、加快与省、县（区）协调联动 支配专人，通过设立远程坐席的方式与省级 12301 旅游服务热线联通，为广阔游客供应旅游前的旅游询问、旅游中的实时帮助和旅游后投诉等多方面服务，形成全省统一的旅游服务体系。协调市直相关部门和县（区）旅游部门做好旅游应急救援、旅游投诉的受理。加强与省才智旅游综合协调调度中心的联通，根据属地管理原则，借助流量监控、卫星定位等技术，指导县（区）做好游客疏导、应急救援等工作。4、建立本地旅游官方微信公众平台 各市应开通官方微信公共平台，搭建地方旅游微网站，通过微营销、微服务，发布旅游活动与信息，宣扬旅游产品与线路，加强与游客的互动，提高本地旅游知名度和影响力。5、加强与各级互联互通 加强与省级和本级涉旅部门间的互联互通，协调市级相关涉旅单位、县（区）旅游部门和旅游企业，做好数据的采集、交换、共享等工作。协作省旅游大数据中心建设，建立市级旅游大数据中心（库），为本地才智旅游建设供应支撑。（三）县域主要建设内容 各县（区）才智旅游建设，根据本方案主要目标任务，结合自身实际进行，可开展以下建设任务。1、加强基础设施建设 一是协调建设车站、旅游集散中心等主要旅游场所的无线覆盖，指导、支持当地景区、酒店、乡村旅游点做好无线覆盖建设，为游客供应平安、便捷、高效的无线网络服务。二是支持景点、酒店、餐馆、旅游购物商场、乡村旅游点等投放 POS 机，向游客供应刷卡、手机支付等服务，实现旅游消费电子化，便利游客消费。2、做好信息采集共享 根据属地管理原则，指导、督促本地企业做好数据采集、交换、共享等工作，协调本县（区）涉旅部门间数据的互联互通，保持与省市数据中心的互联互通。3、指导当地开展才智旅游应用系统建设 推动本县（区）才智旅游应用系统建设，指导企业开展才智景区、才智酒店、才智旅行社、才智乡村建设，围绕才智旅游开发各类旅游产品和服务，构建县域才智旅游体系。4、加强与省、市协调联动 发挥县（区）旅游部门属地管理作用，加强与省、市 12301 旅游服务热线的无缝连接，加强与省、市才智旅游综合协调调度中心联通，借助流量监控、卫星定位等技术，详细做好旅游投诉、应急救援受理、游客疏导等工作，提高旅游服务实力和水平。（四）旅游企业主要建设内容 各旅游企业才智旅游建设，根据本方案主要目标任务，结合自身实际进行，一般包含以下建设内容。1、才智景区主要建设内容 一是建设基础网络系统。第一，完善公共电话网。利用现有的公共电话网，在景区内部署报警点，游客遇突发事务，可通过拨打报警点电话向接处警系统的值班人员求助。其次，提升数据通讯网。为实现景区内各区块之间的数据通讯，在管理机构内部和各分散职能部门、监控点之间，加强通讯基础设施建设，建立良好的数据通讯网络。第三。加强无线网络热点覆盖，各景区应加强与通信运营商的合作，拓展 4G 通讯网络在景区覆盖，在游客集中场所开通无线网络覆盖。二是建设景区电子导游、导览系统。依据游客位置，在终端屏幕显示游客面对的景观。游客可以依据屏幕上的标识，点击收听面前景观的解说词。优化旅游路途举荐，把景区的资料串联在线路上，游客选择好自己喜爱的线路，智能导游就会引领游客沿着系统规划的路途前进。沿途配有语音讲解，声情并茂。系统会实时抓取游客的位置，与攻略位置进行同时显示，防止游客偏离路途。可查询、预定周边的住宿、餐饮等信息。三是建设决策管理系统。为实现管理和服务的深度智能化，将物联网与互联网充分整合起来，景区须要搭建决策管理系统，为景区管理层进行重大决策供应服务。使景区管理者可以在指挥中心、办公室或通过 4G 智能手机，全面、刚好、多维度地驾驭景区实时状况，并能刚好发号施令，实现景区可视化、智能化管理。四是建设视频监控系统。视频监控系统对重要景点、客流集中地段、事故多发地段等实施监控，为游客疏导、灾难预防、应急预案制定和指挥调度供应依据，为景区安防、保障游客平安的供应有效技术保障。五是建设电子票务系统。替代景区原有的人工检票模式，实现对门票的自动识别检票和放行，从而降低人工检票的工作量，提高效率，杜绝假票。游客可在电子售票系统的提示下自行完成刷卡购票操作，通过门禁系统对票务真伪进行验证，在客流高峰期可分流部分游客，削减游客的排队等候时间，并且可以快速精确的统计每时段进入景区的游客量，有助于实现景区的客流限制。六是信息联播发布系统。建立应急智能广播系统，一方面有利于解决景区内游客的紧急疏散，便利工作人员的统一指挥调度；另一方面供应景区日常信息发布、背景音乐播放等服务。有条件的企业可建立大屏幕信息发布系统，面对游客供应景区资源推介、旅游资讯服务和公益宣扬。七是数字虚拟景区和虚拟旅游系统。利用现代计算机数字技术、三维全景实景混杂现实技术、三维建仿照真技术、360 实景照片或视频等技术，建成数字虚拟景区，模拟真实景区，再现景区真实场景，实现虚拟旅游。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏、智能手机等终端设备上应用。2、才智酒店主要建设内容 一是完善相关基础设施。在酒店内人员集中区域和客房，有无线网络覆盖，使客人可以随时上网。二是建设视频点播多媒体信息服务网络系统。用于客人查询、阅读各类网上信息、欣赏影片等的智能化酒店服务网络系统，以房间电视为人机交互界面，即点即通，便利、易用，既符合满意客人观赏消遣片需求，又可兼顾计算机上网办公。三是建设酒店楼宇自控系统。通过该系统对酒店客房及公共场所的环境参数（如：温度、湿度、新风、气味、除菌、阴离子等）自动限制，为客人创建舒适、温馨的住宿环境。四是建设酒店综合管理系统。通过该系统对酒店预订及连锁经营管理，对前台、后台计算机管理，对预定、收银、财务、报表、查询、数据库管理等。可向酒店管理者供应高质量管理手段，如智能办公、节能、选购网络、人员管理系统、物耗管理系统等，推动酒店办公、物耗、能耗、人员成本等节约集约。五是建设酒店一卡通、门禁系统。该系统主要供应客人身份识别、消费记帐管理、消费历史记录、打折实惠管理、客人特性化服务、 酒店平安保卫、门锁限制等功能，实现酒店管理与服务的精细化。3、才智旅行社主要建设内容 一是旅行社信息门户。建立基于网站、移动客户端的旅行社信息门户，为游客供应旅游产品询问，预订，购买等服务。二是建设旅行社 ERP 系统。主要处理业务流程，从计调上细化产品安排、销售人员报名及财务收款，质量管理，客户关系管理等相关流程。三是建设供应商管理系统。对旅游供应商、旅游经销商、游客之间，通过信息技术手段对商务、管理、消费中的各种交易进行管理，提高管理效率，削减人力成本。四是建设同业分销系统。同业产品售卖平台，针对同行客户开通售卖权限，同行登陆后即可对 ERP 在售线路进行销售操作。同行平台供应业务数据报表。五是建设导游报账平台。导游实际发生业务，刚好向计调报销成本，加快计调报账流程。4、才智乡村旅游主要建设内容 一是建设基础网络设施建设。第一，加快无线网络覆盖，乡村旅游点应利用 4G 或无线技术实现室内、室外的无线覆盖，免费向游客供应无线上网服务。二是拓宽用户支付渠道，向游客供应 POS 刷卡服务、手机支付等，便利游客消费。二是建设信息门户系统。建设拥有自身特色的旅游网站、移动客户端（手机 App，微信公众号），以丰富的呈现方式，为游客供应旅游信息智能推送服务(自助导览、自助导游)、旅游智能化服务。供应餐饮、住宿、采摘和其他旅游项目的在线呈现、网上预订、支付等服务。三是建设视频平安监控系统。在乡村旅游点主要出入口、重点位置建设视频监控点。通过视频监控系统，对人员、车辆识别、统计，实现对人员的平安监控、人车流进行数量统计分析等功能。五、保障措施 （一）加强组织领导 成立AA省推动才智旅游建设顶层设计方案领导小组，统一组织推动才智旅游的建设与发展；领导小组办公室设在AA省旅游局信息中心，负责日常工作。各地要结合实际，建立推动才智旅游建设领导小组，统筹协调本地才智旅游的基础建设、技术应用和营销推广。（二）注意统筹规划 各市、县（区）旅游主管部门依据省级顶层设计方案，制定出实施方案和年度工作安排，统筹部署工作任务，做到重点突出、按部就班，有序推动本地才智旅游建设。将才智旅游建设与才智城市建设规划相结合，利用才智城市建设供应的通信、交通、平安保障、信息交换等基础设施，提高工作的协同性。（三）加大资金投入 根据全省才智旅游建设顶层设计方案和三年行动安排建设任务，编制年度建设安排，支配详细项目。创新投资模式，根据谁投资谁受益的原则，开放才智旅游市场的开发，主动引入各类资本，实现多方投入，多方盈利。激励多元化投资渠道参加投融资，参加旅游公共信息服务平台建设，保障公益性才智旅游服务项目建设。加强旅游金融发展，增加金融旅游产品供应，搞活旅游金融市场。（四）强化队伍建设 各市县（区）旅游部门应设立担当才智旅游建设与发展任务的机构，配备特地人员。建立稳定的全省旅游信息员队伍，健全信息员工作机制；加强对信息员的培训，开展常常性、多主题的工作和业务培训，提高信息员队伍的整体实力和水平。建立才智旅游专业人才培育机制，注意引进旅游信息化和电子商务人才，加强与高等院校、探讨机构、旅游信息化服务商、在线旅游网站的等方面合作，组织才智旅游相关研讨和培训。（五）推动互通互融 坚持从才智旅游建设的需求动身，突出行业特征，制定包含总体标准、应用系统标准、数据信息标准、技术设施标准、系统运维标准、接口标准等统一的标准体系。各级旅游管理部门、涉旅企业要根据全省统一的标准、规划，有序建设、逐步实施。依托省局才智旅游平台实现数据统一、数据共享、数据传输，打造无障碍的旅游信息传输高速通道。加强与省内涉旅部门的联动与协作，建立旅游信息联盟，不断扩大信息互通互融的领域和渠道。（六）开展平安维护 建立完善的信息数据平安管理工作机制和制度，制定行之有效的防范措施，确保信息数据运行的规范性。加强平安学问培训，使行业系统人员坚固树立平安防范意识，不断提高应急处理实力。坚持内外有别的原则，严格区分内网和外网，保证各才智旅游系统在平安网络环境下运行。加强日常维护扫描，即时发觉平安漏洞，刚好消退平安隐患。（七）实施工作考评 建立工作目标责任制和岗位考核责任制，将才智旅游建设纳入各级旅游主管部门和相关旅游企业年度工作的考评目标，将才智旅游标准纳入到旅游企业的评星、评级等行业等级评定标准。省旅游局定期召开全省才智旅游建设表彰会议，开展阅历沟通和业务研讨，表彰和激励表现突出的单位和个人。培育典型，示范引导。