企业经营管理故事之.ppt

纪晓岚与和珅纪晓岚与和珅的的绩效考评绩效考评“知然后才可以行知然后才可以行”绩效考效考评，是企，是企业人力人力资源管理的重要内容，更源管理的重要内容，更是企是企业管理管理强有力的手段之一。有力的手段之一。绩效考效考评的目的的目的是通是通过考考评提高每个个体的效率，最提高每个个体的效率，最终实现企企业的目的目标。从下面乾隆。从下面乾隆时代，和珅和代，和珅和纪晓岚的的绩效效考核考核结果，大家也果，大家也许可以可以觉出出“知然后才可以行知然后才可以行”之重要所在。之重要所在。背景：背景：乾隆乾隆时代，突然代，突然发生大面生大面积饥荒，荒，许多地方民不多地方民不聊生，百姓急待朝廷安聊生，百姓急待朝廷安抚，半年后，没有任何改，半年后，没有任何改善的善的现象出象出现，百姓，百姓对朝廷非常失望，朝廷非常失望，纷纷请命命 ，希望皇帝能，希望皇帝能过问百姓疾苦。百姓疾苦。满朝文武至此才朝文武至此才统一一认识，承，承认纪晓岚等少数人等少数人多次提到的大面多次提到的大面积饥荒，但却无人承担荒，但却无人承担责任，只任，只是互相指是互相指责，而国，而国库空虚，余粮也空虚，余粮也难安百姓了。安百姓了。乾隆皇帝乾隆皇帝龙颜大怒，大怒，认为整个管理整个管理团队出了出了问题，决定决定对下属做一次考下属做一次考评，提高文武的管理水平与，提高文武的管理水平与意意识，从根本上杜，从根本上杜绝这类事情的事情的发生。由于文武生。由于文武百官各有其百官各有其责，苦无依据，苦无依据评价各官称价各官称职程度，只程度，只好来一次好来一次绩效考核，其中和珅与效考核，其中和珅与纪晓岚的考的考评最最有代表性，有代表性，结果如下：果如下：1、【和珅和珅评分情况分情况】：1）、上）、上级评价：价：和珅工作和珅工作热情很高，情很高，对上上级布置的工作布置的工作总是是积极极处理、理、坚决决执行，行，谈吐之吐之间忧国国忧民，充民，充满激情；激情；善于善于领会会领导精神，深受下精神，深受下级拥护，平，平级中大部中大部分官分官员对和珅关系很好，和珅关系很好，说明和珅善于明和珅善于协调；也；也许在每一方面的工作能力上，和珅都有不如其他在每一方面的工作能力上，和珅都有不如其他人的地方，但他善于利用人的地方，但他善于利用资源，源，团队成成长迅速，迅速，是不可多得的管理人才。是不可多得的管理人才。综合合结果：果：优2）、同）、同级官官员评价：价：95%的官的官员评价是价是优，5%评价是差。价是差。典型意典型意见四四类：和珅关心下属，和珅关心下属，带队能力能力强，理解上，理解上级指示到位，指示到位，指明方向清楚，同指明方向清楚，同级中再大的矛盾也能化解，合中再大的矛盾也能化解，合作愉快；和珅能力不足，但是大作愉快；和珅能力不足，但是大团队中的中的润滑滑剂，是是团队团结的核心；和珅工的核心；和珅工资和大家一和大家一样，但却，但却能开好能开好车，住洋房，住洋房，资产来源不明，可能有些来源不明，可能有些问题，但和他相熟的同事都，但和他相熟的同事都证明，明，这些些财产是他老是他老婆婆带来的，与他在朝中来的，与他在朝中显著的管理才干相比著的管理才干相比 ，只是小，只是小节；不了解和珅的能力与具体工作情况，；不了解和珅的能力与具体工作情况，但平但平时待人和待人和谒可可亲，没有官架子，感，没有官架子，感觉是个不是个不错的人。的人。极个极个别评价：价：和珅和珅这类官官员，没有真，没有真实才干，却善于才干，却善于隐藏自己，藏自己，分管的事情做得越差，官却越做越大，分管的事情做得越差，官却越做越大，这样的人，的人，朝中有一两个朝中有一两个还不足以不足以为患，但如果患，但如果满朝文武都朝文武都这样，能人志士就不能，能人志士就不能为国家效力，国国家效力，国库日日渐空空虚，繁荣与人民幸福就虚，繁荣与人民幸福就谈不上了。（乾隆皇帝批不上了。（乾隆皇帝批语：这样的的说法，反映出法，反映出对团队能力的不信能力的不信 任与任与对领导用人能力的用人能力的怀疑，缺乏疑，缺乏积极向上的心极向上的心态，不宜收，不宜收录。）。）综合合结果：果：优3）、下）、下级官官员评价：价：100%评价均是价均是优，以下省略好，以下省略好评数百条数百条4）、）、【结果果】总体体评价：和珅得到价：和珅得到满朝文武考朝文武考评最高分，由于已最高分，由于已经官居极品，无法升官，乾隆只官居极品，无法升官，乾隆只好好赐与上方宝与上方宝剑以以资嘉嘉奖。2、【纪晓岚评分情况分情况】1）、上）、上级评价：价：纪晓岚业务能力突出，能力突出，专业能力很高，能力很高，遗憾的是，憾的是，过于固于固执，执行上行上级指示不指示不坚决，决，经常提出反常提出反对意意见，影响大局。此外，与同，影响大局。此外，与同级关系关系处理很差，理很差，权限限认识不清晰，不清晰，经常干涉其他部常干涉其他部门事事务，对同同事事间的配合缺乏信任。另外，的配合缺乏信任。另外，处理下理下级关系容易关系容易走极端，走极端，过于生硬，即使其部于生硬，即使其部门长期缺人。特期缺人。特别是是饥荒荒问题，虽然然纪晓岚早已早已发现，可是却，可是却严重重缺乏沟通能力，无法缺乏沟通能力，无法说服百官承服百官承认他的他的发现，更不能帮助皇帝更不能帮助皇帝认清形清形势。纪晓岚经常指常指责有的有的官官员水平不合格，但却不能从流程制度上帮助水平不合格，但却不能从流程制度上帮助这些官些官员去提高与改善。去提高与改善。综合合结果：差果：差2）、同）、同级官官员评价：价：80%官官员：差，：差，10%及格，及格，10%优典型意典型意见：业务虽强，但缺乏，但缺乏团队精神，精神，过于突出个人能力，于突出个人能力，忽忽视集体作用；集体作用；对其他人缺乏信任感，其他人缺乏信任感，总以以为 朝中朝中许多官多官员不合格；不合格；对上上级不不够尊重，尊重，爱自做自做主主张；做任何决定都不；做任何决定都不爱与大家交流，大家都不与大家交流，大家都不知道他在忙些什么；与其他部知道他在忙些什么；与其他部门配合中，配合中，总是出是出现问题。个个别意意见：纪是是难得的人才，得的人才，为百姓与朝廷尽心尽力，家无百姓与朝廷尽心尽力，家无余余财，是，是难得的忠臣，有原得的忠臣，有原则，应该号召大家向号召大家向他学他学习。（乾隆皇帝批。（乾隆皇帝批语：此人必然与：此人必然与纪关系关系亲密，不足密，不足为信）信）综合合结果：差。果：差。3）、下）、下级官官员评价：价：30%：差，：差，30%优，40%一一般。般。典型意典型意见：有：有领导魅力，推魅力，推动工作能力工作能力强，效率，效率高，高，对国家忠心，国家忠心，对人民人民负责；布置工作生硬，；布置工作生硬，要求苛刻；要求苛刻；带领部部门所做工作所做工作经常得不到皇帝肯常得不到皇帝肯定，定，说明明领导水平有水平有问题；搞不清楚；搞不清楚应该向哪个向哪个方向方向发展，因展，因为老老纪的主的主张常会被皇帝否定，常会被皇帝否定，为国做事国做事还是听命行事，是听命行事，总是是让下属面下属面临选择。4）、）、【结果果】总体体评价：差，排行价：差，排行处于朝廷末列，于朝廷末列，由于由于规定定这次考次考评处于最后于最后10%的管理者被淘的管理者被淘 汰，汰，纪晓岚被降被降职处理，乾隆皇帝理，乾隆皇帝亲切地希望他切地希望他多多多多历炼，提高自己的管理素，提高自己的管理素质。纪晓岚也开始也开始认识到自己与和珅等人巨大的差距，究竟是告老到自己与和珅等人巨大的差距，究竟是告老还乡，还是从此得是从此得过且且过，混一个好，混一个好评，没有拿，没有拿定主意。定主意。后来，乾隆皇帝将此决定昭告天下，安后来，乾隆皇帝将此决定昭告天下，安抚不不满的的黎民百姓，希望百姓能通黎民百姓，希望百姓能通过朝廷朝廷这次的行次的行动，加，加强对朝廷的信心。朝廷的信心。后后续：三年后，三年后，满朝文武管理素朝文武管理素质大大提高，官大大提高，官员间团 结一致，和珅式的大臣充一致，和珅式的大臣充满朝廷。而朝廷。而饥荒依旧荒依旧进行，只是乾隆一个人不知道而已。行，只是乾隆一个人不知道而已。从以上从以上纪晓岚和和珅的和和珅的绩效考核效考核结果来看，果来看，360度度考核考察的更多是人情、人味和关系，而不是我考核考察的更多是人情、人味和关系，而不是我们工作中需要拔高的能力。但是，从管理学的角工作中需要拔高的能力。但是，从管理学的角度来看，又怎么能很武断地度来看，又怎么能很武断地说他他们两个两个谁更合适更合适管理呢？管理呢？