高速公路公司监控员绩效考核表.docx

监控员绩效考核表姓名:考核时间:序号考核工程基本 分值评分方法自查 得分考核 得分工作纪律201按时交接上下班，不得迟到、早退、私自换 班、调班、旷工等，按照规定请假、休假。5每违反一次扣1分，私自 换班、调班双方每次各扣2分，无故旷工扣5分2不得趴岗、睡岗、串岗、脱岗等5每违反一次扣1分3在岗人员工作时做到精力集中，认真履行职 责2每违反一次扣1分4严禁在监控室看书、看报、吃零食、睡觉、 抽烟、嬉戏等。2每违反一次扣1分5严格按照规章制度处理和上报，不得隐瞒、 漏报等2每违反一次扣1分6班前和值班中不得饮酒2每违反一次扣2分7值班员着装整洁、大方；水杯等放在规定位 置，不得放置在监控操作台上；2每违反一次扣0. 5二平安职责201做好防火、防盗、防爆工作，遵守平安用电、 用火、平安操作规定，严禁在机房内抽烟、 烤火、外接无关用电设备等5每违反一次扣1分2禁止私自外接非本系统的移动硬盘、U盘、 光盘、网线等，严禁在系统中安装游戏或其 他无关软件5每违反一次扣5分3禁止私自外带、拷贝监控中心文件资料、数 据资料等，严禁擅自删除数据资料。5每违反一次扣5分5不得将系统帐号、密码泄漏给其他人员，妥 善保管个人帐号和密码，不得擅自越权操作 系统和修改系统参数。4每违反一次扣2分4严格遵守机房制度，不得将入危险品带入监 控中心1每违反一次扣1分二岗位职责601熟悉工作程序，正确使用和维护保养设备， 各项操作熟练，杜绝人为故障，确保人身安 全。4抽查不熟悉操作程序一次 扣1分，操作错误一次扣 2分2重大事件或者故障应立即上报，并通知高交、 路政等部门，做好事件的详细记录和相关录 像、资料的保存，跟踪事件处理，及时报告 处理结果。4每违反一次扣2分3（1）值班员普通话标准，语言文明、规范； （2）服务态度好，对服务对象做到热情礼貌、 耐心周到；（3）准确回答各种询问救援 ， 及时为服务对象提供帮助；（4）在任何情况 下均不得与服务对象发生争吵。51、2两项每违反一项扣1 分；未准确回答各类询问 一次扣1分；联系交 警、救援车、路政队不及 时一次扣2分；与服务对 象发生争吵一次扣2分。4（1）严格遵守内部信息保密制度。（2）未 经单位领导同意，值班室各种记录、资料不 得外借；不得擅自泄露各种内部信息；（3） 非值班人员和内部相关人员不得进入值班 室。4值班员不遵守保密制度擅 自泄露内部信息每发生一 次扣4分；值班室有无关 人员逗留发现一次扣1 分。5（1）当班人员应轮巡所辖每个站亭内、车道 视频，异常情况应按程序上报和递交，不得 将摄像机对准非监控区域（2）充分利用监控 系统及内部语音系统对收费站收费工作秩序 及收费人员工作情况进行监督、纠正、协调， 结合收费系统，发现收费异常情况，做好相 关记录并及时上报；（3）配合收费稽查工作， 做好收费稽查的取证工作。5违反一次扣1分，拒绝或 不配合稽查工作的扣5 分；6交班人员须将当班情况和遗留问题移交下一 班次，待处理问题须整理成书面资料移交。4每违反一次扣1分，因未 移交造成后果的扣4分7接班人员应提前15分钟到岗，交接班时仔细 检查监控中心设备、系统、网络情况，确保 12122、收费网络的畅通，发现问题及时上报 并详细记录。4每违反一次扣1分8协助根据公司有关部门的工作，及时打印提 供各种报表、数据、统计授权卡使用情况等， 做好各类报表分类保管工作2每违反一次扣1分9熟悉相关应急预案，按照预案进行调度、操 作、协调等2每违反一次扣0.5分10严格执行影像调看规定，并对录像资料编号、 存档、备查。2每违反一次扣1分11按照规定和系统提示操作，不得强行操作管 理系统。防止阳光直接照射设备2每违反一次扣0.5分12不得将个人物品和无关物品带入监控室。不 得占用语音系统进行闲谈。2每违反一次扣0.5分13严禁随意开关机房供电设备，停电须及时上 报2每违反一次扣1分14熟悉并掌握公司和监控中心规章制度，熟悉 上级通知要求并严格遵照执行2每违反一次扣1分15按照规定日常巡查机房设备运行情况并做好 记录，发现故障及时上报和采取必要的应急 措施，严防设备丧失。2不按规定巡查一次扣2 分，发现故障不上报或者 不及时上报一次扣1分， 无记录或者记录不完整一 次扣0. 5分16(1)不得擅自对监控室设备进行改装，不得 改变设备的用途、布局；(2)监控值班人员 必须按照培训手册对设备进行操作；2每违反一次扣1分17严格执行信息发布管理规定，不得擅自发布 各种信息，信息发布时间、内容准确无误， 并做好编号，存档备查2每违反一次扣1分。18每班次整理各类相关资料、文档、通知等， 妥善保存，不得损坏、遗失。2资料文档损坏每次扣0.5 分，资料遗失每次扣1分。19认真填写值班记录表、机房进出表等各类值 班记录资料，字迹清楚、工整，各种文字资 料准确、完整、详细2每违反一次扣0. 5分20每班次须清扫机房、监控室，保持机房、监 控室、设备的卫生整洁，不得向静电地板洒 水，物品摆放整齐有序2机房不卫生或者凌乱每次 扣0. 5分,静电地板洒水 一次扣2分。21严格按照公司制度执行，并详细记录，保障 信息的畅通、传到达位。2每违反一次扣1分22积极配合和协助维修人员工作，提供相关情 况。1每违反一次扣0.5分23进出机房和监控室更换拖鞋或者鞋套，严格 遵守监控室纪律规定1每违反一次扣0.5分四奖励51值班期间履行职责，同时受到上级表扬或者 公司表彰等每项、次适当加分2工作认真负责，为公司挽回或者减少损失等每项、次适当加分3开展个人才艺，在公司各项比赛中获得荣誉每项、次适当加分合计得分