企业管理概论第九章企业设施与工作环境.ppt

第九章第九章 企业设施与工作环境企业设施与工作环境9-1 基础设施管理基础设施管理一、基础设施的范围一、基础设施的范围二、基础设施的提供二、基础设施的提供三、基础设施的维护三、基础设施的维护 四、基础设施的评价与改进四、基础设施的评价与改进 五、基础设施可能引起的环境问题五、基础设施可能引起的环境问题 六、基础设施管理的文件六、基础设施管理的文件一、基础设施的范围一、基础设施的范围n建筑物、工作场所和相关的设施n过程设备（包括硬件和软件）n支持性服务(水电、咨询)n如：一家加拿大互联网服务提供商，其采用了面向Web应用的戴尔云解决方案，为其客户打造高性能网络应用和客户交付平台提供定制服务，帮助客户开发面向商业店面、托管服务和提供软件即服务(Software-as-a-Service)的iPhone应用。二、基础设施的提供二、基础设施的提供企业确定和提供基础设施的依据和前提条件是：n组织的目标n组织的业绩n基础设施的可用性n提供基础设施的成本n基础设施的安全性（京东的漏洞）（京东的漏洞）n基础设施的保密性n基础设施的改进更新提供基础设施的方式n购置n新建n租赁n借用n委托加工融资租赁n2008年11月，武汉地铁集团与工银金融租赁公司签订了20亿元人民币融资租赁协议，将武汉地铁1号线一期核心运营设备（包括机车等）所有权，以20亿元人民币的价格和15年期限让渡给工银金融租赁公司。在此期间，武汉地铁集团仍然保留经营、使用权，但需向金融租赁公司支付租金，到期后可按残值回购所有权。这在我省大额金融租赁业务中尚属首例，在全国的轨道交通建设中，使用金融租赁的方式融资亦属首次。最常见的融资租赁方式n1、新购设备融资租赁、新购设备融资租赁n待建或在建项目中尚未采购的设备，由承租方指定供应商，设定购买条件，租赁公司出资购买设备租给承租方使用，然后向承租方收取租金。n在租赁期内租赁物件的所有权属于出租人所有，承租人拥有租赁物件的使用权。租期结束，租期届满，租金支付完毕并且承租人根据融资租赁合同的规定履行完全部义务后，租赁物件所有权即转归承租人所有。又称直接租赁简称直租。n2、融资性售后回租、融资性售后回租n企业在正常生产经营中，往往会有很多设备，这些设备在正常使用，无抵押，无担保，但作为抵押物贷款，银行还不接受。这些设备可以打包卖给租赁公司的同时租回，不移动、不影响使用，同时当初购置设备的资金回笼。n3厂商租赁厂商租赁n厂商租赁是设备制造厂商与租赁公司结成战略合作，利用租赁为购买其产品的客户进行融资，解决厂商终端客户大型成套设备采购资金不足，促进厂商产品销售。三、基础设施的维护三、基础设施的维护n制定并实施基础设施的维护保养方法n明确各项工作的责任者，维护保养周期和监督考核部门 n维护计划需要考虑识别和减轻可能的相关风险，并应包括保护相关方利益的应对之策 四、基础设施的评价与改进四、基础设施的评价与改进n企业相关方：顾客、所有者、员工、供方和合作者、社会（包括政府）相关方相关方对对企企业业基基础设础设施的需求和施的需求和期望期望顾 客基础设施能够满足产品质量和交货期的要求所有者基础设施投入和运行的成本效益最优化员 工工作场所整洁舒适；设备操作简单、安全等供方和合作者基础设施对其供货与服务提供不产生负面影响社会（包括政府）符合环境保护要求，消耗资源较小n企业应当对照相关方的需求和期望，对基础设施进行评价，并找出不足或薄弱环节，加以改进n适时更新基础设施五、基础设施可能引起的环境问题五、基础设施可能引起的环境问题n投入基础设施时，应对自然资源进行必要的保护n基础设施运行中，要尽量减少对环境的污染n投入和使用基础设施，要尽量节约资源n考虑资源的重复利用（再循环）问题 日本“福岛核电站事故”六、基础设施管理的文件六、基础设施管理的文件n基础设施清单n质量手册n程序文件n操作规程或作业指导书 n相关记录。如设备台帐；维修保养记录；基础设施的计划、采购、验收等方面的记录等。9-2设备管理设备管理一、设备的选择与使用一、设备的选择与使用 二、设备的维护与修理二、设备的维护与修理三、设备的改造与更新三、设备的改造与更新一、设备的选择与使用一、设备的选择与使用n设备是企业基础设施的主要组成部分，是指人们在生产或生活中所需的机械、装置和设施等可供长期使用，并在使用中基本保持原有实物形态的物质资料n设备管理是指以设备为研究对象，追求设备综合效率与寿命周期费用的经济性，通过技术、经济、组织措施，对设备的物质运动和价值运动进行全过程（从规划、选型、制造或购置、安装、使用、维修、改造、报废直至更新）的科学管理 （一）设备的选择（简单）（一）设备的选择（简单）n设备选择的基本原则是要综合考虑企业近、远期发展规划，选择采用技术上先进、经济上合理、生产上适用的设备n主要内容：n企业远景开发与设备选择n设备寿命周期费用与设备的选择n设备选择的一般步骤1.企业远景开发与设备选择企业远景开发与设备选择n设备选择的主要依据是企业生产产品的工艺要求n企业的远景开发指的是企业根据自身的设备、人员、资金和环境条件，在生产和经营上采取技术经济措施，以进一步提高企业的素质，创造更多的利润n两种评价设备系统对企业远景目标的适应能力指标n设备的远景目标适应系数n远景目标保有值系数2.设备寿命周期费用与设备的选择设备寿命周期费用与设备的选择n设备寿命周期指从方案研究、设计、制造、安装、试验、投入正式使用、维修改造、更新直至报废为止的全过程 n寿命周期费用指设备在寿命周期内所支出的各种费用总和，包括原始费用和使用费用两大部分n原始费用又称投资费用或购置费用，即企业为取得（或制成）某种设备而一次支付（也可分期支付）的费用n使用费用又称经营费用或维持费用，它是企业取得（或制成）设备之后，为使用该设备而经常支出的各种费用原始费用和使用费用在设备寿命周期内随原始费用和使用费用在设备寿命周期内随时间而变化的关系时间而变化的关系 费用效率费用效率n设备费用效率是通过设备的系统效率与其寿命周期费用对比来评价设备的一种技术经济分析方法，即n系统效率是表示选择和评价设备的一系列因素反映的效果，这些因素包括：生产性、可靠性、维修性、节能性、安全性、环保性、成套性以及灵活性 例例9-1n有A、B、C三种设备，其寿命周期费用、生产效率及费用生产效率如表9-2：表表9-2 设备费用生产效率比较表设备费用生产效率比较表设备名称寿命周期费用（万元）生产效率（吨/日）费用生产效率（吨/日万元）A1301700B1301500C1101500例例9-1n若仅按定量分析则效果应是CABn若再作定性分析，系统效率包括的八个因素平均打分，若每台设备总分为100分，则每个因素占12.5分，计算及检查评定情况见表9-3例例9-1表表9-3 设备系统效率评分表设备系统效率评分表序号项目设备A设备B设备C效率得分效率得分效率得分1生产性（费用生产效率吨/日万元）13.071011.53813.63122可靠性（可靠度）90%795109393维修性（保修年限）10810815124节能性（单位产品耗电度/吨）100690970105安全性事故较少10一般8较安全126环保性（消声除尘装置）有12无5无57成套性（附件）齐全12不齐全5齐全128灵活性良好10一般8良好10总计756182较好最差最优3.设备选择的一般步骤设备选择的一般步骤n广泛收集设备市场货源信息n与有关制造厂和用户联系，了解产品的各种技术参数、货源及供货时间、价格等，初步选出几个机型和厂家n进一步深入调查研究，选出方案，办理定货合同（二）设备的合理使用（二）设备的合理使用n设备的使用，一般指设备进厂后直到报废（或调出）为止的整个使用情况n设备的使用过程是一个“人一机工程”。其中，人是主导因素，而制约设备运行的技术因素表现为n产品的工艺方案n需与其他相关的设备和环境环境设施相适应n操作维护人员的行为规范化合理使用设备的基本要求合理使用设备的基本要求n（1）企业应做好的五项工作n充分发挥操作工人的积极性n合理地配备各种类型的设备n配备合适的工种和熟练的操作者 n建立和健全设备的操作、安全技术、岗位责任等规章制度 n为设备提供良好的工作环境n（2）对设备操作者的“四项要求”n整齐、清洁、润滑和安全 n（3）设备操作者必须遵守的设备操作“五项纪律”n凭操作证使用设备，遵守安全操作规程n经常保持设备清洁，按时加油n遵守交接班制度n管好工具附件，不得遗失n发现故障，立即停车，自己不能处理的应及时通知检查 二、设备的维护与修理二、设备的维护与修理n设备维护是指消除在生产中不可避免的不正常技术状况（零件的松动、干磨擦、异常响声等）的作业n设备修理是指修复由于正常的或不正常原因而造成的设备损坏，更换已磨损、腐蚀的零部件，使设备的效能得到恢复（一）设备的磨损规律（一）设备的磨损规律n按磨损的形态分为有形磨损和无形磨损n设备在使用（或闲置）过程中发生的实体磨损或损失，称为有形磨损或物质磨损 n设备在使用或闲置过程中，由非使用和非自然力作用引起的机器设备价值的损失，称为无形磨损，也称为经济磨损或精神磨损n设备的综合磨损，指设备在有效试用期内同时遭受的有形磨损和无形磨损 1.设备的有形磨损设备的有形磨损n可分为两种情况n第一种有形磨损：因运转中设备的零部件发生磨擦、振动和疲劳等现象，导致设备的实体产生磨损n第二种有形磨损：因自然力的作用而造成的有形磨损 n有形磨损一般可分为三个阶段 n初期磨损n正常磨损n剧烈磨损设备有形磨损的类型设备有形磨损的类型 2.设备的无形磨损设备的无形磨损n造成无形磨损的原因n劳动生产率的提高 n新技术的发明和应用n设备无形磨损的计算n 设备无形磨损的标准n 设备原始价值n 考虑第一、二种无形磨损时设备再生产的价值3.设备的综合磨损设备的综合磨损（简单）n设备综合磨损形式及其补偿方式的相互关系见下图3.设备的综合磨损设备的综合磨损（简单）n设备综合磨损程度为：n式中：综合磨损程度（用设备原始价值的比率表示）；n有形磨损程度；n无形磨损程度。n设备在两种磨损作用下的残余价值K为：（二）设备的保养（二）设备的保养n设备维护保养的内容n日常维护 n定期维护。可分为：一级保养、二级保养、三级保养n设备维护保养的技术经济指标n设备维修效益=产品生产量/设备维修费用n设备综合效益=设备寿命周期内的输出设备寿命周期费 设备维护保养工作设备维护保养工作的的主要内容主要内容n设备的构造简图和主要技术规程n设备的润滑部位、油质标准和润滑规程n主要运行部位的调整和运行参数，如温度、速度、各部位间隙等n常见故障及其排除方法（三）设备检查（三）设备检查n设备检查，就是对设备的精度、性能及磨损情况等进行检查，了解设备运行的技术状态，及时发现和消除设备隐患，防止突发故障和事故n设备检查的分类n按检查周期分为随机检查和定期检查 n按技术特征分为性能检查和精度检查 n按检查方法分为停机检查和不停机检查n按检查手段分为利用人的感官结合简单工具仪表检查和运用诊断仪器检查日常检查和定期检查日常检查和定期检查n日常检查是一项由操作工人利用人的感官、简单的工具或装在设备上的仪表和信号标志，每天对设备进行的、其目的在于及时发现设备运行的不正常情况并予以排除的检查 n定期检查（又称定期点检）是以专业维修人员为主，生产工人参加，定期对设备进行的检查精度检查精度检查n精度检查是对设备的几何精度及加工精度有计划地定期进行检测，以确定设备的实际精度n设备精度指数的计算公式n设备精度指数 设备精度实测值n设备精度允许值n测定项目数（四）设备修理（四）设备修理n设备修理指修复由于正常或不正常的原因而引起的设备损坏，通过修理和更换已经磨损、腐蚀的零部件，使设备的效能得到恢复n设备修理的分类n按维修工作量大小，维修内容和要求分为：小修理、中修理和大修理 n按事后、事前可将设备修理分为：事后修理和预防修理n设备修理的组织技术有：部件修理法、部分修理法、同步修理法 设备修理的组织技术设备修理的组织技术n部件修理法。就是指拆下需要修理的部件，换上事先准备好的同类部件n部分修理法。是对设备各独立部分按顺序分别修理，每次只修其中一部分n同步修理法。指把在工艺上相互紧密联系的数台设备安排在同一时期内进行修理，实现修理同步化 三、设备的改造与更新三、设备的改造与更新n设备寿命包括物质寿命、技术寿命和经济寿命n物质寿命指设备从开始使用直到不能再用而报废所经过的时间 n技术寿命是指从设备开始使用，到因技术落后而被淘汰所经过的时间 n经济寿命是指从设备开始使用到继续使用其经济效益显著下降所经过的时间 n设备经济寿命的确定方法 n库存模式法（又称低劣化法）n面值法。即通过分析计算同类型设备的账面统计资料求得设备经济寿命的方法，参见例9-2 设备的补偿与折旧设备的补偿与折旧n设备磨损的各种补偿方案及决策n设备磨损的各种补偿方案n相应合适的投资方案n大修与更新的经济决策n改造和更新的经济决策n设备的折旧n折旧的意义n影响设备折旧的因素 n折旧方法设备磨损的各种补偿方案n旧设备原封不动，继续使用n旧设备大修理n旧设备改造n采用结构和性能相同的新设备n采用性能更好、结构更完善、效率更高的先进新设备大修与更新的经济决策n首先分析两种方案在技术、资金来源和供应上的可行性n比较大修理费与设备购置费 n大修的条件为：大修理费新设备购置费 原设备残值改造和更新的经济决策n设备改造在经济上的适用条件是：与设备改造同时进行的第期大修的费用 生产率系数，反映改造后的设备与新设备的生产率的比例关系 修理周期系数，反映改造后的设备与新设备修理周期间的比例关系 使用费的损失 未折旧完的费用损失 设备的折旧设备的折旧n正确计提折旧的意义n有利于合理安排积累与消费的比例，搞好国民经济的综合平衡n能真实地反映企业的成本和利润，正确评价企业的经济效果n有利于保证企业及时更新改造设备，提高企业技术水平 n有利于提高企业管理水平n影响设备折旧的因素 n设备的原始价值 n设备的残值 n设备修理费 n设备的折旧年限 折旧方法折旧方法n直线折旧法折旧年限法是直线折旧法中最常用的一种，其数学模型为：n定率余额递减法n年金法 9-3 工作环境管理工作环境管理一、工作环境的两大类因素一、工作环境的两大类因素二、工作环境管理的要求二、工作环境管理的要求三、工作环境管理的文件三、工作环境管理的文件什么是工作环境？n工作环境是指工作时所处的一组条件：心理的、社会的因素，以及温度、湿度、洁净度、噪声、粉尘和振动等物质因素。企业必须对这些对产品符合性发生影响的因素加以识别和管理。n工作环境也是组织质量管理体系的重要资源，对员工高效和有效地工作并实现产品质量目标有重要影响。n最高管理者应确保组织的工作环境对人员的能动性、满意程度和业绩产生积极的影响，以提高组织的业绩。最高管理者在营造适宜的工作环境方面的努力n提供创造性的工作方法和更多的参与机会，以发挥组织中每个员工的潜能；n制定和完善安全规则和指南，包括防护设备的使用；n重视人类工效学的研究与应用。必要时可借助组织外部的人类工效学专家进行相关课题的研究；n考虑适宜的工作场所的位置；n关注与社会的相互影响。每个员工来自组织所处的社会，会向组织输入社会的影响，也会向社会输出组织的影响，在不断的输入和输出的过程中影响组织中个人和团体的业绩；n扫除环境障碍，便于组织内人员开展工作；n保持适宜的热度、湿度、光线、空气流动。有时这方面的关注不只是在生理上有助于员工高效和有效地工作，还会在心理上产生巨大的积极作用；n保持对卫生、清洁度、噪声、振动和污染的控制。这不仅会对产品和员工的工作业绩产生积极影响，还有助于员工的身体健康。一、工作环境的两大类因素一、工作环境的两大类因素n人的因素。包括社会和心理两方面n创造性的工作方法和更多的参与机会 n安全规则和指南n人类工效n与社会的相互影响n便于企业内人员开展工作 n物的因素n工作场所的位置 n热度、温度、光线、空气流动 n卫生、清洁度、噪声、振动和污染 最具创意办公空间最具创意办公空间Google办公室办公室n舒适、开放、自由，硬件设施齐全，既富个性又兼顾人性化二、工作环境管理的要求二、工作环境管理的要求n确定所需要的工作环境条件n各相关方对工作环境的要求n企业所处的人文环境条件和自然环境条件n应该遵守的三条原则n保持所必需的工作环境n维持工作环境n改进工作环境n弥补欠缺n促进提高三、工作环境管理的文件三、工作环境管理的文件n质量手册 n程序文件 n操作规程或作业指导书 n相关记录n工作环境识别记录n工作环境所需设施运行记录n工作环境检查、考核或审核记录n工作环境改进记录n工作环境培训记录n相关资料n国家对特殊工作环境的相关法律、法规 n同行业工作环境的相关资料、信息9-45 5S S管理管理一、一、5 5S S内涵内涵二、整理二、整理 三、整顿三、整顿 四、清扫四、清扫 五、清洁五、清洁 六、自律六、自律 一、一、5 5S S内涵内涵n所谓5S就是整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seisou）、清洁（Seiketsu）、自律（Sitsuke）n具体含义如下 n“整理”就是明确区分需要的和不需要的物品n“整顿”就是对所需物品有条理地定出位置摆放，且保持在立即可取用之状态n“清扫”就是使工作现场处于无垃圾、无灰尘的整洁状态n“清洁”就是维持和巩固整理、整顿和清扫的结果，始终使工作现场保持整齐、干净的状态n“自律”就是自觉执行工厂的规定和规则，养成良好的工作习惯二、整理二、整理n整理的目的n腾出空间和充分利用空间n防止误用无关的物品n整理的过程n确定整理的原因、方法、日期和规则n全面检查，对物品进行盘点，并做好相应记录n依据标准对物品进行要与不要的划分，确定需要的物品及其数量；并对不要的物品进行处理 n加强日常整理以防止不需要物品的产生三、整顿三、整顿n整顿的目的n使保留在工作场所的物品的摆放位置一目了然n作业时，易于取用和放回物品n整顿的过程n5W1H方法明确物品的属性n决定物品合理的放置位置，也称为定置管理n对物品进行定位划线并做好标识 四、清扫四、清扫n清扫的目的n消除不利于产品质量、环境的因素n减少对员工健康的伤害n清扫的过程n将地面、墙壁和窗户打扫干净n划出表示整顿位置的区域和界限n将可能产生污染的污染源清理干净n对设备进行清扫、润滑，对电器和操控制系统进行彻底检修n制定作业现场的清扫规程并实施五、清洁五、清洁n清洁的目的。不断进行整理、整顿和清扫，以维持洁净的状态n清洁的过程 n明确“清洁”的状态n环境色彩化n制定专门的手册n定期检查六、自律六、自律n自律的目的。即全体员工高标准、严要求维护现场的环境整洁和美观，自愿实施整理、整顿、清扫、清洁的4S活动如何做到自律n根据生产进度，制定作业指导书、手册，并经常进行对照检查n根据现场的实际情况，使全体人员对规则予以确认n要明确整理、整顿、清扫、清洁状态的标准n要努力养成遵守作业指导书、手册和规则的习惯质检不规范致使员工作效率低、品下降n就我亲身经历及同事反映情况，发现质检在车间检查产品的时候会发生一系列问题，其根源在于（一）质检从开头机床起抽检测的工件转一圈，结果两手不空，手里的工件有堆叠的、挂在手指上的、夹在手指缝的等；（二）在检测台只测量不过规，一大堆抽来的工件，放在检测台上，不免错乱对应到底是哪台机床的产品；（三）量具不精确，甚至走位，却又没人及时修理。n丰田公司的管理者都始终认为：工作现场（包括工作人员与工作环境）的整齐清洁，是减低浪费、提高生产效率及降低产品不良品率最重要的基础工作。一个脏、乱、差的生产现场是不可能生高效率地产出高品质、低成本的产品来的。因此，要成为一个有效率、高品质、低成本的生产现场，使企业的生产环境得到极大地改善，是企业走上成功之路的重要手段。进一步阅读书目进一步阅读书目1 张富山主编，丁其东主审资源管理北京：中国计划出版社，20012 石岩主编ISO9001：2000标准理解 文件编写 案例与实施指南北京：中国计量出版社，20013 张公绪，孙静主编质量工程师手册北京：企业管理出版社，20034 沈永刚编现代设备管理北京；机械工程出版社，20035 北京科立特管理咨询有限公司编现场管理与5S北京：中国计量出版社，2004思考与练习题思考与练习题1企业为什么要进行基础设施的管理？2基础设施管理的主要内容有哪些？3设备选择的基本原则是什么？4什么是设备寿命周期？同一设备在不同企业的寿命周期相同吗？为什么？5什么是设备的无形磨损？产生无形磨损的原因有哪些？设备的无形磨损如何补偿？6什么是设备的有形磨损？产生有形磨损的原因有哪些？设备的有形磨损如何补偿？7什么是设备保养？简述一级保养、二级保养、三级保养的主要区别。8什么是设备修理？简述大修、中修、小修的主要区别。9做好设备预防性修理的关键是什么？如何提高设备预防性修理的科学性何有效性？10工作环境的因素有哪些？11工作环境管理的要求是什么？125S的内涵是什么？如何进行5S管理？