11741市场与市场营销【总复习】.pdf
欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！11741 市场与市场营销 考前资料 关于市场与市场营销考试 注意事项:满分 100 分,合格 60 分；考试时间 150 分钟。（考试时不要漏题空题，试卷填完，不会写的也编写一下，可以写一些对题目的理解）考试题型:一、单选题 10 道,每道 1 分,共 10 分；二、选词填空 1 道,共 10 空,每空 1 分,共 10 分；三、名词解释 5 道,每道 2 分,共 10 分；四、简答题 2 道,每道 10 分,共 20 分；五、案例分析 1 道,每道 30 分,共 30 分；六、材料分析 1 道,每道 20 分,共 20 分。第 1 章经济学及经济体系的本质 1.1 稀缺性 名词解释欲望:人们需要的产品和服务。名词解释需要:人们生存的基本需要,如食物、衣服和住所一般被认为是生活的必需品。人们一旦得到这些东西便会产生其他需要，于是产生了需要升级。案例分析我们所需要的和我们认为自己所需要的之间是有差异的。一旦我们拥有一样东西,我们就会想要另外一样,而且我们想要的会越来越多。当人们试图改善自已的生活方式时,这种欲望就被认为是富于进取,或者被认为是贪婪的。无论如何,当你想描述积累财富的这种欲望时,就带来了一个对产品或服务无止境的需要,因为我们总想要比我们现有更多的东西。而且,产品总是被消费或消耗掉,更新的和更多的升级产品被生产出来,所有这一切使需要稳定增长。因而,人们对产品或服务的需要是无止境的。填空.案例分析可利用资源被称为生产要素,它们包括土地、劳动力、资本和企业。土地包括地下矿藏、河流、海洋、地表以及地表上生长的一切。劳动力是由人们的努力.完成的工作以及所有愿意并能够劳动的人组成的总和。资本包括资金,但其外延还包括所有参与生产的机器和厂房。它也被称为人工辅助生产。企业包括那些愿意在产品或服务的生产过程中进行投入的人，他们做出决策和承担 名词解释经济学:是一门研究在相互竞争的社会需要中,配置可得的稀缺资源，以 最大可能满足这些社会需要的科学。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！1.2 选择性 名词解释生产什么:这是一个生产体系,需要用有限的资源来生产尽可能多的产品，这样就能够最大限度地满足人们的更多欲望和需要.单选如果资源稀缺，所有人的欲望和需要不能得到满足,社会就需要一个生产体系,来保证使用有限的资源生产尽可能多的产品,尽可能多地满足人们的欲望和需要。该体系被称为经济。案例分析决策者可以是一一个国家的政府。如果该政府决定生产什么,它会考虑生产人们所必需的而不是生产人们想要的。选择是有限的，消费者能买到政府决定提供的有限范围内的产品或服务；此外，消费者自己也可以决定买什么产品或服务，拒绝买那些他们不想要的东西。如果一些产品或服务持续滞销，生产者就会停止供应和销售，取而代之会生产那些他们认为消费者想买的产品。这意味着消费者可以通过对产品或服务的需要来练习控制生产体系。这就是著名的消费者权益，体现为选择的自由。还有一种可能是两种体系的融合，由政府和消费者共同决策。政府确保生产被认为是基本需要的产品，而消费者确保生产者提供他们所需的其他产品。名词解释如何生产:这通常会考虑即将生产的产品或服务的类型,以及社会中的资金和劳动力的数量。填空生产需要使用劳动力和机器。两者之比可以改变。如果生产更依赖于机器而不是劳动力,那么它被称为资本密集型。如果更多地使用劳动力而不是机器,那么生产被称为劳动密集型。如果社会上有大量的劳动力和少量的资本,那么经济上很可能采用劳动密集型生产方式。但是，如果经济社会中的技术水平很先进,尤其是有数量少但技术熟练的劳动力时,那么资本密集型体系就更合适。名词解释单件生产:是以一次性生产为基础的工作。名词解释批量生产:在多种过程理念下,同一个时间段内,通过各种平台生产出完整的产品。名词解释分配给谁:最终是谁能够获得生产出来的产品或服务。单选经济选择需要考虑的三要素是:生产什么、如何生产、分配给谁。1.3 机会成本 单选无论如何生产产品或服务,都必须做出选择,严格决定生产什么。因为资源是有限的,生产了这种产品就不能生产其他产品。名词解释机会成本:是指为了选择一个产品而放弃另一个产品时所付出的代价。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！案例分析机会成本普遍存在于我们的生活中。所有的产品或服务都有机会成本，因此,每天大部分人在生活中都面临着生活选择:我们要决定买什么、吃什么和如何度过我们的时间。在我们每次做这些事情的时候，我们都会错过其他机会,因此我们正在经历机会成本。名词解释消费性产品:主要由消费者购买的商品，比如食品等。名词解释资本性产品:主要由生产者购买的商品，比如机器设备等。名词解释生产可能性边界:一条显示最大可能产出的曲线,就是在一定经济条件下利用所有的经济资源所能生产的最大产量。1.4 收入循环流动 单选经济的功能是解决基本经济问题。案例分析假设有一个简单的经济社会,只有公司和家庭,没有政府和国际贸易,这被称为封闭经济。公司使用生产要素生产产品或服务。家庭中的劳动力获得工资，土地所有者获得租金，提供货币的人获得利息，企业获得利润，因此生产创造了以工资、地租、利息和利润为表现形式的收入。用英文字母 Y 表示总收入,它可以被看做是在经济社会中所生产的所有产品或服务的总价值。家庭获得工资，如何处置这笔钱有两种选择。他们可以花掉它，用英文字母 C 表示；或者他们把它存起来，用英文字母 S 表示。如果他们花掉它，那么这些钱就用来购买产品或服务用来满足他们的欲望和需要。如果把这笔钱存进银行，会收到利息，可能会被公司借走去买更大、更好的机器，这个过程被称为投资,用英文字母 I 表示。这就创造了对产品的进一步需要。因此，需要是由消费和投资创造的，消费和投资创造了经济社会中对产品或服务的总需要，包括资本性产品和消费性产品。总需要水平决定了生产。如果钱被存起来，在货币循环流动中就有一个暂时的货币退出。一旦它被借出或用于购买，它就重新回到循环流，也就是所谓的注入。这个过程可以用图 1-1 表示,显示了货币在二元经济中的流动过程。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！图 1-1 简单二元经济中的货币循环流动 案例分析三元经济包括公司、家庭和政府、但是没有国际贸易的发生。生产继续创造收入,但是政府以税收的方式拿走了部分收入,用英文字母 T 表示。其结果是收入不再只是简单的由消费和储蓄组成，还包括税收。政府不仅收税，还提供产品或服务。一旦税收从收入中拿走，这就是货币从收入循环流动中退出，但是一旦政府以提供产品或服务的方式将其返还到流通中来，这就是所谓的注入,用英文字母 G 表示。这个过程可以用图 1-2 表示，显示了货币在三元经济中的流动过程。图 1-2 三元经济中的货币循环流动 案例分析一旦在图 1-2 所示模型中加入国际贸易，就呈现出一个更加现实的社会。生产继续为生产要素的所有者创造收入。收入被征税,税收给政府提供了购买产品或服务的货币。生产要索的所有者获得的剩余收入可以存起来或花费掉。其中的一些货币可以购买进口货物。这意味着货币离开本国，从本国货币流动中退出。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！另一方面，出口国内生产的产品，会带来海外的货币。用于支付进口货物而离开循环流的货币被称为漏出。当由于出口货物获得支付货币时，支付货币注入循环流中。用英文字母 M表示进口化费.用英文字母 K 表示出口收入。这个过程可以用图 1-3 表示。显示了货币在开放经济中的循环流动。图 1-3 在开放经济中的货币循环流动 1.5 经济体系概述 单选填空每个社会都面临稀缺性和选择性的经济问题，无论社会大小，无论社会贫富。这些社会都面临着三种必须做的基本决策:生产什么，如何生产，分配给谁。第一和第三个决策导致了不同经济体系的产生。单选、案例分析在计划经济中,由政府做出重要决策。国家机构决定生产多少、如何生产以及谁应该获得生产出的产品或服务。国家机构在经济中拥有土地和资本,并扮演企业发起人的角色。国家机构可以决定谁在哪里工作，因此在现实社会中国家将控制整个生产要素。这样的体系有其优点,因为领导机构可以保障收入、财富和机会均等。没有个人和集体可以通过他们自身的经济能力影响产量。因为国家机构已经控制了所有的生产要素,它有能力准确计划生产的数量,以及为实现该计划而将采取的方法。一旦国家机构制定了应该生产什么的宏观政策,这个思想就被贯彻到将想法变成实际的计划机构，由其决定应使用的材料类型和数量、生产方法、生产工厂的地理位置、使用的工人人数、应该生产的数量等。产品通常是分配,而不是以市场价格销售。每一个消费者可能被分配定量的产品。这可欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！能通过凭券制度配给供应。因此计划经济限制了你买什么、拥有什么、在哪里工作，但是它保障了基本生活必需品的供应。单选市场经济也就是大家所熟知的自由市场和资本主义。它是与计划经济相对的。所有的经济决策完全是由需求和供给决定的。在决策过程中,政府没有参与。单选.案例分析一个纯粹的市场经济有以下特征:(1)生产要索的私有制,需要购买的劳动力除外。(2)在社会法律范围内,企业的选择具有完全的自由化。(3)利已主义是主要动机。(4)在供给产品或服务之间的竞争是市场经济的基本特征。(5)如果没有人购买所提供的产品或服务,那么就无法销售，提供的产品或服务就没 有市场。单选依赖价格来决定产品或服务的分配被称为价格机制。单选、案例分析混合经济是世界上最常见的经济体系类型。它是市场作用和政府干预的混合体，因此有私营部门和公共部门。所有的混合经济都试图减少在计划经济和市场经济中存在的问题。名词解释社会成本:社会作为一个整体，在产品或服务的生产过程中的总成本。名词解释社会收益:社会因为产品或服务的生产所得到的收益。第 2 章.自由市场体系的运作 2.1 价格机制和市场 单选需求指的是在一定的时间内，消费者感意以一定的价格来购买的产品或服务的总量。单选、案例分析需求曲线用字母 D 来表示，通常从左到右向下倾斜。价格和数量是负相关的，表明价格上升，需求的数量减少，而价格降低，需求的数量增加。名词解释需求扩大:由于大量产品的购买会导致价格水平的降低，所以一定的需求曲线会发生移动。名词解释需求紧缩:由于很少产品的购买会导致价格水平的升高,所以一定的需求曲线会发生移动。名词解释需求增加:指这样一种情形，即更多的产品会被以各种价格购买,因为影响需求的潜在因素已经发生了改变。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！名词解释需求减少:指这样一种情形，即更少的产品会被以各种价格购买,因为影响需求的潜在因素已经发生了改变。案例分析需求的增加将产生一条新的曲线，这条曲线是原始需求曲线向右移动产生的。如果需求下降，将产生一条新的曲线，这条曲线是原始需求曲线向左移动产生的。案例分析影响需求的因素有:(1)收入。(2)替代品价格。(3)季节和气候。(4)期望。(5)互补品价格。(6)广告。(7)偏好。(8)政府政策。单选.案例分析供给曲线的画法与需求曲线相似，价格标在纵轴，数量标在横轴。需求曲线用字母 S 表示,通常从右到左向下倾斜。价格和数量是正相关的,表明价格上升，供给量增加，而价格降低，供给量减少。名词解释供给扩大:按照给定的供给曲线，价格水平的增长,导致更多的产品生产，并且这些产品更容易销售。名词解释供给紧缩:按照给定的供给曲线,价格水平的降低,导致更少的产品生产，同时这些产品也有利于销售。名词解释供给增加:指这样-种情形,即更多的产品会被以各种价格生产出来,因为影响供给的潜在因素已经发生了改变。名词解释供给减少:指这样一种情形,即更少的产品会被以各种价格生产出来,因为影响供给的潜在因索已经发生了改变。案例分析当价格的变化引起供给曲线移动时，有一些因素会影响曲线向左(供给减少)或向右(供给增加)移动。供给曲线主要受公司生产产品或服务的能力、生产成本和所想要制定价格的影响。因此,在这些方面的所有变化都会使供给曲线移动。案例分析供给的增加将产生-条新的曲线,这条曲线是原始供给曲线向右移动产生的。如果供给下降,将产生一条新的曲线,这条曲线是原始供给曲线向左移动产生的。案例分析影响供给的因素有:欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！(1)成本。(2)季节和天气。(3)政府政策。名词解释均衡价格:导致市场上出现均衡状况时的价格水平。名词解释均衡变化:当影响需求和供给的潜在因素发生变化之后,导致一种新的市场均衡出现。案例分析需求可以改变,供给也可以改变。如果这种情况发生,就会得出新的供给或需求曲线,就会建立一个新的均衡状态。图 2-1 表明了需求的改变。D0表示原来的需求曲线,它和原来的供给曲线相交产生了一个均衡状态 P0和 Q0。如果需求增加,引入一条新的需求曲线 D1。这条曲线和供给曲线相交于不同点,于是需求改变的结果是价格移动到 P1，产量移动到 Q1。因此需求的增加导致价格的增加,同时伴随着产量和销售量增加到一个更高的水平。图 2-1 市场均衡变化:需求增加 如果需求下降,就会发生相反的作用,如图 2-2 示。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！图 2-2 市场均衡变化:需求减少 D1表示原来的需求曲线,它和原来的供给曲线相交产生了一个均衡状态 P1和 Q1。如果需求减少,引入一条新的需求曲线 D0。这条曲线和供给曲线相交于不同点，于是需求改变的结果是价格移动至 P0，产量移动到 Q0。因此需求的减少导致价格的降低,同时伴随着更低水平的产出和销售。同样,供给可以发生改变,图 2-3 表明了如果供给减少会发生的情况。图 2-3 市场均衡变化:供给减少 D1表示原来的需求曲线,它和原来的供给曲线 S1相交产生了一个均衡状态 P1和 Q1。如果供给减少,引入一条新的供给曲线 S2。这条曲线和需求曲线相交于不同点,于是需求改变的结果是价格移动到 P2,产量移动到 Q2。因此供给的减少导致价格的上升，同时伴随着更低水平的产出和销售。如果供给增加，就会发生相反的作用,如图 2-4 所示。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！图 2-4 市场均衡变化:供给增加 D1表示原来的需求曲线，它和原来的供给曲线 S1相交产生了一个均衡状态 P1和 Q1。如果供给增加,引入一条新的供给曲线 S2。这条曲线和供给曲线相交于不同点,于是供给改变的结果是价格移动到 P2,产量移动到 Q2。因此供给的增加导致价格的降低,同时伴随着产量和销售量增加到一个更高的水平。2.2 弹性 填空需求曲线的斜率是非常重要的,它表明了价格和数量之间的关系。在市场中，如果供给改变,那么需求的斜率改变表明市场将如何做出反应。需求曲线的斜率陡峭程度是由价格的改变引起数量改变多少来决定的,这被称为需求弹性。需求的价格弹性表明价格改变引起的数量反应。名词解释需求完全无弹性:指这样一种情形，即根据需求曲线显示,不管价格处于什么样的水平，总会有一定量的产品被购买。案例分析需求价格弹性的计算:需求价格弹性=需求数量的变动(%)/价格的变动(%)数量变动的百分比可以用下列公式计算:数量变动(%)=数量的变动 X100/原始的数量 在这里,数量变动=原始的数量-新的数量 价格变动的百分比可以用下列公式来计算:价格变动(%)=价格的变动 X100/原始的价格 在这里,价格变动=原始的价格一新的价格 单选价格弹性小于1的产品被称为缺乏弹性，价格弹性大于1的产品被称为富有弹性。案例分析如果需求弹性大于 1,价格水平下降导致总收益的增加，价格水平上升导致欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！总收益的减少。如果需求弹性小于 1,价格水平下降导致总收益的减少,价格水平上升导致总收益的增加。如果需求弹性等于 1,价格水平的增加或者减少都不会影响总收入。案例分析有一些因絮影响需求价格弹性,它们包括:(1)实际收入。(2)可获得的替代品。(3)必需品和奢侈品。(4)低价产品。(5)习惯用品。2.3 成本、收益和利润 单选.案例分析收益是一个企业从销售的产品或服务中收到的资金数量。总收益或总销售额是每个产品的价格乘以销售数量。总收益=价格*数量 单选.案例分析一个企业的经营成本可以分为两部分。固定成本是指无论生产数量是多少都不发生变动的成本。它们是固定的，如租金、房地产税和保险等。变动成本是根据生产数量的多少发生变动的成本。若不生产,成本为 0。当生产数量增加,成本逐渐增加,包括工资、购买的原材料和动力。总成本=固定成本+变动成本 单选.案例分析利润是销售产品或服务的收益和制造这些产品或服务的成本之间的差额。总利润=总收入-总成本 单选找到最大利润的方法包括边际成本和边际收益。名词解释边际成本:是每多生产 1 个单位的产品所增加的额外成本。名词解释边际收益:是每多销售 1 个单位的产品所增加的额外收益。案例分析如果销售 1 个单位的产品所获得的边际收益大于制造它的边际成本,那么生产这 1 个单位产品就可以获得利润。当边际成本大于边际收益,那么生产这 1 个单位产品就会亏损。第 3 章 市场间的相互关系 3.1 市场的分割 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！单选从广义上说,市场是指能够使购买者和销售者相互接触以便做交易的任何一种安排。案例分析市场相互之间被认为是有区别的原因:(1)市场上销售不同的产品。(2)消费者和他们的购买行为遵循不同的方式。(3)在各个市场间的地理距离使他们彼此相区别。(4)存在一些人为的障碍,使市场分离。3.2 市场间的联系 单选某些时候,购买某一种产品将导致另外某种产品的销量下降,经济学家称之为竞争需求,这两种产品被相互称为替代品。单选有时购买一种产品的同时也会购买另一种产品,经济学家称这种联系为互补需求,这两种产品被相互称为互补品。单选有时,产品间的相互联系很紧密,以至于购买一种产品必须购买另一种产品，经济学家称这种联系为派生需求。3.3 市场的交叉变化 案例分析如果两种产品被认为是相互替代的,那么一种产品价格的下降将和替代品的需求减少相联系。这种联系可以用图 3-1 表示。图 3-1 替代品的市场表现 这条曲线向上倾斜表明当一种产品的价格上升,替代品的销售数量上升,反之亦然。如果两种产品被认为是互补的,那么一种产品价格的下降将和互补品的购买数量增加相联系。这种联系可以用图 3-2 表示。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！图 3-2 互补品的市场表现 这条曲线向下倾斜表明当互补品的价格下降,相关产品的购买数量上升，反之亦然。3.4 市场变化分析 填空.案例分析对需求供给定律所进行的分析可以系统阐述如下:(1)价格水平越高,需求越少,反之亦然。(2)价格水平越高,供给越多，反之亦然。(3)当消费者在某一特定的价格想要购买的数量和供给者在这个价格想要销售的数量正好一致时,产生均衡。(4)一种产品均衡价格的降低可以是由产品需求的减少或供给增加引起。(5)一种产品均衡价格的上升可以是由产品需求的增加或供给减少引起。案例分析如果两种产品是互补品,在一个市场上购买数量的任何减少或增加将和其他市场的同样的减少或增加有关。我们可以在图 3-3 和图 3-4 中把这种关系表示出来。图 3-3 原产品价格提高时互补品市场的需求变化 在图 3-3 中,需求曲线移动到左边,说明目前所有的购买价格水平较低。这个变动的结果是均衡的购买数量减少,均衡价格降低。在互补品市场需求减少的变动原因是由于原产品价格提高,导致购买量减少,因此,互补品的需求也减少。考虑到原来市场的变动对于互补品市场来说是外部因素,需求曲线向左移动。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！图 3-4 原产品价格降低时互补品市场的需求变化 在图 3-4 中,需求曲线移动到右边,说明目前所有的购买价格水平较高。这个变动的结果是均衡的购买数量增加，均衡价格上升。在互补品市场,需求增加的变动原因是原产品价格降低,导致购买量增加，因此互补品的需求也增加。考虑到原来市场的变动对于互补品市场来说是外部因素,需求曲线向右移动。如果两种产品是替代品,在一个市场上购买数量的任何减少或增加将和其他市场的相反的增加或减少有关。我们可以在图 3-5 和图 3-6 中把这种关系表示出来。图 3-5 原产品价格提高时替代品市场的需求变化 在图 3-5 中,需求曲线移动到右边,说明目前所有的购买价格水平较高。这个变动的结果是均衡的购买数量增加,均衡价格上升。在替代品市场需求增加的变动原因是由于原产品价格提高,导致购买量减少,因此替代品的需求增加。考虑到原来市场的变动对于替代品市场来说是外部因素,需求曲线向右移动。图 3-6 原产品价格降低时替代晶市场的需求变化 在图 3-6 中,需求曲线移动到左边,说明目前所有的购买价格水平较低。这个变动的结果是均衡的购买数量减少,均衡价格降低。在替代品市场,需求减少的变动原因是原产品价格降低，导致购买量增加,因此替代品的需求减少。考虑到原来市场的变动对于替代品市场来说是外部因素，需求曲线向左移动。第 4 章市场失灵 4.1 自由市场概述 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！名词解释自由市场:完全由需求和供给来决定市场经济决策的市场情形,政府完全不参与整个经济决策的过程。案例分析许多经济学家都认为在整个经济体系中自由市场的存在是与经济资源的最佳运用紧密相关的。有几个原因可以说明这个事实:(1)市场体系提供了一种非常行之有效的方法,这种方法协调了市场经济中的生产水 平和消费水平。(2)自由市场与经济增长本身存在着必然联系。(3)自由市场与决策的自由度相关。(4)自由市场同资源的有效利用紧密联系。名词解释福利经济学:一个经济学分支,试图寻求解决社会产出效益最大化的问题。4.2 自由市场失灵的原因 单选现实中市场还是不完善的,不会产生最优的解决方案,这通常被称为市场失灵，意味者没有实现最佳的结果。案例分析导致市场失灵有以下几种原因:(1)通过价格机制所提供的信号可能无法理解,也可能被曲解。(2)由于对市场能够施加影响的大企业的存在,有可能会减少生产者之间的竞争。(3)提供给消费者的信息可能不正确或有误导性,这将导致消费者不会做出有利的最佳决策。(4)生产私人消费性产品的生产者不会提供公共消费(集体清费)的产品。(5)外部性。4.3 外部性的存在 名词解释外部性:个人安排可以作为一个整体对社会产生广泛的影响,这种广泛的影响被称为外部性,它包括正外部性与负外部性。单选污染、交通拥堵、对自然资源的过度开采等都是负外部性。教育、卫生保健和安全都属于正外部性。4.4 杜会成本和社会效益 名词解释帕累托最优:它描述的是一种解决经济学问题的最终办法.因为在该最优点上,不可能为了个人利益而再分配微小的经济资源。单选.案例分析如果存在负外部性,我们就会看到个人成本和社会成本之间的分歧社会成本高于个人成本。如图 4-1 所示:欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！图 4-1 负外部性 图4-1中的曲线D1代表消费者购买商品取得的个人利益,曲线S1代表产品生产者的个人成本。图 4-1 中我们可以看到市场缺乏外部性就会产生最优解决方案。但是图 4-1 中曲线S2显示出外部因素,这条曲线表明,个人生产成本低于社会成本,因此生产者不会接受等于社会成本的价格,也不会供应过多的产品。当正外部性存在时，个人利益和社会利益之间就会产生分歧社会利益高于个人利益。如图 4-2 所示:图 4-2。正外部性 图4-2中的曲线D1代表消费者购买商品取得的个人利益,曲线S1代表产品生产者的个人成本。图 4-2 中我们还是可以看到市场缺乏外部性就会产生最优解决方案。但是图 4-2 中曲线 D2显示出外部因素,这条曲线表明,社会利益高于那些通过购买商品取得的个人利益。因此,可支付价格会低于供給价格,供给就会大大减少。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！4.5 有益品和无益品 名词解释有益品:这是一些对社会收益产生有利作用的商品,能够形成积极的外部性,并且在自由市场中,不能被充分消费。名词解释无益品:这些产品通常会有一定的社会危害性，会形成不利的外部性,并且将在自由市场中被过度清费。单选教育、医疗等都属于有益品。第 5 章市场经济体系中的政府干预 5.1 政府干预的必要性 案例分析除了效率问题以外,政府干预经济还有其他一些必要的原因:(1)对个人提供保护的需要。(2)为了减少市场经济中可能出现的不平等现象。(3)为了追求诸如公平的社会目标,尝试建立一个更加关怀互爱的社会。5.2 政府干预的主要方式 单选、填空、案例分析政府使用广泛的政策工具改变市场。有些政策工具是宽泛的,旨在影响整个经济,这些被称为宏观经济政策工具，包括诸如利率变动、汇率变动、提高征收税率或者增加政府支出总额等措施。这些工具旨在影响循环流动的经济总量,避免经济过热或经济衰退。狭义的政策工具只影响存在特殊问题的单一市场,这些狭义的手段通常被称为微观经济政策。名词解释限制性行为:市场中,一些为了保护和维持企业的利益而采取的限制竞争的行为。案例分析当市场失灵与外部性相关时,政府很可能采取不同的方法。当负外部性出现时,边际社会成本大于边际个人成本,如果不采取纠正措施,市场的商品或服务就会供过于求。因此,政府应采取政策减少商品或服务的整体供应,最常见的方法就是对商品或服务间接征税,使生产者提高成本,导致供应曲线将向左移动,这与商品或服务的均衡价格上升有关,商品或服务的数量也会减少。这一过程应当持续下去,直到生产与购买的数量处于社会的最佳水平(见图 5-1)。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！图 5-1 征收间接税,消除负外部性 图 5-1 中的曲线 S2代表在生产的社会成本,曲线 S1代表生产的个人成本。因此,存在着负外部性。如果政府征收间接税,供给曲线向左移动到 S2,消除外部性价格水平会上升到 P2,购买与销售的数量减少到社会可接受的水平。如果政府面临着一个正外部性,可能只出售很少的产品,就要求制定社会可接受的市场解决方案。在这种情况下,政府应该考虑采取措施,鼓励消费者购买更多产品,鼓励生产者生产更多产品。政府可以通过补贴或税收减免等方式直接刺激消费者和向生产者提供补贴。这些行为可能造成的影响分别如图 5-2 和图 5-3 所示。图 5-2 向消费者直接提供补贴的市场影响 图 5-3 向生产者提供补贴的市场影响 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！图 5-2、5-3 中曲线 D1代表消费者收到的个人利益,曲线 D2代表社会利益。如果政府增加了消费者的消费能力,他们就会购买更多的产品达到 Q2的社会可接受水平。正外部性内部化的需求曲线已向右移动。要注意这时产品的均衡价格已上升至 P2。如果政府决定直接向生产者提供补贴，需求曲线就会向右移动,这会导致产品消费量的增长。这意味着,市场运作更接近于社会可接受的消费水平。要注意这时产品的均衡价格已降至 P2。名词解释黑市:一种不合法的市场状态,一些不容易获得的产品在这里被出售并获得利益。名词解释、填空、单选、案例分析政府干预市场的另一种形式是采取简单的价格控制。这意昧只是设定并实施市场价格水平。有两种可能性最高价格和最低价格。如果政府认为当前市场价格过高,就可能会设置最高价格,这会阻碍社会需求产品的消费。如果政府认为当前市场价格过低,就可能会设置最低价格,这会促进社会不良产品的消费。设置最高价格和最低价格的影响如图 5-4 和图 5-5 所示。图 5-4 实施最高价格对市场的影响 图 5-4、5-5 中所示初始均衡价格与价格 Pe和数量 Qe有关。政府自前设定的最高价格低于当前的均衡价格,促进了产品的消费。在这个新的价格水平上消费者希望购买 Q2,但生产者只愿意提供 Q1。因此,当市场上商品短缺时,除非有市场的严格监管,否则该商品的黑市就会发展起来。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！图 5-5 实施最低价格对市场的影响 图 5-4、5-5 中所示初始均衡价格与价格 Pe和数量 Qe有关。政府目前设定的最低价格高于当前的均衡价格,阻碍了产品的消费。在这个新的价格水平上,消费者希望购买 Q1,但生产者只愿意提供 Q2。因此，当市场上商品过剩时,除非有市场的严格监管,否则过剩的商品有可能在市场上找不到出路。第 6 章市场营销职能 6.1 市场营销导论 名词解释市场营销:在合适的时机、合适的场所,用合适的价格提供商品。填空市场营销可以分为三种类型:消费品市场营销、工业品市场营销和服务市场营销。6.2 市场营销环境 案例分析近年来,市场营销对企业的重要性日益增加。越来越激烈的竞争、技术的快速更新、经常变化的时尚与趋势、媒体强调的重点都增强了企业对拥有良好的市场营销政策的需求,如图 6-1 所示。图 6-1 市场营销环境 6.3 市场营销流程 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！填空、案例分析企业的市场营销流程是一个连续的系统。它从市场调研与产品研究开始，寻找顾客的需求，以确保企业的产品和服务能满足顾客。从这点出发,企业必须做出关于未来的决策。在企业目标的总体框架中,必须制定一个市场营销计划，然后执行之。当生产及销售产品时,流程并未结束,企业必须经常检查以确保计划执行正常。企业要监控市场调研，以确保产品能持续地满足顾客的需求。同时,还要控制好产品的质量以及数量,产品的分销要组织好,使消费者可以随时获得产品和服务。此外,市场调研应该调查未来可能的产品和服务需求。产品部门考虑这些产品的发布,同时与财务部门沟通产品销售的价格,以确保企业有合适的利润空间。市场营销流程见图 6-2。图 6-2 市场营销流程 6.4 市场营销目标 名词解释、单选、案例分析企业的市场营销目标即为商业目标,市场营销是达成商业目标的方式,包括:(1)企业希望向之销售产品的市场识别,或部分市场的识别，也被称为市场细分。(2)市场的定位决策。企业应该对部分市场，即他们应该服务的市场有所理解,这也被称为市场份额。如果市场很小或被-一个品牌所垄断,对一个新进入者可能没有太大的吸引力。但是,在许多市场,选择一个目标市场、设计一个市场营销组合对企业而言更有吸引力,并生产和销售合适的产品。(3)消费者的知识。如果企业决定把精力集中在某个特定的细分市场上,那么企业要收集该市场的信息。包括市场规模,地理位置和分销,销售者收入、行为和特征。(4)开发-系列产品需求的意识。(5)持续改进企业产品及企业自身的决心。6.5 4Ps 介绍 单选、填空、案例分析4Ps 包括产品、定价、促销和渠道。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！产品包括从产品设计、产品生产产品包装到售后服务等诸方面.产品定价必须考虑到竞争产品的定价以及消费者对产品和服务的要求。促销包括了市场营销基础的所有销售促进、广告等。促销的目的是告知潜在顾客企业产品和服务的优势,并提醒现存客户这些产品仍可获得，鼓励他们购买和使用。渠道与其他因素同等重要。如果顾客期望购买产品,却无法买到,产品则无法销售出去。因此,企业必须确保选择-条分销渠道,将产品运送到销售点。名词解释市场营销组合:是企业运用 4Ps 的方式以完成企业的目的和任务。第 7 章市场调研 7.1 介 绍 名词解释市场调研:是系统地收集、记录、分析与市场营销产品及服务相关问题的数据的过程。案例分析企业可以制定重大的市场营销决策来达成销售目标,这些决策包括:(1)生产多少产品及如何生产。(2)定价水平。(3)最有效的促销方式。(4)在哪里销售产品及分配的最有效方法。7.2 市场调研信息来源 单选、填空、案例分析市场调研的信息来源主要有三种:(1)内部来源,即企业自身拥有的信息；(2)一手外部来源,企业自身从公众及外部收集的信息；(3)二手外部来源,已有各种材料季露出的信息。详见图 7-1。图 7-1 市场调研的信息来源 案例分析许多企业的内部部门拥有大量信息,主要包括:(1)客户的详细信息。欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！(2)由销售人员、市场营销部门提供的产品销售记录。(3)关于竞争产品及制造企业的报告。(4)关于经济和可能影响销售的报告。单选二手外部信息不是使用该信息的人来收集的,而是其他群体或组织收集来的。二手外部信息的提供者详见图 7-2。图 7-2 二手外部信息的提供者 单选、填空 一手外部信息的收集通常由调查来完成。人们被询问一些问题的反应，一般是通过一定数量的问卷。调查一般有两种形式:普查和抽样。单选抽样的方法有:随机抽样、系统抽样、集聚抽样和配额抽样。7.3 调查问卷设计 单选、案例分析一份好的问卷有如下特点:(1)长度要短。(2)只需列出所需信息的相关问题。(3)不应该询向个人问题。(4)不应该冒犯别人。(5)问题应该以清晰的顺序列出,否则将会使回答者很困惑。名词解释、单选、案例分析问卷有两种:开放式问卷和封闭式问卷。开放式问卷允许人们可以以自己喜欢的方式来回答问题。封闭式问卷中的答案是受限制的。一种最常见的封闭式问卷是允许回答者回答两个答案,是或否。另一种方式是使用量表,回答者的态度可以被测量。填空、案例分析问卷可以采用多种方式完成:面对面、电话.邮寄,甚至网络。其中，面对面的方式最好,因为可以让被访者解释一些不清楚的地方,也可以拒绝一些不清晰的回欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！答。但是,这种方式也有自已的问题,访问者在提问时可能会以一种语调来说出问题，来暗示回答者选择他想听到的答案。这将会得到一份有偏差的结果。电话访问在一些国家中并不常见,它的价格很便宜,易于管理,在短时间内很容易得到大量的被调查者。这种方式的缺点是被访者在家中被访问,会感到被打扰,通常会给出错误的回答,并迅速结束访问。邮寄问卷的方式很便宜,但是回复很少,很少有人能完成问卷。7.4 市场调研展开 单选、填空企业必须意识到市场调研并不是偶尔实施的一次行动,它是一个持续的过程。市场和客户时刻在变化,企业必须定期或永久地检测其数据,企业才能理解市场趋势,并在市场中有效运行。填空、案例分析准确的市场调研应该为企业提供大量的相关信息,它应该为企业识别出市场。市场调研甚至可以指出使供应商应接不暇的市场，也可以发现未被满足的细分市场。只有买者和卖者才能构成市场。企业,无论是供应商还是销售商，都需要找到买家。市场调研将识别出买家。当整个市场可以被划分为更小些的、可定义群体的市场时,细分市场出现了。市场调研还可以识别出市场中购买者的特征,如购买者的年龄或性别、职业或收入。它还可以为卖方寻找买方提供相关信息。7.5 市场调研结果分析 单选、填空市场调研获取的信息应该被记录和分析,这将涉及统计数字的使用。很多分析可以由计算机来完成,但是结果应该认真研究以使得信息可以提升企业的优势。统计数字可以是目前状况、与趋势相关的材料、抽样、
