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榕品培训课程榕品培训课程一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！榕品培训榕品培训课程课程这个故事的寓意是1)不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。2)不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。3)而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！东莞市东莞市有限公司有限公司 讲师：讲师：*2017年年11月月8日日 优秀中层干部培训课程优秀中层干部培训课程榕品培训课程榕品培训课程主要内容主要内容职业素养职业素养2责任担当责任担当3 沟通意识沟通意识认知教育认知教育1团队合作团队合作56结束语结束语4一：认知教育一：认知教育一、认识企业一、认识企业 企业是什么？企业是商品的制造者，是服务企业是什么？企业是商品的制造者，是服务的提供者。的提供者。企业是创造价值和利润的组织。企业是创造价值和利润的组织。二、角色与自我认识二、角色与自我认识 我是谁？我来公司干什么？我在工作中担任我是谁？我来公司干什么？我在工作中担任哪种角色？哪种角色？如果任职主管，我的角色是主管，是中层管如果任职主管，我的角色是主管，是中层管理干部。这个角色定位要求我，履行自己职责，理干部。这个角色定位要求我，履行自己职责，服务于公司，以公司大局为重，所有言行都不能服务于公司，以公司大局为重，所有言行都不能损害公司的利益，为完成工作目标而全力以赴。损害公司的利益，为完成工作目标而全力以赴。为充分调动员工工作的积极性和创为充分调动员工工作的积极性和创三、主管职责三、主管职责 1 1、人员管理、人员管理 2 2、设备管理、设备管理 3 3、物料管理、物料管理 4 4、环境管理、环境管理 5 5、质量管理、质量管理 6 6、交期管理、交期管理 7 7、成本管理、成本管理 8 8、安全管理、安全管理四、我是主管我是标杆四、我是主管我是标杆 1 1、我既是领导者又是服务员。、我既是领导者又是服务员。2 2、我既是技术员又是质量员。、我既是技术员又是质量员。3 3、我既是指挥员又是战斗员。、我既是指挥员又是战斗员。4 4、我既是纪律维护者又是纪律遵守者。、我既是纪律维护者又是纪律遵守者。二、职业素养二、职业素养 三高五强三高五强三高是指：三高是指：1 1、工作热情高（把工作当作自己的事业来做）、工作热情高（把工作当作自己的事业来做）2 2、工作配合度高（成就别人同时成就自己）、工作配合度高（成就别人同时成就自己）3 3、团队合作度高（、团队合作度高（1+1 1+1 2 2）四强是指：四强是指：1 1、责任感强（勇于担当）、责任感强（勇于担当）2 2、原则性强（按制度流程办事）、原则性强（按制度流程办事）3 3、沟通能力强（信息交流顺利）、沟通能力强（信息交流顺利）4 4、工作主动性强（积极的心态）、工作主动性强（积极的心态）5 5、情绪控制能力强（高情商）、情绪控制能力强（高情商）三、责任担当三、责任担当 1 1、人有责任才能做成事。、人有责任才能做成事。2 2、老板看重的是有责任、有担当的、能给公司创造、老板看重的是有责任、有担当的、能给公司创造 价值的中层管理干部。价值的中层管理干部。3 3、无论你从事何种工作，只要有责任心，从细节做、无论你从事何种工作，只要有责任心，从细节做 起，一定能成就辉煌的人生。起，一定能成就辉煌的人生。4 4、有责任是一种坚定精神。、有责任是一种坚定精神。5 5、工作有责任就能减少工作失误。、工作有责任就能减少工作失误。6 6、责任心须体现在行动上并富有成果。、责任心须体现在行动上并富有成果。四、沟通意识四、沟通意识1、沟通就是信息、沟通就是信息交流，又称沟通联络交流，又称沟通联络，是指将某是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象一信息传递给客体或对象，以期取得客体或对象作出相应反应的过程作出相应反应的过程。2、沟通是从心开始，心与心得沟通最有效果。、沟通是从心开始，心与心得沟通最有效果。3、沟通的目的：建立良好得人际关系，化解工作、沟通的目的：建立良好得人际关系，化解工作 或生活中各种矛盾何误解，从而使工作更加顺利或生活中各种矛盾何误解，从而使工作更加顺利更加高效，达成我们工作目标更加高效，达成我们工作目标。4、你想怎样被对待就怎样对待别人。、你想怎样被对待就怎样对待别人。5、沟通中注意事项：（、沟通中注意事项：（1）、挖苦）、挖苦 （2）、挑衅）、挑衅 （3）、回避）、回避 （4）、模棱两可）、模棱两可五、团队合作五、团队合作1 1、团队的定义：是由、团队的定义：是由2 2个或个或2 2个以上的人组成的集个以上的人组成的集 体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系2 2、团队建设、团队建设5 5大要素：大要素：（1 1）目标）目标 （2 2）人员）人员 （3 3）团队定位）团队定位 （4 4）权限）权限 （5 5）计划）计划3 3、团队类型：、团队类型：（1 1）问题解决型）问题解决型 （2 2）自我管理型）自我管理型 （3 3）多功能型）多功能型 （4 4）虚拟型）虚拟型4 4、团队协作、团队协作3 3关键：分工、合作、监督关键：分工、合作、监督5 5、目标管理四阶段：、目标管理四阶段：（1 1）、目标制定）、目标制定 （2 2）、目标分解）、目标分解（3 3）、目标实施）、目标实施 （4 4）、目标评估与调整）、目标评估与调整6 6、团队管理中需有合适的激励措施。、团队管理中需有合适的激励措施。7 7、团队中没有无能的人，只有放错位置的人。、团队中没有无能的人，只有放错位置的人。8 8、团队中的职业道德：、团队中的职业道德：（1 1）、诚实守信）、诚实守信 (2(2）忠诚敬业）忠诚敬业 （3 3）、尊章守纪）、尊章守纪（4 4）、严守机密（）、严守机密（5 5）顾全大局）顾全大局 （6 6）、团结协作）、团结协作9 9、团队中的职业态度、团队中的职业态度：（1 1）、服从分配（）、服从分配（2 2）积极主动（）积极主动（3 3）、勤奋踏实）、勤奋踏实（4 4）、尽职尽责（）、尽职尽责（5 5）学无止境）学无止境结束语结束语：一、作为公司中层管理干部，需懂得经营自一、作为公司中层管理干部，需懂得经营自我的人，是能够设计、规范自己职业生涯的人。我的人，是能够设计、规范自己职业生涯的人。二、善于经营自我的人须坚守二、善于经营自我的人须坚守6 6个原则：个原则：1 1、企业的合作者、企业的合作者 2 2、良好的素养、良好的素养 3 3、经常学习，提升自我、经常学习，提升自我 4 4、个人空间大，适应性强、个人空间大，适应性强 5 5、干得比老板希望的还要好、干得比老板希望的还要好 6 6、风险承受能力强、风险承受能力强 三、优秀中层管理干部是明白自己的目标，三、优秀中层管理干部是明白自己的目标，了解自己的需求，懂得规范自己的言行，提高自了解自己的需求，懂得规范自己的言行，提高自己的情商与智商，达成一个又一个目标。己的情商与智商，达成一个又一个目标。四、提升自我，追求卓越。四、提升自我，追求卓越。五、情商决定命运。五、情商决定命运。