物业经理个人年终工作总结范文5篇.docx

物业经理个人年终工作总结范文5篇物业经理个人年终工作总结范文1现在一年的工作便是已经结束了，对于我个人来讲，这一年的时间我确实得到了较多的 成长，并且在工作上也是有收获到不好的努力。在这份工作上我感受到了自己非常多的能量, 也是会让自己更加努力地做出更多的成绩。一、管理工作身为经理，我便是明白自己的责任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，对此我也 感受到了自己在这件工作上的成功与努力，所以我更是非常地想要让自己去成长，真正地将 物业公司管理好。在正式的展开每天的工作之前，我都有认真的将每一位员工的工作任务做 提前的计划，这样是方便他们能够更加的明白自己一天的工作，更是对自己工作的进展有更 好的衡量的标准。当然在更多的时候我也是有多多地观察员工的工作，也是明白它们的工作 状态，在心中对他们有一定的认知。闲暇时间我也是有同员工进行交流，以更好的明白在管 理工作上我还存在缺漏的方面，就是希望自己能够将这份管理员的工作做好。二、个人的能力面对这份工作我也都是有非常认真的对待，在自己的工作岗位上认真的做好自己的工 作，尤其是较多的对自己进行反思，也是明白自己还需要去努力的方面。在我所负责的工作 上，确实是有非常多的方面是需要去学习的，更是需要提升个人的效率才能够为物业的开展 带来更好的未来。当然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以个人的能力来让自己 变得更加的优秀起来，我相信我的未来是需要端正好自己，才能够真正的让自己有所成长, 也是有更大的转变。三、下一年的计划在新的一年工作的开展后，我便是需要对自己的工作做较好的计划，明白新的一年的目 标，也是争取能够让自己在工作中优秀起来，为自己做更多的了解与认识。身为经理我还有 非常多的方面是需要去学习的，所以我更是应该要加强个人的能力，让自己在工作上变得优 秀起来，真正的让自己有更好的成长，为自己的开展谋得更棒的未来。新的一年我也是希望 自己的未来能够有所成长，有所改变，所以以后的生活我更是会让自己做出更多的成绩，以 个人的努力来让自己有更大的成长。新的一年，我也是会以更新的状态去迎接，我相信在未来的时光中，我便是能够让自己 更加的优秀，在工作上真正的有领导的风范，可以带着着所有物业的成员一起创造精彩的人 生、美好的未来。物业经理个人年终工作总结范文2一年的时间转眼就过去了，我们物业在20_年的工作也暂时告一段落。在这一年来, 我作为物业的经理，在这一年来的工作方面，我认真的执行自身的工作责任，对自身进 行积极的提升和改进，并加强了对员工的严格要求，保证工作得到严格有效的完成，向各位 业主充分展现我们物业在工作中的能力。回顾这一整年，今年的工作比起过往要更加的困难，问题和麻烦也要更加的严峻。但在 工作方面，我们也通过了充分的改进。因此，才能顺利的渡过这次难关。今年的工作尽管已 经结束了，但在今后还有更多更加困难的要求在等待着我们，为此，我反思了自己的工作, 并对一年来自身的工作情况总结如下：一、加强自我反思，改进自身能力在20_年年初之际，我就已经认识到了自己在工作中许多的缺乏和问题。作为一名经 理，一名物业的管理者。我深知自己的缺乏会给整个团队带来怎样的麻烦和问题，这是 我在思想上的懈怠所导致的问题。为此，在经历了对自己的反思和认识之后，我随即便在工 作中开始了自己的工作提升。在这一年来，我认真吸取工作中的经验教训，并在总的之殆尽下，更深一步的,认识到 自己在管理上的问题，并针对的自己的缺乏利用工作的实践和自身的休息时间进行了全面的 改进。二、对员工的管理方面物业是为业主服务的集体，为此，在我们的工作中，团队对工作的热情与服务和业务能 力都是极为重要的。一年来，在管理上，我仔细根据团队现有工作情况为团队制定了严格的 计划和目标，让团队能在工作中保持同步，让工作纪律能得到进一步的提升。此外，这一年我也对员工们的缺乏进行了严格的整理，并逐步进行教导和培训。一步步 的改进了团队的业务能力，提高我们物业在业主心中的评价和感受，取得更高的名气。三、自我反思在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也许正是这份拼劲，导致我在工作中犯下马 虎。这一点，也与我自身的工作处理能力有关。当然，尽管如今已经顺利的解决了当时的问 题，但在今后，我还是要加强自我的管理和提升，让工作顺利的完成。如今，20已经成为了过去，但在工作上我依旧有很多需要努力的方面。20_年来我会 更加全面的加强自己的工作能力，带着团队在新的一年里取得更好的成绩！物业经理个人年终工作总结范文3今年我在担任小区物业经理的这段日子里，恪尽职守的坚守着自己的岗位，从未有一天 出现过请假的现象，就是我不想我手下的员工们工作起来没有我的坐镇,会觉得没有主心骨, 在这一年里，我很好的落时领导安排的各项工作，物业部门的整体运作在我的监督下，平稳 的进行着。在这一年里虽然大多都十分完美的完成了，但是我也在工作中出现过失误的现象。 以下就是我这一年的工作总结。一、个人方面我本就是去年年末领导才给予我提拔的，晋升为物业的经理，我顿时感到自己的身上责 任重大，但是空有一番志向却不知道如何施展，还好有领导为我指点迷津，让我瞬间对自己 岗位的认识清晰了起来，我要做的太多了。在晋升一个工作岗位之后，一定要有一个清晰的 工作目标，这样才能让自己的工作有方向，这是我总结出来的，有目标之后，工作起来才能 事半功倍。在我当上物业经理的那一瞬间，我就觉得在这个小区里入住的每一个业主都是我 的家人，我要做的就是基于他们最好的服务，我可以感觉得到我的人格都得到了升华，我也 会在工作中严格要求自己，争取给业主们更好的服务。二、工作方面(1)我会根据对自己手下工作人员的考察，抽时间组织他们习惯专业性的培训，从语言、 字体、服务态度、工作能力等几个方面开展。主要是为了提高物业工作人员的综合素质，从 日后他们的工作表现来看，鲜有成效。(2)主动跟业主们打招呼，尽可能让每一个业主都知道物业的的经理换人了，我就是新 的经理，以后可以常来打搅我，任何需要的时候都可以叫我，主要是混个脸熟，跟业主们维 持好关系。(3)物业部门的工作，在这一年中，我都做到了亲自监督，他们很多工作，我在之前工 作的时候都做过，有工作经验，偶然会指点他们一下，尽可能的增加他们的工作水准，给业 务们更全面、'更周到的服务。(4)无一例外，我每一天的工作都会如实的汇报给领导，不管是否存在了失误，都一一 上报，绝不有所欺瞒，遇到相当严重的事情，自己解决不的，我不会逞强，第一时间跟领导 汇报。请求帮助。(5)铁面无私，面对触犯物业工作人员工作准那么的员工，坚决进行严厉的处分，绝不因 为是我的部下就姑息。三、存在的失误年初的时候，我制定的人员值班安排表有问题。我在人员安排上存在着空档，中午有十 五分钟保安治安室是没有人的，都被我安排去就餐了，还要后面被领导及时的指出来了，不 然发生事故不堪设想，那么责任全在我，这就是因为我对工作的理解不够。物业经理个人年终工作总结范文4年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首这一年的日子，我有很多的感慨。 这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到非常的欣慰, 同时也大大的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的迷恋了，刚刚做物业的经理, 一开始我还是有一些“害怕”，害怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。但 随着时间慢慢的前进，我也逐渐掌握了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。所以我想 借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。一、保持学习，继续前进我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着 我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然 已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，因为这份工 作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。所以无论如何, 学习现在都是我的第一选择，作为一名领导，更应该严格的要求自己，只有自己做出了一个 好的模范，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也才会跟着我的脚步一路往前。所以 接下来的日子里，我会渐渐的往那个方向开展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我 的信任和配合。二、调整心态，提高管理其实对于很多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个非常有挑战的阶段，首先我们在 自己的心态上要建立一个平安区，不要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。其次 就是我应该继续学习管理，作为同事们的领导人，我必须在管理上下功夫，所以这一年我也 逐渐的在学习管理，在一个全新的领域，也许会经历一些挫折，但是最重要的也就是自己的 心态，只有把心态放正了，才有可能走好接下的路程。三、找出缺乏，不断改良在这个位置上，我自己个人是成长了很多的，也是认识到了这份工作很多的不同，这个 职位给予我的是一份责任，更是一份能够让自己不断突破和努力的动力。虽然自己这一年有 过一些小错误，但是总体而言还是非常良好的。这些小错误也是平常没有注意到粗心犯下的。 所以只有不断改正自己，才有可能创造一个更加丰富的明天。物业经理个人年终工作总结范文5期货大厦物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。在此期间，物业管理筹备处全体 员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，围绕着工程前期制定及实施、工程及配套 服务优化建议，管理及服务预算制定及完善、物业服务人员招聘及团队组建，工程风险评估 及控制，工作程序制定及建章立制、物业服务所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方 面展开了一系列卓有成效的工作，并都如期地到达了预定的目标。现将20_年的具体工作 及汇报如下：一、工作计划制定及实施结合期货大厦是大连市重点工程、地标性建筑的实际情况，按 照在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经验，并以一系统的价值观、使命感及远 景目标为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作计划，包括人员计划、 资金计划、前期介入准备计划，接管计划等等，并围绕着计划逐项地稳步开展各项工作。为 了保障计划整体的切实可行，在实施期间不断地根据大厦的整体施工进度情况，有针对性的 对各项计划进行调整，截至目前为止，物业管理筹备处已基本圆满完成了 20年制定的各 项工作计划及目标。二、工程及配套服务优化建议根据期货大厦工程特点及管理目标，按照的管理经验, 积极配合大厦各项招商及规划工作，从日后大厦具体提供的服务、设施设备的运行、维护、 保养等方面，提供了大量的物业顾问服务建议，为日后为大厦提供高品质的服务奠定了基础, 如今，一层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也即将结束，下一阶段的施工物 业将继续跟进并提供全程服务。三、管理及服务预算制定及完善期货大厦作为大连市的地标性建筑，资金预算必须细致、 全面，方能保障大厦在今后的正常运转及提供优质的服务，资金预算既是物业管理筹备处既 定的目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操 作，物业管理筹备处围绕着把期货大厦打造成大连市一流地标性建筑的目标，从实际出发, 制定了详实，合理的资金预算并根据实际需要进行完善。四、物业服务人员招聘及团队组建优秀的项口需要优秀的团队才能为客户提供优质的服 务，为了选聘合适的人才，物业管理筹备处切实遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥” 的指示精神，严把人员招聘关。截至目前为止，物业管理筹备处共进行人员招聘近一人次, 招聘员工人，员工的综合素质整体上已到达了预期标准，为打造一支一流的物业服务团队 创造了极其有利的先决条件。五、工程风险评估及工作介入期货大厦整体尚未竣工，施工中难免存在着一定的平安隐 患，遵照交易所各级领导一直强调的“平安第一”的指示精神，对工程的施工进行积极的配 合和协助，强化平安防范意识，以保障后期各项服务的顺利进行，20年月.日至今物业管 理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了_批共名员工，负责现场3F机房的平安 保卫、大厦整体的平安巡视及大厦整体采暖运行工作。尤其是采暖运行工作，在大厦尚未竣 工、采暖系统并未全面调试的情况下，物业筹备处维修保养部全体员工在行政公司的大力关 怀和支持下，克服了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保 证采暖系统正常运转的情况下，大力配合了施工单位的调试及后期装修工作。在市政外网供 水温度及流量不稳定的情况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。截至今 日，物业已接管的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等一处设备机房内的近千余台套重要设 备第一次投入试运行，就已成功实现了连续一小时无故障运行。同时，物业筹备处员工在采 暖运行的同时，更是充分利用一切机会不断深入熟悉和学习现场设备的各项技术参数。同时, 现场发现问题，及时通报施工管理单位。几次现场跑水，均因物业巡检及时，从而防止了损 失。为保障设备下一阶段能够更平安、平稳的运行，物业筹备处维修保养部已针对现状，提 出了合理可行的维保。计划在设备平安运行一小时左右，对设备进行第一次全面维保。目前, 技术培训、人员准备等工作已经完备，只待维保工具及材料购回，即可实施。有了以上这些 先期进入现场的珍贵经验。下一阶段物业全面接管时大规模人员进驻将更加顺利。六、工作程序制定及建章立制物业管理筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有 利条件、按照行政公司制定的方向、结合工程的实际情况，从满足日后各项工作能够顺利开 展出发，以成功推行的制度为基础依据，充分吸纳了 KPI、SLA、ISO等国际上先进的管理 元素，制定了余项，近一万字的规章制度。各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册, 各项工作的具体操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应到达的质量都提出了具体的要 求。为今后物业工作的正常运转提供了全面、优质的文件体系保障。如今，物业管理筹备处 的各项工作已全面地走上了正轨，整体上继续向预期方向稳步前进。七、物业服务所需外委公司接洽及招投标根据后期物业服务工作的需要，需要外委公司 但当一局部的具体工作，对此，物业管理筹备处按照制定的工作计划并遵照上级领导的指示, 与各外委专业公司进行了接洽和联系，根据工程实际需要，截止目前为止，已对局部外委工 作展开了招标工作，在具体实施过程中，根据物业管理筹备处的前期预算和外委公司的标书, 制定了合理的评分细那么，并融入了作业现场抽查等先进举措，科学、缜密地对投标单位进行 了考察，以保障招标结果的公开、公平、公正。八、员工系统培训物业管理筹备处的目标是将期货大厦打造成大连市著名的地标性建 筑，代表业内的最高水平，一流工程的核心保障就是拥有一流的服务团队，物业管理筹备处 一贯高度重视对员工的培训工作，从物业筹备工作伊始，就安排对到岗的员工开展系统的培 训工作，20_年，共进行各类培训余次，员工受培训时间平均到达一小时以上。通过培训I, 员工的技术、理论水平均得到了较大的提高，团队整体素质得到了进一步的提升。九、下一阶段工作展望随着大厦竣工日期的日益临近，物业管理筹备处下一阶段的工作 将更多的以实际操作为主。有了前期充分的准备，我们对下一阶段的工作充满信心，对于今 后的工作，物业管理筹备处将从以下几个方面展开：1、塑造大连市地标性建筑充分发挥期货大厦先进的硬件优势，通过科学规范的软件管 理，将期货大厦成功塑造成大连市知名的地标性建筑，并发挥出知名品牌所应有的价值，将 大厦前期工程的巨额投入，转变为日后丰硕的长期回报。2、打造精英团队在日后的团队建设中，本着客户至上，服务为本的理念，谨记“注重 细节、力求完美”的宗旨，深挖服务细节，牢固树立服务意识，将物业管理筹备处物业管理 筹备处打造成一支业主信任、客户满意的服务团队。3、大厦风险控制作为期货交易平台的所在地，物业管理筹备处物业管理筹备处将重点 对交易平台运行平安、人员平安及建筑主体平安提供全面的保障，将各项风险控制到最低, 平安工作将是今后工作的一个长期重点。4、物业接管与运行物业管理筹备处将全面进入并与大厦施工单位实现无缝连接，实现 管理平稳过度，设备运行顺利更迭，使大厦竣工伊始，就有系统的物业管理为其提供全面的 保障。以上，是物业管理筹备处20_年工作的概况的总结，20_,是至关重要的一年，在这 一年里，大厦整体施工进入尾声，各项大的施工工程即将圆满结束，大厦第一阶段的工作即 将胜利完成。如今，大厦的第二阶段工作已顺利启动，物业管理筹备处已开始全面运转。大 厦全面竣工后的第二阶段工作也已箭在弦上，蓄势待发。物业管理筹备处也已做好了准备, 我们坚信，有行政公司为核心运筹帷幄、驾驭全局，有物业管理筹备处全体员工同心同德、 锐意进取，大连期货大厦，必将会在新的一年里，作为大连市最耀眼的地标建筑，巍然矗立 在星海湾畔。