035工程管控部客服主管岗位说明书D0.docx

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035工程管控部客服主管岗位说明书D0.docx

工程管控部客服主管岗位说明书（文件编号：JF-QITX-035）版本号：D/0共1页第1页生效日期：2016-01-01岗位职责：1 .处理客户，为客户解答疑问。2 .受理客户投诉并准确记录投诉内容，并及时处理后反应给客户。3 .负责客户满意度调查。4 .负责客户回访工作。任职要求：1 .大专及以上学历。2 . 2年以上客户服务工作经验。3 .与公司签订合同且聘期到达3年。4 .优秀的文字和语言表达能力，具有较强的组织、协调、沟通能力。

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