服饰销售培训总结5篇.docx

服饰销售培训总结1自从进入公司，不知不觉中，一个月的时间一晃就过去了，在这段时 间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉, 完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个集体，慢慢的开 始适应。以下就是这个月的工作心得体会。进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的 操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很 多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾 客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团 队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后 可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。在这一个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能 力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有到达自己 理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天, 很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担忧自己根本就 无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意 识的如果我接触了这个工作，.专题我就要先把它做好来，再去做别 的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员 工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度等等, 些都将影响销售，而店员的形象也代表着公司形象，店员的好与坏将 是客人对公司评价的好与坏。、在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现提供如下: 总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京 华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周 到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争 非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满 意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利， 让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京华美名誉满十堰，让更多 的顾客再来京华！服饰销售培训总结520_年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员，我现将 我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不可比较的作用，营业员是否能掌握 服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服 装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用以下方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才 能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客 的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质 等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引 到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时， 要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装 的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理 由比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购 买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有以下原那么： 1、从4W上着手。从穿着时间When,穿着场合Where穿着对象Who、 穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内 容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只 说：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。 依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容, 做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符 合流行的趋势。以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做好工作计划, 及时总结出工作中的缺乏，力求将服装营业工作做到。我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有 购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔 主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙 子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛 型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是 纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型 的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的货品时，下手也是毫不犹 豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大局部，同时将越来越多，闲 逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。闲逛型的客人进店后, 需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻 接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服 务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机， 在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的 余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的 货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。二、我今后的努力方向：1、落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛 收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有 较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。2、明确任务，主动积极积极了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方 面要积极考虑并补充完善。3、经营和谐的伙伴关系，提高团队精神和力量由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场 行情的信息反应，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销 售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加 积极的心态去工作。服饰销售培训总结220_年时间转瞬已经过去了，虽然我还算是个新员工，但在各位领导 的关怀下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、 总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，通过自身的 不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多缺乏。在这 里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如以下：一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。回想在的这段工作历程，是我人生中很珍惜的一段时间。在这期间 我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了 丰富的工作经验，总结为八个字”收获颇多、受益匪浅二我的转变与进步，是领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力 才取得的。我清楚自己在咱们品牌店面的工作时间还不是很长，还有 很多方面需要不断的学习，要时刻衡量和要求自己的言行，注意加强 政治修养，进一步提高各项认识。我也希望领导和同事们一如既往的 给与我指导和帮助，我也将加倍努力，以无比的热情与努力争取更大 的进步！ 二、工作中，严以律己，不断进取。日常工作中在上级领导的指导下，负责跟进各个节期的每个活开工作。 令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置, 根据上级领导给予筹划工作，努力完成上级领导的计划内容。从站姿 站规，树立良好的服务形象和服务质量做起。同时提高服务增强成员 之间的团结与活力，对待各项工作同事均充分发表意见和建议，集思 广益，注重发挥集体的聪明才智和整体效能，努力提高服务水平。成 为一个富有朝气、充满生机与活力的集体。同时时刻严格要求自己， 努力做到，为提高业绩打下坚实的基础，也为自己的人生奠基更高的 台阶。三、缺点与缺乏。综合看来我觉得自己还有很多的的缺点和缺乏，处理问题的经验方面 有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提 高自己各项能力。深知自己还缺乏基本的办公室工作知识，在开展具 体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。工作细心度不 够，经常在小问题上出现错漏，办事效率不够快，对领导的意图领会 不够到位等。我一定会在今后的工作中坚持服务与效能相统一原那么， 在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察， 去掌握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改进提高方案并 能做到及时向上级部门进行信息反应，及时纠正问题。服饰销售培训总结3、心理状态的准备 在销售过程中，如果销售人员有良好的精神状态，就会给客户一种积 极、充满活力、积极向上的气氛，所以这种积极、积极向上的情绪总 是会影响到客户，从而让客户觉得自己受到了情感的感染，这样客户 就可以在我们店里呆更多的时间，总是选择合适的服装。心理状态的 表现也表现在我们的gfd上。只有具备一定礼仪知识的销售人员才能 让客户感受到品牌的价值，因为在看待一个品牌时，我们的销售人员 直接反映了我们的品牌形象，所以销售人员素质的提高也是品牌推广 的重要标志。一个精神状态良好的优秀销售人员达成交易的几率要高 得多。二、身体准备如果我们有一个好的身体，我们就能保持旺盛的精力，更好地工作。 在这段时间里，店里的站务让我感觉很累，这样我就可以对拥有一个 好身体感觉更好，这样我们就可以更努力了。因此，一个强壮的身体 是一支充满活力的团队所必需的。三、专业知识的准备接待客户的时候，因为不熟悉产品知识，不能在客户要中号毛衣的时 候把中号衣服拿给他们，因为我不知道中号衣服的尺码。我着急的时 候，店长把中号衣服给了顾客。售后店长跟我说32号毛衣小，34号 中等，36号大，反映你是一点产品知识。因为你不能给他提供适合 他的产品。因此，产品知识在销售中至关重要。四、为顾客做准备当我们了解了相关的产品知识，我们是第一个掌握销售的人。为了提 高我们的销售业绩，我们还需要了解客户的性格和着装风格。只有多 了解客户，才能更好地把握客户心理，与客户建立和谐的关系，营造 轻松休闲的购物环境，善于倾听客户的每一句话。然后分析客户是否 有购买意向，推荐适合自己的衣服。实习期间，店长的销售让我觉得了解客户是轻松销售的关键。顾客试 穿一件衣服后，店长为顾客整理自己穿的衣服，让顾客觉得自己受到 了尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生了好感。那就是先做好 人，再做好销售技能。然后店长对顾客穿的衣服做了一个很中肯的评 价，然后告诉他们怎么搭配衣服。如果他们穿成这样，他们会告诉他 们衣服的感觉。然后顾客也觉得很合适，然后给了他们买的理由，于 是毫不犹豫的买了皮衣。销售看似那么容易，其实这里用了很多销售技巧。所以销售是有方法 和技巧的。只要用心做，我们的销售业绩一定会提高。两个月的店铺 生活，让我学到了很多东西，充实了自己;专卖店人员流失很大。但 我发现，的专卖店有五个基础的、坚实的支柱，在五个环环相扣的领 域为客户创造价值。提供解决方案。比方作为店长，光保证卖的衣服 质量好是不够的。你必须雇佣能帮助顾客找到合适体面衣服的销售人 员。他们需要有丰富的专业知识，提供专业知识；比方，专业裁缝随 叫随到，为客户提供送货服务，愿意接受特殊订单。实习是每一个学生都必须具备的体验，让我们在实践中了解社会，巩 固知识;实习也是对每个毕业生专业知识的考验。它让我们学到了很 多课堂上学不到的知识，不仅开阔了视野，也增长了知识。它为我们 将来进一步走向社会奠定了坚实的基础，也是我们走向工作的第一步。 通过这几个月的实习，我锻炼和提高了自己，特别是开阔了眼界，了 解了一个我从来不知道的环境，受益匪浅。同时，对未来研究的方向 和目标也更加明确和肯定。可能我这个没经验没经验的大学生，距离 成熟还有很长的路要走，这鼓励我不断的学习锻炼自己。服饰销售培训总结4在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程, 作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃开展 的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市2006 年销售业绩更加兴旺！20.年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持 下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现将20_年服装销售员年终总结如下：20年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾 客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想， 努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落 实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质 优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通 过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂 得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适 应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客 量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。 20_年我柜组完成销售任务我们作为服装超市的一个销售部门，局部员工，刚到超市时,包括我， 对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公 司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消 费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己 的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作 为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形 象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的 要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场 的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有 的成为销售骨干，为完成20_年销售计划立下了汗马功劳。20_年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我 觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方 面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历缺乏等种种原因使自己觉 得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于害怕的心理, 害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经 理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人 一个开展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的 障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻 炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信 心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成 功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努 力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识 比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需 要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员那么能立刻对答如流, 言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意 的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅 速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明 确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、 找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收 款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充 分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好, 有的放矢搞销售。