医院信息科科长年度工作总结.docx

医院信息科科长年度工作总结第1篇：医院信息科科长述职报告 医院信息科科长述职报告 篇1：信息科科长述职报告 信息档案科述职报告 宋玉琳 我担任信息档案科长职务,岗位职责是：负责医院的档案、病案、图书管理信息统计报送工作。XX年在院领导的高度重视和支持下，带领全科人员围绕医院的总体目标，服从和服务大局，团结协作、努力拼搏，圆满完成了各项工作任务，现总结汇报如下： 一、加强学习，提高全员能力和素质 （一）加强政治学习。坚定理想信念。全科人员积极参加院科组织的各项学习活动，学习党的方针、政策，党的十八届三中全会精神和省市委以及我院制度规范等，不断提高政治敏锐性和坚定性，旗帜鲜明地和党中央保持一致，全科人员紧紧围绕院党委中心任务和要求，以昂扬向上的工作精神和积极奉献的具体实践，为完成XX年工作任务打下了坚实基础。 （二）坚持业务及管理知识学习，提高专业技能。 在日常工作中，由于我科成立时间较短。科室人员没有经过信息档案专业培训，管理及业务知识欠缺，为尽快适应工作要求，完成院领导交给的工作任务，一是我们先后到市一中心、市第一医院的相关科室向同行学习工作方法、制度与流程 等。二是科室定期组织政治和业务学习，提高全员素质。三是科室人员把学习知识，提高能力和素养作为自觉行动，积极开展自学，学习计算机、统计知识和医疗业务知识， 学习相关政策及法规管理知识等。并在工作中实践中学习、提高和完善。 二、勤勉敬业，踏踏实实做好岗位工作 医院信息管理工作是临床各项工作的总结，为临床及医院决策提供可靠的依据。一年来，在分管领导的带领下，在各科室的帮助下，全科人员紧密配合，共同努力，完成了各项工作任务，较好的履行了岗位职责。 （一）明确岗位职责，完善制度和流程，强化执行力。根据科室工作实际，兼顾个人特长，我们明确了各岗位职责，规定了任务、责任及与其他岗位的关系，目标明确、有规可循，全科人员在明确分工的基础上，团结协作，不计个人得失，密切配合，较好地完成了本年度各项工作任务。 按照院领导要求，在原有制度职责基础上，我们进一步完善了工作制度，制定了科室工作流程（包括病案、档案工作流程、图书借阅、统计上报等项工作流程。并在实际工作中严格按程序落实，强化执行力，促进各项工作规范化、程序化、科学化。 （二）加强病案管理，完成病案首页录入与疾病分类工作。院领导高度重视病案管理工作，多次强调病案管理的重 要意义，指出病历是医院的宝贵财富，是重要的医学文献，它是病人疾病发生、发展、转归、以及整个治疗过程的原始记录,它是临床医疗经验的总结，在医疗安全、数据统计、医疗教学、继承发扬等都有重要的作用。同时也是有效的法律文书，保护医患双方的合法权利。根据院领导要求，我科在病案管理方面重点完成以下工作： 1.完成病案首页录入、实现病案系统管理。根据卫生部病案管理要求，采用国际疾病分类与代码（ICD-10）,中医 病症分类与代码（TCD），手术分类（ICD-9-CM-3）进行疾病分类。XX年共计完成了出院病历首页录入5180份，落实了病案系统管理，实现了住院患者姓名在内的索引、查询、示踪，患者唯一识别病案号等事项。 2.完成病案回收，归档，复印等日常工作。 根据病案管理规定及时回收病案，保证病案回收率达到规定要求。XX年以来我院实行患者出院即完成病历，并提交住院处办理结账手续，科室坚持每日专人收取病历并履行相关签字手续，进行归档登记、录入，定期（3日）核对出院患者病历归档情况，以保证病历及时归档。 严格出院病案的收集、整理、装订、编目、借阅、登记制度，加强病历保管、维护等日常工作。一是在完成编页、编码、索引、病历完整性检查、计算机录入后，按住院号顺序依次存档；二是通过采用色标编码与导卡应用于病案归档 管理，提高了工作效率和病案的可获得性；三是按卫生部有关规定进行病历复印和借阅利用，严格程序，在规定时间内外借病案催还，确保病历借阅及时回收归档。实现病案归档率100%；全年完成病历复印1633份，借阅利用1907份，最大限度的满足患者和相关部门工作需要。 3.加强安全管理，严格规范要求。严格遵守各项制度和操作规程。严格遵守防火、防盗安全制度，严禁用火，做好防尘、防虫、灭鼠等工作。 （三）完成卫生统计工作及上报工作。 按照统计工作要求，及时收取数据信息，制定日报、月报、季报等报表，全面反映医院各科室诊疗情况及工作动态，按时报送院领导，并按照国家卫生部卫生统计、预约诊疗服 务、国家中医药管理局中医药服务重点监测、国家医疗质量检测数据络直报要求，及时完成各项规定上报工作。 （四）加强档案管理，严格借阅审批程序 1.根据市档案局关于进一步加强市直单位档案工作意见要求，依据国家档案局第8号的有关规定，结合工作实际，制定了保定市第一中医院文书档案归档范围及保管期限表，并按要求报上级主管部门。对医院档案分为文书、基建、设备、财务等六类。同时，依照文件分类期限，建立案卷检索，便于查找利用。 2.按规定建立了文件材料归档、保管、保密、借阅、销 毁等制度，并在日常工作中严格落实审批程序和工作流程。强化管理，并加强防火、防盗等安全措施。 3.我们收集了XX年以来档案资料，按相关规定分类、编目、整理归档外，实施了微机录入管理，以方便检索、利用和保管。本年度共完成档案资料归档337卷。 （五）做好图书管理，最大限度满足广大医务人员教学、科研和获取知识需求。 1.开通了万方医学、大医搜索数字图书馆，积极做好服务工作。 院领导非常关心和重视医务人员的业务学习、知识更新与技术进步，在资金紧张情况下，为职工购买了万方医学医学数字图书馆，并组织全院职工做培训，使大家熟练掌握数据库使用方法。目前，我院已有103人完成注册，在线浏览、阅读、检索，下载各种医学文献资源，有效地拓宽了学习渠道，拓宽了视野。 我们开通了大医搜索数据库查询试用平台，并组织培训，目前，我院有82名医务人员在使用数据库的精确检索 功能，通过互联随时随地在线检索的文献资源，阅读和下载，馆际互借，邮箱发送等，其他文档资料和视频资料亦可有多种获取方式，进一步丰富了职工信息资料获取渠道。 2.对现有图学书期刊资料进行登记、录入微机管理，做到了底码清楚，方便检索查询。年内职工借阅图书63本。 总之，本年度在院领导高度重视和大力支持下，在各科室领导和同志的帮助下，全科人员团结协作，以主人翁的事业心、责任感，以恪尽职守、精益求精的工作态度，以奉献和付出为医院发展做贡献为己任，始终保持高昂的工作热情和务实苦干精神，在人员少，任务重的情况下，战胜了困难和考验，较好的完成本年度各项工作任务。 三、加强党性修养、廉洁自律。 一是尊重领导，团结同志。自觉服从领导的安排，自觉服从大局，正派做人、表里如一，坚持把事情办好，确保工作落实。 二是自觉加强党性锻炼和修养，树立坚定的理想信念，强烈的事业心责任感，保持平常心，固守淡泊志，廉洁奉公。在勤奋工作奉献中充实自己，实现人生价值。 四、存在问题和持续改进措施 虽然我们努力做了一些工作，取得了一点成绩，但尚有很多不足。如我们的管理及业务知识还很欠缺，各项工作还有待加强和完善。今后我们要加强学习，不断提高和完善自己，加强科室建设，进一步加强和规范病案、档案管理，为医院发展做出积极贡献。 以上是我的述职报告,不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指证。 篇2：医院信息科个人工作总结 个人工作总结 xxxx 回想近三年自己所做的一些工作，在这三年里我踏实工作 ,不断增强自己的工作能力和 技术水平。把自己的热情投入到工作中。努力争取做好每项工作.并在各方面表现优秀,得到 了大家的认可和好评。三年来，我和科室同事一起，在院领导和科主任的指导下，按时按质 地完成工作中的每项任务，在不断的总结中成长，在不断的完善自己。现将年工作总结如下： 一、思想方面： 以病人为中心，从医院利益出发，在自己平凡的岗位上对自己的人生观和价值观予以重 新定位，并在工作中结合实际行动为病人和临床一线服务，针对自身岗位，学习有关医院文 件报告和资料，深刻领会其精神实质，把理论知识实践到工作中。 二、工作方面： 我主要从事络与安全管理、医院电子信息系统维护工作，工作上一直兢兢业业，对待 工作一丝不苟，坚决服从院领导给予的指示，明确责任，并科学合理有效的完成任务，同时 加大日常维护工作，提高对突发事件响应迅速能力。 在设备管理上，认真做好记帐、验收、维修登记，达到资源的合理优化，定期进行检查， 搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。 在络管理上，做到实时备份内外交换机与路由器中的配置文 件，实时优化络资源，定期巡视和检测各楼层点的运行情况。在强化安全管理上，在主管领导下针对机房安全管理制度，定期排查安全隐患，提出整 改建议，切实加强了科室设备安全管理，坚持预防为主、防治结合的原则，间接的增加了安 全意识和自我防护能力。也为后来接二连三的设备故障处理积累了宝贵经验。上述是我三年来所从事的主要工作情况，但我从事或介入的其他工作还有很多：同时担 负医院安全监控信息的职责，在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，全面、终合的考虑， 完成了领导所交给的各项任务。作为技术工作者，在今后的工作中我将以百倍的热情迎接新 的挑战，继续完善，强化专业技能。三年来，在领导的指导和帮助下，虽然作出了点点成绩，但也存在不足。本人在理论知 识和自我情绪管理上的不足，需要改善，在深度和广度上还需继续下功夫。为了使工作做的 更出色，本人制定工作学习目标，加强个人技术理论学习，以此提高工作水平，并适应新形 势下工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相 互交流好的工作经验，争取新的一年工作更上一个新台阶。 透视过去三年,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我却必须面对现实,不仅仅要能工作 时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作 的经验进行总结分析,从而在百尺杆头,更进一步,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸 取教训。篇2：XX信息科个人年终总结 个人年终总结 随着医院的不断发展，信息中心在上级部门和领导的正确领导下，适应医院的发展形势， 开拓进取，为医院的业务发展提供良好的服务，构建开放发展的信息体系。我本年度主要做 了以下各项工作。 一、his（医院信息管理）上线和系统常规性维护。作为医院的管理系统，his上线是信 息中心的重中之重的工作。his系统主要包括门诊医生工作站、住院医生工作站、护士工作 站、电子病历、收费系统等医院主题软件架构。还包括 院内职工用户录入，医保和新农合项 目维护，医保项目和我院收费项目对码等大量前期数据的维护。我们先对医院总体的发展设 计好框架，然后每次增加科室再做细致的具体工作，保证每次分科的顺利实现。进行了大量 的医疗数据维护和程序维护，并在工作中不断发现his中存在的问题，和软件公司一起，不 断使his系统更好地为我院的医疗工作服务。 二、建设了lis（检验系统）系统，lis系统主要是和检验设备的对接、完善检验流程、 调整检验报告，配合坐标软件上线lis系统，其中虽然遇到很多接口和调试问题，但经过各 方的协调和合作，很好的完成了上级领导的工作要求。在此上线过程中，尽我们最大可能， 努力学习相关设备的安装调试知识，对相关数据及时进行备份，最大限度地提高工作效率和 节约医院的应用成本。了解相关设备的原理和使用，为以后的软硬件维护打下基础。 三、上线pacs（影像归档和通信系统）系统和ris（放射信息系统）系统，pacs系统主 要作用是把影像设备的图像存储到服务器，归档、方便报告工作站查看图像。ris就是影像 科和功能检查科的报告工作站。通过这两个模块，减少了医生和医技的工作量，保证了数据 的安全有效。通过努力协调西门子公司、厦门安盟信息络公司、深圳坐标软件公司很好的完成西门子设备安装调试工作和pacs和坐标软件的接口调试 工作，保证我院影像设备顺利安装，使我院影像科室技术水平走在了惠安医疗行业的前列。 通过紧密的配合各方工作和积极参与实施过程，已经掌握影像设备和pacs软件的故障维护， 大部分问题能及时处理，这比请工程师到现场维护缩短了很多时间，保证了医院影像工作的 顺利进行。 四、上线peis（体检信息系统）系统，体检系统主要包括体检登记、团检单位设置、医 生体检诊台、体检报告等几个模块组成，参与实施坐标公司的体检信息系统，坐标公司离开 后，我接手维护工作，及时处理体检中的体检单位信息错误和收费错误等问题，保证医院的 正常工作和收益。 五、新农合、医保、特殊门诊程序上线，医保和新农合医疗服务项目、药品目录、耗材 目录的录入和医保中心编码对应。积极和县医保中心、 市新农合办等上级主管部门协调，历 经波折，最终实现了我院的新农合、医保、特殊门诊的及时上线、即时报销。为我院住院部 的正常开业打下了良好基础、惠及广大人民。 七、院内员工软件培训，开业前，在时间很紧迫的情况下，对院领导、医生、护士、药 剂科、手术麻醉室、影像科和功能检查科分批次进行培训，保证了医院的顺利开业。 八、中央监护站建立。中央监护站主要包括：心电监护、胎心监 护、母婴监护。中央监护是通过我院自己部署的无线络是监护站和设备连接。不仅简 化了工作，还节省了大量耗材费用（用a4纸替换掉了原来的专用心电打印纸）。 九、新农合和医保跨年结算，由于我院是第一年经历跨年结算，期间遇到很多问题，需 要协调、开发、测试。经过努力，使我院首次新农合和医保跨年结算顺利完成。 十、对医院的电脑设备和打印机的软硬件进行了不间断的维护管理。全院现有电脑200 余台（不含医疗设备厂家配套），打印机、复印机100余台（不含医疗设备厂家配套和租赁的 设备），维修量很大，能自行维修的不再由商业公司维 修，降低设备的运行成本。信息中心邢兵 XX-01-14篇3：XX年信息科工作总结-xx医院 XX年信息科工作总结在过去的XX年里，信息科在院领导的大力支持下，在其他科室的协助配合下，开展了 一系列工作，也取得了较好的成绩，现将工作总结如下： 1、信息系统是医院管理的重要支撑，保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要责任。 为此，信息科始终以维护电子病历系统为核心的医院信息系统安全稳定运行为重点，及时响 应各部门的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，有效提高了职 工和患者对我科服务的满意度。 2、及时完成医保、新农合等系统与我院his系统接口工作，使门特病人、住院患者实时 通过his系统结算，极大的方便了患者及时兑现医疗补偿费用，切实为老百姓减轻了医疗负 担，畅通了就诊渠道。 病理等设备的影像资料在上采集、传输、存贮和浏览。 4、采购内外隔离设备闸：为进一步加强我院信息系统与卫计委hqms系统接口安全， 同时保证数据实时、安全上报工作，与本年6月份通过招标采购神secsis 3600型号闸 一台，从而保证了我院信息系统在与外部数据交换的同时最大限度的保障其络传输的安全 级别。 5、采购临床路径一套（10个病种）：根据卫生部临床路径管理指导原则（试行）和 临床路径管理试点工作方案等文件精神及省临床重点专科迎检需要与12月3号会同采购 办、审计科、设备科采购临床路径一套。 6、完成医院内用络版杀毒软件升级续费工作，确保内安全。 7、对医院的电脑、打印机设备的软硬件进行了不间断的维护管理。全院现有电脑200 余台，打印机、复印机100余台，我们科不断学习技术，努力降低设备的运行成本。 8、全院监控设备近300台，定期安排人员对监控设备进行检查，对检查中发现的问题都 及时进行了处理，确保了全院监控设备稳定运行。 9、由于我院电力系统不稳定，每年夏冬季节是断电高峰期，时不时有交换机、光端机等 设备因停电而致设备损坏，本年5月份经信息科申请领导支持为全院各楼层交换机配备ups， 虽然花费不多，但是极大程度上降低了因停电问题而导 致的络设备损坏率。 10、努力做好络直报工作。及时准备地完成国家、省市月、季、年报等络直报任务， 协助医院其它科室完成各种资料的收集 汇总上报及迎接上级检查工作。 11、收费项目维护及病案室病历回收、装订、编目、上架、抽调查阅等情况如下： 全年收费项目维护、对照约万项目次（市平台、医保、农合及his新增项目） 回收、装订、编目、上架病历全年约万份次抽调查阅病历等约3500份次及时完成上报国家、省、市等部门各类报表。 12、信息科全年外出学习人次：15人次。 13、存在的问题 （1）、内部络安全还需进一步提高。 （2）、数据库数据备份无实时异地备份，有可能引起数据丢失， 有待进一步解决。 （3）、机房消防建设无，亟待尽快解决。 （4）、外出学习机会太少，应多学习其他医院的先进信息管理经验。 在今后的工作中，信息科要努力提高认识，增强自身业务水平，做好其他职能科室、临 床科室、医技科室的技术支持工作，为医院的发展作出贡献。 xx医院 信息科 XX-12-19篇4：医院信息科工作总结XX信息科工作总 结在院领导的大力支持下，医院信息科稳步发展，各项工作有序开展，我们医院信息化建 设稳步发展，全院络运行平稳，系统管理软件逐步完善，较好的完成了XX各项任务。 1.在院长领导下，负责全院的信息管理工作和对机房、图书馆、病案室的管理。配 合病案室、财务科及时、准确、全面地完成规定的各种统计报表，确保每天的日报表准确无 误，清楚反映出医院各科室每天诊疗情况。 2.医院站在院领导的支持下，不断跟新，不断发展，提升了医院整体形象。医院 站将不断探索医院新的宣传模式，并策划各种活动，促进医院宣传的影响力。 3.医院信息科合理安排工作，23个社区卫生院服务站计算机、读卡器的安装调试， 全部完成，通过对社区医生的培训，下乡指导，乡村医生能较好的完成医生工作站，药品监 管平台的操作使用，同时信息科也配合公共卫生服务科较好的完成了周边村街健康档案录入 工作，为建立电子健康档案工作而努力。 4.在院领导的大力配合下，信息科建立了电子图书馆，并与北京 同方知签订合约（中国医院知识仓库），方便医 院医生学习查询相关医学知识，并提供 下载打印。并且再此基础上建立了三基考试平台。 5.信息科人员认真负责，能及时响应各部门的电脑软件、硬件、邮件、络、打印机 的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，信息科人员做到了能在当地 解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。并克服了设备老化，部分计 算机、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修。信息科常常下 到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正 常工作。 6.六月左右，通过杭州创业公司的配合，医院合理用药系统，抗菌药物规范化系统， 体检系统的安装、调试，各系统均已很好应用，并持续改进，按时完成领导交办的其他各项 任务。 7.八月份医院门诊导航及住院病人费用查询触摸屏的安装，医院门诊大屏幕的升级改 造，均已全部完成，并投入使用。通过门诊的lcd屏，定期播放就诊信息、收费项目价格、 疾病流行时的防病知识等，以及在门诊显眼的位置安装就诊指南、防病治病知识宣传栏等， 提高了患者及其家属对疾病的预防和治疗认识。 8.提升络性能，保障医院各科室的高效运行， 在院领 行政楼外络道传输速率，由以前的4m升级到10m，络传输速度大幅度提升，给科室工 作带来了很大的方便。 9.在医院每位职工的努力下，九月份我院成功通过了二级医院的评审工作，信息科也 做好了相应的台帐工作，并配合、提供各个科室电脑、打印机，等其他硬件，软件的需要。信息科科各项工作纷繁复杂，还有很多改进提高之处。新的一年，信息科将继续提高各 项工作水平，提升科室成员素质能力，规范化工作流程，完善工作内容，把信息科打造成领 导的臂膀，并为各科室发展提供支持。 吴江区第四人民医院信息科 XX年11月30 日篇5：医院信息科工作个人小结 XX年转眼间就要过去了，充满希望的XX年即将到来，保持XX年的工作热情，整 理以往的不足，总结经验教训，把更大的工作热情投入 到XX年的工作中。 在这一年里首先遵守医院的各项规章制度，良好的工作态度是严格按照医院的上下班时 间表执行，不迟到早退，把自己的热情投入到工作中，不断增强自己的工作能力和技术水平， 努力争取做好每项工作，一年来，在领导跟各科室的支持配合下，认真履行职责，恪尽职守， 带领全科人员扎扎实实地开展各项工作，在按时按质地完成工作中的每项任务，在不断的总 结中提高，在不断的完善自己。当下面科室遇到问题时，及时帮忙解决，保证各个科室工作 正常进行。我们医院信息化建设稳步发展，全院络运行平稳，系统管理软件逐步完善，取 得了令人满意的成绩，我自身的工作能力也得到了很大提高。 在安全管理上，定期检查机房环境，定期排查安全隐患，提出整改建议，切实加强了科 室设备安全管理，间接的增加了安全意识和自我防护能力。 上述是我一年来所从事的主要工作情况，在所从事的各项工作中，都应该尽职尽责，全 面、终合的考虑，完成了领导所交给的各项任务。今后我也要更加严格的要求自己，我将在院领导的正确领导下做好本职工作，规范化工 作流程，更加完善工作内容，带领好全科人员为医院做 出自己应有的贡献。团结同志，继续 完善，强化专业技能，不断检查自身存在的不足，向其他同志相互交流好的工作经验，不断提高自己的技术业务水平，无私奉献，为我院信息化建设做出自己的贡献。 篇3：XXX医院XX年医务科科长述职报告 医务科主任述职报告 尊敬的各位领导、各位同事： 一年来，我在院领导的正确领导下，在分管院领导的指导下，在同事的帮助下，使个人素质、工作能力和业务水平等各方面都有了较大的提高。今天我做为医务科主任做这个述职报告，在这个岗位上，我既深感责任重大，有干好工作的强烈使命感，又深知能力有限，怕辜负医院领导和同事的信任，借此机会，谈几点感性认识和一些想法，与大家共勉，不当之处，请各位领导、同事批评指正： 一、努力学习，加强修养，全面提高自身素质。 自觉学习政治理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑，不断提高政治素质和业务素质，增强辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见力，增强干事创业的能力，努力做到信念上坚定，工作上自觉。强化科室文化建设，努力营造医务科办事高效、反应果断、协调得当的工作作风。 二、爱岗敬业，尽职尽责，为塑造医务科崭新形象做贡 献。 1、强化服务意识，转变工作作风，彻底改变坐等推靠坏习惯，抛弃生冷硬顶旧作风，千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满。一年来星期一至星期六参加临床科室查房，科室专题协调会10次，组织院内危重病人抢救5人次，组织院内业务专题学术讲座10次，解决医疗纠纷5件。 2、增强实干精神，尽职尽责，恪尽职守，爱岗敬业，无私奉献。一年来经常加班，班外处理医疗问题20多件，今年是三乙创建年，我负责三乙内容占了559分，我边学习新标准新内容，边请教其他友邻医院和我们医院的医疗管理人员，组织科室学习标准，经常督促相关科室准备情况。 3、正确处理各种关系。对上级部门和各级领导，做到尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位；对同事，团结协作，互助互爱；对科室，做到严于律己，宽以待人，以身作则；对困难，做到坦荡处事，不避不推；对患者主动热情，做好各方面的解释工作，注意用自已的一言一行，维护医院的信誉，维护医务科的整体形象，保证了医院医务工作的正常开展和有效运行。 三、努力提高医疗质量管理和服务水平 医务科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又 忙又乱又必不可少的科室，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。上任之初，面对崭新的工作环境，对工作理不出头绪抓不住重点，我也曾经彷徨过、失落过、气馁过，但是组织的信任，领导的帮助，科室的支持，职工的理解使我鼓足勇气，充满了信心，义无反顾地投入到医务科工作中。医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，一年来重点开展以下工作：合理规范使用使用抗菌素，加强医疗应急管理建设，强化临床应急危重病人抢救意识；加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系；推动医院重点科室建设，积极协助开展新技术新 项目，全面提高医院医疗质量。 1、完善医疗管理组织，构建流畅管理体系 持续控制并提高医疗质量，必须强化三级质管络建设，尤其是加强科室质管小组工作。为此调整充实了医院质量管理委员会，成立医疗质量管理领导小组和医疗纠纷协调处理领导小组，制订科室质管小组工作制度，明确各岗位工作职责，充实精干力量，加强质量培训，高起点、高标准、严要求，稳步开展工作。 2、增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度 严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护 理操作规程，狠抓医疗质量管理，确保医疗安全;规范医疗技术操作规程，完善各项医疗规章制度，修订工作人员岗位职责。 3、倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制 全面落实医疗规章制度和技术操作常规，实施医疗质量的动态过程管理。加强基础质量管理，注重环节质量控制，严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗安全的核心制度，有效防范医疗纠纷，切实保障医疗安全。 4、加强质量控制监督检查，及时反馈整改提高 质量靠管理，管理靠体系，体系加以控制才有保障。制定切合实际全面量化的检查评价标准，修订了医疗质量检查考核标准，规范了医疗质量检查工作，严格标准，奖惩结合，及时反馈，切实整改，旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程，重在持续提高医 疗质量并形成长效机制。 5、加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷 员工培训是医院管理的重要内容，是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作，是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防 范知识和技能的重要途径。以加强年轻医师、科室质管员和进修人员系列培训为着眼点，开展质量教育，强化医师业务培训与技术考核，狠抓对各级各类医务人员的“三基三严”训练和岗位培训，注重内涵建设，挖潜增效，探索建立岗位考评机制和激励机制，不断增强医务人员的职业素养，端正质控心态，切实提高医疗质量，保障医疗安全。 6、改进服务流程，提高工作效率。加强正点手术检查，严格执行节假日手术制度，提倡连台手术制度，择期手术术前等待日不超过3天，努力缩短平均住院日，提供优质便捷医疗服务，提高了工作效率。 7、合理用药规范检查，减轻病人负担。认真贯彻卫生部抗菌药物使用指导原则及省卫生厅有关规定，全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则，并制定了更加严格的抗菌药物、化学药品和中成药分级管理审批制度，因病施治，合理用药。实行同级以上医疗机构之间辅助检查相互认可制度，切实保证门诊及住院检查的连贯性，增强检查项目的针对性。 8、加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系。 建立健全医患沟通制度，制定医患沟通单，加强全员教育培训。教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念，真诚服务，尽职尽责，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理 制度，公布投诉电话，有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉，维护正常医疗秩序。同时总结投诉案例，分析投诉原因，确定整改措施，提高医疗质量，加强医患沟通，改进医患关系，树立良好形象。 一年的工作中，发现自己存在许多的不足：主要管理经验不足，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要；思想观念更新不够快。医务科工作作为全院工作的一个重要环节，在医院领导的直接带领下，需要各临床科室的大力支持，只有医院上下共同努力，才能推动我院医疗服务工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。 述职人： 二一三年十月二十一日 篇4：医院人事科科长述职报告 XX年述职报告 # 尊敬的院领导、同志们： XX年本人的岗位职责和年度工作任务是：在院党委领导下，加强党的思想、组织、作风、制度建设和领导班子建设， 深入开展为民服务创先争优活动，不断增强党组织的战斗力和凝聚力；加强党风廉政建设和行风建设，按照“一岗双责”、一把手负总责和“谁主管，谁负责”的原则，把党风廉政建设责任制落到实处；优化医院人才结构，继续实施职工素质提升工程，吸引高层次人才，为医院持续发展提供人力资源支持；加强社会工作人才队伍建设，推进医院社会工作发展。 一年来，在院党委的正确领导下，在各位领导的关怀、指导、培养下，在各职能科室、业务科室的理解支持下，在组织人事科#、#两位同志的大力协助下，较好的完成了院党委交办的各项工作任务。现将一年来本人履行岗位职责的情况向各位领导和同志们作以汇报，敬请评议： 一、加强科室建设，着力打造党员、干部、职工之家。 组织人事科是为基层党组织、广大党员和干部职工服务的窗口，为真正做到让大家高兴而来，满意而归，坚持进行每周一次的业务学习，通过学习和交流，统一思想，统一认识，统一解释。要求大家对待办事的同志，在政策范围内能 解决的及时给与解决，能答复的及时给予答复，不能答复的及时向领导汇报，给与反馈。#和#两位同志在科室人员少，科室工作纷繁复杂的情况下，能团结协作，互相配合，为创建党员干部职工之家做出了自己的贡献和努力。 二、认真履行岗位职责，圆满完成各项工作任务。 坚持以围绕党委的中心工作为立足点，着力发挥组织人 事工作的职能作用，除完成人事、工资、职称和档案等大量的日常工作外，全年共完成以下主要工作任务： 党务工作：一是在创先争优活动基础上，围绕“服务暖 人心，满意在#”主题，在全院党员、职工中继续深入开展为民服务创先争优活动。活动中注意总结和发现先进典型，积极向上级推荐申报。5月份，#被批准享受省部级劳动模范待遇，成为我院历史上个人最高荣誉获得者。二是按照中央部署，在广大组工干部中，积极开展“三讲三提升”活动，起草制定了活动方案，并按计划进行贯彻落实。通过活动，教育了自己，提升了自己。三是认真做好党员教育管理工作，坚持“三会一课”制度。在党员发展工作上，贯彻“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，年内发展党员1人，预备党员转正1人，确定入党积极分子考察对象2人。四是加强职工的政治学习和思想教育，建立和完善政治学习签到制度，加大政治学习检查力度，不断提高职工参加政治学习的自觉性，从而提高全院职工的思想政治 理论水平。 纪检和行风建设工作：加强党风廉政建设，起草制订 XX年党风廉政建设责任目标分解意见，定期对贯彻执行情况进行检查和考核；加强廉政风险防控机制建设，起草制 定廉政风险防控机制建设工作方案，组织进行岗位风险排查，对相同岗位的权力运行、廉政风险点和防控措施进行了整理汇总，并编制成册；加强医德医风建设，坚持医德医风考核制度，年初与医务人员签订医德医风承诺书，年底进行考核，并装入医务人员医德医风档案；加大行风建设和纠风工作力度，起草制定河南省洛阳#医院XXXX年民主评议行风工作实施方案和河南省洛阳#医院关于落实洛阳市医疗卫生问题集中整改工作方案的意见，转发了XX年全省卫生系统纠风工作要点，组织职工学习中华人民共和国刑法修正案 （六）、关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见和医疗机构从业人员规范，提高广大职工的自律意识和防范意识。 人事工资工作：一是按照省厅公开招聘方案，做好我院 公开招聘工作，通过笔试、面试和考察，招聘了8名工作人员，缓解了我院工作人员紧缺的压力。二是按照我院岗位设置实施方案，对符合岗位晋升条件的人员，及时进行上报和审批，兑现相关工资待遇。三是为加强专业技术人员的管理，提高广大专业技术人员的业务水平和能力，修订完善了专业 技术人员聘任管理意见，对聘任期满人员进行了续聘。四是认真学习和研讨绩效工资有关文件精神，及时了解绩效工资政策变化，确定我院绩效工资发放办法，加班加点为全 院职工补发全年绩效工资差额部分。四是得知精神病院工作人员可以浮动一级薪级工资时，及时了解有关政策，并向人社厅请示和争