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某著名咨询公司-山西省信息产业-集团公司煤焦电子商务策划书 更多免费资料，尽在 www shu 中国煤焦电子商务（网）中心 商 务 策 划 书 山西省信息产业集团股份 目 录 一. 工程综述 1 1.1. 工程背景 1 1.2. 工程总体目标 2 1.3. 工程宗旨 3 1.4. 工程主要内容 3 1.5. 工程结构体系 6 1.6. 工程主题与口号 7 1.7. 工程实施意义 8 二. 工程根本原那么 9 2.1. 政府引导，企业运作 9 2.2. 立足山西、效劳全国、连接世界 10 2.3. 技术先进，设施齐备 10 2.4. 效劳功能完善 10 2.5. 标准化建设 10 2.6. 总体设计，分步实施 11 2.7. 实施与运营一体化 11 三. 工程战略规划 12 3.1. 总体战略设计 12 3.1.1. 战略模型 12 3.1.2. 战略核心 13 3.1.3. 总体战略设计 14 3.1.4. 总体战略内容 15 3.2. 实施战略 16 3.3. 经营战略 17 3.4. 开展战略 18 四. 工程商务设计 20 4.1. 市场定位 20 4.2. 商务模式 22 4.3. 业务模型 24 4.4. 业务流程 25 4.5. 价值分析 26 4.6. 核心竞争力 28 4.6.1. 胜利要素 28 4.6.2. 竞争优势 29 4.6.3. 核心竞争力的形成 31 4.7. 风险防范 31 4.7.1. 资金风险与防范 31 4.7.2. 规划风险与防范 32 4.7.3. 技术风险与防范 32 4.7.4. 市场风险与防范 32 4.7.5. 竞争风险与防范 33 五. 工程技术实现 34 5.1. 技术实现的根本原那么 34 5.1.1. 系统的可管理性 34 5.1.2. 高度的平安牢靠性 35 5.1.3. 高可用性 35 5.1.4. 可扩展性 35 5.1.5. 可互联性 36 5.1.6. 信息表示的标准化 36 5.2. 中心平台涉及的核心技术 36 5.2.1. E-MarketPlace 36 5.2.2. Call-Center呼叫中心 37 5.2.3. 信息交换技术 38 5.2.4. PKI技术 38 5.2.5. XML技术 39 5.3. 中心平台系统的总体框架 40 5.3.1. 总体网络框架 40 六. 工程经营管理 43 6.1. 经营管理原那么 43 6.2. 经营组织机构 44 6.3. 经营策略分析 46 6.4. 经营管理标准 48 6.5. 专业化管理团队 48 6.6. 经营场所的要求 49 七. 投资效益分析 50 7.1. 投资估算 50 7.2. 本钱估算 50 7.3. 收入估算 51 7.4. 财务分析 51 一. 工程综述 1.1. 工程背景 中国煤焦电子商务网中心是国家科技部“九五科技重点攻关工程，是国家“流通领域信息化示范工程，是一个面对市场、效劳全国、连接世界的大型电子商务示范工程，是山西省政府实施产业结构调整、适应新经济时代开展的重大举措，中国煤焦电子商务网中心旨在利用先进的信息网络技术效劳和改造传统煤焦企业，从而提升和优化煤焦企业的竞争力，为提高区域经济的综合竞争力起到根底作用和典范作用。 山西作为全国重要煤焦生产基地，其产值占全省GDP30%以上，煤焦产量在全国处于肯定垄断地位。随着全球经济一体化和网络经济的飞速开展，市场竞争变得日益猛烈，如何刚好驾驭市场动态、优化企业生产链和供应链、改善客户关系，提高企业工作效率和降低企业经营本钱，增加企业的核心竞争力，已经成为山西煤焦企业胜利的关键。电子商务作为一种新型的生产力，已成为全球公认的企业竞争原动力，为传统企业在新经济时代适应数字化开展模式供应了极大的机遇。采纳电子商务的原理，充分利用电子商务手段效劳和改造传统产业，用信息化推开工业化已成为全球经济开展的主流。世界范围内的B2B电子商务正在蓬勃开展，随着越来越多的企业转向开展Web业务，B2B电子商务实现的销售额正在呈爆炸性的增长。据统计，1998年全球网络贸易额到达430亿美元，1999年到达1140亿美元，而Gartner Group最近的预料说明，2004年全球范围的电子交易可达7.3万亿美元。B2B电子商务所带来的巨大胜利和商机是任何企业都不能无视的。面对即将到来的WTO所带来的全球范围内的竞争和机遇，煤焦行业主动进行信息化建设，开展电子商务已经是必定和唯一的选择。 1.2. 工程总体目标 中国煤焦电子商务中心示范工程工程的总体目标是：以信息化带开工业化，采纳先进的信息网络技术，在政府的主动引导下，整合优势资源，构建以卖方为主体的B2B企业对企业电子商务平台，充分发挥和挖掘山西在煤焦方面的整体优势，立足山西、面对全国、连接世界，开展为一个全国规模最大的、效劳功能最全的以煤焦为主的数字交易市场。 n 市场目标 依托山西区域内煤焦生产和运销企业为主体，面对全国乃至全球范围内的煤焦企业及其关联企业，用电子商务技术，为全球煤焦企业及其关联企业供应数字化的增值效劳。 n 行业目标 中国煤焦电子商务网中心是以煤焦行业为根底，建立以卖方为主的煤焦电子商务，业务边界延长至与煤炭相关联的企业，最终成为煤炭行业最大的电子商务中心。 n 业务目标 中国煤焦电子商务网中心建成后首先由省内4000家煤焦行业企业上网占全省煤焦行业总数的50%以上，其中八大矿务局、省煤炭运销公司、省乡镇煤炭运销公司、省煤炭进出口公司等50家大型主导企业实现网上交易，可以到达年50亿元的交易额，成为全国交易规模最大的电子商务网。 n 功能目标 中国煤焦电子商务网中心将充分整合各种资源，为企业供应刚好、周到、精确、高效的交易和信息效劳，同时，通过对大量的交易数据、信息数据进行具体的统计分析与挖掘，还将为政府管理和宏观决策供应信息效劳。 n 开展目标 中国煤焦电子商务网中心将一方面供应效劳以获得经营利润维持良好的运营和开展，另一方面那么通过对资源的整合来获得资本价值，从而以上市的手段进行资本运作，获得可持续开展的资金，争取2年内上市，煤焦中心开展 为一个国际化的电子商务专业市场。 1.3. 工程宗旨 n 中国煤焦电子商务网中心的宗旨是： 在政府的指导下，依据市场运行规那么，利用先进的信息网络技术，为煤焦及其关联企业供应高质量的效劳，支持煤焦企业进行技术改造，优化企业资源结构，提高煤焦企业的核心竞争力，为提升山西区域经济综合实力奠定根底，为政府树立一个用新技术改造和优化传统产业的典范。 1.4. 工程主要内容 中国煤焦电子商务网中心的经营方式是供应增值效劳，在网络技术和信息技术的支持下，发挥中心的高素养人力优势，整合各种资源，为煤焦及其关联企业供应一系列综合效劳。其效劳功能通过以下九个中心实现： n 信息效劳中心 为企业和政府供应刚好周到精确高效的信息效劳，支持客户通过中心平台发布信息、搜寻信息、整合信息，帮助客户把信息资源转化为生产资源，为客户的经营生产供应决策依据。 n 交易效劳中心 采纳先进的网上交易技术，支持客户在本单位通过PC机或其他通讯终端进行网上交易。 n 支付效劳中心 中心平台本身具有支付功能，支持网上银行支付，但由于国内银行目前尚不具备在网上实现大额交易的条件，所以中心先期和银行进行支付信息互通，在相关银行的支持下供应支付信息效劳。一旦银行具备在网上实现大额支付结算的条件，中心平台即可实现网上干脆支付。 n 物流信息效劳中心 中国煤焦电子商务网中心交易的产品为大体积货物，运输非常关键。因我国现有体制的问题，加上交通兴盛程度影响，在物流方面，中心一起先将以供应物流信息效劳为主，并连通铁路内部TMIS系统，在铁路相关部门的协作下，实现网上申报车皮方案和获得铁路车皮执行的状况，同时吸引具有相当规模的马路运输单位进入系统，为网上客户供应综合运输信息。一旦外部条件成熟，中心即可实现配送功能。 n 客户效劳中心 中国煤焦电子商务网中心运用最先进的数据管理设备，依据不同客户的不同需求进行分层次的有效管理，同时与省政府经贸委、银行、行政执法部门等合作，领先开展征信工作，建立网上信用管理体系。 n 政府监管中心 中国煤焦电子商务网中心特地为政府建设一个监督管理中心，以加强政府网上管理职能网上发放经营许可证等。把有关煤焦企业都统一到中国煤焦电子商务网中心上，利用先进的网络技术管理煤焦行业，使煤焦行业统一在政府的指导下，形成合力，增加我省整体市场竞争力，并有利于进一步标准我省煤焦市场。 n 信息交换中心 中国煤焦电子商务网中心运用先进的信息交换设备和信息交换软件，力争到达6Aanybody anywhere anytime any connect any service any information的目标，能够使多种信息终端可以在任何时间、任何地点、采纳任何方式获得中国煤焦电子商务网中心上的信息。 n 平安认证中心 具有网上数据传输的平安性、牢靠性和不行抵赖性等平安功能，通过CA证书确认各方的精确身份，CA中心是实现电子商务的根底。 n 系统管理中心 中心自身的系统管理也是通过网络管理实现。为有效地为网上客户供应高质量的效劳，中心自身建有科学的后台管理系统。中心各级系统管理员和客户方的系统管理员均可以通过后台管理系统对各个子系统进行维护和运行监控，从而保证中心平台稳定、无误地运行。 1.5. 工程结构体系 工程的结构体系是确保工程方向的正确与有效，并保证工程胜利实施的方法体系。 中国煤焦电子商务网中心工程的结构体系包括5个层次：战略规划层、商务设计层、技术实现层、运营管理层、根底物理层。 图1-1 中国煤焦电子商务网中心工程的结构体系 战略规划层 商务设计层 技术实现层 运营管理层 根底物理层 n 战略规划层 战略规划层为工程实施体系的总纲，其制定是以工程的商务分析为依据，并要求系统开发商与工程运营方以及用户方共同协商与确认。 n 商务设计层 商务设计层是工程实施体系的关键局部，其目的是依据战略规划制定出可操作的战术实施方法。 n 技术实现层 技术实现层是在工程技术实现方面要求系统开发商供应的技术实现方法与组织保障。 n 运营管理层 运营管理层是在工程实施中要求工程运营方和主要用户方供应的运营管理支持、组织保障以及营销策略保障。 n 根底物理层 根底物理层为工程实施供应根底设施的保证。 1.6. 工程主题与口号 n 主题：提高行业核心竞争力 n 口号：连接世界，商机无限 1.7. 工程实施意义 中国煤焦电子商务网中心在信息网络技术的支持下，效劳传统煤焦行业，从而使得传统煤焦行业在面对WTO时，能够利用先进的信息技术武装自己，增加自己在国际市场上的竞争力、发觉新的利润增长点，使传统煤焦企业适应新经济时代的开展要求。 n 以信息化带开工业化，提高山西省区域经济综合竞争力。n 利用信息网络技术效劳传统煤焦行业，为提升并改造传统行业产业结构起到示范效应 n 成为煤焦行业提高核心竞争力的助力剂 n 促进以产品为中心的传统生产型企业向以需求为中心的新经济企业平滑过渡 n 在面对WTO的挑战下，为内陆地区供应了与沿海地区同等竞争的时机。 二. 工程根本原那么 政府引导，企业运作 n 立足山西、效劳全国、连接世界 技术先进，设施齐备 效劳功能完善 标准化建设 总体设计，分布实施 实施与运营一体化 2.1. 政府引导，企业运作 山西省政府、省信息化领导小组对中国煤焦电子商务网这个工程特别重视，特地成立了以刘振华省长为组长的中国煤焦电子商务网中心示范工程领导组，对整个工程进行协调、决策和统一指挥详见省政府晋政办发200083号文件。 为确保该工程能够完成预期目标，由省政府和国家科技部牵头，省经贸委、信息化领导组办公室负责，协调信息集团和有关煤焦企业以股份制的形式组建中国煤焦电子商务有限责任公司，根据“政府主导，企业运作的原那么，以市场为导向，开展经营活动。 2.2. 立足山西、效劳全国、连接世界 山西省是国家重要的能源基地，煤焦产量在全国占有很大比例，煤焦产业是山西省的重要支柱产业，中国煤焦电子商务网中心建成后将首先由山西煤焦企业上网交易，通过示范效应把国内其他省市的煤焦企业和煤焦用户吸引到网上，在互联网的支持下和国外有关煤焦的用户相连接，构架为一个大型的、国际化的电子商务中心。 2.3. 技术先进，设施齐备 中国煤焦电子商务网中心采纳世界先进的信息网络技术和高水准的硬件平台搭建，平安性、牢靠性、扩展性都得到良好保证，完全能够满意大规模的电子商务交易要求，并能充分支持将来的在线支付和配送功能。 2.4. 效劳功能完善 中国煤焦电子商务网中心是一个以卖方为主体的大型、专业化数字交易市场，而不是一般意义的网站，这就确定了中国煤焦电子商务网中心以效劳为主，其功能表达在“效劳二字上。 2.5. 标准化建设 中国煤焦电子商务网中心是一个科学、标准、集成的标准效劳平台，平台效劳的对象包括流通型企业和生产型企业，平台建设符合国际贸易、国内贸易和煤炭行业的标准、标准。 2.6. 总体设计，分步实施 中国煤焦电子商务网中心作为大型数字交易市场，进行系统设计时必需要从总体把握，不能受现有实力所限，这样才能为整个工程打下良好的根底。而起先实施的时候，那么须要脚踏实地依据市场开展需求和企业自身实际状况，一步一步的来，每一步都走扎实了，才能最终获得胜利。 2.7. 实施与运营一体化 对于任何一项浩大的系统工程，实施和运营都是特别重要的阶段，假如实施阶段有所缺陷，自然运营起来困难重重，相反，实施阶段非常胜利，运营阶段很不志向，等于对实施阶段成果的奢侈，同样没有到达目的。中国煤焦电子商务中心实施和运营阶段的技术含量都很高，假如实施和运营别离，对运营方而言，前一阶段中的实施方运用的高新技术那么会变成一个很高的门槛，须要有相当大的精力来越过。假设实行实施与运营一体化，那么可以使实施阶段的队伍自然持续到运营阶段，靠着对亲自实施的系统的了解而干脆运营，整个系统工程的胜利就更多了一份强有力的保障。 三. 工程战略规划 3.1. 总体战略设计 3.1.1. 战略模型 在中国煤焦电子商务网中心工程的实施与建设过程中，我们必需既着眼于中国煤焦电子商务网中心内部运营的各个环节，同时又放眼于中国煤焦电子商务网中心之外，明确效劳对象，洞察各种竞争与时机。我们不仅要关切中国煤焦电子商务网中心当前的业务，还必需关切其中长期的开展。 因此，中国煤焦电子商务网中心工程的战略模型可以用一个简洁的2×2矩阵框图表示： 图3-1 中国煤焦电子商务网中心工程的简要战略模型 供应增值效劳 创建无限商机 建设中心平台 整合各种资源 在上述战略模型中，我们着眼于目前整体的战略环境从内部到外部，又放眼于将来的开展方向。事实上，战略模型下部两个矩形主要表示着眼的内部事务，上部两个矩形主要表示着眼于外部事务；左边两个矩形主要表示目前应当关注的事务，右边两个矩形主要表示将来应当关注的事务。即： 图3-2 简要战略模型的切分示意解读 现 未 外 部 在 来 内 部 依据内部与外部、现在与将来的划分，中国煤焦电子商务网中心工程的战略模型可以完善为： 图3-3 中国煤焦电子商务网中心工程的战略模型 着眼外部事务 供应增值效劳 创建无限商机 着眼内部事务 建设中心平台 整合各种资源 现在关注 将来关注 3.1.2. 战略核心 中国煤焦电子商务网中心工程的工作重心是要确保形成核心竞争力。只有形成了核心竞争力，才能保证工程可以持续、稳定的开展。我们将核心竞争力参与中国煤焦电子商务网中心工程的战略模型，并将它置于模型的中心位置的目的是：假如我们在关注核心竞争力时内外兼顾，现在、将来尽收眼底，那么我们就没有什么看不到的了。图3-4 中国煤焦电子商务网中心工程的核心战略模型 核心竞争力 着眼外部事务 供应增值效劳 创建无限商机 着眼内部事务 建设中心平台 整合各种资源 现在关注 将来关注 3.1.3. 总体战略设计 中国煤焦电子商务网中心工程的战略总体设计是将战略模型框图加上三个方向的坐标轴形成的： 图3-5 战略模型转化为总体战略设计图的中间转换示意图 外部 供应增值效劳 创建无限商机 内部 建设中心平台 整合各种资源 现在 将来 三个坐标轴代表了三个相互关联的开展方向。水平方向是代表工程从现在到将来，从启动到逐步实施和完善，从经营效劳到获得利润、创建商机的实施时间轴；垂直方向是代表工程自内而外，从根底平台建设到对外供应效劳，从内部资源整合到向外资本运作的经营层次；自原点斜刺右上方斜刺的动感箭头涵盖内外，跨越现在、将来，表示工程运作的总体开展方向。图3-6 中国煤焦电子商务网中心工程的总体战略设计示意 外部 供应增值效劳 创建无限商机 内部 建设中心平台 整合各种资源 现在 将来 3.1.4. 总体战略内容 假如将中国煤焦电子商务网中心工程的战略模型细化、绽开将每一项再绽开为2×2矩阵框图，可以得到一个含有详细内容的4×4矩阵战略模型框图： 图3-7 充溢更多战略内容后的战略模型 企业信息化 企业自动化 经营利润 持续开展 信息效劳 增值效劳 资源垄断 资本利润 效劳中心 交易市场 资源整合 新型资源 中心平台 交换中心 数据中心 资源中心 根据上述方法将战略模型框图转换为带有坐标方向轴的和详细内容的中国煤焦电子商务网中心工程战略设计图： 图3-8 中国煤焦电子商务（网）中心工程的总体战略设计总图 外 企业信息化 企业自动化 经营利润 持续开展 信息效劳 增值效劳 资源垄断 资本利润 效劳中心 交易市场 资源整合 新型资源 内 中心平台 交换中心 数据中心 资源中心 现在 将来 3.2. 实施战略 中国煤焦电子商务网中心工程的实施战略在总体战略模型中已经表达：根据时间依次，完成两大任务： 通过网络平台建设，进行信息资源整合 通过供应增值效劳，进行效劳资源整合 图3-9 中国煤焦电子商务（网）中心工程的实施战略模型 供应增值效劳 建设资源平台 建设网络平台 整合各种资源 现在关注 将来关注 中国煤焦电子商务网中心工程的实施战略的目标是通过电子商务网络平台建设，最终形成一个中国煤焦行业的资源平台。 3.3. 经营战略 中国煤焦电子商务网中心工程的经营战略在总体战略模型中也已经表达：根据自内而外的依次，完成两大任务： 通过网络平台建设，利用信息网络技术，供应网络增值效劳，实施企业经营，获得经营利润，积累货币资金。 通过对平台各种信息分析，进行资源整合，实施资本运作，获得资本利润，实现企业扩张。中国煤焦电子商务网中心工程的经营战略的目标是通过企业经营和资本运作，实现经营利润和资本利润，使中国煤焦电子商务网中心可以持续、高速地开展。 图3-10 中国煤焦电子商务（网）中心工程的经营战略模型 着眼外部事务 供应增值效劳 创建资本价值 着眼内部事务 建设中心平台 整合各种资源 3.4. 开展战略 中国煤焦电子商务网中心工程的开展战略在总体战略模型中表达为： 图3-11 中国煤焦电子商务（网）中心工程的开展战略模型 供应增值效劳 创建无限商机 建设中心平台 整合各种资源 企业信息化 企业自动化 经营利润 持续开展 信息效劳 增值效劳 资源垄断 资本利润 效劳中心 交易市场 资源整合 新型资源 中心平台 交换中心 数据中心 资源中心 假如将斜轴水平放置，可以得到更为清楚的开展战略图： 图3-12 中国煤焦电子商务（网）中心工程的开展战略设计图 中心平台 资源整合 持续开展 资源垄断 交易市场 资本利润 经营利润 增值效劳 四. 工程商务设计 n 市场定位 n 商务模式 n 业务模型 n 业务流程 n 价值分析 n 核心竞争力 n 风险防范 4.1. 市场定位 横向而言，中国煤焦电子商务网中心定位于区域市场，即山西省的煤焦及相关行业，在此根底上，面对全国，放眼世界。 图4-1 中国煤焦电子商务（网）中心市场定位（横向） 世界 全国 山西 纵向而言，中国煤焦电子商务网中心是主要为煤焦生产销售企业效劳，以卖方为主体的市场。图4-2 中国煤焦电子商务（网）中心市场定位（纵向） 卖方 买方 其他 从政府管理角度而言，中国煤焦电子商务网中心还是一个政府透过市场机制对煤焦行业进行宏观调控的依据和手段。 图4-3 中国煤焦电子商务（网）中心市场定位总体模型 宏观调控 市场机制 卖方 买方 其它 山西 世界 全国 4.2. 商务模式 中国煤焦电子商务网中心的商务模式用图表示为： 图4-4：中国煤焦电子商务（网）中心的商务模式 资本经营 产品经营 企业需求 其他 管理团队 互联网技术 SXCA平安认证 网络根底设施 政府 支持 实现资本扩张 积累货币资金 产品资源整合 企业资源整合 数据业务挖掘 商务统计分析 行业决策支持 技术资源整合 人力资源整合 政策资源整合 客户效劳 信息效劳 数据交换 交易效劳 支付效劳 物流效劳 政府效劳 CA效劳 可持续开展 上市募集资金 资本价值 经营利润 资源整合 增值效劳 中国煤焦电子商务中心有限责任公司 中国煤焦电子商务网中心是在政府及科技部的强有力协调和指导下，整合各种优势资源，利用先进的信息网络技术，发挥团队的高素养优势，构建一个极具竟争实力和开展空间的中国煤焦电子商务中心有限责任公司。 煤焦中心在信息网络技术的支持下，以供应增值效劳为主体，利用“鼠标加水泥理论，立足山西省内传统煤焦企业，供应多种增值效劳，获得经营利润，积累企业开展所需的货币资金。煤焦中心在注意产品经营的同时，注意资本经营，通过对各种优势资源的整合，采纳不同方式进入资本市场，获得资本价值，实现资本进一步的扩张。在产品经营和资本经营获得胜利之后，一方面建立良性内循环机制，增加公司实力，使公司逐步开展，另一方面通过公开发行股票的方式，上市累积资金，保证公司可持续开展。 4.3. 业务模型 中国煤焦电子商务中心的业务模型如下： 其他资源 管理 团队 互联网技术 SXCA 平安 认证 网络 根底设施 企业 需求 政策 资源 中国煤焦电子商务平台 安 全 认 证 中 心 心 政 府 监 管 服 务 务 物 流 服 务 中 心 支 付 服 务 中 心 交 易 服 务 中 心 信 息 交 换 中 心 信 息 服 务 中 心 客 户 服 务 中 心 其他 客户 银行 工商 税务 海关 政府 管理 煤焦 用户 煤焦 运输 企业 企业 煤焦 销售 企业 煤焦 生产 企业 系 统 管 理 中 心 图4-5：中国煤焦电子商务（网）中心业务模型 1中国煤焦电子商务网中心是在政府及科技部的强有力协调和指导下，整合种优势资源，利用先进的信息网络技术，发挥团队的高素养优势，构建一个极具竟争实力和开展空间的中国煤焦电子商务中心有限责任公司。 2中国煤焦电子商务平台建有9个效劳中心，其中8个中心为客户供应不同的效劳。系统管理中心支持8个业务中心的正常运行。 4.4. 业务流程 中国煤焦电子商务网中心为不同条件的客户供应多种形式的效劳，其效劳流程如图4-6所示。 图4-6：中国煤焦电子商务（网）中心总体业务流程 煤焦生产企业、煤焦运销企业、煤焦用户、政府、银行、工商、税务、海关等 、 等其他终端 阅读器 MIS/ERP/SAP/EDI Internet VPN 代理效劳 Call Center Web效劳器 网关 平台数据库 中国煤焦电子商务网中心平台 中国煤焦电子商务中心 中国煤焦电子商务中心建有强大的数据库，数据库是中心向客户供应效劳的根底。中国煤焦电子商务中心具有各种功能，是煤焦中心的核心，煤焦电子商务中心通过平台的运营，实现经营目标。煤焦中心为客户供应在线和线下两种效劳 煤焦中心为客户供应多种连接效劳，平台支持多种网络的接入。煤焦中心为考虑到企业信息化程度不同的特征，同时支持 ， ， 等多种信息终端。为客户供应多种形式下的多种效劳内容。 4.5. 价值分析 n 煤焦中心商业价值 中国煤焦电子商务网中心是以供应增值效劳的形式获得经营利润。中心平台支持各种效劳，依据目前市场需求，先期将以供应以下效劳为主： 交易效劳：支持多种交易方式，煤焦中心从中收取交易效劳费。 信息效劳：支持信息采集、检索、整理、发布等一系列信息效劳，煤焦中心从中收取信息效劳费。交换效劳：供应多种应用系统如企业MIS、ERP、SAP等、多种增值网络如外贸EDI增值网、海关EDI增值网、商检EDI增值网、ChinaEDI等之间的商业信息交换，煤焦中心从中收取信息交换效劳费。虚拟空间租赁：煤焦中心的大型效劳器可为客户供应虚拟空间，煤焦中心向客户收取虚拟空间租赁费。政府监管效劳：平台支持政府对煤炭生产和运销企业实施网上监督、管理，同时也支持职能管理部门进行网上办公，实现电子政务，煤焦中心收取政府监管代理费。广告效劳费：平台建有广告中心，为客户供应广告效劳。煤焦中心收取广告制作费、发布费。其他特性化效劳：煤焦中心可依据客户要求，供应特性化效劳，如技术支持、人员培训等，煤焦中心收取效劳费。 n 煤焦中心应用价值 煤焦中心是效劳型组织。客户通过接受煤焦中心的各种增值效劳，创建价值，主要表达为： 企业不用投资建设平台，就实现了电子商务； 企业形象的推广，获得了更多的商业时机； 更好的客户关系管理，优化了价值链； 企业扩大了市场份额，提高了竞争力； 企业有了更多的选择、享受到更好的效劳，实现了更高的效率； 节约煤焦用户的搜寻供求信息、行业信息的本钱； 节约煤焦用户交易过程中的谈判和其他一系列花费； 可以扩大煤焦销售量，尤其是扩大原有的小批量、特种煤焦的销售量； 把煤焦生产与煤焦市场需求更快、更精确地联系起来； n 煤焦中心投资价值 煤焦中心是典型的“水泥+鼠标模式，以每年巨大的网上交易量作为根底，获得高额经营利润。 煤焦中心不仅能产生经营性利润，而且通过对各种优势资源的整合，形成资本价值，具有极大的开展空间，极具投资价值。 4.6. 核心竞争力 4.6.1. 胜利要素 n 拥有一批忠诚的、有规模的、稳定的客户 中国煤焦电子商务网中心胜利的最重要因素就是要拥有大量的交易，而交易的主体是客户。只有拥有肯定数量的、稳定的、忠诚的在线客户才可能实现，也只有客户的主动参加和主动利用，中国煤焦电子商务网中心才会逐步走向胜利。 中国煤焦电子商务网中心的股东本身是煤焦行业的主力军，自身业务量很大。中国煤焦电子商务网中心的组织模式保证了煤焦中心一启动就拥有一批稳定的、有规模的、忠诚的在线客户，从而构成了中国煤焦电子商务网中心取得胜利的核心要素。 n 纵向专业型电子商务 中国煤焦电子商务网中心是煤焦行业中最为专业、最具规模的电子商务中心，从生产到运用的一条龙效劳，行业信息多，专业化效劳质量高。 n 有争取企业上网的详细措施 中国煤焦电子商务网中心要能够可持续开展，只有不断的吸引新的客户，才会不断的创建商机，带来新意。 省政府为加快信息产业的开展，要制定相应的实惠政策。而中国煤焦电子商务网中心从市场角度和企业角度动身，发挥人力资源优势，制定了很多符合企业利益的详细经营措施。 n 行业大型企业的参加，利益机制驱使他们更多地将交易转向网上； 大型企业的参加不但说明白系统的可用性，也代表了行业开展的一个方向，所以行业大型企业的参加可以带动更多的中小型企业参加。大型企业的参加也可以提中学国煤焦电子商务网中心的知名度，提中学国煤焦电子商务网中心在客户中的威信。 n 技术先进； 先进的信息网络技术是保证中国煤焦电子商务网中心适应更多客户需求的必备条件，也是中心具有许久竞争力的根底。煤焦中心采纳了世界一流的技术，保证技术在相当长时间领先性，从而从技术的角度支持煤焦中心持续开展。 n 科学管理； 科学管理是现在中国煤焦电子商务网中心许久开展的必定要求，只有科学管理，才可能供应更好的效劳，才可能保持企业的形象和提高工作效率。煤焦中心具有一批高素养管理团队，是保证煤焦中心健康开展的关键。 n 优质效劳； 优质的效劳可以保证客户开心、顺当的交易，同时会使客户乐于运用中国煤焦电子商务网中心进行交易。所以说优质效劳是留住客户的根本方法。 4.6.2. 竞争优势 中国煤焦电子商务网中心已经具备了如下几点的竞争优势： n 资源垄断； 煤焦中心主体建立在煤都太原，又有大型煤焦企业入股参与，这些企业本身既是股东又是客户，奠定了煤焦中心在煤焦行业的垄断地位。 n 政府支持； 山西省特地成立了以省长为组长的工作组，并由省经贸委牵头加强了政府协调作用，保证工程顺当进行。 n 科技部立项，拥有技术上的优势； 中国煤焦电子商务网中心是国家科技部九五重要攻关工程，其技术设计经过专家论证，并被中国科技部立为行业示范重点工程。可见中心采纳的技术是先进的。 n 已经建成山西省平安认证中心； 山西省的CA中心已经成立，这为实现中国煤焦电子商务网中心的电子商务平安供应了必要的平安保障，使企业身份验证，数字签名的实现成为可能。 n 以传统交易市场的为根底； 由于中国煤焦电子商务网中心是以中国太原煤炭交易市场为根底，进行数字化改造，所以一起先就拥有肯定数量和规模的煤炭企业参加，使煤焦中心一起先就有相当规模的交易量和信息量。 4.6.3. 核心竞争力的形成 通过对各种优势资源的重组，在科学的商务模式和业务模型根底上，形成了煤焦中心竞争力： 拥有忠诚的、有肯定规模的在线客户，保证交易量； 拥有一支高素养的管理团队。 4.7. 风险防范 4.7.1. 资金风险与防范 资金是工程实施的根底条件。在这方面存在着如下的风险影响工程的正常进展： 因启动资金不能足额按时到位，影响工程的启动，或造成工程启动不顺畅。 因流淌资金缺乏造成工程无法按方案运营。因后续资金缺乏造成工程无法持续开展。资金足够但运用不当，造成资金奢侈与资金短缺同时存在。防范因资金问题带来的风险可以采纳如下的措施： 前期的工程财务预算和方案要时序化，打算要充分。合理留有足够的经营流淌资金。后续资金的来源主要应依靠工程本身的经营收入，应通过自给自足完成滚动开展。合理方案，保证重点局部的资金投入，并且加强财务监管。 4.7.2. 规划风险与防范 工程的前期规划包括需求调研、需求分析、系统规划与设计等事实上是一个工程的求生阶段。许多工程在这个阶段就已经确定了它以后失败的命运。 防范规划风险应遵从几个原那么： 大处着眼，小处着手的原那么：规划时要站得高，眼界要宽，着眼点要远大，有肯定的前瞻性，这样做规划才能有开展。详细实施时肯定是有步骤、分阶段，一件事一件事地去做，事事落到实处。以需求为中心的原那么：充分了解并理解需求，站在用户运用者的角度考虑问题。规划不仅要满意客户的需求，还要照看到客户的客户的需求因为客户也是要为他的客户效劳的。 4.7.3. 技术风险与防范 未发觉的第三方软件系统漏洞导致的平安性风险。对策：系统软件刚好更新，并配备相应的技术人员跟踪各种关于平安性的信息。 4.7.4. 市场风险与防范 本网站不被市场接受的风险，本项风险微小。对策：加强对于市场的调查探讨，做好市场宣扬工作。 4.7.5. 竞争风险与防范 竞争对手抢先占据市场的风险，本项风险取决于本工程资金能否快速到位。对策：在爱护商业隐私的前提下，提早进行市场推广。本工程在进行初步测试的时候，就在传媒进行推广，打好提前量。 五. 工程技术实现 本局部主要介绍了煤焦电子商务网中心技术实现的根本原那么、设计所须要的关键技术以及关键技术在本系统中的应用。 5.1. 技术实现的根本原那么 n 系统的可管理性 n 高度的平安牢靠性 n 高可用性 n 可扩展性 n 可互联性 n 信息表示的标准化 5.1.1. 系统的可管理性 中国煤焦电子商务网中心的效劳对象众多，效劳地域具有全国性乃至全球性的特点，电子商务的效劳品种会随着系统的推广和运营不断的完善和增加，因此，对于系统内用户、权限、功能、接口、信息、系统平台等方面，在可管理性方面均提出了更高的要求，其目的在于削减系统运营管理方面的工作量，提高管理的效率，保证全部效劳品种顺当地交付到用户。 5.1.2. 高度的平安牢靠性 在实施电子商务的过程中，平安问题是最大的障碍之一，它不但影响到商务活动的正常进行，而且干脆影响着中国煤焦电子商务网中心的信誉和电子商务平台的效益。因此，必需设计全面的平安解决方案，对系统的各个环节供应平安保证的技术手段，包括客户端、网络通讯、主机平台、应用平台、数据库等系统环节的平安限制，用户、信息等在平台上承载的对象的平安认证。在技术手段保证的同时，应制定相应的平安管理制度，对业务操作、系统管理、系统运行、业务推广等方面实施法律爱护。 5.1.3. 高可用性 中国煤焦电子商务网中心将供应7×24的效劳，因此，系统的各项资源，包括主机、网络、数据库、应用系统，将随时保证处于可用状态，供应不间断的效劳。 5.1.4. 可扩展性 电子商务的开展是一个长期的事业，不是一蹴而就的，随着业务的不断扩展，电子商务在全行业、全社会应用的不断深化，势必会在效劳功能、系统结构、硬件设备、系统平台等方面进行扩展，因此，系统功能应便利地升级和扩展，能够支持大容量的交易，同时适应构建不同的垂直市场的要求。系统的可扩展性将干脆影响电子中国煤焦电子商务网中心的持续开展和将来效益。 5.1.5. 可互联性 中国煤焦电子商务网中心不是一个孤立的网站，而是应当把他放在煤炭行业乃至全社会的电子商务环境中，作为社会经济生活的一个环节来看待，作为一个ASP平台，并不能取代各个企业的专有的信息系统，而是成为各个信息系统数据的枢纽市场。因此，中国煤焦电子商务网中心应具有广泛的互联性，供应多种信息交换的渠道，支持多种信息交换的协议和标准，只有这样，才能与企业ERP系统及其他国内、国外交易平台进行通讯和数据共享，并可以开发与铁路、银行、保险、外贸、海关、商检、税务的效劳平台接口，真正地实现全过程的电子商务。 5.1.6. 信息表示的标准化 中国煤焦电子商务网中心是一个科学、标准、集成的标准效劳平台，平台效劳的对象包括流通型企业和生产型企业，平台建设符合国际贸易、国内贸易和煤炭行业的标准、标准。 5.2. 中心平台涉及的核心技术 5.2.1. E-MarketPlace 中国煤焦电子商务网中心运用先进的e-market