事业单位面试题目本4和参考答案供评委考官用.docx

面试题本(供评委用)导入语：考生你好！首先祝贺你顺利通过笔试，希望你面试还能取得好成绩。今天的面试共有三道题，时间为20分钟，请你注意合理把握。三道题是一题一题依次发问和回答，我提问时，你可以记录要点，如果没听清楚，可以 说明。每道题回答完了，请告诉我“回答完毕”。希望你不要紧张，敞开思路，从容回答，充分展示自己。听明白了吗？好，现在我们开始面试。第一题习总书记在2020年新年贺词中说到：“只争朝夕，不负韶华。”对此你怎么理解？主要测评要素:综合分析能力评分参考及观察要点：(1) 了解习总书记这句话的背景，准确理解这句话的意思。比如:这句话是习总书记新年前 夕，通过中央广播电视总台和互联网，发表2020年新年贺词时的号召，这句话是说只有争 取当下的成就，才能不辜负青春年华。认识到这句话的意义。比如：时间不等人，历史不等人，时间属于奋进者，历史属于奋 进者，为了实现中华民族伟大复兴的中国梦，我们必须同时间赛跑、同历史并进。岁月如梭， 广大青年及干部要砥砺奋进，不辜负美好时光;鞭策广大群众要不懈奋斗争取在2020年实现 小康梦，万众一心加油干；同时也吹响了全国人民砥砺奋斗的集结号，努力实现个人梦、家 庭梦、民族梦、中国梦。(3)结合自身实际，谈现实意义和启示。比如不负韶华就要求我们只有信仰坚定、敢于担当， 心系群众，不断奋进才能走好新的长征路；国家不惧风雨，不畏险阻。坚定不移走和平发展 道路，坚定不移维护世界和平、促进共同发展。同世界各国人民携起手来，积极共建“一带 一路”，推动构建人类命运共同体，为创造人类美好未来而不懈努力。考生作答可以结合基 层岗位，结合自身发展，给出接地气的作答均可得分。(4)其他合情合理的回答。第二题某省要求省市县三级政务大厅均设置“吐槽找茬窗口”，市民如果在政务大厅办事不顺利、 不畅通或有困难，都可以来“吐槽找荏窗口”，继续咨询、解决或吐槽投诉。对此，你 怎么看？主要测评要素:综合分析能力评分参考及观察要点：(1)能够简单阐述政策的背景。一方面是政府由管理型政府向服务型政府的职能转变的要求 所在，另一方面是目前政府部门依然存在着“门难进、脸难看、事难办”等问题，亟需进行 继续提高服务水平。(2)能够全面分析政策的积极意义。如体现政府执政理念的转变、维护群众监督权、促进政 府服务质量提高、拉近政府和群众间关系等。(3)能够保证政策落实到位。如及时设置窗口、安排专人负责、态度要耐心、解决要及时精 准等。第三题你们服务大厅刚刚设置了 “吐槽找U窗口”有网民在单位公众号上评论说“这就是搞形式, 起不到啥作用”，下边有很多网友也跟着类似评论。领导让你去处理此事，你会怎么做？ 主要测评要素:应急能力评分参考及观察要点：(1)能够意识到处理这一问题的必要性和紧迫性。需要及时采取措施，避免更多网民评论转 发，导致事态进一步恶化。(2)能够及时回应，安抚住网民情绪。到公众号评论区浏览群众的留言，寻找解决问题的突 破口，并在相应评论下方进行积极回应，肯定设置“吐槽找茬”窗口的重要性，以此稳定网 民的情绪。(3) 了解具体情况，解决群众问题。通过后台找到评论的群众，询问是否在我单位办理业务 过程中有不满意的地方,根据具体情况进行具体解决。如果该群众的确在业务办理中有不满, 那就需要了解具体细节，联系相关部门或同事进行办理完毕，征得群众满意，并就我们前期 的工作不到位之处深表歉意。如果该群众是因为对“吐槽找茬”窗口的作用功能缺乏认识, 会耐心地向他解释，希望进行支持和配合。(4)加大宣传力度，强化责任意识。一方面通过线上线下多渠道地对窗口的重要性、服务 内容、服务流程进行广而告之。另一方面要加强对单位业务人员的培训强化责任意识，提高 服务水平。