管理学基础期末试卷及答案2.docx

管理学基础试卷（B卷）适用班级：题号一三四五六七总分得分一、单项选择题（10小题，计10分）1.被西方认为“科学管理之父”是 （B ）密 封 线 内 不 要 答 题A.西蒙B.泰罗C.法约尔D.韦伯2、霍桑试验的试验者（B ）A.西蒙B.泰罗C.法约尔D梅奥3、（ A ）是企业系统的第一要索。A、人B、物资C、资金D、信息4、5W1H中的1H是指（B ）A、做什么B、怎么做C、为什么D、谁去做5、目标管理提出者是：（D ）A.孔茨 B.凯利 C.马斯洛6、某一行动结果的效价*期望值=（C ）D.德鲁克A实际值、B满意度C、激励力D、价格7、以下哪种情况不是过分集权的后果A.决策质量降低B.员工的工作积极性越来越差C.企业内部各部门之间协调难度加大D.企业的应变能力降低8、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文 化就是（C） OA.企业精神B.企业价值观 C.企业文化D.企业形象 9.计划工作的第一步是（D ）A.估量机会 B.确定前提 C.做好预算D.确定目标10、经营单位组合分析法中，业务增长率较低而市场占有率较高的业务为（D）A.瘦狗业务B.明星业务C.幼童业务D.金牛业务11、以下哪项不属于集体决策方法（）A.头脑风暴法 B.名义小组技术C.盈亏平衡点决策法D.德尔菲技术 二、多项选择题（5小题，计10分）1、在双因素理论中，更多的属于激励因素的有（AD）A、责任感 B、与同事的关系 C、薪水 I）、成就2、泰罗在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因是（BCD）A、劳开工具落后B、工作分配不合理C、劳动方法不正确D、生产组织与管理不科学3、人类需要具有的特征为（ABCD）A、多样性 B、层次性 C、潜在性 D、可变性4在布莱克和穆顿管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（CD）A、正式结构 B、体谅 C、对工作的关心 D、对人的关心5、控制过程的基本步骤主要包括以下哪些内容（BCD）A、计划 B、确立标准C、衡量工作成效D、纠正偏差三、名词解释（5小题，计20分）I、管理管理是管理者为了有效地组织目标、个人开展和社会责任，运用管理职能进行协调 的过程。2、决策决策就是选择，它是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个或 者两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。3、组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具 有本组织特色的价值观念和团体意识，工作作风、行为规范和思维方式的总和。4、领导领导就是指挥、带着、引导和鼓励部下实现目标而努力的过程。四、简答题（5小题，计25分）1、简要说明马斯洛需求层次论这是激励理论模式中需要激励模式的一种美国心理学家马斯洛 认为，人类有五种基本需要，即生理，平安，社交，尊重和自我实现。(1)生理需要：食物、水、御寒、睡眠、性(2)平安需要：人身平安、 财产平安、工作保障、医疗保险；(3)社交需要：交往、友谊、感 情、归属；(4)尊重需要，自尊、受别人尊重；(5)自我实现需要；发 挥潜力、自我开展、成就、创造性。2、管理学当中激励的过程理论有哪些及其内容。(1)、亚当斯的公平理论。又称社会比拟理论。当一个人作出了成绩并取得了报酬后， 他不仅仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量，感受自己 是否享受公平的待遇。(2)弗鲁姆的期望理论。该理论认为人之所以能够积极的工作，是因为这项工作会 帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需求。激励水平取决于期望值于效价 的乘积。3、简述高效团队的特征。明确的目标。相互的信任。一致的承诺。良好的沟通。多元的技能。恰当的领导。内外部的支持。4、简述企业管理中企业常用的标准有哪些？(1)、时间标准(2)、生产率标准(3)、消耗标准(4)、质量标准(5)、行为标准五、计算题(1小题，计10分)1、某厂生产一种产品。其总固定本钱为300000元；单位产品变动本钱为10元：产 品销价为15元。求：（1）该厂的盈亏平衡点产量应为多少?(2)如果要实现利润20000元时，其产量应为多少?答案:(1) C=300000, P=15, V=10;Q=C/(P-V)=3(XXXX)/(15-10)=60000(2)Q=(300000+20000)/(l 5-10)=64000六、论述题（10分）1.试论述泰罗科学管理理论的内容、贡献和缺乏。内容科学管理理论的实质是一场“思想革命工科学管理的核心问题是提高劳动生产率进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作 方法，以提高工效。对工人进行科学的选择，并进行培训和教育，培训工人使用标准的操作方法，使 工人在岗位上成长。制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料和工作环境尽量标准化。实行计件工资，超额劳动，超额报酬。管理和劳动别离。贡献管理要走向科学。劳资双方的精神革命。缺乏把工人当作“经纪人”，不重视人的社会心理因素，劳动紧张单调，长此以往易造成 工人严重不满。七、案例分析题（15分）松下公司的组织结构：松下电器产业公司（以下简称松下 电器）是世界最大的家用电器公司之一，松下成功的主要因素之 一是其合理的组织结构。松下电器采用分级管理、分级核算，实 行事业部制。公司经营管理分为两级，即总公司一级，事业部一 级。总公司的最高领导层是董事会,董事会设会长（即董事长）一 人，在会长主持下，由社长（总经理）、副社长、专业董事参加的 经营战略会议是公司的最高决策机构。在董事会之下，由社长主 持、副社长和常务董事参加的常务会议是公司的最高经营管理 部。在总公司一级设有一套健全的职能机构、包括总务部、 人事部、资料部、经理部、技术本部、生产技术部、制品检查 本部、法规管理本部、海外事业本部、营业本部、宣传事业部、 经营计划室、环境管理室、中国室等儿十个部门,有研究人员、 技术人员、管理人员2000多人。总公司下面按产品建立事业部，如电视机事业部、录像机 事业部、电子零件事业部、电池事业部等。事业部设部长一人, 对事业部的经营管理负总责。他定期召开事业部各职能部长和 工场长参加的部务会议，研究决定事业部经营管理方面的重大 问题。事业部也设有一套职能机构，包括总务部、人事部、经 理部、技术部、品质保证部、财务部、采购部、营业部等。松下电器在1933年就建立了三个事业部，是日本最早采用 事业部制的企业。事业部门是一个自负盈亏、独立核算的经营 单位，因此，事业部制可以更好的明确各部门的职责和权限， 发挥他们的积极性和主动性，进一步进行专业化分工。然而， 各事业部门独立以后，比拟容易脱离中央控制，各部门间的合 作也日益困难。同时高度专业化的部门不一定会有全局观念去 应付所有产品的危机。因此,，总裁松下幸之助以集中四个主要 功能来平衡分权之举。首先，松下设立严格的财务制度，由其财务主管负责直接向 总公司报告其财务状况，并且订立了严格的会计制度：其次， 松下建立公司银行，各部门的利润都汇总于此，同时各部门增 加投资时，必须向公司银行贷款；第三，实行人事管理权的集 中，松下认为人才是公司最重要的资源，每位超过初中学历的 员工都必须经过总公司的仔细审核。所有管理人员的升迁都必 须经过总公司的仔细审查；第四，松下公司采取集中训练制度， 所有松下的员工都必须经过松下价值观的训练。这样就形成了 一种分权与集权的结合。问题：1、指出其组织结构类型。2、这种组织结构的优点和缺点是什么？松下公司如何解决其缺乏的？1、答：松下公司采取的是事业部制组织结构。这是以组织的产 品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为假设干事业部而组成 的组织结构。事业部制组织结构是一种分权制的组织结构形式， 它所划分的事业部具有很大的权力，组织最高领导除保存人事管 理、财务控制、组织监督等权力以外，把很大的权力下放到事业 部。事业部山事业部部长负责，进行独立的业务活动和独立核 算，并设有自己的职能部门。因此，事业部是组织最高权力下设 置的具有半独立性质的管理部门。2、优点:事业部制可以使最高管理部门摆脱日常的行政事务，集中精力于组织的战 略问题和决策，可以使事业部具有很大的自主性，有利于其主动性和积极性的发 挥，有利于组织的专业化运行。缺点：事业部制也可能造成组织整体性下降，事业部本位主义增强，管理部门增 加，机构设置重复等问题。松下公司如何解决其缺乏的：第一、松下设立严格的财务制度，由其财务主管负责直接向总公司报告其财务状况，并且订立了严格的会计制度。第二、松下建立公司银行，各部门的利润都汇总于此，同时各部门增加投资 时，必须向公司银行贷款。第三、实行人事管理权的集中，松下认为人才是公司最重要的资源，每位超 过初中学历的员工都必须经过总公司的仔细审核。第四、所有管理人员的升迁都必须经过总公司的仔细审查。第五、松下公司采取集中训练制度，所有松卜的员工都必须经过松卜价值观的训练。这样松下就形成了一种分权与集权的结合。