2022年黑龙江省企业人力资源管理师自测测试题.docx

2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 职业活动内在的道德准则是（）。A.慎独、克己、复礼B.正义、公道、忠恕C.无私、仁爱、奉献D.忠诚、审慎、勤勉【答案】 D2. 【问题】 外部回报是员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称（）。A.外部奖金B.外部激励C.外部薪酬D.外部分配【答案】 C3. 【问题】 关于集体合同，下列表述正确的是（）。A.我国劳动立法规定集体合同的期限为15年B.集体合同以双方代表的签字日期为生效日期C.我国的集体合同以行业集体合同为主导体制D.集体合同协商代表双方人数对等，各方为310名，并确定一名首席代表【答案】 D4. 【问题】 下列选项中不属于人工成本的是（）。A.从业人员的劳动报酬B.社会保险费用C.福利费用D.招商费用【答案】 D5. 【问题】 在（）的情况下，调解委员会制作调解协议书。A.调解达成协议B.调解达不成协议C.调解期限届满不能结案D.调解协议送达后当事人反悔【答案】 A6. 【问题】 工作岗位的影响因素不包括（）A.管理信息系统B.软环境条件C.劳动环境条件D.职能性技术专家【答案】 A7. 【问题】 关键绩效考核指标必须具有可行性和挑战性指的是（ ）。A.明确性原则B.可塑性原则C.可达成原则D.相关性原则【答案】 C8. 【问题】 重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标是指（ ）A.主要指标B.辅助指标C.整体指标D.否决指标【答案】 B9. 【问题】 在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息( )以上的失能伤害为重伤。A.90日B.100日C.105日D.125日【答案】 C10. 【问题】 评价指标计量的基础标准不包括（）。A.计分B.误差调整C.权重D.权重调整【答案】 D11. 【问题】 企业家说：“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。”“无形资产”的意思是（）A.人是真正干工作的资源，人是无形资产B.是某种无形的，说不清楚的存在物C.主要是企业精神和员工的职业道德D.企业的规章制度【答案】 A12. 【问题】 （）即在绩效管理期初，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈【答案】 A13. 【问题】 （）是指以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用“薪水”一词。A.薪酬B.工资C.薪资D.薪金【答案】 D14. 【问题】 ()主要测评学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化，实际上是知识、技能和态度的转移。A.行为层面的评估B.反应层面的评估C.学习层面的评估D.结果层面的评估【答案】 A15. 【问题】 在商品市场中，（）是商品和服务的供给者。A.居民户B.市场C.政府D.企业【答案】 D16. 【问题】 培训需求调查计划的内容不包括（）A.取得主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.制定调查工作的行动计划D.选择合适的培训需求调查方法【答案】 A17. 【问题】 （）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。A.报酬B.奖励C.薪金D.工资【答案】 A18. 【问题】 市场按买方的类型可分为消费市场和( )A.组织市场B.信息市场C.服务市场D.产品市场【答案】 A19. 【问题】 现代人力资源管理的三大基石不包括（）A.定编订岗定员定额B.员工的绩效管理C.员工的引进和培养D.员工的技能开发【答案】 C20. 【问题】 泰勒等管理学家所提倡的（ ）为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。A.科学管理原理B.科学管理模式C.科学管理原则D.科学管理方法【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 人员录用数量评估公式正确的是（ ）。A.录用比=（录用人数应聘人数）×100B.招聘完成比=（录用人数计划招聘人数）×100C.应聘比=（应聘人数计划招聘人数）×100D.录用成本比=（录用人数录用其他费用）×100E.招聘成本比=（参与招聘人员人数费用招聘活动期间的其他费用）×100【答案】 ABC2. 【问题】 （ ）职业路径都被视为组织较高管理层的升迁之路。A.双重B.传统C.网状D.横向E.多重【答案】 BC3. 【问题】 (2019年5月)个人简历分析用于人员测评的特点包括（ ）。A.预测效度随着时间的推进会越来越低B.预测效度随着时间的推进会越来越高C.成本较高D.真实性可能存在问题E.依据较为客观【答案】 AD4. 【问题】 创新能力在创新过程、创新活动中主要由( )能力构成。A.提出问题B.分析问题C.总结问题D.解决问题E.拓展问题【答案】 AD5. 【问题】 晋升计划的内容一般由（）组成。A.晋升条件B.晋升人员C.晋升比率D.晋升时间E.晋升目标【答案】 ACD6. 【问题】 “节约”的特征包括（ ）。A.时代表征性B.社会规定性C.价值差异性D.人为规定性【答案】 BC7. 【问题】 （2018年11月）工资支付的一般规则为（）。A.货币支付B.直接支付C.按时支付D.间接支付E.部分支付【答案】 ABC8. 【问题】 企业员工培训系统的流程包括（ ）A.需求确认B.教学设计C.制订培训计划D.培训课程评估E.实施培训计划和培训反馈【答案】 ABC9. 【问题】 （2018年11月）进行工资集体协商时，雇主一方的代表可由（）担任。A.企业法定代表人B.企业工会的主席C.股东大会选出的代表D.企业法定代表人指定的其他人E.当地劳动保障行政部门指定的人选【答案】 AD10. 【问题】 胜任特征模型按照建立思路的不同可以分为()A.锚型模型B.盒型模型C.簇型模型D.结构式模型E.层级式模型【答案】 ABC11. 【问题】 在亨利?明茨伯格的理论中，经理的人际关系类角色包括( )。A.联络员B.传播者C.领导者D.企业家E.挂名首脑【答案】 AC12. 【问题】 关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有（）。A.工作更加努力B.对候选人的了解比较准确C.招募成本较高D.易在组织内形成裙带关系E.适应范围较窄【答案】 ABD13. 【问题】 影响企业外部劳动力供给的地域性因素包括（ ）。A.劳动力市场完善程度B.企业所在地的人力资源现状C.企业所在地对人才的吸引程度D.企业所在地薪酬对人才的吸引程度E.社会就业意识和择业心理偏好【答案】 BCD14. 【问题】 (2018年5月)“工作”和“职业”的主要区别在于（ ）A.范围不同B.性质不同C.职业范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动D.工作范围很广，泛指人们的劳动活动过程E.工作范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动【答案】 ACD15. 【问题】 (2015年11月)职工参与企业民主管理的形式包括（） 。A.个人参与B.合作参与C.岗位参与D.间接参与E.组织参与【答案】 AC16. 【问题】 (2017年11月)企业大学校长的职责包括（）A.开展前瞻性研究B.负责领导力项目的培训C.自主开发课程或二次开发外购课程D.协助CEO制定公司有关教育培训的战略和目标E.对培训组织需求.岗位需求和个人需求进行调研【答案】 BD17. 【问题】 下列关于非结构化面试的表述，正确的有( )。A.要求应聘者有很好的理解能力与应变能力B.事先无须做太多的准备C.对面试考官要求不高D.面试具有很大的随意性E.缺乏统一的标准【答案】 ABD18. 【问题】 劳动环境要素主要包括（ ）程度。A.粉尘危害B.高温危害C.劳动紧张D.噪声危害E.操作复杂【答案】 ABD19. 【问题】 制定起草企业绩效管理制度的基本要求包括（）。A.全面性与完整性B.整体性与系统性C.公正性与客观性D.明确性与具体性E.相关性与有效性?【答案】 ACD20. 【问题】 在企业员工培训活动中，教学形式受()因素的影响。A.教师B.教材C.课程D.课表E.教案【答案】 ABC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. MBS是一家美国知名的电脑公司。去年在人员的绩效管理上，MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式，而改采用新的四级(1、2、3、4)评等方式，并实行钟形的绩效考评原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2等。MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为个人业务承诺制度。除了由各级主管做年终绩效考评外，员工亦可自己另外寻找6位同事，以匿名方式通过电子信箱进行考评，亦称之为“360度反馈”。员工个人表现被评为第3等时，代表本人未完成业务承诺(PBC)，你必须更努力工作，以达到更佳的业绩。如果得到特别差的4等，你可能被给予“6个月留公司查看”的处罚(当然，被评为4等的人在公司占极小的比例)。评2等代表你达到目标，是个符合要求的好员工。得到1等的人称为“水上飞”，代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错过什么事情。按照PBC绩效考评体系的要求，年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上，在部门经理的指导下制定自己的PBC，并列举出下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动，这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同。员工在制订绩效计划时，自己应按下列三个领域设定年度目标。第一个承诺：承诺必胜。这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会，竭力完成目标。市场占有率是最重要的绩效评等考量。第二个承诺：承诺执行。这里强调六个字，即行动、行动、行动，不光看你“怎么说”，更重要的是看你“怎么做”，以及取得的成果。第三个承诺：承诺团队精神，即各个不同单位和岗位之间默契配合，不能出现无谓的矛盾和冲突，绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑。这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义，而对负有管人责任的各级主管，则需要根据员工意见调查、高阶主管面谈、门户开放政策的反馈，另加一个评等系数，并且这个评等系数占有整体评等50的权重。请您结合本案例，回答以下问题：对该公司所推行的PBC考评法进行剖析，说明其优点和不足。【答案】主要优点如下：1)简化了评定等级，更突出了对大多数员工的激励。2)员工自始至终参与绩效计划的制定过程，增强了员工的自主性，提高了年度绩效计划的科学性和可行性。3)使员工进一步明确了公司、部门以及自己在本年度内所应当达成的目标要求以及努力的方向。4)突出了“行动”的重要性，积极倡导注重团队建设和个人承诺的企业文化。5)根据管理人员的特殊性，采取了具有针对性的绩效管理新模式，通过有效的绩效管理，最大限度地调动各级主管的积极性和主动性。6)新的绩效管理模式更有利于促进各级员工的成长和发展。主要不足如下：1)PBC考评法实质上是目标管理法的进一步发展。由于计划目标是根据具体情况确定的，各个部门乃至各个岗位员工的绩效水平难以横向进行比较。2)容易造成分配上的不公平。由于该公司推行的是钟形的绩效分配原则，即除非有例外情况，绝大多数员工都能得到2等，这会对绩效优异的部门不公，因为部门主管会认为本单位得2等的人要多一些；而对绩效差的单位，也拿到同样比例的2等，同样造成分配上的不公平。3)从考评者的角度看，以各级主管考评为主是科学合理的，而由员工自己另外寻找6位同事，进行所谓的“360度反馈”，具有片面性和盲目性，会直接影响考评结果的信度和效度。2. 10、类别：电子邮件来件人：谢城威印刷管理部部长收件人：周与凡人力资源部部长日期：10月23日周部长：这次机构调整后，我们从后勤部门独立出来成立了新的部门。原来印刷部门有l0人左右，最近社里机构改革，我们部门的骨干员工有3人离职去了其他出版机构，目前部门加上我自己共7名员工，其中有2名员工年龄已经超过55岁。但社里的印刷管理工作非常繁重，我已经面试了多个应聘者，都不太满意，不是能力不够就是经验欠缺。希望人力资源部能再帮我们拓展一下招聘渠道，尽快找到合适的人员。谢城威文件十的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口电话口面谈【答案】文件十的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)谢部长：您好!这次改制后，印刷管理部的定员是12,人，现在缺编5人，我已要求田凌把您部的人员需求在三大招聘网站打出招聘广告，同时在公司内部网站上公布，动员全社员工进行推荐。我部还针对您部招聘时间紧、任务重的情况做了一套招聘方案，从面试程序到面试题、评价打分到集体决策都作出了明确细致的规定，从而确保招聘过程的科学性和招聘结果的公正性。周与凡3. TG公司是一家以家电为主要产品的大型公司。现公司主要产品畅销全国，在国外都有一定的名气，旗下员工1万余人，在北京、上海等全国5个省、市都建有自己的分公司。该公司非常重视人才的选拔与培养，公司领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告后，马上就有100多名符合报名条件的人员报了名。如何从这100名应聘者中选拔出符合条件的培训师?人力资源部主管招聘工作的李经理发了愁，在和其他同事商量过后，决定除了采用笔试和面试法之外，还要采用其他方法，比如说无领导小组讨论、心理测验等。请根据本案例，回答以下问题：（1）企业选拔培训师的基本标准是什么?（2）如果采用心理测验进行选拔，它具有哪些特点?【答案】培训教师的选聘标准如下:1.具备有关培训内容方面的专业理论知识，了解培训内容所涉及的相关前沿问题;2.对培训内容所涉及的问题有实践经验;3.具备经济管理类等专业的相关理论知识;4.具有培训授课经验和技巧，能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具;5.具有良好的交流与沟通能力，以及引导学员自我学习的能力;6.善于在课堂上发现问题并解决问题;7.善于积累与培训内容相关的案例与资料;8.热爱培训工作，拥有强烈的教学愿望。心理测验根据抽样原则制作测验材料，经标准化程序来间接测量职业能力、能力倾向、兴趣、人格（性格）等个性特点及差异。其主要特点在于:1.代表性。心理测验并不要求，也无法做到对个体心理特征各方面均进行全面的测定，它只是通过测查少数经过科学选择的代表性样本行为，来推断个体的整体心理特征。测验材料包括书面的纸笔测验和操作仪器测验。其本质上是激发被测者代表性行为的客观刺激，在常模研制上需要对样本选取采取科学抽样的原则。如测查个体是否具备多位数加法的技能，并不需要穷尽所有的加法算题，只需通过有限的算术题目的测验，就能获得代表性的测验结果。2.间接性。心理测验的对象为个体的职业能力、能力倾向、兴趣、人格特征等心理属性，并非客观的物理属性，也并非人的外显行为和浅层次的知识经验，而是潜在的、深层次的、主观的个性特点，般无法直接获得，只能通过个体对于特定测验项目的外在行为反应来推断。其基本假设是，人的心理活动与外在行为具有因果关系，因此，这种间接的推断是可靠的。3.相对性。在对人的行为进行比较时，没有绝对的标准，也没有绝对零点，只有一个连续的行为序列。心理测验就是通过测定个体在某行为序列上的相对位置，来推断出其相应的能力水平或人格特征的。因此，心理测验的结果都是与所在团体多数人的行为或某种特定标准（常模）相比较而确定的。4. 【文件十】刘总：关于开展“如何建设我们公司的企业文化”现已告一段落，我们计划下周三上午10：00召开一次由中层正职以上管理人员参加的专题讨论会。会议主题是：如何确立公司的企业文化，怎样建设我公司的企业文化。会上想请您说一说对这个问题的看法。届时我们准备把您的讲话要点打印成文件下发。望您务必参加，并将您的看法写成文字资料交给我们以便打印。(要求：必须在文件处理中由您本人完成此项工作)。人事科×年×月×日处理意见：【答案】来文日期：×月×日关键词确定为“企业文化、公众表达”。参考答案回复方式：电子邮件回复内容：人事科：企业文化是公司全体员工共同的价值观，是公司战略层面的风向标和指南针。我讲话的要点如下：1根据总经理办公会的有关决议，我司的企业文化定位在科技创新和客户至上两个方面，因此企业文化的创建应围绕这两个主题，并按照先自上而下，再自下而上的途径开展创建活动。2前一阶段公司开展“如何建设我们公司的企业文化”的讨论活动，收效显著，使员工在讨论中进一步加强了主人意识，争先创优，同时还应借鉴吸收优秀企业的企业文化，如微软、联想等，进一步完善并推进我司创建企业文化的方案。3科技创新的基础是人的核心能力的开发，也就是以人为本，开发人，引导人，最终开发出新的有生命力的产品；客户至上是加强员工的服务意识，明确上游、中游和下游客户，以及公司内、外客户，以良好的产品和服务成就客户。公司各相关部门应抓住这次契机，不断完善各项体系和规章制度，使我司的企业文化在管理上制度化和规范化。刘×5. 下表是某机械制造企业2008年13月企业人工成本支出的统计表。请您完成下列任务：(1)指出各项人工成本的列支科目并填写在(丙)栏内。(单位：万元)(2)分别核算出该企业2008年13月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。【答案】(1)(2)核算在三项费用中列支的人工成本额：1)在制造费用中列支的人工成本为520+416+24+2+18=6056(万元)。2)在管理费用中列支的人工成本为120+10+36+188+44=398(万元)。3)在公益金中列支的人工成本为36(万元)。