电子商务部规章制度人力资源管理文件公司管理制度文档企业人事资料参考参照范文张锡华原创文件.docx

电子商务部规章制度人力资源管理文件公司管理制度文档企业人事资料参考参照范文张锡华原创文件?某服饰有限公司-制度文件 ?电子商务部规章制度 ?为了加强对本部门的规范管理，营造团队和谐氛围，调动每位队员的主动性，经公司探讨确定，特定制电子商务部管理制度。?一、如何成为一名优秀的川狼人 ?责任 ?一个具有使命的川狼人，对每一个任务都敢于担当责任，全力以赴把托付的任务做到最好。?目标 ?制定一个强有力的安排，将目标细化到每个执行步骤。信任自己，信任川狼公司，肯定会实现幻想。?行动 ?一流的执行力+二流的创意gt;一流的创意+二流的执行力。团队 ?团队不是机械的工作组合，而是一个互助、共享、协作、学习的有机系统。?看法 ?超越自我、力争上游、精益求精、追求卓越！?1 ? ?某服饰有限公司-制度文件 ?二、基本要求 ?1、部门全体员工必需严格遵守公司各项制度，要有明确的组织性，纪律性。?2、充分发挥主观能动性、主动提高工作效率，做事应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。?3、同事之间应相互敬重和友好合作，不得有吵闹、闲聊、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。?4、刚好回复客户要求，仔细解答客户技术疑难，力求客户满足。?5、主动主动参加公司及部门的活动，做到不迟到，不早退，不偷懒，对不主动的员工将作相应惩罚，重则开除。?6、听从领导支配，不搞特别化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。?7、做事谨慎，不得泄露公司的商业安排，要为公司的各项业务开展状况保守隐私，如有违反，依据情节轻重予以追究相关责任。?8、上班时间不得从事与工作无关的其他事情，如：翻阅与工作无关的书刊、杂志、报纸、网页，不准上网闲聊、玩嬉戏、看电影。请假需经部门主管签名同意。?9、对工作看法恶劣，不听从管理，无理取闹或消极怠工的员工，公司将予以调岗或辞退。?10、正式员工离职必需提前一个月向部门经理提出书面申请，在总经理及相关领导同意后离职申请单生效。?2 ? ?某服饰有限公司-制度文件 ?三、部门体系 ?营销策划部 ?推广: 主要负责平台与产品的推广,百度 SEO 方面：视频、文库、知道、百科等等。?文案策划: 主要负责产品上架、珍宝描述以及其他策划工作。营销策划: 负责平台每一期促销活动策划和其他营销策划。摄影设计部 ?摄影师：负责全部产品拍摄，协作平面设计相关工作。平面设计：负责平台整体视觉设计与产品海报等设计。客服部 ?售前：主要负责售前客户询问、产品导购、购买帮助。售后：处理纠纷、退换货、物流跟踪等。?客户关系：维护老客户，定期新品举荐等。? ? ? ? ? ?3 ? ?某服饰有限公司-制度文件 ?配货部 ?配货：打算好每天要发的货、打包等。?发货：打印或填写订单、发货单、收据等。?物流：联系物流公司，帮助配货和发货等。?四、职位说明 ?网络主管 ?1、在公司总经理的领导下，主抓网络营销日常工作。?2、产品推广、重要关键词修改推广规划，编制产品推广安排并组织实施。负责网站的营销策划，对网页资讯等网站内容定位。?3、组织产品信息整理、关键词选择，编制关键词具体信息，确保产品信息文件齐全、正确统一。?4、抓好网络营销管理人才培育，网络营销队伍的管理。分阶段培训部门员工相关网络学问。有安排的举荐引进、培育专业技术人员，搞好业务培训。?5、维护并拓展网络公共关系和联系渠道。?6、公司网络客户资源的安排：根据每个人的接单的状况来进行安排。（详细状况详细分析）?推广专员 ?1、负责公司网站管理维护、信息更新、网站优化和销售协助工作；负责公司在互联网上的品牌宣扬、产品推广及市场营销。?2、仔细学习公司产品学问，把握好产品推广的精确方向与产品?4 ? ?某服饰有限公司-制度文件 ?关键词，做好关键词推广。?3、通过 QQ，百度在线接待顾客, 与客户保持干脆沟通，解答询问，促成销售。?4、完成领导交办的其他工作。?5、按星期，按月，做好客户统计并上交。?美工专员 ?1、负责公司广告宣扬的、设计和制作工作，用有效的方式和方法表达公司对有关产品和服务的追求，并起到良好的广告宣扬效果； ?2、负责网站页面设计和美化，包括图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计和制作。?3、负责公司宣扬资料的设计制作； ?4、能很好的与同事沟通, 把握看法及建议； ?5、严格根据网站设计规范制作，勇于创新，细心创意； ?6、负责公司领导交办的其他工作。?客服专员 ?1、通过淘宝旺旺等即时通讯工具，接待在线客户，与客户保持干脆沟通，解答询问，促成销售。?2、接受并处理各类客户投诉，执行各类售前售后服务工作，并对客户服务进行持续改进；做好售后与评价的跟踪、处理。?3、与产品、物流、技术等进行内部沟通协调，追踪物流，确保商品刚好妥当送达。?4、完成部门负责人交办的其他相关工作。?5 ? ?某服饰有限公司-制度文件 ?发货专员 ?1、负责整理快递单，刚好打包发货，登记库存。?2、逐一核对配货的品名、规格、型号、数量等内容，核对精确后签证发货，并做好发货记录， ?3、整理退货包袱，并刚好登记。?2013 年 8 月 制 某服饰有限公司 6 ?