市级放心消费示范街（区）认定标准.docx

市级放心消费示范街（区）认定标准1 .组织健全、积极参创。街区健全创立工作机构，知晓 街内经营户底数，明确创立工作目标任务。积极组织街内经 营户开展放心消费创立工作，开展形式多样的创立宣传活动, 营造创立工作气氛，并宣传XX市创立主题“诚信XX 消费 天堂”以及XX创立标识，街内经营户对创立活动的知晓率 达 100%o2 .老实守信、依法经营。街内经营户诚信守法经营，证 照合法有效，并在店堂醒目位置悬挂，按核定工程依法经营， 无店外经营和流动经营。街内经营户自觉公平买卖，不搞虚 假宣传、虚假让利、虚假优惠、虚假承诺等商业欺诈行为。 严格履行进货检查验收义务，认真执行索票索证、购销台帐 登记和不合格商品退市、召回制度，保证商品质量。严格执 行计量、价格规定，做到秤准量足、明码实价，质价相符， 不哄抬物价、搞不正当竞争。街内特殊行业的从业人员，须 具备法定的从业资格，并严格按核定的工程经营。街内无被主流媒体曝光和重大消费平安事件发生，因失 信、违法、违规行为受到查处的经营户不得超过总经营户的 10%,近3年无连续受到两次以上查处的经营户。3 .环境优美、规范服务。店招、店牌设置规范，街道营 业店面整洁卫生。经营户自觉落实“门前三包”，街内环境 亮化、美化、绿化，交通秩序良好，户外广告手续齐全、内 容合法，醒目处有创立宣传公益广告和消费者申（投）诉指 示牌。各门店营业员衣着得体，举止端正，用语文明，待客 热情，服务规范。4 .履行承诺、接受监督。主动公示商品和服务质量承诺, 自觉接受政府有关部门管理及广大消费者监督。街区内建立 消费者投诉站（点），做到投诉处理不出门店、不出街区， 有投诉处理记录，归档规范。消费投诉数量逐年下降，无重 大消费纠纷和群体投诉事件，有效投诉处理率达100%,消 费者综合满意率达90%以上。