2022年内审员考试试题及答案.docx

2022年内审员考试试题及答案一、判断题（每题I分，共32分）.内部运营管理体系审核又称作为第一方审核判断题*对（正确答案）错1 .内审须准备检查表以便于评审和进行记录判断题*对（正确答案）错.内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，且内审员须有相关审核资格判断题*对（正确答案）错.内部运营管理体系审核之前须编制内审计划判断题*对（正确答案）错2 .审核小组必须由2人或以上人员组成判断题*对（正确答案）错.在选定审核员时，应考虑以下因素：资格、业务范围、专业知识、工作中的协调 、表达能力、沟通能力判断题*对（正确答案）错2.审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有一次手机电磁辐射严重超标，问 是为什么？质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的，审核员问知道 是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查 到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止使用和销售使 用这些零件的手机。审核员问发出过吗？质检处说我查过，已经发出300台，我们 已决定只要顾客一提出来我们就退换。填空题*7 .内审时，假设按选定的样本调查后，没有发现不合格，那么应扩大样本的品种及数量,直到发现不合格项判断题*对错（正确答案）8 .当发现体系不符合时，应进行横向及纵向追溯判断题*对（正确答案）错.内部质量审核员必须是经过培训合格、熟悉公司的业务、了解运营管理的基本知 识判断题*对（正确答案）错9 .内审应按PDCA的模式进行判断题*对（正确答案）错.当公司面对的客户有不同的禁用物质管理要求时，公司均应符合其要求判断题*对（正确答案）错.客户的环境物质管理要求应进行内部宣导，必要时进行发放或内部转化判断题*对（正确答案）错10 .现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持判断题*对（正确答案）错.“审核准那么”就是指客户提供的标准判断题*对错（正确答案）11 .审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样判断题*对（正确答案）错.审核范围就是受审方质量/有害物质兼容管理体系的范围判断题*对错（正确答案）12 .审核组中的专业人员可以由实习审核员担任判断题*对（正确答案）错.审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量/有害物质兼容管理体系的 判断题*对错（正确答案）13 .在对产品实现进行筹划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求判断题 对（正确答案）14 .与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审判断题对错（正确答案）.产品的测量必须由专职检验员进行判断题*对错（正确答案）15 .为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证判断题*对错（正确答案）.持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进判断题*对错（正确答案）16 .审核计划应征得受审核方同意判断题*对错（正确答案）.兼容体系的第三方审核中，重要的是要收集不合格的信息判断题*对错（正确答案）17 .第三方质量管理体系审核就是质量认证判断题*对错（正确答案）.QC080000:2005中明确HSF不符合（包括顾客抱怨）判断题*对（正确答案）错18 .管理评审就是质量管理体系评审，有害物品进程管理体系那么不需要进行管理评审 判断题*对错（正确答案）.现场审核前的文件评审是对受审核方质量管理体系文件有效性和适宜性确实认 判断题*对错（正确答案）19 .为了保证审核质量，审核组必须对申请认证的企业进行现场初访判断题*对错（正确答案）.审核计划一旦经受审核方事先确认，双方都不得提出更改要求判断题*对错（正确答案）20 .内审出现不符合，应由受审核区域的管理者及时采取措施，并需评审所采取措 施的有效性判断题*对（正确答案）错二、多项选择题（每题2分，共30分）（在此选择答案中，有一项或多项正确答案，漏选一项或错选一项均不能得分 ）1 .内部运营管理审核有哪些特点？ *A）正规性（正确答案）B）系统性（正确答案）C）独立性（正确答案）D）适宜性（正确答案）E）操作经验2 .在以下哪种情况下须进行追加审核？ *A）发生了严重的问题或客户有重大投诉（正确答案）B）组织的领导层、隶属关系、内部机构、产品、方针和目标等较大改变（正确答案 ）C）客户ROHS审核前D）公司生产地址的搬迁.内部审核的基本程序是*A）审核准备（正确答案）B）审核实施（正确答案）C）审核报告（正确答案）D）审核跟踪和验证（正确答案）3 .审核时所要寻找的是客观证据，以下哪些是客观证据：*A）在检查记录时发现的不符合项（正确答案）B）在与陪同人员共进午餐时，陪同人员的谈话C）实际做法与作废文件不相符D）在与IQC员工谈话时提到的不符合4 .审核员在审核时的行为不可以:A）为了取悦他人而不能坚持其立场（正确答案）B）忽略和将他人的需求、观点和感受置之度外（正确答案）C）根据自己的经验、理解和感觉开出不合格项（正确答案）D）以审讯者的语气提问（正确答案）5 .内部质量审核的正规性是指：*A）审核依据正式特定的要求进行（正确答案）B）审核必须按正式程序进行（正确答案）C）审核只能由资格的人员进行（正确答案）D）审核必须依据客观证据作出判断（正确答案）E）审核结果必须有正式报告和记录（正确答案）6 .内部运营体系审核的依据：*A）合同要求（正确答案）B）客户要求（正确答案）C）运营管理指令要求（正确答案）D）与运营管理有关的法律法规要求（正确答案）.审核抽样时，应：*A）随机抽样（正确答案）B）选取适当数量的样本，选择样本要有代表性（正确答案）C）根据自己的心情D）样本越多越好7 .审核工作文件可以包括（）*A）检查表B）审核抽样计划C）记录信息的表格D）以上都是（正确答案）.制定审核计划是（）的职责*A）认证机构B）受审核方C）审核组长（正确答案）D）以上都是8 .过程监视和测量的目的是（）*A）证实过程实现的筹划结果的能力（正确答案）B）证实过程的符合性C）证实产品满足要求D）以上都是.审核发现是指（）*A）审核中观察到的事实B）审核的不合格项C）审核中到的审核证据对照审核准那么评价的结果（正确答案）D）审核中的观察项9 .当获得的审核证据说明不能到达审核目的时，审核组长可以（）*A）宣布停止受审核方的生产/服务活动B）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施（正确答案）C）宣布取消末次会议D）以上各项都不可以.以下哪种文件应在现场审核前通知受审核方（）*A）审核计划（正确答案）B）检查表C）审核工作文件和表式D） a+b+c15. 一次审核的结束是指（）*A）末次会议结束B）分发了经批准的审核报告之时（正确答案）C）对不符合项纠正措施进行验证后D）监督检查之后三、简述题（每题4分，共24分）1、内部运营体系审核的定义是什么？填空题*2、不合格报告的主要内容是什么？填空题* 3.请举出审核员应具备的素质（至少三项）？填空题* 4、现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说：“我们已 经把不符合的文件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长， 如何处理？为什么？填空题*5、审核的目的是什么？填空题* 6、末次会议的议程是什么？填空题*四、案例分析题（每题7分，共14分）：请根据所述情况判断并写出不符合报告。1.在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答： “我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这说明顾客 没有什么意见。”填空题*