保险公司员工工作总结2022精选.docx

保险公司员工工作总结2022精选总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成状况，包括取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们有找寻学习和工作中的规律，快快来写一份总结吧。下面是小编为大家整理的;保险公司员工工作总结2022精选;，以供大家参考借鉴！保险公司员工工作总结2022精选【一】20xx年2月，怀着一颗期盼而又忐忑的心情走上新的工作岗位，来到了中国x保财险盐湖营销服务部，内心充溢欣喜。而面对生疏的环境，生僻的专业词汇，从来不懂得的网络系统，内心里充溢了疑问和茫然。无比焦虑地想融入到群体中，急迫地想了解全部的相关学问。然而，工作是个按部就班的过程，面对从来没有接触过的簇新事物，时刻告诫自己，要脚踏实地的从头起先，从基础做起，切勿好高骛远。对于尚且不熟识业务的我们，首先，学习保险条款，了解相关系统，熟识如何操作，如何上单子，厘定保费，在不断的实践中潜移默化地懂得了本行业中更多的保险学问。再将所学的学问用于实践操作，试着自己在系统中录入保单，计算保费。我们一行四人还到中国x保运城分公司学习了如何批改车牌，打印电销的单子，并在平常刚好地处理好电销业务。在自己闲暇时帮助工作繁忙的同事，既增进了我们之间的感情也了解到了更多的业务学问。一月份，我们一同到太原参与了20xx年人保新员工培训。深化学习了我公司的发展战略、文化精神、保险销售以及职场礼仪。培训时间虽短，但结识了许多新的挚友，见识了许多人才精英，学到了人保的文化精髓。在与大家的共同学习和协作协作中，提高了自身的沟通实力，加强了团队合作的精神。在这正规又进取的氛围中，也激发了自己力争上游的心劲，努力做到干一行、爱一行，在自己的岗位上充分发挥自己的潜能。经过了两个多月的工作积累，由未知到已知，不断发觉自己的不足，刚好向前辈们请教学习，渐渐熟识了各类保险，付诸实践，可以与客户进行简洁的沟通。共收保费28000多元，这为数不多的数字也都是靠身边的亲戚挚友介绍，尚且没有鼓足志气自己发展业务。因此，在这新的一年里，我将尽自己的最大努力拓展业务，在竞争中渐渐提升自己的各项实力。对保险学问知之甚浅的自己，还须要在不断实践中，深化学习，不仅要熟识理论学问，还要娴熟驾驭展业技巧，在工作中多学习，常反思，勤总结，提高自己的业务以及服务实力，严格要求自己，争做一名优秀并有价值的人保员工。在初来乍到的这段时间里，有惊慌，有欢乐，有进步，有茫然，而使我受益匪浅的就是：不管做什么，都要踏踏实实，一步一个脚印地把它学好、做好，才会有更大的能耐去面对各种挑战与考验，才能成为一个值得信任的工作者。最终，由衷地感谢这段时间里领导的悉心教育和同事们的热心帮助，让我在实实在在的工作实践中学到了更多有用的学问，我也将努力用自己的实际行动为我单位奉献自己一份微薄的光和热！保险公司员工工作总结2022精选【二】在_年度的工作中，我在_保险公司续期收费办的正确指导下，在我全与各位同事的共同努力之下，在公司内各部门人员的帮助与协作之下，我在今年的业务工作中取得了肯定的成果，较好的完成了公司所支配的各项工作任务。为进一步增加自身的工作实力，提升我自身的实际工作绩效，为我_保险公司的效益提升作出努力。我特依据公司要求，结合_年部门工作实际，对我在20_年度的工作内容进行如下总结，并制定出20_年度的工作安排，现将总结安排报告如下：一、_年工作回顾在_年度，我_次提高当月综合达成_%以上，_次保单客户经营_%以上。突出达到了保险工作成效，体现了我部门的诚信服务，实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制定的考核指标。（一）紧抓工作实效，落实考核指标在今年年初，我紧密结合部门上级领导要求，切合自身的工作实际，紧抓工作实效。将部门所部署支配的各项绩效工作进行了安排制定。我将领导支配的_年度的各项工作任务分解成为周阶段任务，达到周周落实，周周达成的绩效基础，有效的保证了自身对工作任务落实状况，以便在工作过程中做到刚好的跟进与改善。（二）强化全保工作，高效续保水平今年以来，我在紧抓工作绩效，仔细梳理全保工作的同时，对于有退保意向的客户刚好予以阻挡，紧抓顾客自身利益实际，从客户的效益角度动身，对客户实施具体的讲解，使客户了解参保的利益和参保保障，提升客户的续保意识。并且，我还主动利用业余时间，主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作，逐步落实续保措施，使得我自身的保险工作得以稳固开展。（三）增加部门管理，突出工作重点在今年以来，我实际巩固了自身的部门管理制度，并学习了我部门的相关制度规范。严格要求自己根据公司规定，开展各校续保工作，提升自身的续保绩效。此外，我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核方法，严格遵守部门制度，加强自身的续保理论基础，提升自身的业务实力，主动绽开有效的工作。二、存在的问题虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所支配的工作任务，达到了公司的考核绩效。但是在详细的续保工作中，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如，虽然我自身的业务素养良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，没有切实部门工作实际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工作，自身对于业务工作的实际实施有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有切实联系客户实际，造成了少部分业务的流失。三、20_年工作安排在20_年度的工作中，我将紧密结合_年度工作实际，详细整改上一年度的工作不足，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，主动激励自身的续保工作爱好，进一步绽开续保崔进工作，全面改善自身工作的主动性，提升自身的工作效率，提升自身的服务工作质量。并且，我还将紧密协作中支做好保全工作，实践关注客户的退保服务，在诚信服务的基础上，尽力做到退保劝阻，以维护公司利益，维持客户保障，真正做到双赢！保险公司员工工作总结2022精选【三】日月如梭，转瞬间20xx就要结束了！作为保险公司的一部分首先，我要感谢我的领导和同事们在将来一年的工作中对我的支持。同时，在这个工作期间，也有得有失。20xx年的工作总结如下：一、工作思想方面主动贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤勤恳恳地工作，主动仔细地参与公司组织的各种学习，仔细领悟，把它们变成自己的思想武器。作为一名上班族，我的言行也是代表公司的形象，所以要提高自己的素养水平，高标准的为自己奋斗，强化自己的专业学问和技能。同时，要遵纪遵守法律，兢兢业业，有剧烈的责任感和事业心。其次，操作方面我主要负责柜台文件的打印、整理和归档。值班周每天早上x点上班前打扫办公室区域，每月初通过电子邮件向公司财务人员报告珍贵无价文件的数量。公司文件管理人员规定xx和xx为我们每月的收款日，一次只能申请半个月的账单。我申请的时候要依据最近的客户奇数在接下来的半个月估计一个一号申请，尽量保持单身。每次文件到达，首先用橡皮筋以xxxxxxxxx其实办理车险很简洁，不是困难的技术活动。有各种各样的东西，发票，保险单，标记，商业保险单，保险卡。附上商业保险条款放入保险包交给被保险人就够了，但须要足够的细心和耐性。客户多的时候要细致检查，防止装错单，削减不必要的麻烦。保险公司员工工作总结2022精选【四】时间真的是个奇异的东西，有时感觉过得很慢，但有时又是感觉过得很快，而这半年，我也是感叹真的过得太快了，而在保险公司工作的这半年多，我也是有了挺大的变更，自己的成长，自己的一个收获是有许多，同时自己也是去顺当的完成业绩，去让自己得到确定，对于这半年的保险工作，要来总结好。年初我也是顺当的度过了试用期，打算好好的去把工作做好，但是想不到的事情总是会变更我们的生活和工作，春节期间的疫情严峻，不但是让我们居家隔离了，同时许多的工作也是做不了，但是虽然如此，公司也是紧急的去应对，推出了针对疫情的新险种，同时也是让我们居家线上办公，同样也是可以去开发客户，开拓业务的，只是工作方式的变更，但是只要去适应了，其实也是能做好的，而我原来也是没有太多的阅历，无论是哪种的方式，我都是乐于接受的，虽然又是要对新险种去进行学习了解，但是开发客户我的确主动的去做，并且也是在居家这段日子，工作比较的精彩，得到了确定，保险的工作也是让我清晰，何时何地，都要有销售的想法，遇到客户，就要去抓住机会，不管是否会胜利，但是还是要有所努力，所以我也是主动的通过线上的方式，去开发，找寻客户，去举荐我们新的险种。除了做好了工作，我也是主动的去学习，后面疫情得到了缓解，回到公司，工作方式有所变更，所以许多的方面其实也是须要去学习，而我也是没有奢侈，无论是培训或者同事们的共享，自己看的书，都是仔细的去学，去驾驭，半年下来，了解的越多，也是感叹自己之前是多么的无知，不过幸好也是学习了，让我更加的虚心，懂得真的许多的学问，你不去了解，真的不会懂，许多的方法，驾驭了对于销售真的有挺多的帮助，而且多去思索，换不同的角度去考虑问题，真的会让自己获得很大的成长。同时也是在工作以及学习之中，感受到自己有一些的问题是之前没有发觉的。但经过自己的努力，也是得到了改善，并且让自己的工作做得更好了，要进入到下半年了，我也是要接着的努力，去作出更好的业绩来，外部的环境也是变好了，而且大家对于保险也是更加的重视，我也是要去抓住这个机会，去让自己的销售做得更美丽。保险公司员工工作总结2022精选【五】首先自我介绍下。我是xxx，于xxxx年xx月xx日加盟xxx。加盟xxx是个偶然，同时也是必定。20xx年12月，我经营着自家的店铺。同时感觉到已经到了而立之年不能让职业生涯就这样安静下去了。于是选择了一个当时让我看来很有挑战性的职业。12月20日我正式取得保险从业资格证书，持证上岗。当时拿着新人的无责任底薪，看着各类合同条款。莫名的压力油然而生。保险合同是个抠字眼的资料，客户的利益必需保障到最大化！秉承着行动创建价值的观点，我深刻的钻研着一本本的保险合同。虽说此时此刻对保险我并不感到生疏，但是要有客户有单还是挺困难的。就这样风里吹雨里淋而没有任何实质性收获的生活了。一个月过去了。我没有一丁点业绩。虽说没有表达出来，但是心里的苦同行才会明白。渐渐的，心态摆正了。但是还是变更不了没有业绩的局面。在这样的瓶颈时期，家人赐予了我支持。我的妻子是我的第一个客户。当拿到保险合同的时候，我足足看了两个小时，精到每一个细微环节。往往让人记忆最深刻的是第一笔销售。从事保险工作，每天做的工作就是记条款、讲事例、吸取正能量。因为每天都要面对打击，每天都要被消耗掉许多能量。然而只有在职场里我才可以重新找回那份自信。我坚信别人做的到的我肯定可以！在保险业，我是职场新手。万事俱备之后，我要做的就是有业绩。我采纳的是最传统的方法。梳理了下公司的各种险种，选了几款大众型的险种印制了几千份宣扬单。就这样，我成天穿梭在大街小巷。随着时间推移，我的心理也发生了改变，从最起先的拉不下脸到现在的自信满满。因为只有我才会亲自走街串巷的去宣扬保险，只有我不会吝于只将保险带给亲戚和挚友。我的观点是:把握熟人市场，开拓生疏人市场。现在的社会发展之快速。起先萌发了熟人生意不好做的现象。同时也加大了生疏人之间可以开心沟通的概率。开发着生疏客户。一单、两单、三单曾经印象最深刻的是，在客户家里足足等了两个小时才起先我们之间的谈话。一般的上班族可能想象不了这是份什么工作，为什么要这般努力。而我只想说，我还年轻，我必需挑战我自己！曾经的我在保险业一闪而过，今日的我必需大放光彩！（ wWw.GjkNj.cOm转载请注明 ）。马云说的没错。最怕你赚他钱的恒久是熟人。什么是熟人，我现在已经起先迷茫。是亲戚、是挚友，还是下一位即将相识的生疏人?在强大利益面前，一切都是浮云。这也是我为什么选择开发生疏人市场的缘由。因为熟人总是在你做好了，胜利之后来效仿你、或者是来和你合作此处省略一万字你的形象确定你的收入！我很观赏的一句话。一个职业经理人的形象。当然，包括外在和内在的。外在的大家都知道，人靠衣装嘛！而内在的毅力、忍耐力及乐观向上是无法掩饰的。而我，则属于乐观向上那种，幽默点可以描述为是打不死的小强！我开朗、我助人为乐。经常会有人评判为虚伪；但是能虚伪一辈子也是一种才能！正式因为这种;虚伪;，我胜利的拿下了一位生疏客户。年投两万。感谢你们的信任！这一年来的胜利大家看到了；这一年来的心酸和坚持只有自己明白。很感谢这一路上陪我走过来的同事及家人。是你们让我明白真善美才是保险业的真谛、才是生活的真谛！一年过去了。通过走街串巷，结交了不少挚友；收获了不少韧性。同时还得到了公司颁发的烫金奖牌。很感谢你们！致力于做最标准保险经纪人——致自己回首20xx年，收获了许多。展望20xx年，开门红即将开启。个人预定目标8万，必达5万。说出来只是一个数字，做起来靠的是素养，专业学问素养、挚友圈扩展实力的素养及吸引实力的素养。各位亲朋：在20xx年到来之际，假如您身边有须要给孩子规划教化金、给中年人规划养老金、给家人保障重大疾病保障金及意外险筹备的。保险公司员工工作总结2022精选【六】新年以来，中国人寿保险股份有限公司*分公司紧跟省公司战略部署，把握主动，明确目标，扎实措施，合力攻坚，强势奋进，保持了业务持续、健康发展。截止XX年3月31日，共实现总保费收入*万元，同比增长*%。其中，寿险首年保费万元，首年期交保费*万元，短险保费收入*万元。一、提前谋划，抢抓机遇二、强势启动，细心组织为全面实现三、是抓好节日商机，全面出击市场。四、强化支持，协同作战通过实施定点联系制度，加强业务追踪督导，强化后援支持保障措施，加大了考核力度。市公司总经理室成员对挂点基层单位重新进行了调整，拿出三分之二的时间在基层现场解决问题，班子每名成员都拿出XX元进行抵押，与挂点单位完成任务状况进行挂勾，尤其是对业务发展相对滞后的基层单位，实行定点督办、长期驻办的方式，强化督促，靠前指挥，注意内外结合，将竞赛目标细化分解到每个阶段，落实到团队、个人。通过抓细抓实，详细帮助基层公司解决业务发展过程中出现的各种难题，有效地推动了业务的发展。同时，规定机关副科级以上管理人员每周不得少于2次到挂靠的团队服务，加强业务追踪督导，保证了各项业务的持续、快速发展。市公司工委依据分公司党委的要求，在市机关本部人员中开展首季开门红劳动竞赛。二线和一线之间相互理解、相互协作，确保了业务发展的顺当进行。保险公司员工工作总结2022精选【七】一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁主动领悟总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：一、 员工管理、业务学习工作：1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，主动调动团险业务员和协保员的展业主动性。2、制定符合团险实际状况的管理制度，开好部门早会、刚好传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新学问和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的相识，以削减业务的逆选择，降低赔付率。3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地协作业务员多方位拓展业务。4、制订开门红、国寿争霸赛业务推动方案，经总公司批复后，刚好进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。5、制订_年团险业务员的管理和考核方法，并对有些管理和考核方法方面作了相应的调整。二、 意外险方面工作：学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题刚好与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案刚好上交公司，并将赔款刚好送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面支配业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的看法，在公司总公司的有力支持下，加强与市教化局领导的联系，取得了市教化局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺当完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团险部对各高校校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将_万余份学平险刚好送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在_月份圆满完成了学平险任务。企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的看法及了解企业平安生产的状况，上门探望意外险保费在_万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的留意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后服务工作。平常多到企业走走、看看，以体现我们的关切及重视，企业有赔案要刚好上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。三、 寿险业务方面工作：在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平常主动走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。四、今年在总公司的指导下从营销部招募了_人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道目前为止意外险共收保费_万，在尝试中也取得了肯定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将接着探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。五、 建议：一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参与团险部会议，多与业务员沟通、沟通，在业务思路上予以指导与帮助。六、明年工作思路1、做好学平险收费前的各项工作。2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特殊是一些代理业务。3、依据目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点，以便寻求合作的方法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场，尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建设。保险公司员工工作总结2022精选【八】20_年是业管各项工作取得较好成果的一年，一年来在曾总的英明领导下，在钦经理的指导和帮助下，比较圆满地完成了公司交给我的各项工作。在今年工作的基础上，细分了日常工作，做实了阶段工作，做好了一批紧急又特殊重要的工作，同时也加强了对自身工作技能的提升和思想层面上的升华，使湖南业管工作在全国全系统中获得了较好的评价，现将一年来工作状况总结如下：一、细化日常工作，提升工作效率，20_年初为适应业务发展的须要，依据业管的实际状况对现在日常工作进行了细分（包括：日报表、方案追踪、机构业务追踪、方案预提兑现及月度会议召开和培训等等），明确了每天，每周，每月，季度及全年应当做的详细工作，并邮件上报部门经理，同时将工作细分的状况制作成E_CEL表格便利随时查阅，通过对现有工作的细分归类，使工作安排更为合理，提高了工作效率。二、专心做好阶段工作，逐步推动会议培训工作精细化，20_年是全省业务前线扭亏为盈的关键一年，伴随着新领导曾总的到来、湖南华康业务规模日益壮大，这都离不开曾总的正确指引及专业的会议经营制度，以会带训，以训促发展。每周视频会议及每月的总结启动会议我都与，全身心投入，支持和帮助部门经理精彩的完成一次又一次的会议，通过对会议过程的全程跟踪让我学到了如何做好一名主持人，如何去运作一个大型的会议及如何让学员情愿倾听你所讲授的课件等等。历史反复证明将来的保险市场将向着更专业、更高效、更规范的方向发展。因此公司高度重视内外勤人员的培训是正确的英明之举，同时借助公司发展的东风，我在每次的会议工作中也逐步成长为一名合格的会议接待及培训管理人员。三、处理一批特别案件，真心实意做好代理人服务工作。曾总常常教育我们，代理人是我们的衣食父母，公司激励方案兑现特别之重要，代理人应拿的每一分钱我们都应当细致核对，反复确认，保证伙伴们的利益不受损失。当然方案兑现过程中仍旧出现了许多特别案件，如：邵阳督导区14年发展的费用申请、肖胜宝及李美玉伙伴关于潇湘精英入围的特殊申请及祁东及隆回营业部费用单独核算的申请等等，类似的特别申请案件还有许多，虽然处理这些特别案件的流程或手续甚是繁琐，甚至占用日常休息时间，但我觉得这是值得的，因为特别处理的案件无论金额多少，对于机构或是代理人来讲其重要性是不言而喻的，只要在公司允许的范围内涉及到机构或是代理人切身利益的，那怕花再多时间和精力我都会全力以赴去达成，这是人心背向的重要工作，同时也为业务稳定持续发展供应有力保障。四、针对公司业绩起步晚、地市内勤更新频繁、但发展快的特点，我自年初起先就将的综合素养提升作为一项重要工作来抓，只有让全部机构内勤努力学习好业务技能，提高操作水平才能适应业务迅猛发展的须要，才能保证代理人服务品质的提升，确保公司持续健康稳定的发展。为此，我多次对机构内勤员工一对一的进行数据管理上的专项技术培训，并刚好上传下达公司的相关方案要求，实行传帮带的方式促进全部人员尽快适应对接业管工作，也使得老员工在教授的同时巩固了自身。9月，依据领导的要求我进行了全省内勤人员的OFFICE操作实战培训，通过学习与考试使他们相识到自己的缺点和不足，迫使其加强对业务数据处理技术及技巧的学习；11月在月度会议上对机构负责人进行了全方位的办公软件方面培训，许多好用技巧的运用帮助机构提升邮件沟通效率及日常办公速度，更重要的是通过培训的机会，让全休内勤管理干部有了很好的沟通机会，在与其他人员的沟通中相识到自己的不足，相互学习营造出你追我赶的氛围，机构业管工作的顺当开展也间接的促进了我工作的顺当开展及实力上的提升。五、搞好同事团结，加强各部协作，部门员工的团结是发挥整体效率的重要保证，是公司发展的确定性环节。年初的时候我在这个方面的相识并不是很深刻，认为只要做好自已的本职工作就好了，但是代渠部人员少，人员流淌大，我不得不担当一些本职工作之外事情，这样的状况越来越多时就造成了我与领导之间闹些小冲突，经过曾总的谆谆训诲，我相识到自已的错误做法，现在我非常重视同事间的沟通和沟通，在日常相处中建立共同的目标，实行议事原则充分发挥主观能动性。我认为要搞好同事团结首先得讲原则，不讲原则就没有战斗力，但也要讲感情，不讲感情就没有凝合力。每次的实行大型会议通过多次的会前沟通，实行指责与自我指责的手段缓和冲突，听取并了解他人的须要，不违反制度的予以支持和帮助，我作为公司的业管岗与公司其他部门联系紧密，在其他日常工作中也经常须要其他部门协作和帮助，只有严格做好本职工作，加强与其他部门的沟通和沟通才能使各部门之间信息通畅、共同提高。只有严于利己、宽以待人，并主动协作其他部门的工作，才能保证业管工作有条不紊的开展。20_年是公司转型提速发展年，面对严峻业务压力，业管工作同样困难重重。机构人事变动频繁，专业技术人才的欠缺是我们执行上的软肋。业务增长过快，业务追踪及培训人员技能不足，整体业务水平不高是我们服务上的缺陷。尽管前进的道路照旧曲折不堪，将来的工作还须要洒下更多汗水，但我坚信在2005年里脚踏实地的干好每一件工作，更加坚韧的战斗在业管工作的第一线上，与公司同发展共进退，为湖南华康的强壮成长而努力奋斗！