2022年云南省社会工作者深度自测提分题.docx

2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 某剪力墙结构，剪力墙底部加强部位所有墙肢纵向钢筋均由偏心受压极限承载力状态控制，其中某一字形墙肢W1截面尺寸bw×hw250mm×5000mm，混凝土强度等级C35，钢筋HRB400级，asas200mm，剪力墙抗震等级为二级，墙肢轴压N0.45。假定，墙肢W1考虑地震作用组合且控制截面配筋的弯矩设计值M10500kN·m、轴力设计值N2500kN，采用对称配筋，纵向受力钢筋全部配置在约束边缘构件的阴影范围内，墙肢处于大偏心受压状态。试问，该墙肢一端约束边缘构件阴影范围纵向钢筋的最小截面面积As（mm2），与下列何项数值最为接近？（）A.1210B.1250C.1350D.1450【答案】 C2. 【问题】 人民调解中的调解会由( )主持。A.调解委员B.调解委员会主席C.调解委员长D.法官【答案】 A3. 【问题】 根据国务院和中央军委规定，部分军队离休干部移交地方后，由民政部门管理，下列人员中,不属于民政部门管理的军队离休干部的是( )。A.抗日战争时期入伍的正营职离休干部B.抗日战争时期入伍的副团职离休干部C.解放战争时期入伍的正团职离休干部D.解放战争时期入伍的副团职离休干部【答案】 B4. 【问题】 小明是个孤儿，根据未成年人保护法，他应该由民政部门设立的（）收留抚养。A.救助机构B.社会福利院C.养老院D.儿童福利机构【答案】 D5. 【问题】 以下（ ）规定主要是在保护妇女的人身权利。A.文化活动方面享有与男子平等的权利B.在岗位录用方面享有与男子平等的权利C.妇女合法地拥有家庭中的共有财产D.禁止虐待生育女婴的妇女【答案】 D6. 【问题】 革兰氏染色法，阴性菌呈（）。A.绿色B.蓝色C.紫色D.红色【答案】 D7. 【问题】 近些年来，信用卡成了年轻人的喜爱，小张见身边的人几乎都有信用卡，有的还好几张，所以就心动了，自己也办了一张，但由于自制力不强透支了很多钱，自己又不愿意偿还，就辞去了之前的工作回到了老家。后来被银行起诉，并被判处了缓刑。小张的父母得知后赶紧替儿子还清了所有的欠款。在缓刑期间，小张又想办信用卡，于是到银行办理，没想到银行却拒绝了，小张不服找经理理论。你觉得小张的做法有理吗?()A.无理。我国法律规定，但是有信用卡不良记录的，一律禁止再次办理B.无理。我国法律规定，对于因信用卡犯罪判处缓刑的，缓刑期间不得再次办理C.有理。我国法律规定，对于偿还了信用卡欠款的人员可以再次办理信用卡D.有理。我国法律规定，不得对在社区矫正的人员产生歧视，设置障碍【答案】 B8. 【问题】 下列关于影响络合滴定突跃的主要因素，说法正确的是（）。A.络合物条件稳定常数越小，被滴定金属离子的浓度越小，滴定突跃越大B.络合物条件稳定常数越大，被滴定金属离子的浓度越小，滴定突跃越大C.络合物条件稳定常数越小，被滴定金属离子的浓度越大，滴定突跃越大D.络合物条件稳定常数越大，被滴定金属离子的浓度越大，滴定突跃越大【答案】 D9. 【问题】 救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过（ ）。A.一个月B.10天C.15天D.5天【答案】 B10. 【问题】 女职工甲怀孕已8个月，根据劳动法相关规定，下列说法错误的是( )。A.用人单位不得安排其夜班劳动B.用人单位不得安排其延长工作时间C.用人单位不得因其严重违反单位规章制度而解除劳动合同D.用人单位不得安排处于孕期的女职工从事禁忌劳动范围内的工作【答案】 C11. 【问题】 关于结婚的必备条件说法，下列错误的是（ ）。A.必须男女双方完全自愿B.必须达到法定婚龄C.必须符合一夫一妻制D.可以是同性【答案】 D12. 【问题】 目前，居委会不仅要组织社区居民开展自治活动，实际上还承担了许多政府部门和其他组织交办的事项。根据居民委员会组织法，市、市辖区人民政府有关部门需要居委会协助工作的，应当由( )同意并统一安排。A.居委会主任B.居民会议C.社区党组织D.市、市辖区人民政府或者其派出机关【答案】 D13. 【问题】 下列选项中，（）不是我国城市社区建设倡导的基本原则。A.以人为本，服务居民B.责权统一，管理有序C.环境整洁，和谐相处D.因地制宜，循序渐进【答案】 C14. 【问题】 案例四:一般资料:求助者,女性,24岁,大专学历,原为护士,现待业。A.主观体验报告B.心理测验前后对比的结果C.周围同事评价D.晚上能否在街上独自行走【答案】 A15. 【问题】 红光社区部分居民代表认为本社区居民委员会规模较小，建议与一路之隔同属某区某街道办事处的阳光社区居民委员会合并，并建议两个居委会的居民户代表会议通过投票表决作出两个居委会合并的决定。根据城市居民委员会组织法，下列关于两个居委会合并的说法，正确的是（ ）。A.两个社区居民委员会分别组织召开居民会议，均表决通过后即可合并B.两个社区居民委员会应当联合召开居民会议，并经2/3以上居民表决同意后方可合并C.两个社区居民委员会均可提出建议，但应得到街道办事处审核批准方可合并D.两个社区居民委员会的合并，应当由区人民政府决定【答案】 D16. 【问题】 仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准，可以延期并书面通知当事人，但延长期限不得超过15日。这一点体现了劳动争议仲裁的()原则。A.着重调解的原则B.方便快捷的原则C.及时迅速原则D.区分举证责任原则【答案】 C17. 【问题】 志愿者拒绝超出约定范围的志愿服务体现了志愿者的( )权利。A.自愿加入或退出志愿者组织B.参加志愿服务活动方面C.参加志愿服务的保障D.参与志愿者组织的管理【答案】 B18. 【问题】 根据劳动合同法的规定，已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）个月内订立书面劳动合同。A.1B.2C.3D.6【答案】 A19. 【问题】 劳动法规定，延长工作时间，一般每日不超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，每日不得超过（ ）。A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时【答案】 B20. 【问题】 秦某经认定后符合退休安置的条件，部队尊重其本人的选择安排其回家乡安享晚年。下列关于中级以上士官退休安置的说法，错误的是( )。A.年满60周岁的B.服现役满30年的C.因战、因公致残被评定为1级至6级残疾等级的D.经军队医院证明和军级以上单位卫生部门审核确认因病基本丧失工作能力的【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 社会服务规划的作用具体包括（）。A.规划可以明确机构的发展方向B.更加贴近社会大众的服务需求C.规划能够促进公平，增进效率D.规划能为人们提供行政控制的标准和手段E.规划能集中人们对机构使命与目标的思考，增强凝聚力【答案】 AD2. 【问题】 (2017年)阿红是外来务工人员，独自带上小学的孩子小军，丈夫在另一个城市打工，因为工作忙很少与家人联系。最近阿红接到老师电话反应，小军不合群，违反学校规定，阿红对小军进行严厉的管理，却没有效果，小军的问题让阿红很焦虑，于是向社工小黄求助。小黄预估后，拟通过构建社会支持网络帮助小军，应采用的策略是（）A.帮助小军建立正向朋辈关系B.对小军进行课业辅导并与其谈心C.促进母子相互沟通、关心和鼓励D.与阿红丈夫协商，每周末与孩子通话E.联系学校老师，共同探讨小军的教育问题【答案】 ACD3. 【问题】 小红是个性格内向的女孩，父母离婚后，她与生活拮据的爷爷奶奶一起生活，A.小红个人B.小红的家庭C.小红的同伴D.小红的学校E.小红的社区【答案】 BD4. 【问题】 刘姐离异多年，一直在母亲身边尽孝。近年来，刘姐身体状况欠佳，无力再照顾母亲。母亲体谅女儿的苦处，尽管对入住养老院感到焦虑，但还是向养老院递交了申请，并获批入院，目前正在等待入住。对此，刘姐很自责，社会工作者了解这一情况后，适宜的做法包括（ ）。A.邀请刘姐和其母亲到养老院参观B.与刘姐保持联络疏解她的内疚感C.帮助刘姐母亲适应养老院的环境D.提供条件方便刘姐经常探望母亲E.帮助刘姐母亲建立新的生活方式【答案】 BD5. 【问题】 社会工作者小孙准备为社会空巢老人开展一个互助小组，旨在减少空巢老人的孤独感，帮助他们建立社会支持网络。小组开展初期，为了对参加小组的老人进行需求评估，小孙宜采取的做法有（）A.查阅相关研究文献，运用抑郁自评量表等方式了解小组的效果B.设计空巢老人需求状况调查问卷，并协助参加小组的老人填写C.鼓励参加小组的老人说出自己的需求，并用卡片形式记录下来D.基于组员特征，对其家庭情况、社区资源进行调查并形成报告E.小组开始前，让老人根据自己的实际情况填写满意度调查问卷【答案】 BC6. 【问题】 社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（）。A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力E.尊重志愿者的个人意愿，尽量配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务【答案】 C7. 【问题】 王某为某一刑事案件的犯罪嫌疑人，他在被侦查机关第一次讯问后，由于家庭贫困而提出申请法律援助，由于王某不识字，所以王某口头申请，由看守所的工作人员代为作书面记录，然后由看守所隔日转交给了法律援助机构，然后法律援助机构通知王某的近亲属提供证件、证明等材料。以下说法恰当的是（）。A.王某应在确定被起诉的时候申请法律援助B.应由法律援助机构的人员代为王某作书面记录申请法律援助C.看守所应在王某申请后的24小时内转交给法律援助机构D.应是看守所通知王某的近亲属提供证件、证明等材料E.王某不符合申请法律援助的条件【答案】 CD8. 【问题】 城市低保户李某患病住院。根据关于进一步完善城乡医疗救助制度的意见，李某可申请医疗救助的项目包括（）。A.住院救助B.门诊救助C.医疗保险报销D.参保医疗保险资助金E.所在单位报销【答案】 AB9. 【问题】 空军飞行员李海，2014年在执行试飞任务中牺牲，被评定为烈士，李海未婚，其父母年事已高，收入低于当地居民平均生活水平。根据烈士褒扬条例和军人抚恤优待条例，李海的父母应当享受的抚恤待遇有()。(2016)A.烈士褒扬金B.一次性抚恤金C.一次性工亡补助金D.烈士遗属定期抚恤金E.因公牺牲军人遗属定期抚恤金【答案】 ABD10. 【问题】 对社会救助申请人的家庭收入和家庭财产进行调查的方式包括（ ）。A.入户调查B.信函索证C.邻里访问D.人口普查E.信息核查【答案】 AC11. 【问题】 预防未成年人不良行为的主要措施有（）。A.学校教育与管理B.专门学校建设C.传媒与出版物管理D.社会环境监控与管理E.对未成年人的教育与监控【答案】 ACD12. 【问题】 社会工作者小贺经过一段时间的工作，成功地帮助一名有自残行为的中学生小田不再伤害自己。小贺打算与小田结束工作关系，此时他需要做的是（ ）。A.提前告知小田工作即将结束B.巩固小田已经取得的行为改变成果C.跟小田探讨今后如何应对类似的问题D.告知学校老师关于小田的情况E.和小田探讨结案后的跟进服务【答案】 ABC13. 【问题】 根据工伤保险条例的规定，工伤职工停止享受工伤保险待遇的情形有（）。A.丧失享受待遇条件的B.拒不接受劳动能力鉴定的C.拒绝治疗的D.群众基础差的E.工伤职工家庭十分富裕的【答案】 ABC14. 【问题】 属于我国禁毒法规定的禁毒的具体措施的（）A.劳教管理B.社区戒毒C.强制隔离戒毒D.拘留戒毒E.社区康复【答案】 BC15. 【问题】 医务社会工作者小汪为社会上作专业实习生开展了病房探访技巧提升小组，在经验分享环节，实习生小黄滔滔不绝地讲述自己的病房探访技巧，导致其他组员无法发表自己的观点。此时，小壮运用限制性技巧进行回应。下列表述中，采用该技巧的有（）A.“小黄，谢谢你刚才分享了很多实用的抹切仅门，现在我们是不是听听其他组员的想法呢?B.“接下来的时间不多，给大家一个挑战，每人只分旱一个技巧，而且尽量是其他人没有分享过的。”C.“小黄，你是否可以分享一下，为什么你会在病房探访中用到这些技巧呢?”D.“我在病房探访过也遇到过这样的情况，当时我用了同理心、倾听的技巧。“E.“在经验分享环节，请大家真诚地分享自己的观点，并认真聆听其他人的分享。”【答案】 AB16. 【问题】 社会工作者的直接服务角色不包括( )A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.管理者E.研究者【答案】 D17. 【问题】 下列关于劳动安全卫生的说法，正确的是（）。A.用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品B.新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施无须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用C.劳动者对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行D.从事特种作业的劳动者必须经过专门培训并取得特种作业资格E.县级以上各级人民政府劳动行政部门建立伤亡事故和职业病统计报告和处理制度【答案】 ACD18. 【问题】 （ ）属于个人捐款的动机。A.个人需要，有利于建立社会形象B.外界影响，受朋友和同事影响C.自我利益，为了自己获利D.社会联谊，赢得他人赞赏E.利他动机，希望帮助他人【答案】 AB19. 【问题】 (2018年)社会工作者小敏准备给学校里有偏差行为的学生开设一个治疗小组，帮助他们纠正行为，更好地适应社会。下列小敏的做法中，主要体现治疗模式实施原则的有（ ）。A.针对组员共同性与个别性问题，制定小组目标和治疗计划B.通过小组活动，组员获得的主要是社会工作者的陪伴关怀C.通过小组活动，重点培养提升组员的社会意识和社会责任D.带领组员建构新的社会关系网络，以替代原来有缺陷的社会关系网络E.综合运用行为心理学、社会学、临床社会工作的知识和实务技巧【答案】 AD20. 【问题】 某社区居民中60岁以上老人占居民总数的25%，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约260户，为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务有()。A.居家养老服务B.老人社交小组活动C.游戏治疗服务D.老人文体活动E.老人教育权益保护工作【答案】 ABD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 蔡华，男，37岁，伤残转业军人。蔡华转业后被安排在一家食品厂工作，成为一名普通工人。两年前，蔡华所在的食品厂倒闭了，他变成了失业人员。尽管一直努力找工作，但半年过去了，蔡华还是没有找到合适的工作。而他上有老下有小，加上妻子又没有工作，家庭生活异常困难。蔡华的不少亲朋好友劝他找相关部门求助，但他一直不乐意。妻子为此事经常和他吵架，蔡华现在不知道该怎么办。问题假如你是蔡华所在社区的一名社会工作者，请针对蔡华一家的情况，拟订一份服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，案主蔡华面临着诸多困境，具体如下：就业问题。蔡华在部队伤残后转业，被安置在一家食品厂工作。但是，随着食品厂的倒闭，蔡华下岗，而身体残疾的蔡华找了半年工作，却仍没有找到合适的工作。家庭生活问题。蔡华下岗后，找了半年工作都没眉目，而妻子也没有固定工作，还要养老人和小孩，其家庭生活出现了困难。家庭矛盾问题。蔡华作为伤残转业军人，可以通过政府获得抚恤金和重新安置就业，而他却一直不肯寻求政府的救助。面对这种情况，妻子与蔡华产生了矛盾。对国家优抚的认知问题。蔡华自尊心很强，对国家的优抚政策，在认知上存在误区，不肯寻求政府帮助。(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：方案目标。帮助蔡华认识国家优抚政策和获得国家补助金，解决就业问题，缓解家庭矛盾。方案实施策略a首先帮助蔡华正确认识国家优抚政策，获得国家补助金。以蔡华的妻子为介入点，进行家访，慰问蔡华，对其讲解国家优抚政策，纠正其错误认识，让其接受残疾和下岗的现实，在心理上接受自身角色的转变，协助其向有关部门求助，获得国家补助金。b在对蔡华讲解政策的基础上，调解家庭矛盾纠纷。鼓励蔡华与其妻子沟通，说出心中的想法，获得妻子的理解和支持，重建亲密夫妻关系。C提供就业培训和就业岗位。联系就业培训机构和就业单位，为蔡华争取合适的就业培训和就业岗位，从根本上解决家庭经济困难的问题。d整合其他社区资源。联系社区残联、社区残疾人协会等，通过这些资源，帮助蔡华从就业、心理、社会适应等方面获得经验。方案执行。主要包括提供服务、调动社会资源、监督服务执行进度等。方案评估。包括蔡华及其家人对服务的满意度、方案执行情况和服务效果进行评估等。2. 老李是某社会服务机构的督导，多年来一直在该社会服务机构工作，有着非常丰富的督导经验。老李经常帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题，并针对问题提出具体的改善建议。同时老李还积极地参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。?问题：?通过以上材料，试分析老李在社会工作过程中扮演着怎样的角色。【答案】根据以上材料，老李“帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，参与社会服务机构的规划工作”，很明显是属于行政性督导的内容，因此需要从行政性督导的内容来入手进行分析。行政性督导者扮演着三种角色：缓冲器、倡导者和机构变迁推动人。缓冲器角色的主要任务是负责处理服务对象申述；接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请；保护被督导者，使其不必处理服务对象对其所提供服务不满的强烈情绪；保护被督导者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。很明显与上述材料中老李的工作不符。倡导者角色包括两方面内容：一方面是督导者积极代表被督导者的利益，作为行政中间人，帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议；督导者有时也会采取理性的辩论、迎合，或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面是督导者积极参与社会服务机构政策的规划工作。此项内容与材料中老李的工作内容相一致，因此，老李在社会工作过程中扮演着行政性督导的倡导者角色。机构变迁推动人的主要任务是督导者一方面积极的影响机构行政管理者进行变迁，另一方面也影响被督导的工作者接受这些改变。该项内容与材料不相符合，故不是该项角色。3. 小明14岁，父亲工作繁忙，与小明交流很少；母亲对小明要求严格，事事包办、处处操心。期中考试小明考了班级后几名，母亲狠狠地训斥了小明一顿。父亲回家后，母亲又责怪父亲，引起了夫妻间的激烈争吵。小明觉得家里再也待不下去，第二天就离家出走了。三天后，父母在同学家里找到了小明，但小明拒绝回家。母亲十分忧虑，于是向社会工作者求助。社会工作者与小明的母亲进行了第一次面谈，主要对话内容如下：母亲：“辛辛苦苦养他这么大，现在他却离家出走，我实在是很伤心。请你帮帮我，快劝我儿子回家吧。”社会工作者：“我能理解你现在的心情，也很愿意帮助你，我们可不可以商量一下具体该做些什么呢”母亲：“这是他同学家的地址，你赶快去劝劝他。”社会工作者：“我听了你的讲述，觉得你儿子的问题也与你平时的态度有关，能不能一起探讨一下呢”母亲：“我怎么会有问题我为儿子付出了那么多心血!要怪就怪他爸爸，一天到晚不在家，只顾着忙工作，回家就骂儿子，一点也帮不了我，要谈你就找我丈夫去谈吧。”社会工作者：“那你今天来找我，就是希望让我帮你劝儿子回家”母亲：“是的，请你尽快帮我吧，我实在是没有办法了。”社会工作者：“好的，我明白了，我会马上找他的。”接案会谈就此结束。【问题】结合本案例，指出社会工作者在上述接案面谈中没有完成的主要任务有哪些，并说明理由。【答案】在本案例中，社会工作者在接案面谈中没有完成的主要任务有：(1)界定服务对象的需要和问题。主要工作包括了解服务对象寻求帮助的原因，了解服务对象对自己的看法，了解服务对象期望达到的目标。在社会工作者和小明母亲的会谈中，小明母亲一直强调自己对小明付出了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就骂儿子，把过错都放在丈夫身上，没有认识到自身的问题。社会工作者应在会谈中深入了解小明母亲对自己的看法，找出问题的原因。(2)澄清角色期望和责任。面谈的首要工作是澄清双方的期望和应尽的责任，通过协商减少差异。案例中，小明母亲一直强调让社会工作者说服小明回家，并没有意识到自己在整个事件中应该承担的责任。社会工作者应向小明母亲说明她在促使小明改变的整个环节中有着重要的作用和意义，说服其积极配合并主动参与进来，和社会工作者一起行动。(3)激励并帮助服务对象进入受助角色。社会工作者在会谈时要帮助并引导服务对象逐渐接受自己的角色，以便双方能够相互配合，从根本上解决小明离家出走的问题。(4)促进和引导服务对象态度和行为的改变。小明母亲对小明要求严格，事事包办、处处操心，小明的成绩下降，被母亲狠狠训斥，是小明离家出走的导火索。然而在会谈中，小明母亲丝毫没有认识到自己的言行对儿子造成的影响，社会工作者也没有进行引导，应促使小明母亲改变对待小明的态度和行为。4. 案例：大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床上无所事事，情绪十分低落。社会工作者小张介入后，对小梅进行了情绪疏导，并与她一起分析讨论，决定开办一家网上工艺品商店。一年来，在小张的协助下，网店发展走上了正轨，小梅已经掌握了所有业务流程，情绪也恢复正常。在此情况下，小张觉得可以结案了，一天，小张在家访中对小梅说，自己的任务已完成，从明天开始将不再来小梅的家。小梅感到十分震惊，情绪又回落到服务前的状态，没有心思处理网店的业务了。问题：1分析导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因。2结合案例，说明为避免小梅的负面反应，社会工作者小张在结案时应采取的处理方法。【答案】【答案要点】1.导致小梅在结案时情绪回到以前状态的原因主要有两点：其一，结案是一个转折性事件，服务对象在这个阶段可能会出现两极情感反应，即因与社会工作者分离而产生的失落、难过等负面情绪，或者兴奋、充满成就感和希望等正面情绪。很明显，小梅在结案时产生的是负面情绪。其二，结案是一个工作过程，从开始结案到最后与服务对象告别需要做很多的工作。案例中没有看到社会工作者小张提供了哪些帮助结案的工作，只是自己觉得小梅能够掌握了网店的业务流程，可以独立操作了就决定结案并告知以后不再来小梅家。对小梅来说这个通知结案太过突然，没有给小梅一个心理缓冲时间，也没有帮助服务对象从助人工作到自助工作良好过渡。也许小张认为“事”已经解决：协助服务对象开了网店并能独立操作，但是“情”是否解决，情绪的疏导往往比解决具体的事件更需要时间和陪伴。2为避免小梅的负面情绪，社会工作者小张在结案时应采取如下处理方法：回顾工作过程，一起讨论他们对结案准备的情况。提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。逐渐减少与服务对象小梅的接触，提醒她要学会自立，给她以心理支持，告诉她在有需要时他将继续提供协助。估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生。并为服务对象提供能够对他们提供帮助的资源系统的支持，如可以为小梅提供家庭系统的帮助，稳定和巩固小梅的改变成果。必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享自己的收获，以建设性的方式表达感受，鼓励其面向未来。【提示】此题考点是对结案时机、技巧的把握和对服务对象负面情绪的处理，需要考生整合教材的相关内容。5. 张华，男，幼年丧父，此后随母亲生活。后来母亲再婚，婚后又育有一子，家庭经济条件比较拮据。张华一直较为懂事体贴，成绩人品都不错的他大学毕业后谋得了一份在外企银行的工作。眼看着家中生活条件正在日益改善，相恋多年的女友赵霞却突然向张华提出了分手，这给他造成了很大的打击。张华一直未从失恋的阴影中走出来，终日神情恍惚，后由于工作频频出错而被解雇了。事业爱情均不顺利，使张华对未来的生活失去了信心心情很抑郁，经常彻夜不归，借酒浇愁，埋怨家人，也不像往日那样体贴和关怀家人，相反还时常有狂躁情绪发作。日渐年迈的母亲还要经常照顾酒醉后的他，母亲也感到身心俱疲，整个家庭生活陷入了一种恶性循环。社会工作者小洁坚持“人本治疗模式”的理念与方法，对张华开展了个案服务，并最终帮助他走出了消极情绪的樊笼，重新开始了新的生活。【问题】请简要叙述“人本治疗模式”的概念，然后结合这一原理分析此案例，并说明治疗目标和方案。【答案】(1)人本治疗模式：人本主义关注人类的理智能力，注重感受和反映服务对象的内心变化，相信人有能力运用自己的理性控制自己的命运，追求不断发展。人本治疗模式遵循以人为本的原则，将案主视作有潜能的个体，社会工作者要做到“积极聆听”、“准确同理”、“真诚友谊”的原则，改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，具有注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关系以及关注个案辅导过程等特点。(2)针对案主张华的情况，社会工作者制定的治疗目标为：引导张华走出失恋的阴影，重新找到新的生活目标；协助张华树立正确的人生观、价值观，培养其积极的人生态度，使其认识到自身的优势和潜力，鼓励其另谋新职。(3)针对案主张华的情况，社会工作者制定的治疗方案内容如下：与张华初步接触，建立良好的专业关系，在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度，关心、关注张华的一切，让张华感觉社会工作者是与他在一起的，并积极寻求资源协助，以回应他的需要。达成双方的互相信任。采取循序渐进的工作方式，为张华提供正确的行为指导和良好的习惯训练，促使张华遵守健康的生活作息，养成良好习惯，培养其自我管理和服务的能力。针对张华的心理问题，多与其进行谈话交流，耐心倾听，了解他的内心感受。鼓励张华宣泄因失恋引起的悲伤情绪，尽快从失恋的阴影中走出；通过谈话及团体活动来消除他的负面情绪，减少狂躁情绪的发作次数，鼓励其多倾诉，把心结打开。适当安排他参加一些有趣的团体活动，激发他对生活的热情，树立开始新生活的信心。安排张华与母亲多沟通交流，使其明白母亲的难处，重新回归家庭生活，恢复和谐家庭关系。在张华的思想状态有所转变后，鼓励他积极参加一些职场招聘，加强张华的家庭责任感。回顾整个个案服务过程，对张华进行赞扬和肯定，令他获得成就感，增强自信心。根据治疗效果继续制定未来的服务计划。