县医保局开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动工作情况汇报及工作总结.docx

县医保局开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活开工作情况汇报及工作总结根据省委、市委、县委关于党员干部下基层察民情解民 忧暖民心实践活动要求，县医保局高度重视，迅速发动，全 体党员干部积极响应、广泛参与，扎实推进实践活动。一、提高站位，精心谋划哪西县医保局党组第一时间召开启动会议，学习传达省、 市、县党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动发动部 署会议精神；安排成立领导小组。结合医保部门职能，拟定 切实可行的工作方案，明确工作任务、时间节点，压实工作 责任，建立包联清单，将责任清单具体到每个领导班子和相 应股室，建立了班子领导带头、党员干部参与全体职工联动 的组织体系和工作机制。二、明确目标，突出重点(-)明确谁下去。这次实践活动由局领导干部带头， 带着各分管股室和联系乡镇医保站共39名党员干部先行参 与，分批次下基层察民情。(二)明确下到哪。实行“5+3+3+18”模式，即领导班 子带头深入乡村振兴驻点村涧池乡瓦屋场村，2个乡村振兴 联系村城关镇社区、城关镇校场坡社区，1个双报到下沉社 区城关镇东方社区，1个河长制工作联系村河夹镇箭流铺村5个基层联系点，深入县人民医院、县中医医院、县妇保健 院3家县级公立医院，深入用心人大药房、宏康医药商场、 国人大药房3家定点零售药店，带头深入18个乡镇基层定 点医药机构。（三）明确怎么下。一是户户走到察民情。开展1次“大 走访、大排查、大化解、大包保、大稳控”活动。特别对农 村低收入人群坚持人人见面，及时了解医保政调整和局部政 策取消后群众反响，及时推动矛盾化解。目前，我局党员干 部先后30余人次深入涧池乡瓦屋场村、东方社区、余家湾 社区开展入户走访，发放医保政策宣传海报和宣传单1000 余份，将走访情况及群众反映的问题，如实记录在专门印制 的笔记本上，然后统一建立问题清单、整改清单和效果清单。 二是调研座谈察民情。5月30日，我局邀请用心人大药房、 宏康医药商场、百康药房、国人大药房等重点定点药店负责 人召开调研座谈会，为企业纾困解忧。三是坐班值守察民情。 在县便民服务中心大厅医保办事窗口设置领导坐班席，每位 领导班子成员每周坐班半天，亲自蹲点，了解政策落实情况、 经办服务流程和群众办事体验，要求每名坐班领导事后以 “医保服务我来谈”为主题，撰写1篇调研心得体会。目前, 班子成员深入县行政服务大厅坐班2次，共为群众答疑解惑 30余人次。（四）明确干什么L建立民生实事清单。建立邮西县医疗保障局民生实事工程清单，着力解决群众关心的实际问题。2 .推进问题反应整改。重点围绕巡视巡察、督查反应问 题，全县疫情防控、平安生产、平安稳定大走访大排查发现 问题，网上问政、医保公众号、 投诉的问题，“三假” 专项整治发现的问题等，逐项研究细化措施，及时化解参保 群众诉求。截至本周，我们通过实践活动，共收集问题清单 3大类，现已解决到位。3 .提升医保服务能力。借助这次实践活动，我们将致力于建成“办得快、问得清、可持续”的医保公共服务体系。全面实施“综合柜员制”服务，巩固县域内基本医保、大病 保险、医疗救助“一站式服务、一窗口办理、一单制结算” 机制。延伸医保经办服务触角，将参保登记、信息查询等业 务下沉到乡镇，为特殊人群开辟绿色通道，畅通基层为特殊 人群帮办、代办的线下渠道。将在局部社区、乡镇医疗机构 设置便民自助柜员机，实现医保查询、参保缴费等事项自助 办理，打造“15分钟医保服务圈”。三、做好“结合”，拓展成效结合“双报到、双报告”活动，组织党员干部常态化下 沉城关镇东方社区参与网格管理。结合“户户走到、情暖万 家”活动，下沉涧池乡瓦屋场村入户察民情解民忧。结合 “三联三促”活动，助力瓦屋场村乡村振兴开展。结合“我 为企业办实事”服务医保两定医药机构。结合医保重点工作, 聚焦群众关心欺诈骗保问题，聘请第三方机构参与医保基金 监督工作，切实守好参保群众“看病钱、救命钱”。稳妥推 动医保DIP支付方式改革工作。积极做好哪西县中医院创立 全国示范点工作，不断提升参保群众“获得感、满足感、幸 福感”。