凯宾斯基员工手册-中文版(DOC35).doc

员工手册册目录A. 简介1.欢迎迎致辞2. 员员工手册册与你你3. 我我们的业业主公司司4. 北北京凯燕燕国际饭饭店管理理有限公公司 北京凯凯燕的愿愿景 北北京凯燕燕的使命命第一章凯凯宾斯基基酒店集集团介绍绍1. 凯凯宾斯基基酒店集集团发展展史2. 凯凯宾斯基基酒店的的愿景3. 凯凯宾斯基基酒店的的使命4. 我我们的核核心价值值观5. 青青岛凯宾宾斯基度度假酒店店有限公公司地理位置置和联系系方式第二章用用工政策策2.1 聘用用程序2.2 员工工试用期期2.3 辞职职/终止/解除2.4 续订劳劳动合同同2.5调调职、升职和降职职2.6 近亲聘聘用和内内部员工工结婚2.7第第二职业业2.8裁裁员2.9工工资支付付与管理理2.100工作时时间 2.10.1工作作时间 2.10.2 加班 2.10.3 换班第三章酒酒店规章章制度3.1 考勤及打打卡3.2 员工通道道3.3 员工卡3.4 个人资资料3.5 员工更衣衣柜和更更衣室3.6 员工制服服3.7 员工名牌牌3.8 财产3.9 例行安全全检查3.10 私人来访访3.11 电话的使使用3.12 店内吸烟烟的管理理规定3.13 禁止吐痰痰3.14 公共区域域3.15 使用电梯梯的管理理规定3.16 禁止店内内闲逛3.17 失物招领领3.18 禁止偷窃窃财物3.19 口香糖和和牙签的的使用3.20 禁止在岗岗吃东西西/喝饮料料3.21 禁止酒后后上岗3.22 使用酒店店电脑的的管理规规定3.23 酒店保密密制度3.24 健康与安安全第四章员员工个人人仪容仪仪表4.1 制服4.2 名牌4.3 鞋4.4 首饰4.5 装饰品品4.6 个人卫卫生4.7 肢体语语言4.8 女员工工仪容仪仪表4.9 男员工工仪容仪仪表第五章员员工福利利5.1 免费工作作餐5.2 法定节假假日5.3 年假5.4 婚假5.5 产假5.6 男员工护护理假5.7 计划生育育假5.8 丧假5.9 工伤5.10 住院5.11 医疗期5.12 无薪事假假5.13 病假5.14 年终奖5.15 员工奖金金5.16 员工嘉奖奖5.17 员工活动动5.18 员工住店店优惠5.19 培训与发发展第六章管管理政策策6.1 我们每个个人都是是推销员员6.2 安全及保保卫意识识6.3 保持环境境清洁6.4 员工申诉诉6.5 员工建议议箱6.6 员工工杂志6.7 员工委员员会6.8 酒店入入职培训训6.9 工作表表现评估估6.100 员工满满意度调调查第七章员员工设施施介绍7.1 员工餐厅厅7.2 员工宿舍舍7.3 员工布告告栏第八章 行为准准则第九章紧紧急事故故处理789.1 火灾9.2 意外事故故9.3 电梯故障障附录员工认可可书简介欢迎致辞辞亲爱的同同事：欢迎您加加入青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司大家庭庭，凯宾宾斯基酒酒店集团团也为您您成为其其中的一一员而感感到高兴兴。在引领这这个豪华华酒店更更加辉煌煌的过程程中，我我们非常常重视你你们即将将做出的的的贡献献。“精诚团团结，共共创辉煌煌”，我们们会以我我们的努努力，超超越所有有顾客的的期望，以以我们优优质的服服务给客客人留下下真正无无法忘怀怀的经历历，让客客户再次次访问青青岛时仍仍然会选选择青岛岛凯宾斯斯基饭店店。我们青岛岛凯宾斯斯基饭店店将会给给您提供供工作挑挑战和机机会。您您加入酒酒店的决决定已经经证明了了您的决决心面对对这些挑挑战和机机会，相相信您会会付诸果果断的行行动和满满腔的热热情。您您在青岛岛凯宾斯斯基饭店店的经历历和付出出会得到到您应有有的回报报。您手上的的这本员员工手册册提供供了青岛岛凯宾斯斯基饭店店的重要要信息，其其中涉及及了您关关心的相相关问题题。希望望您全面面学习并并熟悉其其中的内内容。如如果您有有任何疑疑问，请请向人力力资源部部咨询。我们期望望着与您您一起共共事，并并会支持持您的职职业发展展，为把把青岛凯凯宾斯基基饭店建建设成为为青岛最优优秀的酒酒店，让让我们“精诚团团结，共共创辉煌煌”，相信信您会做做到最好好。再次欢迎迎您加入入凯宾斯斯基大家家庭。谨向您表表示最亲亲切的问问候！总经理2. 员员工手册册与你你本手册仅仅献给青青岛凯宾宾斯基度度假酒店店有限公公司的全全体员工工，请务务必仔细细阅读。身为青青岛凯宾宾斯基度度假酒店店有限公公司的员员工，你你的角色色不仅仅仅是单纯纯的“打工者”，而且且是酒店店宝贵的的“资产”。我们们鼓励你你学习更更多的工工作技能能与知识识，并增增强自己己的实际际工作能能力。因此，为为了使您您更顺利利的步入入酒店和和投入部部门工作作，我们们特此拟拟定员员工手册册，以以便您更更好的理理解青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司的经营营目标，以以及酒店店与员工工对彼此此的需求求。我们相信信您会用用自己娴娴熟的业业务技能能，工作作热忱和和个人魅魅力来服服务我们们的宾客客，给他他们旅行行留下难难忘的回回忆。您您优质的的服务成成就凯宾宾斯基酒酒店的卓卓越。您您对于酒酒店来说说具有重重要的意意义，我我们真诚诚祝愿您您在青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司的工作作能使双双方达到到共赢。阅读后，若若有任何何疑问，请请及时与与我们联联系3. 我们的的业主公司司伟业155年，持持续推动动中国城城市进步步！青岛伟业业集团，创创立于19997年，成成长于青青岛、发发展于全全国，正正走向世世界，是是一家追追求卓越越、专注注品质和和细节的的大型综综合性企企业集团团。集团团总部设设在青岛岛，现有有员工50000多人，旗旗下辖仁仁和集团团、力泰泰集团等等四大支支柱产业业集团，共共计二十十多个子子公司。经过十几几年的潜潜心发展展，伟业业集团以以大力助助推劳动动就业、逐年增增加稳定定的税收收、极速速提升城城市形象象为“三大法法宝”，迅速速跻身中中国民营营企业的的前列。近年来来，集团团通过“转方式式，调结结构”，逐渐渐实现了了向现代代服务业业、文化化旅游业业等第三三产业的的成功转转型，形形成商业业地产、高端酒酒店、精精品住宅宅、文化化旅游四四大支柱柱产业。伟业集集团拟主主要在中中国国内内有高增增长潜力力的其它它二、三三、四线线城市展展开全面面布局。未来几年年，伟业业集团将将迈入高高速发展展的黄金金时期，秉秉承“能拼善善战，敢敢创一流流；不干干则已，干干必精品品”的企业业精神，计计划到20114年，在在商业地地产板块块将拥有有100个SHOOPPIING MALLL；在高高端酒店店板块将将增持15家五星星级酒店店；在精精品住宅宅板块拟拟将开发发500万平方方米；在在文化旅旅游板块块拟将开开发10个文化化旅游项项目，争争取成为为中国一一流的企企业集团团。伟业业励精图图治，持持续推动动中国城城市进步步，塑造造并打响响了商业业地产品品牌，得得到各地地市民的的极大欢欢迎。创造商业业地产传传奇 谱写辉辉煌人生生篇章高层参股股计划分期分红红计划分期授权权参股计计划大发展时时期全国国布局，南南北分区区：20个城城市，39个物业业开发项项目，26座超大型型高品质质城市综综合体，超10000万开开发总量量项目布局局：上海、青青岛、烟烟台、威威海、济济宁、临临沂、乳乳山、文文登、龙龙口、莱莱芜、东东营、滨滨州、德德州、宣宣城、铜铜陵、芜芜 湖、宿宿州、定定远、肥肥东、连连云港、盐城、射阳、响水、辛集致力于：高质量、大规模模、多业业态综合合性商业业地产项项目的开开发及经经营；高端酒店店投建及及运营管管理；精品住宅宅；文化旅游游业 其中商商业地产产：主营营业态涵涵盖百货货、大型型连锁超超市、大卖场场、专卖店店、游乐场场、儿童童乐园、健身中中心、国国际影城城、特色色餐饮、量贩式式KTV、电玩城城、书城城等。伟业愿景景：未来几年年，伟业业集团将将迈入高高速发展展的黄金金时期，计计划到20114年，在在商业地地产板块块，将拥拥有100个SHOOPPIING MALLL；在高高端酒店店板块将将增持15家五星星级酒店店；在精精品住宅宅板块拟拟将开发发500万平方方米；在在文化旅旅游板块块拟将开开发10个文化化旅游项项目。真诚期待待有志之之士踊跃跃加盟，共共创辉煌煌！欢迎商业业地产、高端酒酒店、精精品住宅宅、文化化旅游等等领域精精英人才才通过总总裁信箱箱wyjjt_hhrm直接与与总裁互互动交流流，携手手共进，创创享未来来！公司网站站：htttp:/wwww.weiiyeggrouup.nnet联 系  人：伟伟业集团团人事部部移动电话话：15330644202273传     真：(05332)88699902330地     址：青青岛经济济技术开开发区井井冈山路路338号邮政编码码：266655554.北京京凯燕国际际饭店管理理有限公公司北京凯燕燕国际饭饭店管理理有限公公司成立立于20001年6月5日。是首都旅旅游集团团与凯宾斯斯基饭店店股份有有限公司司的合资资公司，双方各各占50%的股份份。其主主要目标标是要在在中国主主要城市市建立凯凯宾斯基基饭店。公司总总部设在在北京燕燕莎中心心凯宾斯斯基酒店店。4.1 北京凯凯燕的愿愿景成为欧式式经典、奢华服服务的知知名饭店店品牌，为为追求完完美和个个性化服服务价值值的客人人所青睐睐。4.2 北京凯凯燕的使使命确保凯宾宾斯基成成为中国国最具声声望的饭饭店品牌牌，提供供欧式经经典奢华华与中国国传统特特色相结结合的服服务。同同时，打打造“诺金”饭店品品牌以突突破区域域发展局局限，拓拓展中国国区市场场。运用用专业的的管理模模式经营营凯宾斯斯基饭店店和诺金金饭店，保保障业主主方和凯凯燕公司司的财务务收益。第一章凯凯宾斯基基酒店集集团介绍绍1. 凯宾斯基基酒店集集团发展展历史创建于118977年，凯凯宾斯基基酒店集集团是欧欧洲最为为古老的的奢华酒酒店集团团。无与与伦比的的个性化化服务、完美的的待客之之道，辅辅以旗下下各家酒酒店的专专属性与与独特性性，成为为凯宾斯斯基的悠悠久传统统。如今今，凯宾宾斯基酒酒店集团团已经在在全球29个国家家拥有67家五星星级饭店店，同时时在欧洲洲、中东东、非洲洲和亚洲洲继续增增加新的的项目。每家饭饭店均秉秉承传统统，延续续凯宾斯斯基品牌牌的优势势和成功功。无论论是历史史悠久的的地标性性项目、屡获殊殊荣的城城市生活活酒店、杰出的的度假村村，还是是名声显显赫的私私家官邸邸，每家家凯宾斯斯基酒店店都让客客人充分分感受当当地文化化传统的的同时，满满足其对对于品质质的期待待。凯宾宾斯基是是世界最最大独立立酒店联联盟全球酒酒店联盟盟的发起起成员。凯宾斯基基里程碑碑：很久很久久以前，有有两个兄兄弟.l 18622年，莫莫里斯.凯宾斯斯基在布布莱斯劳劳开设一一家酒类类商店。l 18644年，伯伯斯德.凯宾斯斯基加入入这家公公司。l 18722年，伯伯斯德和和妻子海海伦娜来来到柏林林，并在在著名的的腓特烈烈大街和和莱比锡锡大街开开设餐馆馆l 18977年5月21日，慕慕尼黑凯凯宾斯基基股份公公司成立立，公司司致力于于在德国国本土及及国外管管理酒店店、饭店店、咖啡啡及同类的生意意。l 酒店在战战前德国国发展成成最大酒酒店集团团l 19700年，酒酒店管理理股份有有限公司司重新定定名为凯凯宾斯基基酒店管管理公司司l 19866年，作作为一个个1000%附属于于凯宾斯斯基的子子公司，日日内瓦凯凯宾斯基基酒店公公司成立立。公司司致力于于凯宾斯斯基的国国际拓展展。l 19877年成立立的美国国达拉斯斯酒店，是是最早的的国际酒酒店。同同时在纽纽约建立立了销售售办公室室。l 19922年，进进入中国国市场，北北京燕莎莎中心凯凯宾斯基基饭店开开业l 19955年，凯凯宾斯基基酒店的的多数股股份出售售给泰国国银行财财团l 凯宾斯基基投资组组合于19998年得以以增长l 北京凯燕燕国际饭饭店管理理有限公公司成立立于20001年6月5日l 20066年，凯宾宾斯基管管理了98家已运运营及在在建和开开发中的的酒店l 20088年，凯宾宾斯基在在中国本本土启动动了首个个高端、时尚、具有艺艺术生活活方式概概念的五五星级奢奢华品牌牌“诺金”。首两两家“诺金金”酒店将将在20113年北京京及上海海开业。l 20100年，凯凯宾斯基基在中国国已运营营酒店为为10家，还还有6家在开开发之中中l 20111年，凯凯宾斯基基酒店计计划中的的121家物业业有55家即将将开业l 20155年，凯凯宾斯基基计划在在中国开开23家酒店店2. 凯宾斯斯基酒店店的愿景景成为提供供欧式经经典、奢奢华服务务的知名名饭店品品牌，为为追求完完美和个个性化服服务价值值的客人人所青睐睐。3. 凯宾斯斯基酒店店的使命命在凯宾斯斯基的品品牌下汇汇聚顶级级豪华饭饭店，通通过专业业的管理理使其与与品质卓卓越的独独特服务务相匹配配，同时时保障业业主的财财务收益益。4. 我们们的核心心价值观观什么是核核心价植植观？核心价值值观是任任何一个个组织或或公司的的中心。它们决决定了每每个员工工如何履履行自己己的职责责，如何何尊重客客人并如如何相互互尊重。它们代代表了现现在公司司的共同同憧憬并并创建了了归属感感。我们有55个核心心价值观观² 以人为本本² 坦诚直率率² 主人翁意意识工作作表现² 创造新传传统² 崇尚欧式式奢华4. 青青岛凯宾宾斯基度度假酒店店有限公公司地理位置置和联系系方式- 作作为欧洲洲最古老老的奢华华酒店品品牌凯宾宾斯基在在亚洲的的新成员员，青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司传承了了其无与与伦比的的个性化化服务、完美的的待客之之道, 同时, 融合了了本地文文化风情情，为宾宾客提供供非比寻寻常的欧欧式奢华华。青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司位于美美丽的海海滨城市市青岛，距距市中心心仅30分钟车车程，距距流亭国国际机场场仅50分钟车车程。青岛，广广博的中中国文化化与独特特的德国国文明在在此交汇汇。中西西兼蓄的的建筑景景观，绵绵长的海海岸线，温温和的气气候，使使其成为为中国著名名的海滨滨度假地地。青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司坐落于于东海之之滨，银银沙之畔畔，是距距离北京京和上海海最近的的国际奢华品品牌海滨滨度假酒酒店。- 青岛凯宾宾斯基度度假酒店店有限公公司拥有有优雅、舒适的的客房及及套房518间，客客房内景景致优美美，既可可遥望城城市天际际线，欣欣赏日新新月异的的城市景景观；亦亦可觉醒醒于娴静静浪漫的的银沙滩滩景色。酒店拥拥有四个个餐厅：元素餐餐厅、中中餐厅、普拉那那啤酒坊坊和火锅锅城，特特别为您您奉上各各类中西西美食。酒店还还拥有大大堂酒廊廊和凯宾宾美食廊廊，提供供诸多的的酒水、下午花花样、小小吃及熟熟食和面面包。- 酒店建筑筑呈经典典的海鸥鸥造型，由由世界知知识设计计公司HBA设计，与与周边环环境和谐谐地融合合在一起起。客房房内部装装潢结合合自然元元素，色色彩轻柔柔，空间间广阔。青岛凯凯宾斯基基度假酒酒店有限限公司致致力于为为大型会会议及宴宴会的举举办者提提供精致致非凡的的欧式奢奢华服务务。酒店店拥有会会议设施施齐全的的多功能能厅28间，总总会议区区面积达达12，800平米，其其中面积积达3，600平米的的凯宾斯斯基大宴宴会厅，可可同时容容纳3，500名与会会者，是是迄今中中国大陆陆最大的的单体酒酒店宴会会厅。青岛凯宾宾斯基度度假酒店店有限公公司地址址和联系系方式如如下：中国山东东省青岛岛市黄岛岛区银沙沙滩路178号 邮编: 22665555电话：+86 53225888866666传真：+86 5322 58875888888网址：wwww.kemmpinnskii.coom/qqinggdaoo第二章用用工政策策2.1 聘用程序序a) 聘用程序序- 空缺职位位是指由由于设立立新职位位、员工工辞职、终止劳劳动合同同、员工工调动和和/或升职职而产生生的。一一般员工工的临时时缺勤不不应视为为职位空空缺。相相对于外外部应聘聘者，应应优先考考虑酒店店内部符符合条件件的应聘聘者。- 被录用的的人员必必须符合合以下条条件： 应聘者可可以被合合法聘用用。 应聘者须须年满18周岁且且已经通通过或符符合就业业前的必必要条件件。 应聘者已已被酒店店指定医医院证实实其健康康状况符符合就业业要求。- 人力资源源部只有有在收到到经批准准的人人员申请请表后后方可开开始进行行招聘。所有应应聘者都都应通过过人力资资源部进进行招聘聘。- 部门经理理不得给给予应聘聘者任何何聘任承承诺。所所有的聘聘任决定定都由人人力资源源部处理理。人力力资源部部在完成成所有招招聘手续续并经总总经理批批准后，会会通知合合格的应应聘者。b) 聘用前体体检- 酒店要求求所有员员工在被被正式聘聘用前都都需接受受体检。以确保保其身体体健康状状况适应应该工作作岗位。- 聘用前的的体检将将在酒店店指定的的当地医医疗机构构进行。只有健健康状况况满足所所申请职职位求职职者才能能被聘用用。健康康状况有有问题者者将不会会被聘用用。- 聘用前体体检的费费用将先先由应聘聘者承担担，体检检合格的的应聘者者在上岗岗满一年年后可持持有效收收据，报报销相关关费用。- 人力资源源部负责责确保所所有应聘聘者都进进行聘用用前体检检，并在在入职日日期生效效前将体体检结果果知会相相关的部部门经理理。c) 劳动合合同受聘员工工在入职职报到时时将收到到并与酒酒店签订订劳动合合同，该该合同包包括国家家规定的的法定条款款和员工工与酒店店双方达达成的协协商条款款。劳动动合同书书中会注注明有效效期，劳劳动合同同期限将将由酒店店提出，经经双方协协商一致致后签字字生效。22 员工试用用期- 青岛岛凯宾斯斯基度假假酒店有有限公司司员工入入职后与与酒店所所签劳动动合同一一般都包包含试用用期。试试用期内内，酒店店将根据据员工的的出勤情情况、工工作技能能和知识识、工作作表现、工作态态度以及及与上级级主管和和同事的的合作情情况等，对对员工做做出正确确的评估估。更重重要的是是每位员员工都要要积极进进取，不不断提高高工作技技能，与与酒店一一起成长长。- 在试用用期即将将结束前前，部门门经理将将根据新新员工的的工作表表现，做做出书面面的工作作评估。工作评评估将基基于你的的工作表表现来判判定你是是否胜任任你的工工作，及及酒店与与员工双双方是否否互相满满意。工工作评估估将贯穿穿员工的的整个雇雇佣期。2.3辞辞职/终止/ 解除- 若员员工要求求终止雇雇佣关系系，需至至少提前前30天以书书面形式式通知或或以相应应工资代代替通知知期。试试用期间间员工辞辞职需提前三天天以书面面形式通知知或以三三天相应应工资代代替通知知期。- 在在收到员员工的正正式辞职职信后，部部门经理理应该马马上与员员工进行行面谈，弄弄清员工工离职原原因。如如果该员员工的个个人能力力突出，并并能为酒酒店的发发展做出出贡献，则则部门经经理应该该尽量努努力的去去挽留员员工。- 人人力资源源部将会会与该员员工进行行一次离离职面谈谈，如果果该员工工仍然坚坚持离开开，人力力资源部部将签批批离职员员工的人人事变动表，确确认员工工的离职职和其最最后工作作日，以以及相关关离职事事宜，并并将此人人事变动动表递交交财务总总监及总总经理最最后审批。- 人人力资源源部发放放员工离离职手续续清单，需需经相关关部门签签字确认认该员工工的各项项手续已已经办清清。该表表格最后后应返回回人力资源部部。- 员工工必须圆圆满地完完成工作作交接并并且办理理完毕离职手手续后，酒酒店才会会进行该该离职员员工的最后后工资结结算。- 按正正常程序序离职的的员工，6个月之后可根据酒店职位空缺情况重新被雇佣(特别情况，除非得到人力资源总监及总经理的书面批准)。2.4 续订劳动动合同劳动合同同期满，经双方方协商一一致，可以续续订劳动动合同。如有一一方不同同意续订订，劳动动合同即即行终止止。2.5调调职、升职和降职职- 调调职酒店空缺缺的职位位将在员员工布告告栏上公公布，并并鼓励符符合条件件的员工工积极报报名应聘聘。酒店店有权根根据其经经营需要要调换员员工的工工作岗位位。员工工在原工工作岗位位满六个个月后（含含试用期期），方方可向酒酒店申请请调换部部门。调调动必须须是由所所在部门门经理提提出，报报给人力力资源部部，并经经接收部部门的评评估，由由总经理理批准。- 升职职 酒店店鼓励“从内部部提拔”员工以以确保酒酒店运作作的连续续性。工工作业绩绩及工作作能力是是提升的的主要依依据。提提升必须须是由所所在部门门经理提提出，报报给人力力资源部部，并由由总经理理批准。- 降职职工作业绩绩及纪律律表现持持续欠佳佳的员工工且经纠纠正或指指导无效效，将被被降职或或调离原原岗位，或或者终止止劳动合合同。2.6近近亲聘用用和内部部员工结结婚- 在没有有利益冲冲突的前前提下，员员工的直直系亲属属（包括括父母、配偶及及子女）才才可以被被酒店聘聘用。- 若存在在主管与与下属关关系、或或一方对对另一方方执行审审计职能能、或可可能发生生利益冲冲突的情情况下，则则严禁聘聘用亲属属。- 所有应应聘者都都将在职位申请表中被问及目前是否有亲属在本酒店任职。人力资源部会核实应聘者与在职员工之间的关系。- 来来自同一一家庭的的两个（或或两个以以上）成成员不得得同时在在青岛凯凯宾斯基基饭店同同一部门门工作（如如兄妹，夫夫妻，父父子，父父女，母母子或母母女等关关系）。同在凯凯宾斯基基工作的的两位员员工计划划结婚应应提前告告知人力力资源部部。如结结婚双方方工作部部门有关关联，酒酒店管理理层有权权将其中中一人调调转到其其他部门门。特殊殊情况须须由人力力资源总总监报告告酒店总总经理做做出决定定。2.7 第二职职业- 从从事第二二职业必必须事先先得到酒酒店管理理层的书书面批准准，否则则酒店将将予以立立即开除除。2.8 裁员- 当酒店店经营状状况或管管理政策策发生变变化或不不可能把把多余的的员工调调到其他他部门时时，酒店店在符合合法定条条件和履履行合法法 序后有权进进行裁员员。若员员工要被被裁减，他他们将在在一个月月之前获获得通知知，并根根据当地地有关规规定和酒酒店的制制度予以以赔偿。2.9 支付与与管理- 酒酒店将于于每月最最后一天天准时通通过银行行卡发放放员工当当月工资资，员工工的个人人收入所所得税及及依据国国家规定定缴纳的的各项保保险中应应由员工工自负的的部分将将由酒店店从员工工每月工工资中代代扣代缴缴，所有有的工资资情况都都属于个个人机密密。- 由由于旷工工或其他他原因而而没能上上班的员员工或经经管理层层批准及及法律允允许的应应受处罚罚的员工工，工资资将给以以适当的的扣罚。如工资资发放日日期为银银行休息息日，工工资将于于休息日日后及时时发放。如对工工资有疑疑问，员员工应首首先同部部门经理理商谈，然然后再到到人力资资源部和和财务部部询问。2.10 工作时间间2.100.1 工作时时间- 员员工每天天工作时时间为八八小时，每每周工作作时间为为四十小小时，就就餐及休休息不包包括在内内。由于于酒店的的营业时时间为二二十四小小时，因因此各岗岗位将由由部门根根据需要要安排员员工上下下班及休休息时间间。- 除除非得到到部门经经理的书书面许可可或确因因工作需需要，员员工不得得在工作作或用餐餐时间离离开酒店店。- 员工工实际工工作时间间应根据据部门经经理所编编制的排排班表而而定。酒酒店为提提高工作作效率，必必要时有有权变更更该表。2.100.2 Worrk加班- 酒酒店因工工作需要要，可适适当安排排员工加加班。部部门安排排员工加加班工作作必须由由部门填填写加班班申请表表，部门门经理签签字后报报人力资源部部核对并并交总经经理批准准。- 除国国家法定定假日外外，根据据酒店规规定，员员工超时时工作（加加班）通通常以补补休方式式给予补补偿。加加班费用用的发放放按劳动动法规定定执行。加班费费用的发发放申请请须经部部门经理理，人力力资源总总监，财财务总监监和总经经理批准准。加班班补休必必须在加加班后33个月内内休完。2.100.3换班- 未经本本部门经经理的批批准，员员工之间间不允许许随意换换班。第三章酒酒店规章章制度酒店规章章制度是是用以指指导员工工的行为为及正确确处理与与同事、管理层层，特别别是与酒酒店客人人的关系系。纪律是管管理的重重要手段段，其执执行必须须是建设设性地、客观地地、及时时且公平平地，目目的在于于改正缺缺点，改改进行为为，而不不在于惩惩罚。在日常工工作中员员工须严严格遵守守并履行行本管理理条例之之规定以以使酒店店得以安安全，有有效，顺顺利地开开展工作作。员工违反反本条例例中任何何一项规规定，都都将依据据其所犯犯事件严严重程度度受到处处罚或终终止合同同甚至解解除劳动合合同的处处分。酒店管理理层在必必要时可可对本条条例予以以修改。3.1 考勤及打打卡- 员工须严严格遵守守上下班班时间，按按时刷卡卡。不允允许代替替他人刷刷卡，如如此事发发生，有有可能被立立即解除除劳动合合同。- 不刷卡视视为缺勤勤，按旷旷工处理理。若遇遇到困难难或忘带带员工卡卡，请立立即告诉诉打卡处处的保安安员，并并及时通通知人力力资源部部及部门门秘书。- 酒店要求求员工在在上班前前15分钟打打卡以便便更换制制服和检检查个人人仪容。上两头头班的员员工须一一天打四四次卡。- 员工必须须在部门门员工考考勤签到到表上签签到、签签离。该该签到表表反映员员工在本本部门到到岗和离离岗的时时间。- 员工必须须按照部部门排班班时间准准时在预预定工作作地点报报到工作作，履行行职责。未经员员工所在在部门主主管同意意，员工工不能提提前下班班。上班班及下班班前员工工须在部部门考勤勤签到表表上签名名。- 未经事先先许可，员员工不得得缺勤或或迟到。- 员工无正正当理由由未能出出勤或迟迟到将会会导致纪纪律处分分及扣发发工资。- 在工作时时间内员员工应告告知直接接上司您您的所在在地点，以以防止工工作上的的失误。- 缺勤未报报将导致致扣发工工资和纪纪律处分分。任何何未经同同意或无无正当合合理的理理由而连连续3天或3天以上上的缺勤勤行为，酒酒店将予予以辞退退处理，或或被视为为自动解解除劳动动合同。- 通过欺骗骗或制造造假象而而获准或或试图获获准缺勤勤属于严严重违纪纪，酒店店管理层层将有权权予以立立即辞退退。3.2员员工通道道- 除非有有工作需需要或者者经管理理层批准准，员工工进出酒酒店必须须走员工工通道。保安员员有权阻阻止员工工使用客客用通道道出入酒酒店。否否则员工工由非员员工通道道出入酒酒店将视视为违规规行为，将将按规定定给予相相应处罚罚。- 为确保保酒店及及客人财财产安全全，员工工携包或或携物出出店时应应主动接接受保安安人员的的检查。酒店物物品必须须凭出门门条出店店。- 客客人赠送送给员工工的物品品必须附附有客人人的亲笔笔说明，陈陈述受赠赠员工姓姓名、物物品的内内容及客客人的亲亲笔签名名。3.3员员工卡- 酒店员员工入职职时，由由人力资资源部发发放员工工卡，员员工卡相相当于你你在酒店店的通行行护照，员员工离职职时，需需将员工工卡交还还人力资资源部，否否则将从从员工工工资内扣扣款赔偿偿。员工工卡如有有丢失或或损坏，请请立即到到人力资资源部补补办或更更换，补补办费用用为人民民币20元。3.4个个人资料料- 所所有员工工在被聘聘用前必必须提供供个人身身份证和和准确的的相关个个人资料料。员工工聘用后后如有姓姓名、家家庭住址址、联系系电话、紧急联联系电话话/联系人人、婚姻姻状况、孕产情情况等个个人资料料发生变变化时，应应在个人人资料变变更后3个工作作日内通通知人力力资源部部，否则则后果自自负。3.5 员工更衣衣柜和更更衣室- 人力资源源部负责责分配员员工更衣衣柜，更更衣柜仅仅限员工工本人使使用，未未经人力力资源部部批准，严严禁员工工私自调调换更衣衣柜。员员工应妥妥善保管管更衣柜柜钥匙，如如有遗失失，请立立即到人人力资源源部补办并交交十元钱钱配钥匙匙。员工工应自觉觉保持更更衣柜卫卫生。衣衣柜外不不允许晾晾挂任何何衣物。更衣柜柜内禁止止存放食食品、饮饮料、危危险物品品、易腐腐烂物品品及除制制服以外外的任何何酒店物物品。不不可将贵贵重物品品如珠宝宝、金钱钱等存放放在更衣衣柜内，否否则，若若有遗失失由员工工本人负负责。人人力资源源部和保保安部有有权不做做事先通通知，定定期检查查员工更更衣柜及及更衣柜柜内物品品。员工工如损坏坏更衣柜柜，按酒酒店有关关规定予予赔偿。员工离离职时，需需将更衣衣柜清理理干净并并把钥匙匙交还人人力资源源部。3.6 员工制服服- 酒店按规规定为员员工提供供制服和和工鞋。员工制制服代表表酒店的的形象，同同时表现现员工的的精神面面貌，保保护并爱爱惜制服服是每位位员工的的责任和和义务，保保持经常常换洗制制服，如如制服破破损或纽纽扣丢失失应及时时送到制制服房修修补。如如员工本本人损坏坏制服，按按酒店有有关规定定予以赔赔偿。员员工不允允许在酒酒店外穿穿着制服服，除非非由本部部门经理理批准或或有特殊殊工作需需要。员员工离职职时，要要将制服服交还制制服房，工工鞋将基基于成本本价按比比例扣款款。3.7 员工名牌牌- 名牌是制制服的一一部分，需需在上班班时佩戴戴在制服服左上方方，领口口下方大大约2-3寸。名名牌如有有损坏或或遗失应应立即报报告人力力资源部部，补办办员工名名牌费用用为二人人民币220元。3.8财财产- 在酒店店内拾到到任何财财物，需需立即交交失物招招领处（管管家部），并并做详细细记录，给给予适时时的保管管，对隐隐藏失物物不报者者，若经经发现将将按偷窃窃行为处处理。- 酒店财产产未经许可可，任何何酒店财财产不得得私自带带出酒店店，即使使是一个个破碎的的碗。无无论物品品完好或或破损都都属于酒酒店财产产，如有有任何物物品需要要带出酒酒店，需需填写出出门证并由部部门经理理签字同同意。酒酒店保安安员在放放行前必必须进行行严格检检查。- 个人财产产 员工禁禁止携带带个人贵贵重物品品，如照照相机、摄影机机、笔记记本电脑脑等进入入酒店。如需要要带入这这类物品品，请到到保安部部登记。未经批批准的员员工不允允许在工工作时间间内携带带和使用用私人手手提电话话，以上上物品员员工应妥妥善保管管。3.9 例行安安全检查查- 当员员工进入入或离开开酒店时时，应主主动配合合当值保保安员检检查个人人财物。- 如无无相关部部门经理理签署的的物品进进出许可可证，不不得将包包裹，衣衣物，纸纸袋等物物品带出出酒店。酒店当当值保安安有权打打开此类类包裹检检查。3.10 私人来访访- 除非紧急急情况，任任何员工工不得擅擅自在酒酒店接受受亲戚或或朋友来来访。- 员工在离离开工作作岗位去去安检处处会见访访客之前前，须得得到其主主管/经理之之许可。3.11 电话的使使用- 员工工作作时间，禁禁止打私私人电话话，除非非有紧急急情况和和部门经经理的批批准。禁禁止使用用办公室室、客房房或酒店店内其它它地方的的办公电电话拨打打私人电电话。3.12 店内吸烟烟的管理理规定- 员工只许许在酒店店指定的的员工吸吸烟区内内吸烟，禁止在酒店其他区域吸烟。在非指定区域吸烟将受到纪律处分。- 接触宾客客的员工工在吸烟烟后需漱漱口才可可以开始始继续工工作。3.133禁止吐吐痰- 严禁禁在酒店店任何区区域吐痰痰。任何何违反该该规定的的员工都都将受到到纪律处处分，而而且必须须立即亲亲自处理理干净。3.144公共区区域- 除非工工作需要要，由部部门经理理或总经经理批准准，员工工不得进进入或光光顾酒店店客用公公共区域域，如客客人楼层层、客房房、客用用电梯、公用餐餐厅、大大堂、洗洗手间、健身中中心等。在员工工休息期期间，未未经部门门经理批批准，不不准在酒酒店区域域私自拜拜访亲友友。3.155使用电电梯的管管理规定定- 除除非特殊殊工作需需要或紧紧急情况况，任何何员工不不得使用用客用电电梯。员员工上下下楼时请请乘坐员员工专用用电梯。3.166 禁止店店内闲逛逛- 除非非特殊工工作要求求并得到到部门经经理批准准，不论论上班还还是下班班，均不不允许员员工在酒酒店内闲闲逛。- 非经经部门主主管经经理同意意，员工工不得离离开工作作岗位或或进入非非工作区区域和部部门。- 在下下班后需需要逗留留一小时时以上者者，须事事先获得得许可。3.177失物招招领- 员工在在07:00-23:00之间在在酒店范范围内发发现任何何遗失的的钱物，应应通过本本部门负负责人或或经理立立即送交交酒店客客房部。在23:00之后发发现的财财物应送送交当值值大堂副副理或保保安部办办公室。员工非法法扣留不不属于自自己的财财物，将将会受到到纪律处处分，必必要时将将诉诸法法律。3.188THEEFT禁禁止偷窃窃财物