校长的表扬艺术.doc

校长的表扬艺术湖南省郴州市第一职业中专 何良进马克吐温曾说：“一句好听的赞辞能使我不吃不喝活上三个月。”这句略带夸张的话体现了“表扬”的魅力之所在。在学校管理过程中，校长如果能够正确地运用表扬艺术，对教职工的优点和长处进行恰到好处的表扬，能使教职工学有榜样，赶有目标，营造一种激励教职工奋发向上的人际环境，形成强大的凝聚力和战斗力，创造性地完成学校的各项任务，使学校工作取得满意的效果。那么，如何进行表扬呢？笔者多年来的实践体会是。一、示以“诚”，“诚”，即态度诚恳，不虚伪。表扬要情真意切，切忌牵强附会，讲话要热情洋溢，给人听起来是发自内心的赞美，这样才能使被表扬的人感到亲切、愉快、高兴。缺乏诚意的表扬往往被认为是不得已而为之。虚伪的客套话、夸张的恭维话，不但起不到教育教职工的作用，有时教职工还会以为这是校长对他的嘲弄、讥讽，往往使诚实者感到你的做作，正直者感到你的卑琐，明智者感到你的阿谀，敏感者感到你别有用心，自发者越发目空一切，无知者愈加沾沾自喜。因此，表扬教职工一定要持真诚的态度，使教职工感受到校长是有诚意的，而不是虚假的；是认真的，而不是敷衍了事的；是激励，而不是讽刺挖苦。这样才能激励教职工取得更加优异的成绩。二、力求“真”。“真”，即真实，确有其事，不夸大，不缩小。真实是表扬的根本依据，表扬要坚持实事求是的原则，用事实说话。表扬前，要对被表扬者的思想、行为、事件的经过进行充分了解掌握，力求表扬完全切合实际，绝不添油加醋，空发议论，把六分成绩说成十分成绩，把很自然的想法说成是理想的境界。这样才能使人感到表扬的人观察入微，就好像是自己的知音一样，产生“士为知已者死”的精神动力。只有恰当而且准确的表扬，才能使教职工明确自己的长处和优点，激起教职工的进取心和荣誉感，使大家产生一种羡慕、向往的心理；相反，那些信口开河、随心所欲、言过其实的表扬，往往不能使人信服，有时不但起不到鼓舞激励的作用，反而会使被表扬者产生骄傲自满情绪，使校长威信下降。培根说过：“对好事的称颂过于夸大，就会招来轻蔑和嫉妒。”要做到“真”，表扬就必须以公正、科学的表扬观做基础，对全体教职工要一视同仁，不以个人的好恶决定对象。如果工作平庸、弄虚作假能得到表扬，或者工作积极、业绩突出而得不到表扬，教职工的积极性同样要受到极大的挫伤。这就要求我们要有虚怀若谷、见贤思齐的品德和“将军额上能跑马，宰相肚里能撑船”的宽阔胸怀。只有这样才会对下级的独到见解、杰出表现、优秀品质和卓越成绩进行正确的评价，合理的定位，作出恰如其分的表扬，使被表扬者深受感动，勤奋工作，不断取得新的成绩，做出新的贡献。我刚主持学校工作的时候，有一教师，因自己所得的教学奖太低，在教职工会上与我大吵起来。当时，我的自尊心受到极大的打击，但我并未因此而刁难他。有一次，当得知他有一天晚上租车把发病学生送往医院，并为之垫付医疗费，而后又守候到天亮这件事情时，我在教职工会上，郑重其事地表扬了他，他被我的宽容大度所折服。五·四青年节，我校举行青年教师座谈会，会上，他当着二十多位年轻教师向我道歉，并感动得热泪盈眶。这件事情，不但教育了他本人，而且教育了广大教职工。三、权衡“面”。“面”，即表扬人数的多少。表扬的人数必须掌握在一定的数量范围内，太多或太少都达不到鼓励先进，调动积极性的目的。表扬的人过多，那就是干好干坏一个样，等于谁都没有表扬，失去了激励作用；表扬的人过少，仅限于几个出类拔萃的教职工，容易使被表扬的同志感到不好意思，其他教职工会认为与已无关，甚至感到可望而不可即，失去努力的信心。表扬面的大小应视工作周期的长短而定。如果小阶段的工作小结中的表扬，则可视其具体情况，表扬面可大可小。较长阶段的总结性表扬，表扬的面可略大一点，凡工作有一定成绩或某一方面有所进步的教职工都应予以表扬。如，每个学期期末，在最后一次教职工会上，我总要对学校工作取得的成绩、教职工对学校所做出的贡献、教职工的某一进步进行总结，让教职工明确自己的行为和价值被校长肯定和重视，以强化他们的良好行为。另外，每个学期，我们还通过评选优秀班主任、优秀教研组长、教学能手等活动，充分调动教职工的积极性。四、控制“度”。“度”，即表扬的程度、密度。1、把握分寸。表扬不仅是对教职工的肯定与鼓励，同时也是向其他同志树立榜样。因此，表扬要把握好分寸，注意程度。过轻的表扬会让被表扬者失望、泄气；过头的表扬会让其产生自满情绪，或者使他倍感压力而产生逃避心理，或者反过来认为校长在取笑他。表扬的程度要根据事情意义的大小和被表扬人的性格特点来确定。有的需要大张旗鼓地开大会表扬；有的则只需在年级组上或个别谈心时口头肯定表扬；有的可写成文字出校报或黑板报，甚至形成学校文件，报请上级表彰；有的则要投稿报刊、电台等，向社会宣传进行表扬。同样完成一项工作，对事业心强、表现出色的教职工，只要向他本人点头、微笑示意即可；对责任感不强、工作一般、表现一般的教职工，则应大张旗鼓，当众称赞一番。例如，我校一数学教师，在参加市教育局举行的青年教师教学比武中，荣获一等奖，并且是唯一的一位乡镇初中教师获得的一等奖。我们抓住这个典型事例，首先在教职工会上表扬他，号召全体教师向他学习，努力探索课堂教学改革，向四十五分中要质量；其次，在开学典礼上表扬，并且投稿报刊宣传他的优秀事迹，一方面让社会承认我校的师资水平不错，另一方面让家长明确把子弟送进我校放心，学得好。同时，对其本人也是一种鞭策和鼓励。2、注意频率。“入芝兰之室，久而不闻其香”。表扬也是如此，如果一个人一直生活在“表扬”中，就感受不到表扬的存在了，不知不觉就会失去表扬的榜样力量，从而显示不出表扬本身所具有的魅力；另一方面，如果一直生活在“表扬”中，他就只看到自己的长处，看不到自己的短处，对别人的意见、建议根本不加理会，一切感觉非常好，完全忘了“山外青山楼外楼”是什么意思。所罗门曾说：“每日早晨，大夸你的朋友，还不如诅咒他。”说明过多表扬的危害性。因此，表扬的频率和密度要因人而异。对于事业心强、成就与威望都较高的教师，因其世界观、价值观和道德品质都已定型，所以，不应对他们的微小成绩或善行大加赞扬，而应择其茕茕大端而表扬；对于事业心不强、工作一般、品行一般乃至有缺点的教师，哪怕稍有进步就应表扬，以强化其良好行为。如，我校有一位物理教师，平时散漫拖拉，爱体罚学生，我却找他的闪光点，发现他喜欢帮助其他班主任处理违纪学生。一次听课，其课上得比较成功，可以看出他功底扎实。抓住他的这些闪光点，我适时地公开表扬了他，当时这位老师并没有什么大的反应，但从那以后，他改变了散漫拖拉的习惯，也不体罚学生了。我安排他当班主任，担任班主任后，简直是判若两人，他把所有的精力都倾注在学生身上，对学生体贴入微，班风学风大为改观，学生进步很快。现在，他已成为了学校有名的骨干教师。五、把握“时”。“时”，即表扬的时效、时机。1、讲求时效。作为校长，平时要多到教室、寝室、实验室、老师的办公室走走，多与学生及教职工交流、谈心，充分掌握第一手材料，发现教职工的成绩或良好行为，要趁热打铁，及时表扬，使行为后果与行为本身紧密联系起来，即时强化教职工的上进意识，决不拖延，更不能因自身的繁忙或烦恼而放弃和忘记。如果校长对教职工中的好人好事迟迟不做出反应，先进者就会产生低落情绪，其他教职工就会缺乏一种积极向上的心理氛围。如果时间过长，还会造成表扬无效，出现消极影响。当然，有时由于特殊原因，有意识地推迟表扬时间也是必要的。2、抓住时机。“好雨知时节”。正如打仗要抓“天时”、抓“战机”一样，表扬也要善于抓住有利时机。当教职工完成一项艰巨任务、取得好成绩时，表扬能让他再接再厉；当教职工面临困境时，表扬如一针强心剂，让他重新振作起来；当教职工沉浸在失败的痛苦之中，表扬如黑暗中的明灯，让他重燃希望。例如，前几年的“分类定级”、“两基”、“两普”验收等学校中心工作，这些任务的完成往往要分几个阶段，每个阶段都有具体的任务，阶段任务完成后，校长一定要及时进行总结，表扬先进，指出不足，以鼓足教职工的士气，百尺竿头，更进一步。六、讲究“活”。“活”，即表扬方式方法的多样化。同一种表扬方法，对不同的人所起的作用是不同的，有些人可能受到很大的鼓舞，有些人却可能无动于衷。这就要因人因事因时因地而异，方法要灵活多样，不能千篇一律。否则不但事非所愿，有时甚至会产生负面效果。因此，表扬切忌概念化、公式化，必须做到表扬个人与表扬群体相结合，表扬先进层与表扬后进层相结合，表扬实干典型与表扬智力典型相结合，表扬先进事迹与表扬先进思想相结合；同时做到表扬与批评相结合，及时表扬与积累表扬相结合，直接表扬与间接表扬相结合，口头表扬和书面表扬相结合，期望表扬与激发表扬相结合。对自觉性较强的教职工，表扬时只要报以微笑或点点头即可；对自觉性相对较差的教职工，只要他一有进步，就要大力表扬，同时提出期望；对喜欢创新的教职工，不能笼统地说声“你真能干”，而应给教职工具体的印象，把表扬的触角伸向细微处；对听不进逆耳忠言的教职工，表扬时要巧妙地将批评因素不露痕迹的暗示给他；对品尝了失败的滋味感到自卑的教职工，他一有成绩就要及时表扬，以增强他的自信心，发挥其潜在的能力；对犯了比较严重错误的教职工，则不妨采取无声的宽容这种方式进行表扬，让他自己去反省、体会；对贡献突出品行卓著的教职工，要形成学校文件，报请上级表扬。总之，表扬要示以“诚”、力求“真”、控制“度”、权衡“面”、把握“时”、讲究“活”。但，还特别值得一提的是，表扬是对有成绩、有贡献、有进步的教职工的鼓励和促进，但实际上也是对后进同志一种不点名的批评。这就要求校长在表扬以后，充分掌握教职工的思想情绪反应情况，及时做好善后工作，不能表扬完以后就万事大吉。对那些对表扬有抵触情绪的，或嫉妒心强的，不服气的，要及时地做好思想工作，充分调动每个人的积极性；对受表扬的同志，要教育他们谦虚谨慎、戒骄戒躁，正确看待自己的成绩和进步，更加严格要求自己，争取更大的进步。美国心理学家布格尔斯基说过：“兴趣和注意来自成功，一事成功，事事顺利。”教职工的成功和成绩，是他继续保持对学校、对工作极大兴趣和注意力的一个重要心理基础。而校长的及时表扬和鼓励，是促使教职工“事事顺利”的“加速器”、“添油机”和“助跑器”，是充分挖掘学校潜力、调动教职工积极性的好办法，是搞好干群关系的关键，作为校长，掌握这门艺术能够使学校工作收到事半功倍的效果。2007年1月5日晚 完稿于郴州市第一职业中专（该文发表在当代教育论坛·校长教育研究2007年7月上P21）5