【企业管理】人事部管理手册（修改）0305151215.docx

北京市大中电器有限公司 部门职能能1、 人力资源源地开发发、储备备，以满满足公司司的发展展需求2、 人员招聘聘、培训训、绩效效考核、奖惩、任免3、 岗位设置置、薪酬酬福利设设计、绩绩效考核核标准制制定4、 企业文化化建设，编编辑出版版大中中视野5、 人事档案案管理6、 人力资源源部业务务流程及及规章制制度的设设计、修修改、完完善、汇汇编岗位职责第二章 岗位位职责经理：1、 制定人力力资源发发展规划划；2、 薪酬设计计；3、 岗位编制制管理；4、 定期组织织绩效考考核；5、 劳动合同同、上岗岗责任书书的签订订；6、 制定培训训计划并并组织实实施；7、 福利制度度的规划划；8、 业务流程程及规章章制度的的设计、改进，手手册修改改完善。上级：总总经理下级：副副经理、文员、招聘主主管、档档案主管管、培训训主管、薪酬主主管、组组织机构构主管副经理：1、 经理不在在时，全全权负责责本部门门工作；2、 协助经理理作好日日常工作作。上级：经经理下级：文文员、招招聘主管管、档案案主管、培训计计划主管管、培训训实施主主管、薪薪酬主管管、组织织机构主主管文员（兼兼）：1、 文件的起起草、打打印、发发放、整整理、存存档；2、 固定资产产管理；3、 其它日常常事务性性工作。上级：经经理、主主管下级：无无人员调配配主管：1、 招聘计划划执行（含含拟录用用人员外外调）；2、 人员调配配；3、 人才储备备库管理理。上级：经经理下级：无无档案主管管：1、 人事档案案管理；2、 人力资源源管理软软件的使使用、维维护；3、 劳动合同同、上岗岗责任书书存档。上级：经经理下级：档档案员培训主管管：1、 培训工作作规划、计划（含含费用预预算）、实施方方案及教教材的收收集、编编撰的制制定；2、 各类培训训考试题题目的征征集、编编辑、汇汇总与分分析；3、 试用期员员工转正正考试的的组织、安排，综综合做出出转正建建议；4、 促销员进进店面试试及进店店手续的的办理。5、 大中视视野的的编撰。上级：经经理下级：无无薪酬主管管（经理理兼）：1、 工资、奖奖金设计计、汇总总、审核核、上报报；2、 办公区薪薪资发放放；3、 福利：社社会保险险的宣传传、核算算与缴纳纳；4、 离职人员员手续办办理、登登录；5、 薪酬管理理手册的的更新、完善；6、 年度体检检及其它它临时性性工作。上级：经经理下级：助助理、文文员工作流程第三章 工作作流程招 聘岗位设置或用人部门提出申请人力资源部提出增岗要求增岗增编/增岗 增编总经理审批人力资源部制定招聘计划公开招聘、接受推荐应聘者填写工作申请表人力资源部对应聘者进行资格审查（年龄、学历、履历、户口、外表）相关部门经理进行初试、复试重要岗位人员可进行多次面试面试负责人签署意见总经理签署录用意见录用人员表格登录，并进行电话或信件外调、登记 信件回复未录用人员（含外调有问题人员）外调审核不合格培训主管安排岗前培训、办理上岗手续 合合格通知报到时间、按需入岗，培训期10天上岗人员名单报经理 新员工岗岗前外调调复试合格人员，由人力资源部通过对其工作申请表中工作经历进行电话或信件外调、核实、汇总、登记。电话或信函了解填写外调情况表工作经历不属实或评价较差者，不予录用。不合格调查结果较好或尚可评价一般者，根据情况，可对其应聘意向做适当调整。评价较好者，按应聘意向予以录用。通知报到、岗前培训、10天培训。试 工工通知新员工参加岗前培训培训助理介绍企业概况，学习相关的规章制度及岗位责任进行岗前培训开具下店培训培训单，并通知培训单位、安排代培人培训单位根据岗位，安排新员工上岗、代培人进行培训、考核、填表培训单位将10天的考核单传真至人力资源部不合格审核培训考核意见安排补考或根据情况不予录用合格根据考核意见，安排新员工正式上岗、办理相关手续 上 岗培训期满后到人力资源部报到交1寸照片3张，个人身份证、学历证书、健康证原件。新员工向人力资源部出具相关资料并填写正式员工履历表交纳置装费，开收据签订试用期劳动合同人力资源部开具派遣单，并通知派遣所到单位新员工持派遣单到岗，领取胸卡、考勤卡、工服用人单位安排员工到岗、代培人在试用期进行考核试用期考考核、转转正员工试用期开始，试用时间：40天3个月指定代培人辅导并考核代培单位及人力资源部进行阶段（月）考核员工提出辞职，按规定办理离职手续员工考核未达到标准，办理中止试用合同试用期间，新员工可提出书面转正申请试用单位出具新员工考核结论、意见人力资源部组织转正考试，并出具考核意见经理签发的转正通知延长试用期（最长1个月）不合格合格 通知本人及所在部门或门店到人力资源部签定正式劳动合同，交纳福利基金。终止试用试用期二次考核办理离职手续 试试用期满满办理养老保险 福利基金金缴纳根据当月转正情况确定缴纳人员，将基本情况报经理及财务主管公司办公区人员非办公区人员（门店或其他部门）人力资源部督促：次月20日前相关部门负责人收取缴纳基金人力资源部：次月20日前转正者到人力资源部办理缴纳完毕后到人力资源部领取正式凭证缴纳完毕后到所在门店领取正式凭证门店或其他部门相关负责人将凭证复印件交至人力资源部人力资源部负责将凭证复印件存放在该员工档案中人力资源部档案主管负责将收回的凭证复印件存至该员工档案如果员工发生调动，需根据缴纳情况在调令中注明考 勤勤 管管 理理员工每日到岗打卡店内办公室人员进行考勤卡核查办公区指定人员进行考勤卡抽查审核店内办公室专人统计店内员工考勤每月21日各职能部门将考勤报人力部，人力部统计员工考勤每月21日由考勤员对考勤进行汇总、做工资表、负责人审核签字每月25日前将工资表及考勤卡原件交人力资源部由人力资源部对交来的考勤表进行审核，并抽查核对打卡记录人力资源部对所有考勤表和考勤卡存档人力资源部对虚假情况单位负责人进行处罚人力资源部根据考勤情况制作工资工 资资 管管 理理依据考勤制度核算员工工资店内由财务副店长或店长安排指定人员进行核算办公区由人力资源部进行核算统一交至人力资源部，由薪酬主管对已完成的工资表进行审核并签字月末前交至总经理办公室，由总经理审核并签字工资单一份交公司财务部，一份由人力资源部存档，以备员工核对由财务部下发发放工资指令办公区和其他部门将由财务提款，人力资源部发放店内将根据财务签发的门店款台提款审批单，提款发放核发中如有问题由各单位负责人向人力资源部查询并负责向员工解释内 部部 调调 动动员工个人申请调岗因工作需要员工调换部门申请调岗的人员提出申请，并逐项填写人员调动申请表申请调岗的部门提出申请，并逐项填写人员调动申请表由相应调出和调入部门、门店主管签字认可人力资源部负责与相关的部门、门店进行了解和协调主管级以上人员的调动需经相关上级批准（收银、管帐调动需由相关部门协调），人力部正式签发任命决定由人力资源部签署内部调动意见并开具调令调动双方按期办理交接手续调动双方到新岗位报到离 职员工提出离职申请店长及部门经理审批签署意见防损部、阅览室、库房签署意见未经批准离岗不批准批准按旷工处理报人力资源部，了解情况、签署意见申请退回，员工应继续在公司工作或视具体情况做内部调动报总经理审批归还工服、胸卡和其他领用物品离职交人力资源部30天后到人力资源部办理结算工资单、押金手续持未结工资单和其他公司单据到财务部领取工资和其他款项员工正式离职人力部将该员工归档请 假假员工填写请假单按批假权限由单位负责人决定签署意见，假期3天以上需报上级部门经理审批超过单位负责人批假权限（7天）的请假申请提交人力资源部经理审批、备案员工未请假或未经批准、超时休假，所在单位需立即通告人力资源部人力资源部将请假单汇总由人力资源部视情况做出处理决定（罚款、调离、除名）做工资时与考勤核对并存档将处理决定通知所在单位和员工本人每月1日、15日各单位按考勤制度扣减员工缺勤工资和奖金档 案 管 理理建立档案目录明细，分类管理正式员工类、试用期员工类、促销员类（应聘人员类暂存3个月）按类别编目、统计分别保管查档、借档需有相关部门领导批准，办理查、借手续时经办人签名备案，按期限归还试用期员工档案按上岗期存放试用期转正员工要在每月30日前归入正式员工挂劳柜中，按姓氏存放促销员档案按所在店、部门排序月底对各类人员档案存放做工作总结，报人力资源部经理培训计划划制定查阅上年度培训计划执行情况及意见反馈对各单位进行调研并听取对培训工作的意见，做总结根据公司对本年度培训策略及计划的要求制定培训纲要制定培训费用的预算报告预算报告上报总经理上报培训计划并附实施说明根据公司意见，对培训计划、预算进行修改和补充经审批后，由培训主管负责按计划执行，并总结培训课程程设计对上一年度的培训结果和服务质量等综合情况进行调研、编写、增加案例培训主管了解本年度的经营发展目标统计人员的基本素质比例培训专员对各单位进行调研，了解需求对培训需求进行评估（可能性、发展性、实用性）对课程费用预算报总经理审批批准不批准重新按流程设计课程进行课程设计（包括课时安排与授课人员等等）培训课程程准备培训主管下发培训通知确认培训人数准备培训教案、培训资料、培训设备及培训场地授课人提前半小时到达培训地点落实、检查培训主管与授课人交流培训专员进行签到，严肃出勤纪律培训主管/专员做培训效果调研并进行评估岗前培训训人力资源部人员调配主管提供新员工名单确认培训人数、岗位、培训科目、培训时间、地点培训主管通知授课人及相关部门配合准备培训资料：教材、笔和记录纸、考试题所有新员工按时到指定地点签到按新员工岗前培训课程大纲进行培训进行新员工岗前培训填写培训记录对培训效果进行评估培训课程程反馈培训课结束前发培训课程反馈表讲解填表的重要性及填写方法被培训人员填写反馈表培训主管仔细阅读反馈表对意见进行汇总分析对意见进行归类，并组织授课人共同讨论培训组修改培训计划及教案将课程反馈表存档促销员（长长期）进进店根据门店需要，经贸部负责通知厂家厂家根据需求进行招聘由所在门店店长进行考核 不予录用 不不合格 合合 格格到公司前台/门店填写促销员申请表、促销员誓约书 人力资源部审验促销员申请表、盖有厂家公章及业务人员签字的促销员誓约书、身份证原件 补全所需手续 不合格格 合 格交纳建档费、服装胸卡费、培训费 参加人力资源部组织的岗前培训退回厂家不予录用培训考核 不合格格 合合 格格发合格证，上岗社会保险险缴纳（北京区区模式）原单位有社会保险的，由原社保中心开具社会保险转移单无须上社会保险的出具书面说明统计参保人员名单参保人员的资格认证（身份证姓名、号码、上缴年限等） 不合合格 重新提供 合 格按规定核算员工社会保险的缴纳金额交由财务部进行确认，公司统一缴纳金额，并入帐、转帐薪酬主管制作社会保险单28日30日交至社保中心重新修改确认 不合格格 合 格编入员工的社会保险基金帐户 竞争争上岗人力部发出竞岗时间、内容参加竞岗人员报名、演讲 回原岗位 成成绩较差差 成成绩优秀秀岗位储备接受再培训上岗考核期限：总经理为9个月，副总经理为6个月，店长及经贸部经理为3个月，店内部门经理为1个月期满作述职报告 10%淘汰下岗 报告不不合格 通过过后 继任、填写聘任书人才引进进根据需要引进人员，并按公司规定填写工作申请表。根据引进目标，安排其到基层挂职。人力资源部通过基层考核意见，进行综合评定。不合格合格退回基层继续实践。按竞岗的程序进行竞岗不合格合格上岗，并办理相应手续规章制度第四章 规章章制度及及操作说说明1、人事事管理的的原则1.1 因工设设岗，以以岗定员员，精简简高效，以以德为本本，唯才才是举。1.2 公正、公平、公开地地对待每每位员工工，发挥挥每位员员工的积积极性和和主动性性。1.3 使全体体员工树树立集体体荣誉感感，企业业自豪感感和主人人翁态度度。1.4 为全体体员工提提供晋升升机会，给给予合理理的工资资福利，赋赋予适当当的权利利和义务务。2、公司司用人原原则2.1 领导具备良好好心态者者用 缺乏乏健康良良好心态态者不用用积极学习习创新者者用 不思思变革墨墨守成规规者不用用团队精神神至上者者用 心胸胸狭窄拉拉帮结派派者不用用精力旺盛盛者充满满激情者者用 缺乏乏激情缺缺少干劲劲者不用用2.2 干部坚决执行行命令者者用 阳奉奉阴违自自我为是是者不用用服务下级级热情者者用 嫉贤贤妒能盛盛气凌人人者不用用廉洁自律律以身作作则者用用 见见利忘义义损公肥肥私者不不用2.3 员工工作认真真负责者者用 粗心心大意不不负责任任者不用用服务顾客客周到者者用 对待待顾客漫漫不经心心者不用用努力学习习积极进进取者用用 得得过且过过不求进进步者不不用2.4 促销员员精通商品品性能者者用 不善善掌握产产品性能能者不用用对待顾客客热情者者用 对待待顾客麻麻木不仁仁者不用用尊重同行行相互协协作者用用 诽诽谤别人人抬高自自己者不不用3、公司司岗位设设置3.1 公司办办公区3.1.1 公公司：总总经理、常务副副总经理理、副总总经理3.1.2人力力资源部部：经理理、招聘聘主管、培训主主管、培培训督导导、薪酬酬主管、档案主主管、档档案员3.1.3财务务部：财财务中心心经理、结算中中心经理理、计算算机管理理中心经经理、会会计、出出纳、结结算员、数据录录入、计计算机维维护员3.1.4 经经贸部：经理、副经理理、事业业部经理理、综合合业务部部经理、助理、文员3.1.5 经经营管理理部：经经理、助助理、文文员3.1.6 储储运部：经理、助理、文员3.1.7 行行政办公公室：主主任、总总经理秘秘书、文文员、前前台接待待员、阅阅览室管管理员、司机、保洁员员3.1.8 经经营保障障部：经经理、文文员、物物业部经经理、外外联人员员3.1.9 防防损部：经理、助理、内勤、区域防防损主管管（两种种业态以以上）、店面防防损主管管（单一一业态）、防损领领班（夜夜）、防防损员、防损员员（夜）3.2 门店（含含大中购购物电器器店）店长、财财物副店店长、部部门经理理、管帐帐、收银银主管、收银员员、员工工、促销销员、库库工3.3 大中购购物3.3.1 百百货：招招商部经经理、店店面经理理、店面面副经理理、店面面组长、店面副副组长、营业员员3.3.2 超超市：招招商部经经理、店店面经理理、店面面副经理理、运营营部经理理、运营营部副经经理、收收货部经经理、店店面组长长、店面面副组长长、营业业员3.4 其他3.4.1 工工程公司司：经理理、副经经理、业业务经理理、业务务组长、业务员员、文员员、服务务员、总总调度、调度、批发业业务员3.4.2 技技术部：经理、副经理理、工程程师、技技术员、司机3.4.3 音音箱厂：经理、副经理理、库管管、制造造工人3.4.4 售售后服务务：经理理、调度度、库管管员、配配件管理理员、信信息管理理员、安安装工3.4.5 广广东办事事处：经经理、库库管、业业务员4、重要要岗位任任职资格格4.1 副总经经理 曾担任任过经贸贸事业部部经理或或门店店店长等相相关职务务，任职职期间业业绩较突突出，沟沟通管理理能力较强，精精力旺盛盛、充满满激情，并并在述职职和竞岗岗中成绩绩优秀者者。4.2 职能部部门经理理 曾担任任过经贸贸事业部部经理或或门店店店长等相相关职务务，任职职期间业业绩较突突出，沟沟通管理理能力较强，精精力旺盛盛、充满满激情，并并在述职职和竞岗岗中成绩绩优秀者者。4.3 经贸事事业部经经理 曾担任任过门店店部门经经理，任任职期间间业绩较较突出，廉廉洁自律律，对待待厂商和和下属热热情周到到，业务知识识较丰富富，业务务能力较较强，并并在述职职和竞岗岗中成绩绩优秀者者。4.4 门店店店长 曾担任任过门店店部门经经理，任任职期间间业绩较较突出，廉廉洁自律律，有较较强的协协调、沟沟通、组组织能力热情情服务厂厂商和下下属，并并在述职职和竞岗岗中成绩绩优秀者者。5、招聘聘录用制制度5.1 招聘5.1.1人力力资源部部根据公公司所属属各部门门、各门门店的用用人需求求和所缺缺岗位任任职标准准起草招招聘启事，报请请总经理理审批后后，与企企划部联联系刊登登招聘广广告，或或在各门门店前台台明示招招聘广告告，然后后对应聘聘资料进进行初选选，并负负责做好好招聘准准备工作作。5.1.2 通通知应聘聘人员带带齐各种种证件复复印件，参参加初试试并填写写“工作申申请表”。应注注明初试试意见。5.1.3 初初试合格格人员通通知其参参加复试试。5.2 外调复试合格格人员，由由人力资资源部进进行外调调。5.2.1 人人员外调调范围：适用于于所有新新员工。5.2.2 人人员外调调内容5.2.2.11 实习习干部：工作时时间段人人品、工工作能力力、组织织能力、协调能能力、薪薪酬福利利、辞职职原因、工作中中有无重重大失误误。5.2.2.22 一般般员工：人品、工作能能力、企企业合作作精神、薪酬福福利、辞辞职原因因、工作作中有无无重大失失误。5.2.3 外外调方式式电话了解解： 适适用岗位位：一般般人员走 访： 适用用岗位：董事长长秘书、总经理理秘书、实习店店长、经经贸部助助理、经经贸部文文员、会会计、出出纳、收收银领班班、收银银员、库库管员。5.2.4 人人员外调调结果处处理：（1） 评价较好好者，按按分配意意向给予予录用；（2） 评价一般般者，根根据情况况，可对对其分配配意向做做适当调调整；（3） 评价较差差者，不不予录用用。5.2.5 要要求：外外调人员员必须填填写员员工外调调情况登登记表，表表中不得得有空缺缺项目，外外调人必必须手签签姓名和和日期。调查完完毕的结结果必须须存入该该员工个个人档案案。5.3 录用5.3.1 外外调结束束后，新新员工必必须参加加岗前培培训，培培训完毕毕的人员员将开始始培训期期，培训训期间每每人每天天发放220元午午餐费和和交通费费。5.3.2 所所有新员员工需提提供原工工作单位位出具的的工作证证明或离离职证明明。5.3.3 培培训完毕毕的员工工将在正正式上岗岗前将工工作证明明、离职职证明、员工誓誓约/担担保书和和新员工工实习情情况反馈馈表交人人力资源源部审核核。5.3.4如员员工上岗岗时有特特殊情况况而无法法提供工工作证明明、离职职证明时时，应提提前说明明原因。5.3.5 通通过培训训期后，经经培训单单位和人人力资源源部批准准后，交交纳置装装费，并并持人力力资源部部填发的的“派遣单单”到用人人单位报报到，开开始400天到33个月的的试用期期。5.4 转正5.4.1 试试用期满满，所在在部门经经理必须须在每月月转正考考试前将将新员工工个人转转正申请请、新新员工考考核表由由店长带带？至人人力资源源部，于于每月116日（如如遇周六六、日，顺顺延到下下周二）到到公司参参加转正正考试。如在考考试前无无转正申申请或新新员工考考核表不不得参加加转正考考试。5.4.2 考考试完毕毕后，每每月20023日日人力资资源部依依据考核核意见、考试成成绩将下下发当月月转正人人员通知知并上报报总经理理。符合合转正条条件的可可按时转转为正式式员工，不不符合条条件的将将延期转转正或终终止试用用期。5.4.3 福福利基金金缴纳管管理办法法5.4.3.11定义：福利基基金是公公司为员员工提供供各项福福利的基基本保证证，并按按照一定定的期限限给予利利息在员员工离职职后连本本带息退退还得一一种基金金。？5.4.3.22 适用用时间、范围：转正的的员工依依据转正正通知，于于次月220日前前必须到到人力资资源部签签定劳劳动合同同，并并缴纳福福利基金金。5.4.3.33 福利利基金计计息办法法：（1） 缴纳福利利基金满满半年开开始计息息，不满满半年不不予计息息；（2） 福利基金金利率为为6/年；5.4.3.44 福利利基金缴缴纳程序序：（1） 转正通知知下发后后，由人人力资源源部督促促公司各各部门、门店如如期（次次月200日前）缴缴纳福利利基金。（2） 办公区员员工由人人力资源源部薪酬酬主管负负责收取取；门店或其其他公司司办公区区以外部部门的员员工由门门店财物物副店长长或部门门经理负负责收取取；（3） 如不能一一次性缴缴纳的需需在两个个月内缴缴纳完毕毕；（4） 缴纳完毕毕的员工工的缴纳纳情况将将存放于于个人档档案中（5） 如发生调调动，需需在调令令中注明明福利基基金缴纳纳情况明明细。5.4.3.55 标准准：（1） 一般员工工（除门门店收银银员、配配送司机机外的所所有员工工）：220000元/人人（2） 门店收银银员：550000元/人人5.4.3.66 要求求：？两个月内内不能缴缴纳齐全全的员工工，需提提出书面面说明，公公