2022年浙江省企业人力资源管理师自我评估试题5.docx

2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 编制定员标准的原则不包括( )A.形式要简化B.人岗要匹配C.内容要协调D.计算要统一【答案】 B2. 【问题】 影响培训成果转化的因素里基于工作环境层面的分析不包含（ ）。A.工作环境对培训成果转化的影响B.组织转化氛围感知的测量C.实践机会测量D.自我管理【答案】 D3. 【问题】 小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。你认为小李应该（）。A.坚持自己的观点B.调整自己，尽量与别人一致C.多与他人沟通D.不在乎别人怎么说【答案】 B4. 【问题】 审核人力资源费用预算的基本要求不包括（ ）。A.合理性B.准确性C.科学性D.可比性【答案】 C5. 【问题】 符合劳动立法规定集体合同期限的是（）。A.半年B.2年C.4年D.5年【答案】 B6. 【问题】 难以随机应变，所收集的信息范围有限的面试类型是( )A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试【答案】 B7. 【问题】 在选择具体的绩效考评方法时。无需考虑的因素是（）。A.培训成本B.工作实用性C.管理成本D.工作适用性【答案】 A8. 【问题】 重大伤亡事故(10人以上30人以下)需上报（ ）。A.省级劳动保障部门B.地市级工会组织C.县级以上公安部门D.国务院主管部门【答案】 D9. 【问题】 （）不属于场地拓展训练游戏。A.高空断桥B.接力赛跑C.空中单杠D.扎阀泅渡【答案】 B10. 【问题】 一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是（）。A.开放式提问B.封闭式提问C.清单式提问D.假设式提问【答案】 B11. 【问题】 企业集团人力资本管理是以（ ）为重点。A.成员企业内部的人力资本管理B.母子公司之间的人力资本管理C.集团公司经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理D.集团总公司董事会对集体总公司经理班子的监督与管理【答案】 B12. 【问题】 道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己和他人的言行所进行的（）。A.“荣”与“辱”的判断B.“真”与“假”的判断C.“有”与“无”的判断D.“美”与“丑”的判断【答案】 A13. 【问题】 以下关于企业定员的说法错误的是（）。A.编制包括机构编制和政府编制B.它与劳动定额的内涵完全一致C.企业定员也称劳动定员或人员编制D.是对劳动力使用的一种数量质量界限【答案】 A14. 【问题】 企业组织的管理层次与管理跨度的关系是（）。A.管理跨度越大，管理层次越多B.管理跨度越大，管理层次越少C.管理跨度越大，管理层次可能越多D.管理跨度越大，管理层次可能越少【答案】 B15. 【问题】 我国劳动立法规定集体合同为_合同，期限为_。（）A.定期；1年B.不定期；1年以上C.定期；13年D.不定期；3年以上【答案】 C16. 【问题】 企业级的绩效考核周期一般为（ ）。A.年度考评B.季度考评C.月底考评D.每日考评【答案】 A17. 【问题】 以下关于企业定员的说法错误的是（）。A.编制包括机构编制和政府编制B.它与劳动定额的内涵完全一致C.企业定员也称劳动定员或人员编制D.是对劳动力使用的一种数量质量界限【答案】 A18. 【问题】 （ ）采取的是按任务工资的办法，其目的是鼓励专业技术人员快出成果，往往还有后续的其他激励措施，如销售提成奖励等。A.单一的高工资模式B.较高的工资加科技成果转化提成制C.较高的工资加奖金模式D.科研项目工资制【答案】 D19. 【问题】 选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）A.符合培训目标B.培训师的专业性C.培训师的学历D.培训师的配合性【答案】 C20. 【问题】 某企业的销售收入为1000万元，其中纯收人为200万元，劳动分配率为50%。该企业的人工费用比率为（）。A.10%B.20%C.45%D.75%【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 影响员工薪酬满意度的因素有（）。A.薪酬管理政策B.规模报酬定律C.薪酬制度的公平性D.边际效应规律E.员工职业生涯的阶段【答案】 ACD2. 【问题】 影响消费者购买行为的社会因素包括（）。A.家庭B.社会角色C.参照群体D.地位E.习惯和偏好【答案】 ABCD3. 【问题】 劳动法的构成体系包括()A.职业培训制度B.劳动争议处理制度C.劳动标准制度D.社会保险和福利制度E.促进就业法律制度【答案】 ABCD4. 【问题】 绩效考评方法的种类包括（）。A.行为导向型的主观考评方法B.行为导向型的客观考评方法C.结果导向型的绩效考评方法D.综合型的绩效考评方法E.结构型绩效考评方法【答案】 ABCD5. 【问题】 绩效棱镜的五个因素是指（）。A.利益相关者满意B.战略C.流程D.能力E.利益相关者贡献【答案】 ABCD6. 【问题】 横向结合型企业集团的特征包括()。A.综合的产业体系B.相互持股C.社长会形式D.主银行制度E.综合商社的核心地位【答案】 ABCD7. 【问题】 教室布置的决定因素包括（ ）。A.教师的教学方法B.参训者人数C.不同的培训活动形式D.课程的正式程度E.培训者希望对课堂的控制程度【答案】 BCD8. 【问题】 奖金制度的制定程序包括( )。A.确定奖金计算办法B.确定岗位评价方法C.确定奖金分配原则D.确定奖金发放对象E.根据企业经营计划完成情况确定奖金总额【答案】 ACD9. 【问题】 会议调查询问法的缺点包括（）。A.耗时长，成本高B.被调查者不能充分发表见解C.调查结果误差大D.被调查者易受到他人的影响E.受时间、地点限制【答案】 BD10. 【问题】 (2016年5月)在校园招聘中进行面试时，应当注意防止（ ）等情况。A.面试内容不明确B.不切实际的自夸C.滥用压力面试D.过分看重专业、分数及学历E.招聘人员无法胜任面谈工作【答案】 ABC11. 【问题】 (2017年11月)关于笔试法的表述，正确的有（）A.成绩评定比较主观B.花较少的时间达到高效率C.提高了知识能力测试的信度与效度D.可同时对大规模的应聘者进行筛选E.成绩合格者才能继续参加下轮面试【答案】 BCD12. 【问题】 劳动关系运行中突发事件的重要表现形式是（）。A.重大劳动安全事故B.重大劳动卫生事故C.重大劳动争议（包括集体争议和团体争议）D.劳资冲突（又称群体性事件）E.其他突发事件（如严重的经济性裁员）【答案】 ABCD13. 【问题】 培训激励制度的主要内容包括( )。A.公平竞争的晋升规定B.奖惩执行的方式方法C.完善的岗位任职资格要求D.以能力和业绩为导向的分配原则E.公平、公正、客观的业绩考核标准【答案】 ACD14. 【问题】 下列无领导小组讨论题目中，易引起评论者争论、辩论的有（）。A.开放式问题B.两难式问题C.排序选择型问题D.资源争夺型题目E.实际操作型题目【答案】 BCD15. 【问题】 人事测评通常采用的四个指标是（）。A.效度B.公平程度C.实用性D.成本E.素质【答案】 ABCD16. 【问题】 关于调解委员会的设立说法正确的是（）。A.大中型企业应当依法设立调解委员会B.小微型企业可以设立调解委员会C.调解委员会由劳动者代表和企业代表组成D.调解委员会应当建立健全调解登记、调解记录、督促履行、档案管理、业务培训、统计报告、工作考评等制度E.企业应当支持调解委员会开展调解工作，提供办公场所，保障工作经费【答案】 ABCD17. 【问题】 劳动者在( )活动期间，企业应按照规定正常支付工资。A.行使被选举权B.出任人民法庭证明人C.出席先进工作者大会D.出席政府、 党派、 工会等组织召开的会议E.出席行业协会、 社团等召开的会议【答案】 ABCD18. 【问题】 工作类劳动标准，如（）等。A.工作时间标准B.用人单位内的岗位规范和劳动规则C.劳动定额定员标准D.劳动统计计量标准E.最低工资标准【答案】 ABCD19. 【问题】 员工技能开发的具体内容包括（ ）。A.激励B.发展C.教育D.培养E.训练【答案】 CD20. 【问题】 企业只有将各种分析研究方法有机地结合在一起，通过（）等方式，才能最大限度地获取员工流动率、损失率和留存率等各种相关的资料。A.员工个人记录B.日常员工调查C.流动者访谈D.跟踪调查E.员工流动后果分析【答案】 ABCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. (2017年11月)某大型生产制造型企业经过几年的努力，生产经营管理水平不断提高，特别是在人力资源管理方面，确立了一套完整的人力资源管理体系。今年年初，企业高层决定在健全完善定编定岗定员定额工作基础上，采取计划式变革的方法，对企业组织结构进行调整，重新对各职能和业务部门进行再设计，以求大幅度地压缩管理层次，提高管理幅度，增加组织的运行效率。请结合本案例，回答以下问题：(1)设计企业的组织管理层次，应采用哪些具体步骤和方法?(8分)(2)管理幅度受到哪些因素影响?设计管理幅度有哪几种方法?(9分)【答案】(1)企业组织的管理层次设计可以按以下步骤和方法进行：按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次。(2分)有效的管理幅度与管理层次成反比。(2分)选择具体的管理层次。(2分)对个别管理层次做出调整。(2分)(2)管理幅度的主要影响因素包括：工作的性质、人员素质状况、管理业务标准化程度、授权的程度、管理信息系统的先进程度。设计管理幅度时应采用两种方法：经验统计法和变量测评法。(9分)2. 某电信公司2019年3月份，从各大院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合对这些大学生进行入职教育的培训方案。【答案】1）制定本方案的依据：本方案专为2019年3月本公司新招收员工入职教育所制订；本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。2）实施新进人员教育训练的目的：为了新进人员了解本公司组织概况、历史现状及未来发展计划，以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务；增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。3）培训的内容和形式：公司发展历史；本公司现行各种规章制度以及有关法规；公司主营项目以及业务知识；中国以及北京地区电信市场现状；规范化电信服务与客户服务中心的功能；企业文化与团队精神教育；加深对公司的感知与认同；本岗位工作职责和工作要求。4）培训授课讲师的选定。讲师以人力资源部门经理和各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。5）方案实施办法：本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方案实施；新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。6）教育经费预算。公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。7）入职教育的管理：人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务；经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经部门主管签报核准得以请假或免训外，一律不得故意不参加教育，否则将从严论处；训练课程的编排及时间，依实际需要另行制订；本方案经董事长核准后施行。3. 5、【文件五】类别：电子邮件来件人：张家来某超市门店经理收件人：曹建明人力资源总监日期：5月17日曹总：我们门店预计在3个月后开业，届时将成为本市最大的门店之一。经过业务核算，招聘计划我们已经做好，预计要招聘340名基层岗位员工和28名管理人员，请您看看人数和配置上是否可行。如果没什么问题，您批准后我们就着手准备招聘。由于时间比较紧迫，请您尽快回复我们。回复方式：电话录音回文内容：观点：专业化、战略性角度地对待招聘及其相关问题。【答案】内容：1、本市最大的门店之一，具有示范作用，这样就涉及人力资源全方位的提升：即：不仅仅是招聘问题，是各模块在大店的示范样板的设计问题。【提升问题的高度】2、比例比较合适：即：招聘340名基层岗位员工和28名管理人员为12:1，是可以的。【回复问题】3、招聘计划不可单一：即：除人数，还要有质量；除层级配置，还有其他配置。【招聘的全面性】4、授权调查原有管理情况：即：调查招聘原有情况，如工作方法、渠道等。【总体调查】5、授权调查工作分析状况：即：工作岗位设置的合理性、分布、制度、岗位说明书等【准备性工作】6、授权调查招聘渠道：即：网上、招聘会、朋友等。【具体调查】7、选择招聘来源与步骤：即：选择招聘来源的方法与主要步骤：（1）分析岗位的招聘要求。（2）分析招聘人员的特点。（3）确定适当的招聘来源。按照招聘计划中岗位需求数量和资格要求，根据对成本收益的计算来选择一种效率最好的招聘来源，是内部还是外部，是学校还是社会等。（4）选择适当的招聘方法。【增加：招聘方案的项目内容】8、招聘管理中还涉及很多工作管理的方面：即：招聘成本、招聘质量与招聘效果的评估：包括：成本效益评估、数量与质量评估、信度与效度评估。【增加：招聘方案的项目内容】9、落实招聘渠道：即：选好各种招聘会、猎头等。【落实具体措施】4. 5、【文件五】类别：电子邮件来件人：常薇瑞翔游戏兼集团招聘主管收件人：张涛人力资源部总监日期：5月18日张总：您好!最近公司实施了工作轮换制度，帮助员工拓展工作领域，有一项计划是集团公司和三家子公司的财务部的员工进行轮换。但由于三家公司的薪酬定位和薪酬结构有很大差异，财务部的员工很容易发现自己的薪酬和其他公司财务部的同级员工存在差异，那些薪酬水平较低的员工会怨声载道，认为公司很不公平。我认为工作轮换制度实际上已经弊大于利了，建议停止这项制度的运行，希望您能给予支持。常薇文件五的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口电话【答案】文件五的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)常薇：你好!你能积极思考问题，发现工作轮换制度潜在的风险，值得肯定。但工作轮换制度必须坚持，这是由公司目前面临的状况所决定的。公司要培养自己的核心骨干团队，工作轮换制度是必由之路。至于你谈到的员工怨言，我考虑是个别现象，不能因噎废食。你要做好如下的解释和说明工作：1公司的薪酬制度在不断地完善，同岗不同薪的现象会越来越少。2公司未来的薪酬是以绩效工资为主，在保证对内公平的前提下，强调个人和岗位的贡献度。3薪酬水平低的员工，公司也会从对外公平的角度加以考虑，现在薪酬水平低，不代表将来始终保持低位。5. 下列为某公司办公室主任的岗位职责：（1）协助公司领导做好重大决策、部署重要工作和贯彻落实上级领导的重要指示，并按照公司领导的要求进行督促检查；协助领导处理各项行政工作事宜；负责协调各部门的工作。（2）综合掌握本公司主要工作情况，了解存在的问题，组织调查研究。（3）负责安排和接待上级单位、地方政府领导来本公司视察、检查、调研。（4）及时了解公司突发性问题并协助领导共同处理好该问题。该公司准备实行竞聘上岗，因此要对候选人做选拔性测评。请为该公司人力资源部撰写一份选拔性素质测评的工作方案。【答案】（1）根据工作职责确定办公室主任的胜任素质模型。在此基础上确定测评标准体系，明确测评指标以及相对权重，如下表所示。每个测评指标的评分标准可根据实际情况来确定，这里以“沟通协调与协作能力”为例，采用5级评分标准，其评分量表如下表所示。新版章节练习，考前压卷，更多优质题库用，实时更新，软件考，（2）组建测评小组，小组成员要求有工作经验，有公正之心，原则性强，作风正派，掌握测评技巧，有主见等。（3）选择测评方法，如无领导小组讨论、结构化面试、公文筐测试等，不同的测评方法有不同的适用范围，建议综合使用以上三种方法，具体如下表所示。（4）设计测试题目。（5）确定测评时间和地点。（6）培训考官，统一测评标准，掌握一致的宽严程度，克服测评容易发生的心理偏差。（7）发布招聘信息，运用筛选简历和求职申请表的方法，对应聘者进行初步筛选。（8）对筛选出来的应聘者进行测评。（9）测评结果处理，比较、产生测评报告，确定最优人选，做出最终决策。