姜定维-KPI关键绩效指引成3612.docx

，“关键键绩效”指引成成功姜定维序言     前些天天，一个个朋友参参加了成成功学的的培训，回回来与我我探讨如如何获得得成功的的话题。探探讨的结结果是我我们发现现成功不不光需要要一个获获得成功功的情绪绪，而且且需要一一个明确确的方法法。不同同的人对对成功的的定义是是不同的的，不可可能完全全依靠金金钱的多多少来衡衡量，这这个成功功可能是是家庭幸幸福，也也可能是是事业有有成。但但不论怎怎样定义义成功的的概念，实实现自己己的目标标都是期期望获得得成功人人的共识识。这个个目标可可以是人人生目标标，也可可以是工工作目标标，可以以是长期期目标，也也可以是是短期目目标。那那么如何何实现目目标呢？在我担担任中华华英才网网络斑竹竹的过程程中，除除了专业业问题外外，被问问到最多多的问题题就是如如何实现现自己的的愿望，如如何实现现自己的的目标，如如何走向向成功。      有一个个网友在在一家规规模很小小的软件件公司工工作。她她是个对对未来很很有想法法的人，希希望未来来能够有有所成就就，但她她最近觉觉得工作作非常郁郁闷，因因为不能能接受上上级的领领导方式式，于是是，经常常和上级级发生口口角。于于是我问问她，你你为什么么在这个个公司中中工作，你你在这家家公司工工作的目目的是什什么？她她想了很很长时间间，才告告诉我她她的学历历不高，只只是大专专毕业，又又刚刚毕毕业没有有多久，工工作经验验比较欠欠缺。她她在这家家公司工工作的目目的又两两个：第第一，在在这里工工作，获获得一份份稳定的的收入，生生存下去去才能发发展。第第二，想想多学习习点东西西，为以以后发展展打下良良好的基基础。我我问她离离开这家家公司是是否很轻轻易的实实现这两两个目标标吗？她她说不一一定。于于是我又又问她，你你的上级级是否没没有给你你机会，让让你学习习，或者者危及到到了你工工作的稳稳定。她她说还不不至于。于于是我告告诉她。既既然你目目的明确确，就不不用计较较太多，否否则，会会危及到到你工作作的稳定定性，对对你实现现目标一一点好处处都没有有。她觉觉得也是是。      其实，这这个网友友的问题题是具有有普遍性性的。第第一，目目标不清清晰，或或者目标标只是存存在潜意意识中，没没有清晰晰的目标标，就会会变成一一只无头头苍蝇，行行动都是是盲目的的。第二二、没有有用目标标来指引引行动，才才会导致致她困惑惑的产生生，因为为与上级级口角是是丝毫无无益于目目标的实实现。      在我们们的咨询询生涯中中，遇到到过各式式各样的的企业，很很多企业业中也同同样存在在类似的的问题，尤尤其是对对于刚刚刚成长起起来的民民营企业业来说，这这个问题题就更为为严重。很很多企业业期望能能够获得得发展，能能发展的的更“好”，但是是什么是是“好”，没有有一个清清晰的概概念。在在浙江的的一个民民营企业业的咨询询过程中中，企业业老板讲讲述了他他的困惑惑。企业业发展了了很多年年了，这这两年发发展停滞滞了。老老板很着着急，他他期望企企业能够够获得持持续的发发展，于于是看见见别人请请经理人人，他也也高薪聘聘请经理理人，别别人做销销售策划划，他也也做销售售策划总之之，忙活活了半天天，企业业还是没没有什么么改观。只只是，这这个企业业老板最最本质的的问题就就是没有有明确自自己的目目标，这这个目标标不是笼笼统的、模模糊的，而而应该是是清晰的的，能够够指引企企业发展展的目标标。      看来，明明确目标标，用目目标指引引我们的的行动，不不论是对对于个人人，还是是对于企企业来说说，都是是非常有有意义的的。技术术正是这这样一种种方法，通通过对技技术的使使用，可可以帮助助我们实实现目标标。于是是，我们们产生了了一个想想法，写写一本关关于如何何实现目目标的书书技术术，将我我们所了了解，所所掌握的的管理工工具介绍绍给大家家的想法法，帮助助大家明明确目标标，用目目标指引引行动，最最后实现现目标。      写这本本书的初初衷有两两个：第第一、技技术虽然然已经诞诞生了很很多年了了，在企企业中也也得到了了广泛的的运用，但但是真正正能够把把技术讲讲解的非非常清晰晰的著作作基本上上是凤毛毛麟角。在在我们咨咨询的生生涯中，面面临了太太多企业业在运用用技术的的现实问问题，想想通过这这本书，对对技术做做一个总总结，也也希望能能够对企企业的管管理者有有所帮助助。第二二、在几几十年的的人生经经历中，我我们感觉觉到其实实生活中中同样也也需要管管理。技技术不但但可以在在企业中中运用，对对于每个个人的生生活、求求职等等等都十有有所帮助助的，希希望能够够对读者者的工作作与生活活有所帮帮助。   第一部分分 新闻闻故事学学习雷锋锋好榜样样(1)     田永亮亮回乡，雷雷锋来了了！      “唰、唰唰、唰”，田永永亮非常常起劲地地挥舞着着铁锹，不不一会就就在自家家门前铲铲出一条条路1米米宽的路路来。他他弹了弹弹身上的的雪花，扛扛锹提铲铲拿着笤笤帚，大大步向村村内五保保户王永永真老人人家走去去。      这一天天是19992年年2月66日，正正月初三三，在山山东省曹曹县仵楼楼乡后张张楼村。      初二夜夜里下了了场大雪雪，整个个村庄陷陷入一片片白茫茫茫之中，地地上的雪雪足有一一尺厚。此此时，天天将蒙蒙蒙亮，村村内只有有二三家家亮着灯灯，路上上还见不不到有行行人。      听着脚脚踩在雪雪地上的的吱吱声声，田永永亮边走走边想，回回忆起44年前在在抚顺市市雷锋团团当兵时时的那个个早晨。也也是一个个零下220多度度寒冬的的早晨，天天还没亮亮，自己己就偷偷偷爬起来来，到工工具房拿拿铁锹，却却没有找找到，只只得拿起起前一天天晚上自自己悄悄悄藏起的的铁搞，去去掏连队队的厕所所。刚舞舞铁镐砸砸了几下下，就看看见战友友大柱也也拿着铁铁锹走过过来，两两人“嘿嘿”会心一一笑，同同时说“原来是是你呀”，就默默契地一一快干了了起来。      在部队队的日子子多好啊啊！      战友们们努力学学习，刻刻苦训练练，争着着比着学学雷锋、做做好事。大大家想的的都是一一样的，“为人民服务，甘做无名英雄”，“学习雷锋好榜样”，“人生就是帮助他人，用自己的阳光温暖人间”，这是战士们发自心底的话语。      想着走走着，已已经到了了王永真真老人家家门前，永永亮放下下其它工工具，手手舞铁锹锹，开始始干活了了。      不一会会就满头头大汗，永永亮脱下下棉衣，推推推铲铲铲扫扫弄弄弄，把把门前清清理得干干干净净净。这时时他觉得得浑身是是劲，又又拾起棉棉衣和工工具，向向另一个个鳏寡孤孤独五保保户老人人家门口口走去。     田永亮亮19991年从从部队复复员回乡乡，他做做的第一一件是就就是放下下挎包走走出家门门，到村村里挨门门挨户地地登记需需要帮助助的人家家；第二二件事就就是把村村里青年年召集起起来，给给他们讲讲雷锋的的故事；第三件件事，就就是成立立学雷锋锋小组，最最初的组组员是永永亮两个个儿时的的伙伴李李发柱、高高爱忠。光光讲不行行，田永永亮还要要以实际际行动向向他们展展示，什什么是雷雷锋，怎怎样学雷雷锋。他他每天抽抽时间去去一个孤孤寡老人人家担水水扫地、劈劈柴做家家务；村村里谁家家缺劳力力，他就就主动帮帮着去干干活；谁谁家的房房子漏风风漏雨，他他就组织织学雷锋锋小组去去帮着修修补。一一次下雨雨，想起起村里一一家老人人的房子子还未修修补好，田田永亮从从家里拿拿出塑料料布，冒冒着瓢泼泼大雨给给老人送送去；村村里来了了几个讨讨饭的，他他一下买买了一二二十个烧烧饼给他他们。田永永亮觉得得自己是是雷锋的的化身，要要努力让让村民们们感觉到到关心人人、帮助助人、做做好事的的暖风。他他说：“一人学学雷锋，冷冷风呼呼呼灌，学学的人多多了，空空当没了了，冷风风就吹不不进来了了。”因此号号召身边边的人也也学雷锋锋做好事事。 学习雷锋锋好榜样样(2)     送他到到神经病病院去      田永亮亮的父亲亲田慈亭亭，是村村里德高高望重的的医生。儿儿子能在在雷锋团团当兵，他他感觉很很骄傲。现现在永亮亮复员回回家，老老人想，该该给儿子子考虑婚婚事了。可可是，前前些天从从京城回回乡过节节的亲家家，过来来流露出出对儿子子的诸多多不满，说说儿子去去年复员员回乡前前先在他他那待的的那一个个星期，整整天帮邻邻居扫院院子、搓搓煤球、抱抱白菜，还还不断地地拉着学学生们讲讲雷锋故故事；天天天不知知疲倦，却却都是在在为别人人做事，还还总是乐乐呵呵的的，象个个傻子。近近些日子子也听村村民说“在部队队提干未未提成，想想在村里里提干，永亮亮变傻了了。”“自己己地里活活不干，尽尽往别家家跑；还还送烧饼饼给要饭饭的。”等等。风风言风语语传到老老田耳朵朵里，让让他心里里不好受受。他想想：永亮亮身体好好好的，从从部队回回来后就就整天喊喊着学雷雷锋，一一点人情情世故都都不懂，是是该教育育教育他他了，别别真的像像个傻子子似的。      这天上上午，田田医生起起床后心心里一直直低估着着呢，亲亲家公突突然上门门来了，就就赶紧让让座。亲亲家挂着着个冷脸脸，一进进门就嚷嚷：      “看看看你那小小子，大大冬天里里，不穿穿棉衣，不不知冷热热，傻不不愣噔地地到处扫扫雪，还还乐颠乐乐颠地哼哼着曲儿儿，村民民都说永永亮变傻傻了。我我看，这这娃一定定是在部部队落下下了病。你你们还是是赶快把把永亮送送去治病病吧。”     正说着着，两人人听见外外面传来来歌声，知知道是永永亮回来来了。只只见这时时的田永永亮，穿穿着单薄薄的秋衣衣裤，一一手挟着着棉衣棉棉裤，一一手扛着着扫雪工工具，头头上冒着着热汽，口口中唱着着军队的的歌曲，大大踏步地地朝这边边走来。      “学习雷雷锋，好好榜样，忠忠于人民民忠于党党，爱憎憎分明不不忘本，立立场坚定定，斗志志强，立立场坚定定斗志强强！”     见到这这个景象象，田医医生气不不打一处处来，直直愣愣地地迎着永永亮走上上去，一一把夺下下他的扫扫帚，挥挥手甩得得老远，指指着儿子子骂道：      “嗅小小子，下下雨往外外跑，下下雪满村村扫，不不知冷和和热，永永亮，你你是不是是傻了？”     “哗”，好似似一盆冷冷水迎面面泼过来来，田永永亮一下下子怔住住了。缓缓过神来来才争辩辩说：“我这是是学雷锋锋，我们们雷锋团团都是这这样的。”     “你退退伍了，永永亮，不不当兵，就就该想着着咋样过过日子，整整天把雷雷锋挂在在嘴边，是是中吃，还还是中喝喝？”     在一边边的准亲亲家，瞧瞧着父子子俩吵起起来，掏掏出10000元元钱扔在在桌上，说说：“这彩礼礼钱不要要了，你你们留着着给永亮亮治病吧吧。治不不好病，就就别谈婚婚事，俺俺闺女不不能跟个个疯子过过一辈子子。”说完拂拂袖而去去。      见未来来的岳父父快步远远去，永永亮冲着着他的背背影大声声喊道：“我没有有疯！”          亲事吹吹了，村村民不理理解，父父亲也天天天拿旧旧思想开开导他，还还要求去去精神病病医院看看看。      “笑话话，我有有什么病病？”田永亮亮觉得周周围的人人简直极极其可笑笑。      又过了了几天，有有个老人人来田医医生的诊诊所看病病，因为为没有钱钱，扛了了21斤斤麦子，想想以粮食食抵钱。      父亲给给人看病病，田永永亮在一一旁帮忙忙，见来来人生活活困难，永永亮没有有让父亲亲收他的的麦子，免免费给他他抓了药药，走的的时候又又塞给他他了200元钱。      病人走走后，父父亲极为为生气，教教训道：      “永亮亮，哪有有看病不不收钱，还还给别人人钱的？像你这这样下去去，有万万贯家产产也会被被你败光光！我看看你就是是脑子有有毛病！”     “我没没病，没没病！这这是学雷雷锋，你你也要学学雷锋，要要照顾贫贫困人民民，不能能光想着着自己！”     俩人吵吵了一天天，永亮亮憋了一一肚子气气，当天天被冻感感冒了。      田医生生心想：这娃恐恐怕真是是神经有有毛病了了，得送送他去医医院看看看，有病病治病，没没病避嫌嫌。      随后田田医生嚷嚷嚷着给给永亮打打吊针治治感冒，趁趁永亮不不注意，偷偷偷往输输液瓶中中加了44支快速速催眠的的冬眠灵灵，待儿儿子沉睡睡过去后后，招呼呼家人连连夜把他他送进了了商丘精精神病院院。 学习雷锋锋好榜样样(3)     难道学学雷锋是是神经病病？      这一天天是19992年年2月227日。      田永亮亮从梦中中醒来，睁睁眼一看看，自己己在精神神病院，脑脑子“嗡”的一下下炸开了了，这，这这世界好好像倒了了个个。      永亮张张着嘴愣愣在那儿儿，只一一刻，便便像火山山爆发般般喷泻而而出     “哇”他他抱着姐姐姐大哭哭：“姐呀，姐姐呀，老老年人不不理解，你你怎么也也不拦一一拦？我我一心为为人民服服务，学学雷锋有有什么错错？你们们把我弄弄到这里里来，也也不考虑虑考虑后后果，唉唉呀，以以后怎么么做人啊啊？呜呜呜呜”     从医院院回来后后，田永永亮把自自己反锁锁在家里里，一个个月没出出门。他他反复地地听雷锋锋的歌曲曲，反复复地读雷雷锋的故故事；老是冥冥思苦想想，总也也理不出出个头绪绪：      为什么么自己对对别人如如春天般般温暖，别别人对自自己却似似严冬般般冷酷？为人民民服务有有什么不不好？一一心为公公有什么么不好？他们为为什么就就是不理理解呢？      “哎，心心凉，心心凉啊，哎哎”他他不断地地叹息。      田永亮亮回忆起起自己走走过的路路     19887年当当兵，自自己上的的第一课课是学学习雷锋锋，学学的第一一支歌是是学习习雷锋好好榜样。      19888年，自自己被评评为学雷雷锋标兵兵，荣立立三等功功。      19889年，自自己光荣荣地加入入了中国国共产党党，并当当上班长长，随后后又被评评为顺城城区人大大代表、十十大精英英最佳青青年等等等。      19991年，自自己退伍伍，团政政委张怀怀先送了了两本书书：雷雷锋的故故事和和接过过雷锋的的枪，并并在书上上题词：“田永亮亮同志：在部队队你是学学雷锋积积极分子子，相信信你到地地方，一一定是雷雷锋的传传人。”     自己在在退伍时时，立下下志愿：一定不不辜负部部队首长长的期望望，一辈辈子学雷雷锋，做做一个对对社会、对对人民有有用的人人。      “难道道这些都都错了，绝对不是；难道周围的群众都错了，也不能这样想；问题出在哪呢？”     田永亮亮在家闭闭门一个个月找答答案，可可总也想想不通。他他回忆过过去的时时光，怀怀念部队队的生活活，思念念战友，悲悲从心生生     “对，找找战友，找找部队去去。”田永亮亮终于为为自己找找到了一一个解决决方案。      来到部部队，雷雷锋团的的官兵热热情地接接待了他他，当任任雷锋班班班长的的郑金宝宝听了他他在地方方学雷锋锋的事迹迹后，说说：“永亮，你你就是雷雷锋的传传人，你你永远是是我们雷雷锋班的的编外战战士。”     团政委委张怀先先亲切地地接见了了他，并并领着他他参观雷雷锋纪念念馆，安安慰他说说：“你学雷雷锋做好好事，是是完全正正确的。被被送进精精神病院院，这是是对雷锋锋精神的的不公。你你不能泄泄气，雷雷锋这么么伟大，还还被人称称作傻子子呢。你你要把你你学雷锋锋的行动动，转化化到生产产工作中中去，要要为广大大的人民民群众着着想，群群众就会会理解你你了。”     田永亮亮心里亮亮堂多了了，他在在雷锋塑塑像前鞠鞠了一躬躬，立下下誓言：“你吹你你的冷风风，我学学我的雷雷锋，不不管环境境如何变变化，学学雷锋的的信念不不能改变变。新时时期，我我更要完完完全全全学雷锋锋。”     随后，他他在日记记中这样样写道：“你如果果是一滴滴水，就就要滋润润土地；你如果果是一缕缕阳光，就就要照亮亮黑暗；你是雷雷锋团的的战士，就就要做雷雷锋的传传人。一一个人的的思想有有限，但但这样干干下去，总总是益于于社会的的。”学习雷锋锋好榜样样(4)     与时俱俱进学雷雷锋      19994年，经经人介绍绍田永亮亮认识了了具有新新思想的的女青年年张玉萍萍。      田永亮亮一见面面就问她她：“你看我我傻不傻傻？”     张玉萍萍笑答：“我觉得得你心眼眼特实在在，脑筋筋特好使使。”     田永亮亮再问：“如果你你同意谈谈，就得得支持我我干事，要要不就别别谈了。”     张玉萍萍向后抹抹一抹头头发，再再次笑着着回答：“你做的的都是好好事，我我绝不在在意别人人说你有有病，家家里也阻阻挡不了了我。以以后跟你你成了亲亲，我不不但支持持你，还还要跟你你一起学学雷锋。”     19995年建建军节，两两个心心心相印的的年轻人人结合了了。      一天，张张玉萍说说：“永亮，咱咱既然走走到一起起了，咱咱就想法法儿怎么么干吧。我我说咱这这样干下下去不管管用，咱咱学雷锋锋，你越越学越穷穷，谁还还跟你学学？”     田永亮亮也一直直思考这这个问题题：咱学学雷锋做做好事，那那些受帮帮扶的群群众心里里肯定暖暖洋洋的的，他们们会从心心底夸咱咱，夸咱咱这社会会。可是是其他群群众呢，他他们看到到的只是是我舍去去自己的的利益去去做事，这这些事对对他们一一点帮助助也没有有。而这这部分群群众是最最大量的的，怎么么能让他他们也感感到学雷雷锋的好好处呢？      19995年底底，田永永亮招集集一八个个“学雷锋锋小组”的成员员开会讨讨论这个个问题。大大家你一一言我一一语讨论论得非常常热烈。这这个讨论论持续了了一个多多月。最最后田永永亮悟出出，广大大群众需需要的是是走上富富裕道路路，党和和国家也也都是这这样号召召的，如如果我们们能帮助助大家致致富，那那我们学学雷锋不不是更有有号召力力了吗？      对，雷雷锋姓富富不姓穷穷！我们们要带领领全村人人走致富富的路！      这一下下把大家家心里点点亮了，说说干就干干，田永永亮在自自家门楣楣贴上科科技信息息协会的的条幅，率率领这些些“雷锋团团编外战战士”就如何何使后张张楼村翻翻身大动动脑筋。      他们调调查里村村的农作作物，决决定从全全村的果果树下手手，派人人到外面面学嫁接接剪枝技技术，对对全村杏杏、桃树树进行品品种改良良，当年年使户均均增收5500元元。      他们又又选择开开发庭院院经济。田田永亮在在自家庭庭院内盖盖了塑料料大棚，种种植双孢孢菇和韭韭黄，当当年获得得成功。第第二年教教其它他他也开始始试搞塑塑料大棚棚，到第第三年，村村内已有有20多多户搞了了塑料大大棚，最最后选定定香椿这这个产品品，如今今在后张张楼乡这这片土地地上，已已经成了了香椿专专业村。      19996年，学学雷锋小小组经过过反复评评估，选选定了大大葱这个个产品，号号召村民民种大葱葱。许多多村民拿拿不定主主意，学学雷锋小小组先垫垫付17700元元，从商商丘买进进大葱种种子，分分发给村村民，告告诉村民民：“赚了钱钱归大家家，亏了了算我们们的。”该年，村村民种葱葱由原来来的几十十多亩一一下发展展到6000多亩亩，户均均增收2200多多元。由由于田永永亮“学雷锋锋小组”的推荐荐，现在在与后张张楼村及及相近的的两个村村，都成成了种葱葱专业村村。      19997年、119988年，田田永亮还还养过蜜蜜蜂，承承包过果果园，侍侍弄过食食用菌，种种过脱毒毒土豆等等，每一一样都有有不少的的收获，但但由于市市场行情情的波动动，没有有形成长长线产品品。      19999年44月2日日，田永永亮成立立了曹县县傻子永永亮农业业科技开开发中心心，进行行农业科科技推广广，良种种繁育，农农作物种种子、化化肥农药药等产品品。中心心搞了一一五0亩亩良种基基地、2277亩亩旱稻种种植，还还发展了了黑小麦麦、高产产花生、优优质抗虫虫棉基地地10000多亩亩等，当当年取得得了良好好的经济济和社会会效益。      20000年田田永亮从从农业科科技开发发中心的的利润中中拿出66万元，又又组织了了一部分分资金，投投资兴建建雷锋希希望小学学，使4460名名学生的的学习环环境大大大改善，减减免了上上百名特特困学生生的学费费。      进入新新世纪后后，田永永亮不但但在自己己的村镇镇组织发发展经济济、进行行学雷锋锋活动，还还走向全全县宣传传雷锋事事迹、举举办雷锋锋事迹展展览和交交流学雷雷锋经验验；20003年年，田永永亮在县县电力供供电公司司支持下下，又成成立了永永亮电力力服务队队，面向向全县进进行电力力等方面面的服务务，同时时依托这这个组织织，开展展学雷锋锋活动。服服务队从从开始的的十几个个人，到到20004年已已经发展展到了2228名名队员。      借着农农业科技技、电力力服务两两个翅膀膀，田永永亮大踏踏步地开开展着他他的学雷雷锋事业业，他的的行为也也得到政政府和群群众的肯肯定，先先后被评评为山东东省十大大杰出青青年、山山东省优优秀党员员、全国国学雷锋锋标兵、中中国十大大杰出青青年等，全全国数十十家媒体体对他的的事迹进进行了报报道，220033年3月月5日，中中中央电电视台还还对他进进行了集集中报道道。      如今，田田永亮正正成功地地走在学学雷锋的的路上，他他戏剧性性的经历历，也给给我们带带来了许许许多多多的思考考。      问题与与思考      1、为为什么田田永亮在在部队是是好雷锋锋，回乡乡后却被被认为是是傻子，后后来社会会上又认认为他是是好雷锋锋？怎么么会有这这么大的的差距？      2、田田永亮总总的愿望望是什么么？他的的目标是是什么？行动是是什么？这中间间有什么么关系？      3、在在部队、回回乡后、遇遇到挫折折反思后后，田永永亮的愿愿望、目目标、行行动有没没有什么么变化？      4、在在部队、回回乡后、遇遇到挫折折反思后后，他周周围的人人对他的的要求都都是些什什么？      5、怎怎么样认认为田永永亮的行行为和结结果好还还是不好好？什么么是它的的检验标标准？      6、田田永亮刚刚回家乡乡，应该该做什么么？从哪哪些方面面入手？要达到到什么结结果？      7、要要做的好好事太多多了，但但是精力力有限，田田永亮应应该怎么么办？      8、如如果田永永亮在我我们身边边，他应应该做什什么？从从哪些方方面入手手？可达达到什么么结果？      9、有有没有方方法，让让田永亮亮不走弯弯路？让让他能不不断保持持正确？      10、有有没有一一种普遍遍的方法法，让我我们自己己做事成成功的机机率比较较大？第二部分分 案例例分析我我们的目目标是什什么(11)     田永亮亮学雷锋锋的三个个阶段      雷锋在在中国，甚甚至在世世界上，都都是一个个非常响响亮的名名字，他他代表了了一种精精神。      学习雷雷锋，已已经不是是一个新新鲜的话话题，在在我们这这一代人人中，幼幼儿园的的时候就就深深的的刻在每每个人的的脑海中中。随着着时代的的变迁，“学雷锋”在很多人的脑海中淡化了。      田永亮亮是执着着的，为为了实现现自己的的愿望，多多年来，尽尽管受到到了非常常多的挫挫折、非非议与不不理解，始始终坚持持学雷锋锋。如果果用时间间阶段来来划分的的话，可可以将他他学雷锋锋的经历历简单地地划分为为三个阶阶段。在在这三个个阶段中中，虽然然都是学学雷锋，但但他的处处境与遭遭遇却完完全不同同。      第一阶阶段，在在部队。      田永亮亮在部队队刻苦进进行军事事训练，积积极做好好人好事事，得到到了部队队的嘉奖奖与认可可，因此此获得三三等功，并并被提拔拔为班长长，成为为人大代代表。      第二阶阶段，初初回家乡乡。      田永亮亮在家乡乡学雷锋锋，做好好事，帮帮助弱者者，在这这个阶段段中，田田永亮不不但没有有得到他他人的称称赞与认认可，还还被认为为做了不不正常的的事，被被送进了了精神病病院。      第三阶阶段，遇遇到挫折折反思后后。      田永亮亮遇到挫挫折反思思后，对对自己学学雷锋的的方式作作了一定定的改变变，把做做好事的的重点放放在了带带领村民民致富上上，这个个阶段中中田永亮亮得到了了周围人人的认可可，他自自己的工工作状况况也有了了较大的的变化。      为什么么总是事事与愿违违？      在第二二阶段中中，田永永亮尽管管努力学学雷锋，做做好事，却却没有得得到大家家的认可可。      是田永永亮错了了吗？他他是真心心学习雷雷锋，为为周围的的人服务务，用自自己的行行动去温温暖别人人，他没没有错。      是群众众错了吗吗？如今今大家都都在奔小小康，而而他不去去发家致致富却在在损失钱钱财，这这与“好人”的标准准不相符符合。群群众也没没有错，问问题到底底出在哪哪里呢？      有人认认为是时时代不同同了，群群众的价价值观念念发生了了一定的的变化，田田永亮的的行动方方式有些些过时。但但是，问问题的实实质只能能简单的的理解为为时代不不同了吗吗？我们们周围很很多很多多类似田田永亮的的事情又又怎样解解释呢？      田永亮亮的事件件只是一一个特例例，我们们周围有有非常多多类似田田永亮的的事情在在发生。许许多人都都有很好好的愿望望，也这这样去努努力作了了，但是是结果却却不是我我们想要要的。      记得一一年前的的一天，突突然接到到母校老老师的一一个电话话，说有有一个晚晚我好几几届的师师弟来深深圳找工工作，找找了很久久都不如如意，要要我关照照一下。于于是我找找到他，一一见面，师师弟就向向我诉苦苦。      原来，他他以前大大学毕业业后工作作分配得得很好，收收入也不不错，但但他感觉觉平淡的的生活没没有意思思，想做做一番事事业。那那几年非非常吃香香，他决决定去拿拿一个文文凭。于于是辞工工到学校校附近租租了个小小房间复复习考研研。经过过几个月月的努力力，吃了了很多苦苦头，才才终于如如愿以偿偿，考上上了研究究生。没没想到出出校门再再次走向向社会时时，不但但没有获获得一个个更高的的起点，找找的工作作还不如如以前。师师弟非常常苦恼，觉觉得自己己这些年年的努力力白白的的浪费了了。      现实生生活中，类类似这样样的故事事非常多多，这就就是我们们通常所所说的“事与愿愿违”吧。      为什么么会有这这么多的的事“事与愿愿违”？      愿望、目目标和行行动      要解释释这个问问题，可可以从愿愿望，目目标，行行动几个个概念出出发。      所谓愿愿望，是是一种抱抱有希望望的想法法，希望望这个想想法能够够成为现现实，这这个想法法可能正正在付诸诸行动去去实现，也也可能由由于力不不从心，只只是想想想而已。而而目标，是是即将付付出行动动或已经经付出行行动去实实现的一一个预期期，这个个预期比比前面提提的想法法更具体体，更希希望有一一个实实实在在的的行动结结果。行行动就是是支持愿愿望或目目标实现现的行为为过程。      愿望的的概念要要遥远一一些、虚虚幻一些些，目标标相对具具体一些些、现实实一些。对对于表达达同一个个要实现现的对象象来说，愿愿望包含含目标，目目标比愿愿望更清清晰更具具体。目目标可以以是行动动的明确确指向，它它包含了了“标准”的概念念，即行行动的结结果是否否是你所所需要的的，可以以用这个个标准去去对比。行行动 在在实施过过程中会会随着环环境和资资源的变变化而变变化，可可以达到到不同的的结果。没没有目标标指引的的行动是是盲目的的，行动动应该为为目标服服务。有有些时候候，在没没有目标标指引的的情况下下，通过过行动可可能实现现愿望，但但其成功功的概率率将大大大降低。      从师弟弟的例子子中我们们可以看看出，他他以前的的工作很很稳定，而而且有不不错的收收入。他他想做一一番事业业，想有有所成就就。但什什么是“做一番番事业，有有所成就就”呢？不不同的人人会有不不同的理理解，即即使相同同的人，在在不同的的阶段也也会有不不同的理理解。“做一番番事业，有有所成就就”就是这这位同学学的愿望望，这个个愿望是是模糊的的，因为为可以有有不同的的理解。感感觉到很很吃香，辞辞职去考考就是一一个行动动。      师弟毕毕业后工工作不如如意，觉觉得很失失落。这这说明他他的实际际目标应应该是“找到一一份更好好的工作作，收入入更高，机机会更多多”。这个个目标包包含在“做一番番事业，有有所成就就”这个愿愿意望中中，但它它比这个个愿望要要具体。      把师弟弟行动的的结果与与目标对对照，发发现两者者存在较较大的差差异。所所以就师师弟就感感觉到自自己的努努力白白白浪费，没没有实现现目标，也也与愿望望不一致致。      我们知知道，要要获得一一份高收收入的工工作。有有二个必必要条件件，一个个是过往往的经验验与学识识，另外外一个是是能证明明，应聘聘者可为为企业创创造更好好的业绩绩。这个个同学虽虽然拿到到了学历历，但是是他的经经验与过过往的业业绩不能能证明可可为新企企业带来来更高的的价值。他他的行动动只是提提高了自自己的学学历，没没有在经经验与业业绩上下下功夫。      看来，要要明确目目标，分分析实现现目标的的支持条条件，找找到实现现目标的的方向，否否则等于于没有明明确的指指引，行行动成功功的概率率就会大大大降低低。      田永亮亮初回家家乡时的的学雷锋锋行动，结结果遇到到挫折，就就是这个个道理。      田永亮亮每个阶阶段的愿愿望      田永亮亮的第一一阶段的的愿望是是什么呢呢？      通过部部队的教教育，田田永亮深深受雷锋锋精神的的鼓舞和和感染，产产生了“象雷锋锋一样”的愿望望；为了了实现这这个愿望望，在部部队的几几年中，田田永亮始始终刻苦苦军事训训练、努努力帮助助战友、争争做好人人好事等等，经过过努力，他他实现了了自己的的愿望，119888年，他他被评为为学雷锋锋标兵，荣荣立三等等功。119899年，他他光荣地地加入了了中国共共产党，并并当上了了班长，随随后又被被评为顺顺城区人人大代表表、十大大精英最最佳青年年等等。可可以说田田永亮的的愿望实实现了。      第二阶阶段中，田田永亮离离开部队队返回家家乡，决决心做“雷锋的的传人”，把雷雷锋精神神带回家家乡，让让人们感感觉到人人间的温温暖。      他帮助助孤寡老老人，帮帮助邻居居扫雪，慷慷慨地将将自己的的粮食给给乞讨者者，不收收贫困乡乡亲的医医药费等等等。他他是按照照在部队队的行为为模式做做好人好好事，也也就是按按照在部部队“学雷锋锋”的方式式，把“部队的的雷锋”带给乡乡亲们。结结果，事事与愿违违，乡亲亲们不认认为他是是雷锋，不不认可他他的“好人好好事”，被认认为脑子子有毛病病，甚至至连自己己的家人人也不理理解他的的行动，最最终他被被送到了了精神病病院。这这与他最最初的愿愿望，“把雷锋锋精神带带回家乡乡，让人人们感觉觉到人间间的美好好”，大相相径庭。      在第三三阶段中中，田永永亮经过过痛苦思思考，觉觉得自己己的初衷衷与愿望望是正确确的。但但行动的的结果不不支持自自己的愿愿望。于于是他重重新梳理理了目标标，改变变了行为为方法，不不但继续续作好人人好事，同同时还带带领大家家致富，引引进科技技项目，建建立小学学，宣传传雷锋思思想，帮帮助乡亲亲提高素素质。通通过作这这些事情情后，田田永亮得得到了乡乡亲的认认可。这这一回，他他的愿望望在一步步步地实实现。      通过对对田永亮亮几个阶阶段愿望望、行动动与结果果的分析析，我们们发现只只有在第第二阶段段他的愿愿望没有有实现。第第二阶段段结果与与愿望存存在巨大大的反差差。可是是为什么么只有第第二阶段段的结果果与愿望望有落差差呢？要要解释这这个问题题，我们们就要从从田永亮亮的目标标开始分分析。我们的目目标是什什么(22)     田永亮亮每个阶阶段的目目标      这三个个阶段中中，田永永亮没有有为自己己制订目目标，但但都是存存在目标标的。      第一阶阶段，我我们从他他的行为为与最终终的结果果可以看看出，他他的目标标是：学学习雷锋锋当先进进。在部部队，“先进”是有明明确概念念的，除除了一些些具体行行为外，还还要比其其他战士士都做得得好。      田永亮亮的具体体的行动动是作好好事、帮帮助战友友、刻苦苦军事训训练，他的的行动支支撑了他他的目标标，每做做一个具具体行动动，都是是目标要要求的，都都更加逼逼近他的的目标。所所以，田田永亮在在部队里里学习雷雷锋，心心情很愉愉快。      田永亮亮第二阶阶段的愿愿望是“把雷锋锋精神带带回家乡乡，让人人们感觉觉到人间间的美好好”，他潜潜在的目目标应该该是学习习雷锋作作好事，成成为一个个“得到群群众认可可的新雷雷锋”。      他的行行动是为为邻居作作好事，为为乡亲作作好事，帮帮助弱者者。然而而时代不不同了，环环境在发发生变化化，大多多数乡亲亲不再只只期望获获得简单单的帮助助，乡亲亲希望的的是脱离离贫困、致致富，经经济上获获得较大大的进步步。这个个时候“简单的的好人好好事”已经不不是群众众的主要要希望了了。群众众从另一一方面来来看，田田永亮不不去做主主要的事事，费力力做些旁旁支末节节的事，简简直没头头脑。      行动的的结果是是，田永永亮不但但被群众众否决，而而且认为为即不是是雷锋，做做得也很很差劲。这这样，就就导致了了田永亮亮的目标标没有实实现，愿愿望也没没有实现现。      在第三三阶段，田田永亮的的目标还还是学习习雷锋作作好事，成成为一个个“得到群群众认可可的新雷雷锋”。但是是，他改改变了行行动，一一边作帮帮助弱者者的好人人好事，一一边作带带领大家家致富、普普及教育育、宣传传雷锋的的事。这这一阶段段他的行行动与乡乡亲的期期望一致致，也就就是说，他他行动的的结果与与“群众认认可”的要求求一致，行行动支撑撑了目标标，每一一个行动动都在逼逼近实现现目标。      明确目目标是成成功的第第一步      在上面面的章节节中，我我们谈到到了田永永亮在第第一、第第三阶段段实现了了他的愿愿望，而而第二阶阶段没有有实现其其愿望。那那么，什什么叫实实现？所所谓实现现，就是是拿现在在的结果果与参照照物对比比，两者者相等，就就是“实现”。两者者不相等等，或有有较大的的差距，就就是未实实现。      这就提提出了另另外一个个问题，怎怎么样能能够使结结果与参参照物两两者相等等？现在在出现的的结果状状况是比比较具体体、明确确的， 那么，也也要拿出出一个“具体、清清晰”的对比比物，这这个对比比物就是是你事先先制订的的目标。这这个目标标越明确确、越清清晰，越越容易对对比出结结果，对对于“实现”就越有有指导意意义。      有了清清晰的、明明确的、具具体的目目标，就就可以用用目标来来指导行行动，用用行动来来支撑目目标实现现。田永永亮就是是因为没没有清晰晰的、明明确的目目标，导导致在第第二阶段段不被认认可。这这不光对对于我们们求学、升升职、工工作、生生活有意意义，对对于企业业来讲更更是有着着至关重重要的意意义。通通常情况况下，很很多人或或很多企企业，忽忽视了“明确的的目标”。他们们往往从从一个点点子或者者一个愿愿望出发发，就直直接转化化到行动动上去。      两个很很久没见见的朋友友一见面面，往往往会问：最近有有什么新新动作；年初，很很多公司司的上级级总会催催促下级级：赶快快把工作作计划交交上来；妻子会会问丈夫夫：以后后我们怎怎么办？这