企业环境分析9909.docx

什么是企企业环境境分析企业环境境分析是是指通过过对影响响企业经经营的各各种内外外因素和和作用的的评估、平衡，以以辩证、系统的的观点，审审时度势势，趋利利避害，适适时采取取对策，做做出适应应环境的的动态抉抉择，以以维持企企业生存存，促进进企业发发展。也也就是实实现企业业外部环环境、企业内内部条件件及综合合动态平平衡的结结合。 编辑企业与环环境任何何企业的的经营活活动，都都是在市市场中进进行的，而而市场又又受国家家的政治治、经济济、技术术、社会会文化的的限定与与影响。所以，企企业从事事生产经经营活动动，必须须从环境境的研究究与分析析开始。 企业环境境是指与与企业生生产经营营有关的的所有因因素的总总和。可可以分为为外部环环境和内内部环境境两大类类。企业业外部环环境是影影响企业业生存和和发展各各种外部部因素的的总和；企业内内部环境境又称企企业内部部条件，是是企业内内部物质质和文化化因素的的总和。 企业业与环境境之间存存在着密密切的联联系。一一方面，环环境是企企业赖以以生存的的基础。企业经经营的一一切要素素都要从从外部环环境中获获取，如如人力、材料、能能源、资资金、技技术、信信息等，没没有这些些要素，企企业就无无法进行行生产经经营活动动。同时时，企业业的产品品也必须须通过外外部市场场进行营营销，没没有市场场，企业业的产品品就无法法得到社社会承认认，企业业也就无无法生存存和发展展。同时时，环境境能给企企业带来来机遇，也也会造成成威胁。问题在在于企业业如何去去认识环环境、把把握机遇遇、避开开威胁。另一方方面，企企业是一一种具有有活力的的社会组组织，它它并不是是只能被被动地为为环境所所支配，而而是在适适应环境境的同时时也对环环境产生生影响，推推动社会会进步和和经济繁繁荣。企企业与环环境之间间的基本本关系，是是在局部部与整体体的基本本架构之之下的相相互依存存和互动动的动态态平衡关关系。 因此此，企业业必须研研究环境境，主动动适应环环境，在在环境中中求得生生存和发发展。 编辑企业环境境分析的的内容编辑企业外部部环境分分析企业业外部环环境又分分为宏观观环境和和微观环环境两个个层次。宏观环环境因素素包括：政治环环境、经济环环境、技术环环境、社会文文化环境境。这些些因素对对企业及及其微观观环境的的影响力力较大，一一般都是是通过微微观环境境对企业业间接产产生影响响的。微微观环境境因素，包包括市场场需求、竞争环环境、资源环环境等，涉涉及行业业性质、竞争者者状况、消费者者、供应商商、中间商商及其它它社会利利益集团团等多种种因素，这这些因素素会直接接影响企企业的生生产经营营活动。归纳起起来，企企业环境境因素及及其构成成如图55.1所所示。 企业业外部环环境有三三个显著著的特征征：（11）波动动性，即即外部环环境经常常发生变变化而且且难以预预测； （22）不可可控性，即即外部环环境的变变化不受受单个企企业的控控制； （33）差异异性，即即外部环环境对不不同类型型的企业业影响各各不相同同。 （一一）宏观观环境分分析 宏观观环境一一般包括括四类因因素，即即政治、经济、技术、社会文文化，简简称PEEST（ppoliiticcal,ecoonommic,socciall,teechnnoloogiccal）。如图55.2所所示。另另外还有有自然环环境，即即一个企企业所在在地区或或市场的的地理、气候、资源分分布、生生态环境境等因素素。由于于自然环环境各因因素的变变化速度度较慢，企企业较易易应对，因因而不作作为重点点研究对对象。 1.政治环环境。是是指那些些影响和和制约企企业的政政治要素素和法律律系统，以以及其运运行状态态。具体体包括国国家政治治制度、政治军军事形势势、方针针政策、法律法法令法规规及执法法体系等等因素。在稳定定的政治治环境中中，企业业能够通通过公平平竞争获获取正当当权益，得得以生存存和发展展。国家家的政策策法规对对企业生生产经营营活动具具有控制制、调节节作用，相相同的政政策法规规给不同同的企业业可能会会带来不不同的机机会或制制约。 2.经济环环境。是是指构成成企业生生存和发发展的社社会经济济状况及及国家的的经济政政策。具具体包括括社会经经济制度度、经济结结构、宏观经经济政策策、经济发发展水平平以及未未来的经经济走势势等。其其中，重重点分析析的内容容有宏观观经济形形势、行行业经济济环境、市场及及其竞争争状况。衡量经经济环境境的指标标有：国民民生产总总值、国民收收入、就业水水平、物价水水平、消消费支出出分配规规模、国国际收支支状况，以以及利率率、通货货供应量量、政府府支出、汇率等国国家财政政货币政政策。 3.技术环环境。是是指与本本企业有有关的科科学技术术现有水水平、发发展趋势势和发展展速度，以以及国家家科技体体制、科科技政策策等。如如科技研研究的领领域、科科技成果果的门类类分布及及先进程程度、科科技研究究与开发发的实力力等等。在知识识经济兴兴起和科科技迅速速发展的的情况下下，技术术环境对对企业的的影响可可能是创创造性的的，也可可能是破破坏性的的，企业业必须预预见这些些新技术术带来的的变化，采采取相应应的措施施予以应应对。 4.社会文文化环境境。是指指企业所所处地区区的社会会结构、风俗习习惯、宗宗教信仰仰、价值值观念、行为规规范、生生活方式式、文化化水平、人口规规模与地地理分布布等因素素的形成成与变动动。社会会文化环环境对企企业的生生产经营营有着潜潜移默化化的影响响，如文文化水平平会影响响人们的的需求层层次；风风俗习惯惯和宗教教信仰可可能抵制制或禁止止企业某某些活动动的进行行；人口口规模与与地理分分布会影影响产品品的社会会需求与与消费等。 （二二）微观观环境分分析 微观观环境是是企业生生存与发发展的具具体环境境。与宏宏观环境境相比微微观环境境因素更更能够直直接地给给一个企企业提供供更为有有用的信信息，同同时也更更容易被被企业所所识别。 1.微观环环境因素素。主要要包括市市场需求求、竞争争和资源源以及直直接有关关的政策策、法律律、法令令等方面面。 （11）市场场需求。在商品品经济条条件下，环环境向企企业提出出的需求求主要表表现为市市场需求求。市场场需求包包括现实实需求和和潜在需需求。现现实需求求是指顾顾客有支付能能力的需需求，潜潜在需求求是指处处于潜伏伏状态的的、用于于某些原原因不能能马上实实现的需需求。现现实需求求决定企企业目前前的市场场销量，而而潜在需需求则决决定企业业未来的的市场。 （22）竞争争环境。包括竞竞争规模模、竞争争对手实实力与数数目、竞竞争激烈烈化程度度等。具具体竞争争包括同同行竞争争、替代代产品行行业竞争争、购买买者竞争争、供应应者竞争争等等。 （33）资源源环境。资源是是指企业业从事生生产经营营活动应应投入的的所有资资源，包包括人、财、物物、技术术、信息息等。资资源环境境包括各各种资源源开发利利用状况况、资源源的供应应状况、资源的的发展变变化情况况等。 另外外，来自自政府和和社团的的直接有有关的政政策、法法律、法法令、要要求等，也也对行业业及企业业有直接接约束和和影响。 2.行业分分析 企业业是在一一定行业业中进行行生产经经营活动动的，研研究企业业外部环环境必须须掌握行行业特点点。行业业分析主主要包括括行业概概貌分析析和行业业竞争结结构分析析等方面面。 行业业概貌分分析主要要掌握该该行业所所处的发发展阶段段、行业业在社会会经济中中的地位位、行业业的产品品和技术术特征等等。 行业业竞争结结构分析析主要掌掌握该行行业的竞竞争态势势。任何何企业在在本行业业中，都都要面临临以下五五个方面面的竞争争压力：潜在进进入者、替代品品、购买买者、供供应者、现有竞竞争者。见图55.4： （11）潜在在进入者者的威胁胁。潜在在竞争者者进入后后，将通通过与现现有企业业瓜分原原有市场场、激发发新一轮轮竞争，对对现有企企业形成成巨大的的威胁。这种进进入威胁胁主要取取决于行行业的吸吸引力和和进入障障碍的大大小。行行业发展展快、利利润高，进进入障碍碍小，潜潜在竞争争的威胁胁就大。进入障障碍包括括：规模模经济，即即新进入入者规模模不经济济则难以以进入；产品差差异优势势，新进进入者与与原企业业争夺用用户，必必须花费费较大代代价去树树立企业业形象和和产品信信誉，一一旦失败败，将丧丧失全部部投资；现现有企业业对关键键资源的的控制，一一般表现现为对资资金、专专利技术术、原材材料供应应、分销销渠道等等关键资资源的积积累与控控制，对对新进入入者形成成障碍；现有企企业的反反击程度度等。 （22）替代代品的威威胁。替替代品是是指与本本行业产产品具有有相同或或相似功功能的其其他产品品。如洗洗衣粉可可以部分分代替肥肥皂。替替代品产产生威胁胁的根本本原因往往往是它它在某些些方面具具有超过过原产品品的优势势，如价价格低、质量高、性能好好、功能能新等。若替代代品的盈盈利能力力强，对对现有产产品的压压力就大大，会使使本行业业的企业业在竞争争中处于于不利地地位。 （33）购买买者的压压力。购购买者对对本行业业的竞争争压力表表现为购购买要求求提高，如如要求低低价、高高质、优优服务等等；还表表现为购购买者利利用现有有企业之之间的竞竞争对生生产厂家家施加压压力。影影响购买买者议价价的基本本因素有有：顾客客的购买买批量、对产品品的依赖赖程度、改变厂厂家时的的成本高低低以及掌掌握信息息的多少少等。 （44）供应应方的压压力。企企业从事事生产经经营所需需各种资资源一般般都要从从供应者者处获得得，供应应者一般般都要从从价格、质质量、服服务等方方面入手手，以谋谋取更多多地盈利利，从而而给企业业带来压压力。 （55）行业业内现有有企业之之间的竞竞争。这这是通常常意义下下的竞争争，主要要竞争方方式为价价格竞争争、广告告战、新新产品引引进等。这种竞竞争的激激烈程度度取决于于多种因因素，如如竞争者者的多少少及其力力量的对对比，行行业发展展的快慢慢，利润润率的高高低，行行业生产产能力与与需求的的对比，行行业进入入或退出出障碍的的大小等等。当行行业发展展缓慢、竞争者者多、产产品同质质性高、生产能能力过剩剩、行业业进入障障碍低而而退出障障碍高时时，竞争争就会比比较激烈烈。 编辑企业内部部环境分分析企业业内部环环境包括括企业的的物质环环境和文文化环境境。它反反映了企企业所拥拥有的客客观物质质条件和和工作状状况以及及企业的的综合能能力，是是企业系系统运转转的内部部基础。因此，企企业内部部环境分分析也可可称为企企业内部部条件分分析，其其目的在在于掌握握企业实实力现状状，找出出影响企企业生产产经营的的关键因因素，辨辨别企业业的优势势和劣势势，以便便寻找外外部发展展机会，确确定企业业战略。如果说说外部环环境给企企业提供供了可以以利用的的机会的的话，那那么内部部条件则则是抓住住和利用用这种机机会的关关键。只只有在内内外环境境都适宜宜的情况况下，企企业才能能健康发发展。 企业业内部环环境分析析的内容容和程序序如图55.5所所示。 （一一）企业业资源分分析企业业的任何何活动都都需要借借助一定定的资源源来进行行，企业业资源的的拥有和和利用情情况决定定其活动动的效率率和规模模。企业业资源包包括人、财、物物、技术术、信息息等，可可分为有有形资源源和无形资资源两大大类。 1.人力资资源。包包括的数数量、素素质和使使用状况况。人力力资源分分析的具具体内容容有各类类人员（包包括生产产操作人人员、技技术人员员、管理理人员）的的数量、技术水水平、知知识结构构、能力力结构、年龄结结构、专专业结构构；各类类人员的的配备情情况、合合理使用用情况；各类人人员的学学习能力力及培训情况况；企业业员工管管理制度度分析等等。 2.物力资资源。包包括各种种有形资资产。物物力资源源分析就就是要研研究企业业生产经经营活动动需要的的物质条条件的拥拥有情况况以及利利用程度度。 3.财力资资源。财财力资源源是一种种能够获获取和改改善企业业其他资资源的资资源，对对财力资资源的管管理是企业管管理最重重要的内内容之一一。财力力资源分分析包括括企业资资金的拥拥有情况况、构成成情况、筹措渠渠道和利利用情况况，具体体包括财财务管理理分析、财务比比率分析析、经济效效益分析析等。 4.技术资资源。主主要分析析企业的的技术现现状，包包括设备备和各种种工艺装装备的水水平、测测试及计计量仪器器的水平平、技术术人员和和技术工工人的水水平及其其能级结结构等。 5.信息资资源。信信息资源源包括的的内容很很多，如如各种情情报资料料、统计计数据、规章制制度、计计划指令令等等。信息资资源分析析现有信信息渠道道是否合合理、畅畅通，各各种相关关信息是是否掌握握充分，企企业组织织现状、企业组组织及其其管理存存在的问问题及原原因等。 （二二）企业业文化分分析 企业业文化分分析主要要是分析析企业文文化的现现状、特特点以及及它对企企业活动动的影响响。企业业文化是是企业战战略制定定与成功功实施的的重要条条件和手手段，它它与企业业内部物物质条件件共同组组成了企企业的内内部约束束力量，是是企业环环境分析析的重要要内容。 1.企业文文化及其其结构 企业业文化是是企业在在运行过过程中形形成的，并并为全体体成员普普遍接受受和共同同奉行的的价值观观、信念念、行为为准则及及具有相相应特色色的行为为方式、物质表表现的总总称。企企业文化化是客观观存在的的。在一一个有较较长历史史的企业业内，人人们由于于面临共共同的环环境，通通过在共共同的活活动中相相互影响响，会逐逐步形成成某些相相似思想想观念和和行为模模式，表表现出独独特的信信仰、作作风和行行为规则则。若把把一个企企业看作作一个整整体的“人人”，那那么企业业文化就就反映了了这个“企企业人”所所具有的的整体修修养水平平和处世世行为特特点。企企业文化化产生于于企业管管理的过过程中，并并随着管管理过程程的发展展及企业业内外环环境的变变化而变变化，是是物质文文化和精精神文化化相结合合的产物物。 企业文文化结构构如图55.6所所示，它它包括三三个层次次：物质质层、制制度层和和精神层层。物质质层是企企业文化化结构的的表层，通通过呈物物质形态态的产品品形象、厂容厂厂貌、企企业标志志、员工工服饰、企业环环境等表表现出来来，通常常称为企企业形象象。制度度层是指指具有本本企业文文化特色色的各种种规章制制度、道道德规范范和行为为准则的的总称，它它通过领领导体制制、规章章制度、员工行行为方式式等反映映出来。精神层层是企业业文化的的深层次次，是存存在于企企业成员员思想中中的意识识形态，包包括企业业经营哲哲学、理理想信念念、价值值观念和和管理思思维方式式等，通通常称为为企业精精神。 2.企业文文化功能能 企业业文化在在企业管管理中的的作用主主要体现现在激励励方面，具具体有以以下功能能： （11）导向向功能。企业文文化可以以为企业业生产经经营决策策提供正正确的指指导思想想和健康康的精神神氛围，如如通过价价值观来来引导职职工，使使得员工工按照企企业提倡倡的价值值观念来来摆正自自己的位位置和做做出行为为决策，为为实现企企业目标标而自觉觉地努力力工作。 （22）凝聚聚功能。企业文文化中共共同的价价值观、信念和和行为准准则，就就如同企企业的“内内部粘合合剂”，可可使企业业职工产产生强烈烈的集体体意识，形形成强大大的凝聚聚力和向向心力，是是整个企企业上下下一心，同同舟共济济。 （33）约束束功能。企业文文化中以以规章制制度、行行为规范范的形式式体现出出来的制制度文化化，对每每个员工工的行为为无疑会会有约束束作用，更更重要的的是，整整个企业业文化会会对企业业全体成成员的行行为形成成一种无无形的群群体压力力（包括括舆论压压力、情情感压力力等），从从而约束束员工的的行为。 （44）辐射射功能。企业文文化不但但在本企企业中产产生作用用，还会会通过各各种渠道道对社会会产生作作用。如如员工与与社会各各方面的的交往，产产品的宣宣传、销销售及服服务，都都会反映映出企业业的价值值观念和和文化特特点，可可以让社社会了解解企业，并并对社会会和其他他企业产产生影响响。 （三三）企业业能力分分析企业能力力是指企企业有效效地利用用资源的的能力。拥拥有资源源不一定定能有效效运用，因因而企业业有效地地利用资资源的能能力就成成为企业业内部条条件分析析的重要要因素。 1.企业能能力分析析的内容容 企业业能力可可分为不不同的类类别，如如按重要要程度可可分为一一般能力力和核心心能力，按按综合性性可分为为综合能能力和专专项能力力，按内内容可分分为组织织能力、社会能能力、产产品及营营销能力力、生产产及技术术能力、市场开开拓能力力和管理理能力等等。不同同的能力力有不同同的分析析重点，如如产品及及营销能能力主要要是分析析产品的的发展性性、收益益性和竞竞争性，市场营销的现状及潜力等，具体评价内容有产品质量、销售增长率、市场占有率、销售利润率、产品市场潜力等；生产及技术能力分析主要包括生产计划与组织、生产管理能力、生产技术装备水平、物资供应及工艺实施能力、技术开发能力等。 2.企业核核心能力力核心心能力，是是指企业业独有的的，能为为顾客带带来特殊殊效用、使企业业在某一一市场上上长期具具有竞争争优势的的内在能能力。企企业要形形成和保保持竞争争优势，只只拥有一一般的资资源和能能力还不不行，必必须形成成超出竞竞争对手手的特殊殊技能和和能力。它是企企业在发发展过程程中逐渐渐积累起起来的知知识、技技能及其其他资源源相结合合而形成成的一种种体系（或或者说是是一组技技能和技技术的集集合），是是企业拥拥有的最最主要的的资源或或资产。核核心能力力可以是是技术，如如索尼公公司的微微型化技技术，摩摩托罗拉拉公司的的无线通通讯技术术，英特特尔公司司的芯片片制造技技术，佳佳能公司司的光学学镜片成成像技术术和微处处理技术术；也可可以是管管理和业业务流程程，如全全球规模模最大、利润最最高的零零售商沃沃尔玛公公司的“过过站式”物物流管理理模式，联联邦快递递公司能能保证及及时运送送的后勤勤管理，宝洁公公司、百事可可乐优秀秀的品牌牌管理与与促销，丰田公公司的精益生生产能力力等；还还可以是是技术、经营、管理等等能力的的结合，如如海尔的技技术开发发能力、质量保保证能力力和营销销能力所所构成的的核心能能力。核核心能力力的储备备状况决决定了企企业的经经营范围围，特别别是企业业多角化化经营的的广度和和深度。 企业业核心能能力主要要有以下下几个特特征： （11）稀缺缺性。核核心能力力必须是是企业所所特有的的，它能能为企业业带来超超过平均均水平的的利润。 （22）难以以模仿性性。核心心能力是是竞争对对手难以以模仿的的能力。它是企企业中不不同单位位和个人人相互作作用的结结果，是是通过协协调和组组织企业业生产技技术方面面的资源源而获得得的。这这种能力力在发展展过程中中，通过过自身的的学习和和积累，可可以不断断得到强强化，从从而使竞竞争优势势得到巩巩固和持持续。所所以，核核心能力力很难被被竞争对对手模仿仿而丧失失。 （33）价值值优越性性。核心心能力能能很好地地实现顾顾客所看看重的价价值，如如能显著著地降低低成本、提高产产品质量量、提高高服务效效率、增增加顾客客效用等等，从而而使企业业在创造造价值和和降低成成本方面面比竞争争对手更更优秀。 （44）可延延展性。核心能能力能够够同时应应用于多多个不同同的任务务，使企企业在较较大范围围内满足足顾客的的需要。如夏普普公司的的液晶显显示技术术在笔记记本电脑脑、袖珍珍计算器器、大屏屏幕电视视显像技技术等领领域得到到运用；日本本本田公司司的核心心能力的的基础是是发动机机设计和和制造，它它支撑了了小汽车车、摩托托车、割割草机和和赛车的的制造。 从上上述特征征可以看看出，企企业核心心能力就就像一棵棵大树的的树根，树树的主干干是企业业的核心心产品，树树的枝叶叶就是企企业的最最终产品品。如图图5.77所示。若遇上上突然的的变故折折断了树树干，但但只要核核心能力力这个树树根还在在，企业业就有可可能东山山再起。因此，核核心能力力是企业业长期竞竞争优势势的源泉泉，企业业必须不不断地培培育和发发展自身身的核心心能力。 分析析企业核核心能力力可以从从三个方方面入手手：一是是本企业业的核心心能力是是什么？现状如如何？二二是企业业核心能能力是否否能奠定定和维持持企业的的竞争优优势？三三是如何何开发和和培育企企业的核核心能力力。