HRM咨询企业诊断核心模块（DOC 8）2135.docx

深圳×××顾问机机构HRM咨咨询企业业诊断核核心模块块1 诊断断的目的的1.1 掌握企企业HRRM管理理的现状状1.2 发现企企业HRRM管理理中存在在的问题题1.3 充分了了解企业业对咨询询诊断工工作的要要求和需需求1.4采采集企业业各部门门对HRRM的评评价和要要求1.5 衡量企企业对HHRM的的改善目目标与现现状的差差距1.6 评估后后续咨询询诊断工工作的可可行性与与实施难难度1.5 为下一一阶段咨咨询改善善工作搜搜集资讯讯和数据据2 诊断断项目与与要点2.1 企业战战略规划划：了解解企业未未来发展展战略和和目标、愿景。2.2 企业组组织结构构：调查查企业组组织现有有结构，以以及其职职能分配配、授权权机制、相互关关系、沟沟通渠道道2.3 人力资资源规划划：企业业人员的的供给、储备、以及人人才市场场的状况况。2.4 员工基基本构成成状况：员工中中各学历历、年龄龄、性别别比例及及服务年年限和在在各部门门中分布布2.5 岗位设设置与人人员配置置状况：企业工工作岗位位的规划划、职位位描述、人员的的编制/配置情情况，以以及人-职对应应情况。2.6 薪酬与与福利：薪酬及及福利的的构成、等级、以及相相应发放放标准和和调整政政策2.7 绩效考考核体系系：绩效效考核标标准、指指标、方方法、程程序2.8 培训与与开发状状况：员员工培训训内容、频度、方法及及有关政政策规定定2.9 内部沟沟通与协协调系统统：企业业内部信信息沟通通渠道、效率和和反馈程程序2.100 政策策制度：企业关关于人力力资源管管理各方方面的相相关政策策、管理理制度和和规定2.111 招聘聘与入职职程序：内部和和外部招招聘的流流程、管管理、评评价、入入职程序序。2.122 人员员素质测测评：在在招聘、绩效评评估、提提拔等方方面的工工具、方方法和应应用程度度。2.133 员工工管理：对员工工行为、心理、人际关关系，以以及冲突突的管理理状况。2.144 激励励制度：长期、中期以以及短期期的激励励制度的的构成与与有效性性评估。2.155 企业业生产与与经营状状况：企企业近几几年度生生产与经经营状况况。2.166 人员员流动与与异动状状况：员员工的流流入、流流出以及及内部职职位变动动情况。2.177 企业业劳动安安全与保保障：安安全措施施、制度度及相应应的保障障、补偿偿。2.188 企业业价值链链：企业业核心价价值链与与对应核核心技能能岗位的的确定。2.199 员工工满意度度：员工工对工作作、管理理和企业业待遇等等方面的的满意程程度。2.200 员工工对企业业战略、文化和和价值观观的了解解状况。3 诊断断工具和和方法3.1 问卷调调查适用范围围：面向向全体员员工的满满意度调调查、需需求分析析、凝聚聚力调查查；以及及其他需需要采集集最广泛泛员工数数据的项项目。工具：现现有满满意度调调查、员工工需求结结构、凝聚聚力调查查等结结构化量量表。其其他则需需要根据据项目要要求设计计开放式式问卷。 3.2 访谈适用范围围：对企企业中层层以上管管理人员员的数据据收集，以以及需要要随机采采集资讯讯的小范范围抽样样；特别别地，对对一些无无法通过过问卷方方式来采采集的深深入的资资讯、数数据。工具：一一般根据据诊断调调查的要要求、目目的和企企业的具具体情况况单独开开发适合合不同访访谈对象象的访谈谈提纲。必要时时，可采采集SWWOT的的分析数数据。3.3 文件、资料查查阅适用范围围：采集集企业现现行的所所有（可可能采集集到的）关关于HRRM有关关的文件件、政策策文本，以以及一切切对帮助助企业诊诊断分析析HRMM问题又又帮助的的其他文文件、政政策文本本等。特特别地，包包括企业业的战略略发展规规划、企企业文化化有关制制度、经经营有关关数据等等等。工具：需需要诊断断顾问师师深入企企业问题题，无现现成工具具可用，完完全依赖赖于诊断断小组顾顾问师的的专业水水平和职职业精神神。3.4 现场考考察适用范围围：了解解企业产产品、生生产管理理现场、销售、内部及及外部环环境等有有关的最最直接资资讯，这这些资讯讯的采集集将有助助于对其其他数据据的采信信程度做做出修正正性的判判断。工具：根根据企业业的特点点、诊断断咨询的的要求进进行，无无现成工工具可用用。3.5 行业及及市场调调查适用范围围：在必必要时，需需要对企企业的行行业状况况以及市市场（产产品市场场、HRR市场、服务市市场）进进行深入入的、第第一手资资讯的了了解。特特别地，在在帮助企企业进行行HR战战略咨询询，以及及长期激激励计划划有关项项目时候候需要采采用。工具：需需拟订行行业调查查问卷或或市场调调查工具具来进行行。3.6 专题座座谈适用范围围：重大大的、需需要反复复验证的的、不能能轻易采采信的关关键数据据或资讯讯可通过过专题座座谈的方方式来进进行采集集；另外外，在诊诊断初期期也可通通过与企企业决策策层的专专题座谈谈来获得得一些关关键的资资讯。3.7 其他适用范围围：根据据诊断工工作的需需求可随随时采用用其他各各种方法法来协助助，包括括统计分分析法、图表描描述法、德尔菲菲法、心心理测试试等等。4 诊断断项目与与适用的的方法推推荐诊断内容容项目诊断方法法问卷调查查访谈文件、资资料查阅阅现场考察察专题座谈谈其他企业战略略规划PP企业组织织结构PP人力资源源规划与与招聘PP员工基本本构成状状况PP岗位设置置和人员员配置PP绩效考核核体系PP培训与开开发状况况P薪酬与福福利PP人员流动动与异动动状况PP内部沟通通与协调调系统PP政策制度度P招聘与入入职PPPP激励制度度PPP员工管理理PP人员素质质测评PPP劳动安全全与保障障PPP企业价值值链PP生产与经经营状况况PP员工满意意度PP员工对企企业战略略、文化化和价值值观的了了解状况况PP6 诊断断计划6.1 市 场 销 售商 业 性投 产全面上市诊断目目的与目目标（略）6.2 诊断项项目与要要点（略）6.3 诊断方方法和工工具（略）6.4 诊断时时间安排排根据实际际时间安安排。6.5 诊断小小组成员员与分工工包括咨询询诊断小小组顾问问和企业业联络员员的分工工，及各各自的责责、权。6.6 诊断工工作要求求对企业提提供条件件的要求求，以及及对诊断断小组工工作的要要求。6.7 诊断工工作日程程每天的工工作计划划，包括括工作内内容，涉涉及部门门和员工工（数），企企业的配配合要求求。6.8 诊断小小组顾问问师介绍绍根据情况况可增加加或删除除。7 诊断断报告7.1 初诊报报告一般日程程为半天天至一天天，免费费为企业业工作。通常在在签合同同前。报报告格式式包括：·前言·企业HHRM的的现状·存在的的主要问问题·改善思思路·其他内内容（根根据实际际要求附附加）7.2 深度诊诊断报告告7.2.1 不不单独提提交的报报告不用单独独撰写独独立报告告，或只只简单报报告，诊诊断目的的主要作作为项目目组内部部下一步步工作的的调研阶阶段。简简单的报报告包括括：·目前存存在的问问题·改善思思路及方方案7.2.2 单单独提交交的独立立报告·前言：·企业HHRM现现状分析析包括诊断断所涉及及的HRRM的各各个方面面的现状状描述，包包括：HHR战略略、组织织设置与与管理、岗位与与工作分分析、HHR规划划、招聘聘与人才才引进、薪酬管管理、绩绩效考评评管理、职业生生涯与发发展、晋晋升与选选拔、培培训与员员工开发发、HRRM相关关政策制制度、以以及HRRM的其其他方面面。同时时，在现现状分析析的基础础上，结结合企业业的发展展目标及及企业发发展的内内、外部部的优势势、劣势势来评估估HRMM改善所所需要的的条件及及目标分分析。·存在的的问题及及原因分分析包括诊断断统计的的数据分分析结果果显示，以以及企业业在各个个层面（员员工、团团队、组组织等）上上存在的的问题，以以及企业业可能面面临的潜潜在HRRM危机机，并结结合前一一部分评评估现存存问题的的可改善善性与有有限改善善程度分分析。进进一步地地，梳理理各问题题之间的的因果及及逻辑联联系，提提供改善善思路。·HRMM改善方方案提供改善善思路的的落实措措施，以以及各改改善方案案的框架架。特别别地，需需要针对对问题提提供具体体的改善善对策。·HRMM改善计计划作为下一一阶段工工作的指指南，此此部分可可作为附附加内容容加入提提交报告告中。7.3 提交报报告的要要求·每一个个提交结结论必须须有可查查证的出出处和可可供佐证证的采信信渠道，主主观推测测不能形形成判断断和结论论。·提交的的每一结结论或判判断必须须同时阐阐述所依依据的资资讯及获获得的途途径。·要区分分存在的的现象与与问题的的分别，类类似于区区分症状状与病因因的分别别。企业业HRMM存在的的现象放放置于企企业HRRM现状状分析部部分描述述，而存存在的问问题则在在存在在的问题题及原因因分析里里深入剖剖析。·尽可能能提供可可量化的的数据依依据。·报告里里出现的的每一个个数据都都必须是是可解释释且可质质疑的。·对企业业的管理理现状不不作价值值判断，只只提供更更合理的的流程建建议。·给企业业提供可可选择的的改善思思路。