窗帘布艺专卖店员工工作指导手册-店的仪容仪表培训344.docx

仪容仪表表店员的主主要职责责是接待待顾客。通过各各种方式式满足顾顾客的各各种需求求,说服顾顾客购店店内的商商品,促成交交易.店员的礼礼仪:专卖店店特别讲讲究格调调高雅、气气氛和谐谐,所以店店员的礼礼仪十分分重要.因为店店员是专专卖店的的形象代代表,给顾客客一个好好的印象象,在成为为一个推推销高手手之前,必须是是一个合合格的礼礼仪人员员.一、 仪容： 最基本本的是清清洁.看上去去要给人人一种干干净、整整洁、亲亲切的感感觉.1、 头发要梳梳理整齐齐,刘海不不遮面,不染夸夸张的发发色,长发尽尽量扎起起,勤洗头头,勤剪头头发.来自资料料搜索网网(n) 海海量资料料下载2、 口气要清清新,养成早早晚刷牙牙的习惯惯,上班前前避免吃吃会引起起异味的的食品.3、 指甲要干干净.不能留留长指甲甲（超过过3mm）,不能涂有颜色色的指甲甲油,勤洗手手.4、 化淡妆。润肤打打底粉底眼妆（涂涂眼影、睫睫毛液、画画眉）整妆（适适量的腮腮红和亮亮泽的口口红）补妆（餐餐后补妆妆）.5、 男士店员员脸部干干净不留留胡子,不抽烟烟（如确确实要抽抽烟的请请店外解解决,然后用用茶叶水水漱口才才能接待待客人）.二、 服装的合合宜:穿戴统一一的制服服,胸牌佩佩戴在左左胸上方方,给人一一种规范范整齐的的感觉.1、 男性店员员:A要戴戴领带,领带扎扎系的得得当,衬衣袖袖口纽扣扣扣好,衬衣束束入裤内内,系黑色色或与裤裤近色的的皮带,西裤裤裤脚离地地2cmm,穿黑色色皮鞋和和黑色或或深色袜袜. B制服服勤洗换换,保持干干净整洁洁.2、 女性店员员: A统统一工作作服,纽扣、拉拉链要整整齐,衣服不不宜多装装物品. BB不能佩佩戴夸张张的饰物物,饰物尽尽量不要要外露于于工作服服外（结结婚、订订婚戒指指除外） CC鞋子颜颜色应和和制服配配套. DD制服勤勤洗换,保持干干净整洁洁.三、 言行举止止（清爽爽、干净净的姿势势）:1、 除了问候候言语外外,还有相相应的动动作配合合,例如:导购时时适当的的手势引引领客人人方向,让客人人随着你你的方向向经行选选购.在迎客客时,马上站站起来上上前拉门门请进,微笑问问好“欢迎光光临”、“请随便便看看”等.站姿在在交谈中中,正确的的站姿同同样重要要.身体首首先要站站正,背要直直,脸向客客人,随时留留意客人人的举止止,下颚轻轻轻向内内缩,保持微微笑,双手自自然下垂垂或双手手交叠自自然垂放放于身体体的前或或后.脚跟合合拢,脚尖呈呈V型445度角角张开,再为自自己找出出一个亲亲切、优优雅的笑笑容,细心聆聆听,把握每每个时机机进行导导购.2、 落单或看看广告书书参考款款式时的的交谈,需要与与客人坐坐下,店员应应手势示示意拉椅椅让座说说“请坐”、“请饮杯杯水”、“慢慢看看”,然后自自己边在在客人的的旁边坐坐下,继续接接待工作作,适当时时用身体体语言.例如:轻拍客客人的手手或报以以点头,目光交交流.坐姿：AA在这过过程中坐坐姿也很很重要.首先身身要直,双膝应应并拢,向旁侧侧45度度角,脚跟提提起,脚尖微微向下压压,双手不不能托下下巴,身体不不可紧靠靠椅背或或弯腰驼驼背,有碍观观瞻. BB到顾客客家中拜拜访的坐坐姿:腰要直直,身要正正,双膝并并拢,向弯侧侧45度度角.形姿：AA要轻盈盈、平稳稳、自然然,不要左左顾右盼盼或低头头. BB要挺胸胸收腹,腰直,双手自自然摆动动,步伐适适中. CC保持面面带笑容容,精神饱饱满,给人自自信的感感觉.四、 基本的待待客用语语:对客人的的招呼语语：“您好”、“欢迎光光临”、“请随便便看看”、“我们又又见面了了”、“认识您您很高兴兴”、“有什么么事可以以帮您”、“请喝茶茶（水）”.在导购过过程中,注意观观察谁是是买主,谁是出出主意的的人.讲的时时候应对对买主,眼要照照顾朋友友的表情情,不要忽忽视身边边的人,如两人人分开看看时,应跟另另一个说说“先生”或“小姐”“您看看中哪一一个请随随时叫我我,我马上上就来.”“也可可以叫另另一位店店员为您您服务,她们都都很有经经验.”接待的常常用语言言：“请这边边坐”、“请跟我我来”、“请往这这边走”、“好的,马上来来”、“请您稍稍后”、“对不起起让您久久等了”、“这些很很受欢迎迎”、“这最适适合您的的装修风风格”、“您很有有品位”、“有需要要请叫我我,我马上上来”、“对不起起”、“不好意意思”、“抱歉”、“谢谢”、“欢迎再再来”等等. 说礼礼貌语言言时要习习惯让声声音洪亮亮、开朗朗、自然然、用心心表达.客人踏踏入专卖卖店时,我们对对他的招招呼以及及第一句句话表示示出对顾顾客光临临的一中中真诚.说“抱歉”、“很高兴兴又见面面了”要发自自内心,就算进进店的顾顾客什么么也没买买,也要记记得对他他说“欢迎光光临”、“谢谢”这两句句话,期待他他下次光光临,当将商商品（提提货、带带走的）找找钱交个个客人后后,接着说说“谢谢您您的惠顾顾,欢迎再再来”抱着客客人谢意意送客人人离去.五、 接听电话话:1、 提起电话话即说:“您好（早早晨）,易麦斯斯布艺！有什么么事可以以帮您？”.要脸带笑笑容,语音亲亲切,正常情情况下响响铃不超超过3声声响（有有客人的的情况下下,不可随随意接听听,如真非非接不可可的必须须与顾客客表示歉歉意后在在听）.2、 顾客要找找另一位位同事说说:“先生/小姐,请您稍稍等.”然后用手手盖着话话筒,在叫该该同事接接听.接听的的同事应应说:“您好,我是X小姐,有什么么事可以以帮到您您？”3、 顾客要找找的同事事如果不不在场或或还没上上班,接听电电话的店店员应说说:“X小姐外外出帮顾顾客上门门设计或或量尺寸寸了,我可以以帮到您您吗？或或者留下下您的口口信,我帮您您传达.”4、 如果顾客客需要咨咨询窗帘帘各方面面的问题题或疑难难,我们必必须用专专业的知知识及建建议去解解答,细心聆聆听.5、 顾客要查查询安装装时间时时说:“先生或或小姐,麻烦您您拨打我我们安装装技术部部的电话话:350066669找X小姐,她会为为您合理理的安排排.”6、 顾客一定定要店员员查询安安装时说说:“请您稍等等一会儿儿,我马上上打电话话去安装装技术部部查询,然后再再答复您您好吗？”.7、 单上的安安装日期期没有改改动,已知货货齐备,安装也也有安排排了,应说:“请稍等等安装技技术部已已有安排排,他们去去给您安安装前会会跟您联联系的.”如果客客人说“我X点才有有时间,到时你你们过去去啦”我们回回应客人人说:“好的,我马上上转告安装装技术部部为您安安排,如有问题题,我们会会提前通通知您的的.”8、 顾客来电电问安装装人员过过去没有有,店员如知道安安装已在在路上的的应说:“请稍候候,我们的的安装人人员很快快就到,请您准准备好余余款,他们安安装完毕毕验收后后会收齐齐余款的的,并带给给您有关关单据,请放心心.”9、 接听投诉诉电话时时,应细心心聆听,让客人人发泄完完才分析析解答问问题（避避免争辩辩抢答）,可以这样说:“先生或小姐,请您先别生气,身体要紧,您的心情我理解,既然问题已经发生了,我们一定帮您解决好.”10、 接听投诉诉电话挂挂机前要要道歉说说再见,并让对对方先挂挂机我们们才能挂挂机.六、 商业礼仪仪:1、 面带微笑笑,举止文文明大方方,端庄稳稳重,进入专专卖店与与顾客相相遇时,要点头头微笑打打招呼:“您好,欢迎光光临！”2、 顾客选购购时或行行走时相相遇,应礼让让先行,并微笑笑点头,示意后后立即投投入自己己的工作作中.3、 当顾客第第一次进进入专卖卖店不清清楚需要要的选购购商品的的方向时时,应主动动上前打打招呼,手势引引导或带带他去目目的地选选购,引领顾顾客人时时应走在在客人的的左侧前前方.4、 有顾客在在场店员员不可双手手交置于于胸前或或插手口口袋,不可当当众打瞌瞌睡及吃吃零食、打打喷嚏和和咳漱应应以手掩掩口.5、 顾客要离离开时,要走在在顾客的的前方,拉门送行,并说:“慢走,有空再再来.”等,目送离离去.6、 出入办公公室行走走及开关关门动作作轻便,不要打打扰他人人工作,进办公公室请先先敲门,得到允允许方可可入内.7、 上班时间间不要谈谈论与工工作无关关的事情情,或离岗岗到其他他地方闲闲聊.8、 工作场所所不能大大声喧哗哗,随意争争跑、抢抢先行走走,要保持持良好的的个人涵涵养素质质.9、 与人交谈谈或参加加会议时时,身要正正、自然、细细心聆听听,适时点点头或微微笑.10、 上班时间间原则上上不可以以打私人人电话或或非公事事会客（如接待朋友、家人）,如确实有事应长话短说,不能超过3分钟.11、 参加公司司和专卖卖店的各各种会议议、集会会、培训训课、应应按时到到达,不要迟迟到、早早退,会议过过程保持持安静,手机调调至静音音或关机机,保持端端庄坐姿姿,仔细聆聆听,做好记记录.七、 有始有终终欢送顾顾客的技技巧: 当顾顾客买下下商品后后,以为交交易完成成,丢下顾顾客去做做别的事事,这是大大忌.这很容容易使顾顾客产生生一种受受冷落的的感觉,这次交交易完毕毕并不表表示您与与客人的的关系就就此结束束了,店员自自己是否否自问这这次的交交易能使使顾客满满意吗？客人能能不能因因为这次次的购买买而作出出宣传或或转介绍绍更多的的顾客来来选购？相反,当当交易成成功后,接着说说:“谢谢您您的惠顾顾,欢迎再再来.”效果就就完全不不一样.将单据据或商品品、找钱钱交到顾顾客手上上,送客人人离去.如有车车在门外外等候的的最后帮帮顾客提提商品送送至车旁旁,拉车门门请客人人上车,将物品品摆好,再与客客道别,目送离离去,才转身身回店,这样顾顾客会为为店员的的诚意感感动.以上一件件买卖结结束,就等于于另一个个买卖的的开始,因此“有始有有终”的服务务质量、热热情有礼礼的态度度、端庄庄的举止止将满足足顾客的的买卖热热情,同时促促使顾客客再度光光临或转转介绍,也等于于多增了了一位顾顾客,多增了了一份交交易,多增一一份满意意.化妆的基基本技巧巧一、 化妆效果果70%取决于于粉底:1、 先从脸颊颊内侧开开始向脸脸颊外侧侧涂抹,这里可可涂多一一些.2、 T形区的的凹凸部部位,按额头头鼻子下颚的的顺序涂涂抹:T形区区容易脱脱妆,不能涂涂得过厚厚.3、 下眼睑处处用海绵绵上剩的的粉底就就足够,下眼睑睑处皮肤肤较薄,又经常常处于活活动状态态,粉底很很容易堆堆积,所以粉粉底尽量量涂得薄薄些.4、 涂上粉底底后用手手指轻拍拍,使粉底底更加贴贴合肌肤肤.二、 遮瑕霜1、 遮盖黑眼眼圈和大大面积的的雀斑,先直接接涂抹在在局部,然后用用首长、手手指使其其与肌肤肤贴合（即即轻轻地地拍按）；另外,在下面面眼睑处处涂抹上上三角形形遮瑕霜霜能有效效遮盖眼眼圈.2、 遮瑕霜选选择和自自己肌肤肤接近的的,要遮黑黑眼圈可可选颜色色稍微明明亮一些些,要遮雀雀斑,色斑时时应选择择稍暗的的颜色.三、 高光粉:（附图图一）1、 强调脸部部效果部部分,使脸部部轮廓分分明,凸显立立体.视觉上上有瘦脸脸效果.2、 有时使用用高光粉粉后无需需再加入入阴影,因低凹凹的部分分有明暗暗差而产产生自然然阴影,为使高高光粉充充分发挥挥作用,粉底可可选用略略暗的颜颜色,强调出出光和阴阴影的对对比.3、 高光粉颜颜色一般般为白色色,带有珍珍珠粉成成分的高高光粉营营造自然然感觉.4、 高光粉的的使用技技巧（见见附图一一）C形区:从脸颊颊最高处处到太阳阳穴附近近,强调CC区的高高度使脸脸显得生生动.T形区:将T形形区打亮亮会使脸脸部中央央呈现优优美的弧弧,尤其在在双眉之之间,既脸部部中必须须多涂一一些高光光粉.眉骨:即即使不涂涂眼影也也会显得得双眼有有神,双眉轮轮廓分明明.三角区:眼睛下下方的倒倒三角被被称为“美的三三角区”将光线线集中在在这里,肌肤的的瑕疵会会变得不不显眼,肌肤焕焕以柔美美光泽.下颚不够够明显的的人要多多涂一些些,突出脸脸部轮廓廓,收紧脸脸部的轮轮廓线,显得瘦瘦脸效果果.四、 眼眉（见见附图二二）1、 眼部的修修整与眼眼部化妆妆同等重重要,整洁有有型的眉眉部轮廓廓会使脸脸部显得得起伏有有效.2、 整体平衡衡.每个人人的双眉眉长得都都不会完完全对称称,可以先先勾勒容容易描画画及眉形形好的一一边,然后再再对照看看画好的的另一条条眉毛,画眉时时要离镜镜子稍远远些,边调整整双眉之之间的平平衡边画画就不容容易有差差错.3、 用与眉毛毛本色比比较接近近的灰色色或啡色色的眉笔笔勾勒眉眉梢,补足眉眉毛稀疏疏的部分分.（图二）眉峰:黑黑眼珠的的外侧和和外眼角角之间,不要画画得太生生硬,要画出出优美的的弧线.眉梢:在在眼睛下下方,弧线的的延长线线上.圆眼人眉眉梢较短短,细长的的眉梢较较长.眉头:在在鼻梁的的延长线线上,眉头下下方就是是眼窝处处.五、 睫毛夹:1、 用睫毛夹夹时不要要太用力力,边夹边边呈弧形形滑动,分3分分阶段完完成；在在睫毛根根部用33分力,中部用用2分力力,睫毛梢梢用1分分力.2、 选用合适适自己眼眼型的睫睫毛夹.六、 睫毛液（膏膏）:1、 可以巧妙妙利用光光影效果果,视觉上上使眼变变大.化妆中中唯一立立体的部部分就是是睫毛,如果时时间紧张张来不及及画眼影影和眼线线,又或者者眼部对对眼影有有过敏的的人,只要涂涂上眼睫睫液,眼部化化妆就基基本完成成.2、 掌握刷睫睫毛液技技巧:从根部部开始慢慢慢刷向向睫毛尖尖端,刷下眼眼睫毛,如果时间间紧张来来不及画画眼影和和眼线,又或者者眼部对对眼影有有过敏的的人,只要涂涂上眼睫睫液,眼部化化妆就基基本完成成.3、 掌握刷睫睫毛液技技巧:从根部部开始慢慢慢刷向向睫毛尖尖端,刷下眼眼睫毛时时用手轻轻轻向下下拉眼睑睑,睫毛液液就不会会粘到皮皮肤上,最后等等睫毛液液未干透透前用睫睫毛梳或或尖细的的牙签成成针尖整整理,使睫毛毛根根独独立分开开.七、 腮红1、 分可爱腮腮红,酷感腮腮红,自然腮腮红.（见附附图三）2、 涂腮红的的方法:先决定定颜色最最深的地地方,以它为为中心轻轻轻向外外晕开,形成美美丽的浓浓淡色差差.3、 如果腮红红总是涂涂得太快快,将腮红红和散粉粉混合一一起营造造自然或或可以先先在手背背上调节节腮红的的用量.4、 化妆刷选选用较大大且修剪剪成圆形形的. （图图三）A.自然然红:从脸颊颊最高处处沿着颧颧骨轻轻轻呈圆形形扫开.B.酷感感腮红:从脸颊颊的最高高处向太太阳穴方方向扫开开.C.可爱爱腮红:在脸颊颊正中的的位置用用刷头点点一下轻轻轻扫开开.八、口红红和唇线线笔:1、先用用颜色和和自己唇唇色相近近的唇线线笔描唇唇线,再涂抹抹整个唇唇彩,就能保保持较长长时间,即使脱脱妆也看看不出来来.2、唇线线描画轮轮廓勾勒勒和过于于分明,口红脱脱落时会会显得不不美观,因此要要描画和和柔和,最好使使用和自自己唇色色接近的的唇线笔笔.3、即使使是夏季季,唇部也也会干燥燥的,亚光口口红看上上去高雅雅但现在在的化妆妆底液、粉粉底、眼眼影大多多具有珠珠光效果果.为使唇唇部与整整体妆容容的名度度和谐、自自然也要要选用有有光泽的的在闪亮亮双唇的的衬托下下眼睛也也会分外外明亮.4、珠光光闪亮效效果下的的口红和和唇彩随随意涂抹抹,就显的的漂亮,即使脱脱妆也不不明显,非常适适合上班班用.九、眼影影:1、珠光光眼影:不要选选颜色太太白或珠珠光颗粒粒过大的的,在小范范围内使使用不要要涂在整整个眼皮皮（会使使眼部显显得浮肿肿）,只需涂涂在双眼眼和褶皱皱处即可可.2、在下下眼睑涂涂上颜色色较深的的眼影或或眼线,会像熊猫猫.在下眼眼睑上可可以使用用比上眼眼睑的眼眼妆明亮亮的色彩彩,这样会会使眼显显得有神神,未必使使用和上上眼睑相相同.较浓的的色彩要要掌握上上眼睑的的眼妆色色彩平衡衡,例:在下眼眼睑涂亮亮色闪粉粉是点晴晴之作.3、珠光光眼影的的使用,用海绵绵刷头轻轻点,从外眼眼角向内内眼角方方向轻轻轻涂,然后用用手指晕晕开（如如果用化化妆笔和和海绵刷刷头晕开开眼影,细小的的亮片就就会脱落落）.最后用用化妆笔笔再叠加加上亚光光眼影就就能突出出立体效效果.十、整体体妆容:1、如何何搭配眼眼影、腮腮红、口口红的颜颜色:首先要和和衣服搭搭配,在考虑虑整体妆妆容风格格,掌握整整体强弱弱平衡,使用了了强烈色色彩,就要用用低调的的色彩来来中和,也就是是紧张与与松弛共共存.例如:强烈鲜鲜明的眼眼妆配合合温柔甜甜美的口口红；眼眼影如果果色彩缤缤纷、口口红就用用低调的的颜色.2、早晨晨再没时时间、再再想偷懒懒也要画画眉和上上眼睫液液.至少涂涂上化妆妆底液,调整肌肌肤状态态.3、化妆妆的基本本程序:打底涂粉眼妆（包包括眉妆妆、眼影影、眼睫睫液）补妆打底涂可抑抑制皮脂脂和遮盖盖毛孔以以及抵御御紫外线线的化妆妆底液.十一、妆妆容参考考:1、 明亮、健健康的妆妆容:（1） 眼影：下下眼睑用用橙色,上眼睑睑用对比比强烈的的蓝色等等冷色系系.A下眼睑睑用橙色色:因为橙橙色与脸脸部的健健康面色色非常接接近,黄色也也能起相相同作用用,但橙色有有使人活活力焕发发的心理理暗示作作用.B上眼睑睑用蓝色色:冷色有有收敛效效果,如都用用橙色会会使眼部部浮肿感感.（2） 腮红：沿沿着颧骨骨部分的的骨骼扫扫上腮红红,使用膏膏状腮红红更显得得自然（能能增加面面颊血色色,带出健健康感觉觉）.（3） 唇部：光光泽必不不可少,先用与与唇色相相同的唇唇线笔勾勾勒唇线线,然后再再涂上闪闪耀美丽丽的橙色色口红或或唇形,展现清清纯面庞庞.2、 蓝与白的的组合,自然派派的妆容容:（1） 眼影：用用熟悉的的色彩带带来清爽爽感.上眼睑:用较大大的刷子子大面积积扫浅蓝蓝眼影（皮肤白白的也可可以上浅浅紫）眼睛边缘缘:用褐色色收敛下眼睑:在眼角角1/33处涂上上白色眼眼影,强调立立体感.眉骨:涂涂上略带带土黄色色的高光光粉.眼线:在在下眼睑睑边缘画画一条白白色的内内眼线.睫毛膏:在上下下睫毛涂涂上黑色色睫毛膏膏.（2） 腮红:选选用能带带来健康康血色的的珊瑚色色,沿颧骨骨侧下方方扫开.（3） 唇部:选选用与唇唇色接近近的唇笔笔勾勒唇唇线,涂的粉粉色口红红或唇彩彩.蓝与白的的组合温温柔恬静静,按照服服装选择择口红、腮腮红则选选用与任任何眼影影、口红红都搭配配的珊瑚瑚色,为脸颊颊增添自自然的红红晕.3、 可爱妆容容:（1） 用蓝色衬衬托粉色色的可爱爱:眉毛和睫睫毛在眼眼周围画画出温柔柔的弧线线,以画图图的手法法涂上腮腮红和口口红,使脸颊颊和嘴唇唇圆润可可爱.上下眼眼睑用对对比色眼眼影显得得活泼灵灵动.上眼睑睑大面积积扫上浅浅蓝色与与蓝色眼眼影并自自然衔接接,使眼睛睛清澈有有神.为突出出柔美感感,不用画画眼线.（2） 眼影用对对比色体体现活泼泼:上眼睑：先扫上上略带银银白色的的浅蓝眼眼影（可可用白色色和浅蓝蓝混合扫扫上）直直至眉骨骨.下眼睑睑内角11/3处处也扫上上同样的的眼影.上眼皮褶褶皱处：涂上略略带的蓝蓝色眼影影.下眼睑：挺翘的的立体造造型提升升可爱,扫上睫睫毛液、（3） 粉红色口口红使唇唇部红润润饱满:描唇线：选与口口红同色色的颜色色.口红：选选用有珠珠光效果果的嫩粉粉色.整体色彩彩方面统统一用粉粉色,但要用用上点蓝蓝色来作作为反衬衬色.十二、最最后通过过实践寻寻找适合合自己妆妆容（限限亲自尝尝试,找出化化妆法）； 首先尝尝试一款款自己喜喜欢的妆妆容,试过之之后看着着实际的的效果,再来断断定是否否适合自自己.对于化化妆技巧巧,不仅是是要去模模仿,还要真真正掌握握它,根据自自己的特特点,将它变变成自己己的东西西.接待顾客客的程序序目的:为为了让我我们服务务客户的的工作更更系统完完美,尽快拉拉近和顾顾客的距距离及达达成共识识,以达到到销售目目的.特制订订顾客接接待程序序,如下:自我调调整心态态（激情情饱满）迎宾自我介介绍送饮品品、点心心手势示示意、引引导（家家居顾问问应在顾顾客左侧侧进行引引导,引导过过程中应应注意顾顾客兴趣趣点）推介（本本店或公公司促销销及折扣扣）询问（预预设问题题）:7.1之之前是否否来过（避避免交叉叉接待及及接待时时间浪费费）7.22有无看看中的（商商品取向向）7.33那个小小区（楼楼盘位置置）7.44装修好好没（装装修进度度）7.55装修风风格7.66室内搭搭配色彩彩（墙面面、天花花、地板板及家具具）7.77计划花花多少钱钱在窗帘帘或壁纸纸上（价价格承受受力）7.88顾客的的特别喜喜好（颜颜色、款款型、花花式）7.99进入正正题（推推荐相关关产品及及服务,争取上上门试挂挂及设计计取样）7.10留名片、地址等资料,预约时间（何时致电方便、何时上门合适）7.11送宾（赠送纪念礼品,争取最佳印象分）注:以上上程序、次次序不一一定按原原计划,可按实实际情况况而定.沧州市易易麦斯家家居布艺艺有限公公司 量度尺寸寸的标准准量度尺寸寸的说明明:1、 凡窗台要要做帘头头的均要要量窗台台尺寸；2、 凡飘窗要要做直过过帘头的的（如PP1）均均要量窗窗顶尺寸寸（切忌忌在窗台台量）；3、 凡弧形窗窗户（无无盒）,量度之之前首先先要考虑虑款式和和安装方方法,方可量量度；4、 量度尺寸寸时如客客户未选选定款式式和做法法时（特特别是飘飘窗）,最好先先预设多多方案量量度,以便客客户挑选选.符号解释释:B:代表表半截窗窗:B1代代表半截截窗的量量度方法法之一,如此类类推；P:代表表飘窗:P1代代表飘窗窗的量度度方法之之一,如此类类推；L:代表表落地窗窗:L1代代表落地地窗的量量度方法法之一,如此类类推.量度基本本操作说说明:一、 卷尺的使使用方法法:1、 右掌心朝朝上,拿着卷卷尺的正正面,右食指指托尺头头端,右拇指指顶卷尺尺的固定定阀；2、 左手顺着着尺头端端拉出约约1m长；3、 小窗用右右食指紧紧顶卷尺尺以定长长度,大窗用用右拇指指按固定定阀定所所需的长长度.二、 正确的测测量窗宽宽:1、 将尺头端端正对左左下角左左手拉尺尺；2、 若为飘窗窗,当尺拉拉到手难难以顾及及时用左左手固定定卷尺中中间,右食指指顺着拉拉尺；若若为高窗窗则用左左腿压着着卷尺中中间位置置再继续续拉；3、 拉到窗的的右端时时垂直折折起便知知道窗宽宽.三、 正确测量量窗高:1、 将尺头端端紧贴窗窗左侧并并面向墙墙壁；2、 沿着墙壁壁推尺头头端到理理想处；3、 左手紧压压卷尺并并顺便往往下拉；4、 用左膝压压着卷尺尺约成445度角角继续拉拉；5、 卷尺对折折与窗底底接触点点为窗高高.以上操作作过程要要小心卷卷尺伤手手,回卷时时应分段段回收为为宜.量窗前准准备工作作:1、 准备卷尺尺（57m）、记记录薄、笔笔、计算算机、订订单、收收据；2、 自备交通通工具（如如较远的的及太偏偏僻的地地方可以以提前预预约车辆辆）；3、 整理好顾顾客的详详细资料料（地址址、电话话等）；4、 较特殊的的窗型及及较大的的订单可可预约店店长或安安装技术术员同去去；5、 切记与顾顾客预约约的时间间,一定要要准时赴赴约；6、 穿工服（上上衣）,佩戴工工牌,化淡妆妆；7、 携带手机机及现金金以防不不备之需需；8、 量窗时间间最好定定为白天天,如约晚晚上请不不要独自自前往；9、 出发之前前需先落落实所有有问题、情情况,做足准准备然后后前往；10、 如在顾客客家,发现有有突发事事件,应及时时拨打1110或或公司负负责人电电话求助助.各类窗型型的亮度度方法、技技巧及减减位标准准:（1） 半截窗:（有盒盒）B1、窗窗帘:宽度:量度窗窗盒总尺尺寸高度:从窗台台最高点点到窗盒盒处加00.2mm；B2、卷卷帘或罗罗马帘等等:按B11方法； B1 B2 B3、窗窗帘:宽度:窗的内内框尺寸寸加0.3m（每边边0.115m）高度:窗的内内框尺寸寸加0.3m（上边边加0.1m,下边加加0.22m）；B4、罗罗马帘及及卷帘:宽度:窗的内内框量上上、中、下下三个位位置,取最小小数字高度:窗的内内框量上上、中、下下三个位位置,取最小小数字. 宽度 B4 高度 B3 （2） 飘窗:P1、窗窗帘窗纱纱:正面加加两侧,帘头、窗窗口顶位位处窗身宽宽度:窗的两两侧深度度加窗口口正面宽宽度帘头宽宽度:窗口顶顶位处高度:窗台到到顶量左左中右三三个位置置取最小小数字. （仰视图）P2、罗罗马帘:、 窗内的正正面加两两侧窗帘帘:正面加加两侧.、 帘头高与与宽:窗口顶顶位处.、 罗马帘宽宽度:正面量量上中下下三个位位置取最最小数字字；、 罗马帘高高度:正面量量左中右右三个位位置取最最小数字字；、 窗 帘宽宽 度:窗的两两侧深度度加窗口口正面宽宽度；、 窗 帘高高 度:窗台到到顶量左左中右三三个位置置取最小小数字.、 帘头宽度度:窗口顶顶位处. （仰视图）（平面图）P3、窗窗纱:正面加加两侧窗 帘:窗顶位高高出（约约0.115-00.200m处）,加两边边（约00.155-0.20mm处）帘 头:窗口顶顶位处；窗纱宽度度:窗的两两侧深度度加窗口口正面宽宽度；窗纱高度度:窗台到到顶量左左中右三三个位置置取最小小数字；窗帘宽度度:窗的宽宽度加约约0.55m（实际际可根据据现场而而定）；窗帘高度度:墙顶到到地面约约减0.15-0.330m（实际际可根据据现场而而定）.帘头宽度度:窗口顶顶位处.（平面图）P4、罗罗马帘、帘帘头正面面加两侧侧（帘头头宽度加加遮导轨轨位）；罗马帘宽宽度:分三个个尺寸量量,正面一一个,两边侧侧各一个个,正面量量上中下下三个位位置取最最小数字字；罗马帘高高度:正面量量左中右右三个位位置取最最小数字字；帘 头宽宽 度:按罗马马帘宽度度加遮导导轨位.（平面图）（3） 落地窗（无无盒）L1、用用艺术杆杆侧装在在墙（一一层布用用单杆,双层布布可用双双杆）窗帘宽度度:窗的宽宽度加约约0.55m（实际际可根据据现场而而定）；窗帘高度度:墙顶到到地面约约减0.15mm（实际际可根据据现场而而定）.（平面图）L2、用用导轨侧侧装采用用双码或或三码帘帘头用魔魔术贴导导轨（一一层布一一层帘头头用双码码,一层布布一层纱纱一层帘帘头用三三码）；窗帘宽度度:采用BB3测量量方法；窗帘高度度:窗顶约约0.11-0.2m处到地地面尺寸寸；帘头高度度:窗帘宽宽度加遮遮导轨位位（双码码、三码码均不同同）.L3、落落地窗（有有盒）用导轨顶顶装在窗窗台顶部部、帘头头用魔术术贴贴在在窗盒上上窗帘宽度度:窗盒的的总宽度度窗帘高度度:窗盒顶顶到地面面帘头宽度度:窗盒的的总宽度度加两侧侧深度（平面图）L4、落落地窗（常常见阳台台）直角角（无盒盒）:用导轨轨侧装采采用L22方法窗帘宽度度:正面宽宽度加两两侧宽度度窗帘高度度:采用LL1方法法帘头宽度度:按窗帘帘宽度加加导轨宽宽度（平面图） 高度L5、罗罗马帘或或卷帘窗帘宽度度:正面宽宽度加两两侧宽度度（分三三个量）采采用P44方法窗帘高度度:采用PP4方法法帘头宽度度:采用PP4方法法L6、落落地窗、弧弧形（无无盒）:用导轨轨侧装（弯弯轨）采采用双码码或三码码帘头用用魔术贴贴导轨（一一层布一一层帘头头用双码码,一层布布一层纱纱一层帘帘头用三三码）窗帘宽度度:正面弧弧位玻璃璃加0.3m（每边边0.115m）窗帘高度度:采用LL2方法法帘头宽度度:采用LL2方法法L7、落落地窗、弧弧形（有有盒）:窗帘宽度度:窗盒的的总宽度度窗帘高度度:窗盒顶顶到地面面帘头宽度度:窗盒的的总宽度度（4） 拱形窗（风风琴帘、百百褶帘）半圆:宽宽度、高高度,取最大大数作半半径窗身:宽宽度,采用BB4测量量方法；高度,采用BB4测量量方法.记录尺寸寸的规范范（例）:量度窗体体尺寸记记录专用用表格顾客姓名名: 联系电电话: 详细细地址:装修风格格: 户 型型:序号楼层区域尺寸（宽*高高）数量窗型窗盒窗台地板墙面天花品名安装备注1客厅3.788*2.6m1落/米白光木木米色墙纸纸顶2主卧2.055*1.78mm1飘/浅咖哑光光木米色墙纸纸顶3副卧1.7*1.778m1半/浅咖哑光光木白色光墙墙侧4书房1.7*1.778m1半/浅咖毯米色墙纸纸侧5BB2.055*1.78mm1飘/蓝色光木木淡蓝墙纸纸顶6女儿房2.055*1.78mm1飘/粉色光木木粉色墙纸纸顶7佣人房/白色光砖砖白色光墙墙/8储物间1卷/白光砖白色光墙墙顶9卫浴11卷/白光砖白色光砖砖顶10卫浴21卷/白光砖白色光砖砖顶顾客签名名: 经经办人: 日日期:记录尺寸寸说明:1、 尺寸均为为未减位位的实尺尺寸（切切忌在量量度时先先减）；2、 窗户有特特殊形状状时要在在备注用用图表示示,以方便便自己辨辨认；3、 记录尺寸寸的笔最最好用圆圆珠笔.落单规范范一、 填写加工工单必须须准确清清楚,字迹清清晰,说明的的能容要要简洁明明了,因填写写错误而而产生的的后果有有填写人人负责.二、 熟悉所有有布料的的编号、配配件名称称、零售售价格,公司产产品按零零售价八八折,配件按按零售价价计算（即即除促销销产品以以外“概不打打折”）.三、 当顾客选选定的窗窗帘、用用布花色色、款式式,布艺导导购顾问问可引导导顾客到到落单台台就坐,并送上上饮品及及水果餐餐点,开始落落单.四、 对顾客提提供的尺尺寸,一定要要问清楚楚是内框框尺寸还还是成品品尺寸,顾客不不明白的的要解释释清楚,并向其其提供预预位尺寸寸,尽量把把成品尺尺寸定的的准确些些.五、 要将顾客客所选定定的窗帘帘布编号号写清楚楚,做哪一一款的帘帘头、所所需配的的花边或或饰物,窗身对对花,用料多多少及单单价一项项一项列列清.六、 所有帘头头的款式式必须按按照公司司公司要要求的款款式编号号填写,（窗的的特殊情情况）要要注明帘帘头的高高度,波浪的的个数,花边辅辅料（按按样板编编号）,加平过过帘头须须注明是是否对花花及取花花.七、 在无窗台台的情况况下,尽量介介绍顾客客窗帘布布落几分分车窗带带,或打摺摺遮导轨轨或用杆杆效果更更佳.A. 大方方轨、弯弯轨:落4分分车窗或或打褶B. 美式式轨:落3分分车窗或或打摺八、 如果无窗窗盒窗做做帘头则则需要魔魔术贴导导轨,并在加加工落单单上注明明此帘头头车“魔术贴贴轨”款.注意:11、大方方轨:如一层层布加帘帘头的宽宽度左右右两侧加加长0.13mm；如一一层布一一层纱和和帘头的的宽度左左右两侧侧需加长长0.116m 22、弯轨轨:如一层层布加帘帘头的宽宽度左右右两侧加加长0.1m；如一一层布一一层纱加加帘头的的宽度左左右两侧侧加长00.133m 33、美式式轨:如一层层布加帘帘头的宽宽度左右右两侧加加长0.13mm；如一一层布一一层纱和和帘头的的宽度左左右两侧侧需加长长0.115m.用来遮遮盖码座座及轨道道,达到美美观效果果,如窗帘帘两边已已达到墙墙边的,则不用用再加尺尺寸.九、 如果有窗窗帘盒的的窗做帘帘头要注注明“有盒”车魔术术贴.十、 凡对花损损耗必须须特别注注明,尽量让让顾客用用碎布车车绑带,无碎布布另外开开布车,则要加加收绑带带钱.十一、 落单时可可用顺水水推舟法法,介绍顾顾客窗帘帘配上一一对豪华华绑带的的搭配,会显得得更加高高档、豪豪华.十二、 加工罗马马帘要分分单填写写,并注明明平行或或扇形、单单面或双双面、帘帘头与罗罗马帘一一起车或或分开车车.罗马帘帘按平方方计算加加工费,用布金金额另计计.十三、 床上用品品和百叶叶窗、垂垂直帘、竹竹帘、卷卷帘等必必须分单单填写（其其中百叶叶帘、垂垂直帘、竹竹帘卷帘帘按平方方计算金金额；卷卷帘定幅幅1500元/幅幅不打折折）,并在加加工单上上注明厂厂家名称称、左拉拉或右拉拉、个数数、竹帘帘的帘头头款色及及折叠式式或卷帘帘式,要开排排气扇位位的,要画图图特别说说明.十四、 一般情况况下,垂直帘帘是壁装装的,落单一一定要配配码座,另计金金额.十五、 检查尺寸寸是否正正确,配件是是否配齐齐,布料花花色编号号是否有有误.十六、 如顾客要要求上门门安装的的,要写上上“上门安安装”；提货货的写上上“提货”字样,并注明明落单日日期及交交货日期期,填上落落单经办办人的姓姓名.十七、 核对清楚楚后,可请顾顾客复单单,并详细细解释如如何开幅幅用料的的情况.报出总总造价,顾客同同意后可可请其签签名确认认,并留下下联系方方式、地地址.十八、 落单后一一般要请请顾客交交齐全款款或一半半以上的的订金.落定的的在备注注栏写上上“落定多多少”字样.十九、 落单后家家居顾问问要负责责该单的的跟进,至安装装完毕收收钱回来来为止.二十、 加工单个个项目表表示的内内容:1、“品品名”表示顾顾客已