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2022关于竞聘银行经理演讲稿汇编五篇竞聘银行经理演讲稿 篇1敬重的各位领导、评委：大家好！特别感谢行领导给了我这次展示自我的机会。我竞聘的岗位是客户部副职。希望通过这次竞聘，呈现自己的志向、开拓自己的视野，力争为银行发展做出大贡献。我坚信，这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。我叫xxx，今年31岁，高校本科，四级英语。19xx年参与工作，曾在中国农业银行先后担当出纳、柜员、会计、大堂经理、客户经理等职务。20xx年至今在中国民生银行工作，先后担当坐席、组长、经理职务。目前为中国民生银行信用卡中心客户服务部普金服务二室副经理。进入民生银行七年来，工作勤勤恳恳，拼搏进取，富有奉献精神，多次得到领导的确定。我自信能够胜任客服部副职的岗位，具备以下优势：一具备较强的学习实力和适应实力。参与工作以来，我始终坚持学习，树立了终身学习的观念，不断丰富自身，以期做到与时俱进。我主动参与了单位组织的各种学习活动，业余时间还主动学习了金融管理、人力资源管理等专业学问，能够娴熟运用外语与客户沟通，精通MSOFFICE软件办公。20xx客服新系统上线前，部门选派进行新系统测试工作，带领测试小组对普金、白金、钻石、商务卡各项交易进行测试，确保新系统按时上线，较好完成部门支配的测试工作。二具备较强的管理实力和协调沟通实力。作为一名有12年工作阅历银行员工，使我深刻体会到只有站在全局的高度，树立大局意识才能做好工作；只有学会协调沟通工作才能顺当开展工作；只有充分发挥团队的合力和每一个员工的聪慧才智才能精彩工作。正是基于这种相识，才使我的能够识大体顾大局，正确处理上下级的关系，能娴熟沟通内外部门，既能坚持原则，遵守规章，又能敏捷多变，处理突发事务和紧急状况。三具有较强的工作实力和丰富工作阅历。我从事多个岗位的工作，自己从一线做起，并且是卡中心第一批坐席代表，能够深化了解员工心态以及员工对我行各项规定的认知程度，可以把员工的问题刚好向上级领导反馈，对于领导下达的各项任务可以快速做出反应，带领本室员工达到既定的各项要求。同时在与诸多的人和事打交道过程中，熬炼了工作实力，积累了肯定的工作阅历。古人云，知耻而后勇。正视自身的不足，才能超越自我，一是相关的阅历不足，没有站在客服部副职的岗位上工作过；二是业务学问不够完备，须要进一步加强学习，今后我将着力缩小差距，弥补不足。我认为，客服部副职的职责可以用两个字来概括，那就是-服务。对上，服务于银行上级部门，坚决听从正职的统一指挥，仔细实行各项工作任务，帮助正职做好日常工作；对下，服务于本部门员工的工作与学习，极力地提高部门员工的工作质量与水平；对外，主动开拓新的客户市场，服务客户，提高客户满足度，努力打造我行信用卡优质服务品牌。详细来讲，我将做好以下几点：一内强素养，外树形象，提高部门工作效率。我将在充分调查探讨的基础上，进一步完善规章制度，规范客服流程和员工工作行为，实行精细化管理，提高部门工作效率，为客户供应热忱、刚好、到位的服务，树立我行诚信经营、真诚服务的形象；同时健全激励机制，制定且实可行的嘉奖方法，对每个员工公开公正的评价，用事实说话，嘉奖先进，激励后进，使部门呈现蒸蒸日上的竞争态势；同时抓好员工教化培训，力争让客户满足度达到最高境界。二是摆正位置，做好正职的助手和本职工作。我将听从和服务于客服部工作的大局，仔细实行上级部门的各项指示精神，高效完成领导交付的任务，帮助正职做好部门的各项工作，主动协作正职抓好部门队伍建设，仔细履行自己的职责。同时，摆正位置，认清角色；听从领导，当好助手；要行权不越权、到位不越位，上为领导分忧，下为员工服务，为完成部门任务而努力拼搏。三是团结协作，带头工作。我将以身做则，领先垂范，严格要求自己，努力工作，给部门人员树立示范榜样。同时，敬重领导，团结同志，工作中相互帮助，相互支持，相互协作，关切年轻同事的成长，极力营造团结协作、和谐奋进的工作氛围。四是加强学习，极力提高自己的业务实力和管理实力。我将树立终身学习的观念，抓紧时间学习新学问和新政策，增加履行岗位职责的实力；同时虚心向领导和阅历丰富的老同志学习，遇事多听取领导的指示和看法，学习工作方法和管理阅历，充溢和完善自我；同时在授权范围内，主动为领导分忧解难，主动向领导建言献策，努力提高服务客户的质量水平，树立我行良好社会形象。各位领导、各位评委，客服部副职不仅仅是一个具有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任！假如能够得到各位的垂爱，让我走上综合部经理的岗位，我将不辱使命，开拓创新，用详细的行动和丰硕的业绩来回报领导厚爱和同志们的支持。感谢！竞聘银行经理演讲稿 篇2各位领导，各位同事：大家下午好！此时此刻，我本着熬炼、提高自己的目的安静地站在这挑战与机遇并存,胜利与失败同在的演讲台上，展示自我，接受考评。现就此做述职演讲。这次能参加xx支行营业部经理岗位的竞聘，首先要感谢分行和支行领导为我们创建了这次公允竞争的机会。感谢各位。我叫xx，现年26岁，XX年7月我高校本科毕业于xx经济管理系。同年到上海复旦高校经济管理系探讨生班进修一年，次年6月参与了xx省农村信用联社招工考试，应试合格被招录到xx市农村信用社工作，做过综合柜员，柜台主管等工作，XX年11月哈尔滨银行建三江支行成立，经详读哈行聘请广告，探究了哈行的发展空间与前景后，我毅然放弃了较为优越的xx农村信用社的工作，选择报名参与了哈行建三江支行的聘请考试，应试被招录到哈行建三江支行。先后在建三江支行的事业保障部，营业部工作。做过政务、文秘、库管员、携款员，复核员，atm管理员，票据交换员等工作。担当过团支书和大堂经理。XX年6月分行确定筹建哈尔滨银行xx支行，承蒙分行领导信任，我被委派到xx，负责xx支行的选址，租房，监督装修等筹建事宜。xx支行成立后被任命为xx支行营业部副经理至今。经过几年银行工作的熬炼和组织的培育，并通过努力，自己的综合素养有了很大提高。几年的工作实践中，我始终坚持尽全力做好组织交办的每一项工作，较好的完成了各项工作任务。得到了组织和同事们的认可，先后获得了诸多荣誉：XX年初组织并参加了三江支行“案件防控学问竞赛”，所代表的队获得了第一名，我个人被评为最佳选手；XX年被三江支行评为“XX年度服务标兵”获“XX度最佳贡献奖”。任三江支行团支书期间被建三江分局团委授予“优秀团干部标兵”。特殊是任xx营业部副经理期间，在唐经理的言传身教下，我努力协作经理的工作，并虚向唐经理学习，使自己在业务、柜面管理等方面都有了很大的提高，自己对能胜任营业部经理这一岗位充溢了自信。同时我也深深地感到机遇和挑战并存，胜利与辛酸同在。假如我竞聘胜利，我的工作思路是：一、勤奋学习、在学习与实践中提高自己。详细我要读好人生的二本书，一本是有字的，那就是理论书籍和文章；一本是无字的，就是实践。无志不足谋远、无才不足博见。在今后的工作实践中，我要把学习视为获得学问、提高素养的重要途径。对此，我要把加强自身学习和组织员工学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种思想境界，我要勤于学习，敏于求知、擅长思索，加强对哈行营业部以及全行工作的探讨，坚持把学习与探讨解决实际问题结合起来，以学习推动实践、以实践促进学习。使自己的政治理论和业务实力得到提高。二、要求真务实，解放思想。对此我要在工作中讲求“三实”即：说实话、办实事、求实效。“空谈误国，实干兴邦”，一个国家是这样，一个单位是这样、一个人也是这样。工作千头万绪，全靠落实。假如我竞聘胜利，我将以支行各项工作的目标任务为已任，力求把组织交办的工作做实做好，让领导放心三、努力增加自身的责随意识。责任胜于实力。责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。对于民族而言，只有每个人都担当责任，民族才能真正崛起。对于个体而言，只有选择责任，担当责任，坚守责任，才能真正增加内控力。假如我竞聘胜利，加强对营业部门的管理，提升优质服务水平，促进xx支行营业部上新台阶就是我的责任。对此我会仔细履职，负起责任，尽全力打造出一个品牌的xx营业部。假如我竞聘胜利，我要强化两力，确立三个观念，强化两力：一是强化团结群众的凝合力。人心齐泰山移。一个部门的经理能否把部门工作搞上去让领导放心。打造出一个品牌的部门，最根本的一点就在于能否把部门员工最大限度地团结在一起，凝合人心，鼓舞人心，带领部门员工仔细完成支行交办的各项工作。做为一个部门的经理，除了对下属严格要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应讲究领导艺术。为此，我会把提高员工的素养，调动员工的主动性和创建性，建立融洽的人际关系，放在对营业部管理工作的首位。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。以自身的行动带动员工。从而凝合合力，增加员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使部门成为一支充溢活力和战斗力的集体。二是强化领先垂范的感召力。“喊破嗓子不如干出样子”。这是我在几年的工作实践中的切身体会，做为一个部门的经理要把工作摆在首位，事事要做到严于律己，宽以待人，领先垂范。确立三个观念：一是坚固树立终身学习的观念；二是坚固树立群众观念；三是坚固树立自律的观念。 详细是淡化作官的心理，强化奉献意识，视名利如水，看事业如山；强化公仆意识，尽全力做好各项工作；更主要的是做人处事要坦荡，诚信。将脚踏实地视为我的人生宗旨。通过这次竞聘，我愿在以后的工作当中，以常人之心对待自己，以坦诚之心对待别人，以火热之心对待事业，以淡薄之心对待名利。为哈行的发展与壮大，我要励精图治，立足本职，专研业务，勤奋工作。在求真务实中相识自己，在主动进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在竞争中选准自己的坐标。胜固可喜，败亦无悔！感谢大家！竞聘银行经理演讲稿 篇3各位领导、各位同事：大家好，首先作一个自我介绍，本人朱 ，现年岁，在工行营业部工作，党员，大专文化，助理睬计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。我是一名勤勤恳恳、认仔细真始终在一线工作的员工。今日我怀着满腔的热忱和剧烈的主子翁责任感来参与这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我供应了这次呈现自我的机会。随着改革不断的发展和推动，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应当主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜爱挑战，喜爱去面对未知领域。我决心以坚决的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。英勇地去接受将来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我确定来参与此次竞聘，展示自己。一、对个人客户经理岗位的相识。客户经理制是变更银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求动身，营销银行产品，为客户供应全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。二、我的竞聘优势。1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作仔细负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不行能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我信任我自己的实力。假如我能走上这一岗位，我将仔细学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名精彩的客户经理。2、具有肯定的公关实力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的实力。在自己生活中，处了不少的挚友，证券公司办公室主任、如皋市中心主任、局分局局长等等，和我都是很铁的。还有我的在镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件。老家叶片厂副厂长朱是我家的老本家，关系相当不错。我的舅舅现任县长，曾在如皋工作，有时还是能供应肯定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能精彩了做好这项工作。三、目标和任务。这次竞聘假如胜利，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款万。四、详细措施。1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的娴熟驾驭。这是关键，不能够熟识业务学问，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对很多形形色色的客户，要擅长和他们进行广泛的沟通与沟通，洞察客户的想法，为其供应满足的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的精确把握，为客户供应合理建议。而不能将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱惜。这种营销，既立足当前，更着眼于将来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。2、主动主动营销、挖掘客户源。一是主动主动找寻信誉好，实力雄厚的开发商作为按揭合作伙伴，通过优质服务，抢占个人住房货款市场，加强与开发公司联系。如城虽然拆迁改造了部分城区，但是尚需改造的地段还有相当一部分。如皋市人民政府为创建文明城市，今、明两年旧城改造力度会进一步加大。我们要擅长抢抓机遇。现代房产开发公司有意向参加跃进东路北侧改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重视二手房的贷款发放工作。目前，我市二手房贷款市场需求还处于旺盛时期。三是将营业用房抵押作为个人贷款的突破口，寻求量的快速扩张。3、主动与房改办沟通。对部分有财力但尚未办理住房公积金企事业单位加大宣扬力度，力争早日到我行开户归集。并对归集比例不足12%(有条件的18%)的单位，逐户宣扬，动员单位汇缴到位。4、加大新、老产品扩张力度。各行之间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。(1)加大对风险小的存单质押货款的宣扬力度，确保随到随办。(2)走访行政事业单位，摸清具有贷款需求而又有还款实力人员状况，主动出击。扩大信用货款市场。(3)目前，我市的汽车消费贷款方兴未艾，中行已捷足先登，我们应迎头赶上，加强汽车销售商的联合，打出我行的品牌。优习网5、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。各位领导、各位评委，我参与竞聘的岗位是个人客户经理，但其它类客户经理只要有须要，我情愿全面奉献自己。我来参与这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管胜利与否，我将一如既往为工行的发展发挥自己的光和热。感谢大家!竞聘银行经理演讲稿 篇4各位领导、各位同事：大家晚上好！我竞聘的岗位是银行营业经理。卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担当这个或那个职务。”靠着这句话，也靠着几年的银行工作阅历，今日我满怀信念和激情的走到讲台上参与营业经理的竞聘，自信有实力挑起这份重担。在经过十几年银行工作的熬炼和1999年至XX年在xx学院财会班的进修学习，以及从XX年8月至今，在xx分理处和xx分理处任副主任（兼主办会计）的一年多时间里，使自己在业务、柜面管理等方面都有了特别大的提高，使自己比其他的竞聘者更具优势，自己对能胜任营业部营业经理这一岗位充溢了自信，同时十几年的银行工作也使我深深地感到机遇和挑战并存，胜利与辛酸同在。因为我深深地知道：在这充溢朝气与活力的新世纪，在日新月异的学问经济时代，在竞争激烈，观念多元，人生面临多数选择的今日，“做你所爱，爱你所做”，或许这才是我抓住机遇，把握命运的关键所在。假如我竞聘胜利，我的工作思路是：第一，以“勤恳务实、勇于创新”为信条，加强学习，提高自身素养。一方面加强政治理论学问的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的实力。另一方面是加强业务学问和业务技能的学习和更新，在工作实践中辩证的看待自己的特长和短处、扬长避短，团结协作，不断充溢完善，使自己更加胜任本职工作。其次，以扎实的工作，锐意进取的精神，当好会计科长和营业机构负责人的参谋和助手。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注意在工作实践中摸索阅历、探究路子，多请示汇报，多交心通气，当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。第三，以吃苦耐劳，求实创新的看法，找准工作切入点。醇厚地讲，在金融体制改革不断深化，银行业竞争日趋激烈的形势下，要保持我行各项业务的稳步发展，将是一项长期而艰难的任务。因此，我把坚持开展以客户为中心的优质服务作为其重要手段，在创建良好的社会形象的同时，要求业务人员提高工作效率，尽量便利客户，让客户能主动上门寻求服务。假如我竞聘胜利，我的处事原则和风格是：一个好的管理者除了对下属严格要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应讲究领导的艺术。我认为，要把客户当“上帝”，首先要把员工当“上帝”。因为，客户对建行的满足度是从员工的满足度起先的，并与员工的满足度成正比例发展的。为此，我会把提高员工的素养，调动员工的主动性和创建性，建立融洽的人际关系，放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少埋怨；多敬重，少指责；多情义，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目标团结员工，以有效的奖惩激励员工，以自身的行动带动员工。我将用真情和爱心去善待我的每一位同事，使他们的人格得到充分敬重，给他们一个宽松的发展和创建空间。从而在与员工交往中凝合合力，增加员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属的部门成为一支充溢活力和战斗力的集体。各位领导、各位评委，我年轻，有活力，并且勤学好问，悟性较强。在实际工作中，勤于思索，擅长钻研，非常注意在实践中不断丰富和扩充自己的学问，使自己快速适应不同的工作岗位。我信任，拥有剧烈的事业心、责任感和旺盛的精力，我肯定能够全身心地投入到今后的工作中。请领导信任我，考验我！竞聘银行经理演讲稿 篇5敬的各位领导、各位评委：大家好!首先感谢行领导为全体员工供应了一个公允、公正、公开的竞争环境，使大家能有机会走上这个演讲台，各显其能。国际竞争理论创始人迈克尔·波特有句名言：”不要把竞争看作是争夺第一的竞争，而是通过竞争变得别出心裁，更独特。“这次竞争对我来说，胜利当然重要，但更主要的是能熬炼自己，提高自己，使自己在竞争中走向成熟。我会抓住这次竞争的机会，使自己在事业上更上一层楼。首先向各位评委和领导介绍一个我的基本状况，使大家对我有一个比较全面的了解。我叫*，今年*岁，大专学历，*年毕业于*学校*专业。20xx年11月至今*支行工作，曾先后从事*、*、*等工作。由于我在工作中仔细努力，听从支配，我曾多次受到领导和同事的确定，并获02、03年度*工会主动分子;荣获04年度*金融先进工作者;05年度考核为精彩;获06年度泉州市精彩员工并获得”金博士“奖章;07年度*金融先进工作者和服务规范化精彩员工等多个荣誉称号。自参与工作那天起，我就牢记领导训诲，牢记自己的使命把不断学习，提高专业技能放在首位。我于20xx年顺当通过了国家理财规划师课程的考试，预料5月份就能拿到国家理财师的证书;我还取得了中国银行协会的公共基础证书及个人理财专业证书。同时，多年的工作经验使我对私会计、公会计、联行等业务都比较熟识;对*的客户群体较为熟识，并培育了我较强的工作实力和营销实力，我于20xx年12月销售贷记卡39张，在08年第一季度营销贷记卡147卡，据了解是*营销贷记卡单项的第一名。不去播种，不去耕耘，再肥的沃土也长不出庄稼;不去奋斗，不去创建，再美的青春也结不出硕果。假如这次能够得到大家的信任和支持，使我能够走了大堂经理这个职位，我会在新的岗位上努力耕耘，主动创建。以下是我在新岗位上的工作思路，请评委和领导们评议。首先，尽职尽责，全力做好服务和营销工作营销和服务是我们工作的重点和难点，也是我行赖以生存的基础，营销和服务工作搞不好，干脆影响到我行经济效益的提高。为此，我将帮助*，在工作中从以下几个方面着手：第一，广泛收集各方信息。我将定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的看法，提出改进的建议，以书面形式做出具体详细的报告。以便于领导刚好探讨，并实行有针对性的措施加以解决。其次，大胆创新，探究新的竞争形式下的新的工作模式。在工作中，我会主动探究新的营销模式，把”脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力“的思想作为全体员工的营销理念。第三，建立完善的竞争机制。我将在员工中实行定期评比、定期考核制度，并以评比和考核为依据实行奖惩制度，激励先进、推动后进，完善服务。第四，挖掘新的客户资源，找寻新的增长点。在今后的工作中，我会利用自己主动营销的优势，主动找寻新的客户群体，要以最优质的服务赢得客户的满足，努力稳定老客户、老业务，以主动拓展新客户，新业务，为银行多创效益。其次，创新工作方法，做好柜面顾客分流。当前，柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题，这不仅耽搁可顾客的时间，也影响到我行的声誉和服务质量的提高。为此，我将针对这一问题，做好以下工作：第一，帮助*压缩当前后台人员，增加对外服务窗口。其次，充分利用柜面资源，开放式公司柜面办理非现金私人业务。为便利私人客户，削减排队等候时间，利用客户叫号系统，引导非现金业务客户到公司柜面办理业务，以充分利用柜面资源。第三，在营业室增设零售产品销售专区，削减困难业务对柜面资源的占用。这一方面可以削减柜面压力，另一方面可以为顾客供应更好、更快捷的金融理财服务。第四，注意源头分流，加大电子银行宣扬推广力度。我将加大电子银行的宣扬推广力度，特殊是在公司客户、私人客户开户时，推介办理网上银行、电话银行等业务，从源头上分流客户，削减柜面压力，提高服务效率。第五，帮助*进行业务流程梳理和柜面分工整合。对一些办理时间长的特别业务开设专柜，提高其他柜面办理业务速度，削减正常客户排队等候时间。第六，加强硬件环境建设，改善客户等候环境。再次，协调好员工与客户的误会。调整客户与员工的误会是作为一名大堂经理必需面对的问题，如何正确处理好员工与客户的误会是大堂经理的主要职责之一。在处理这个问题上，可以说我是占有优势的，因为擅长协调各种关系的我，能够使各种关系得到很好的解决。在处理误会问题时，我将本着实事求是的原则，找准问题的关键，看问题发生在哪该怎样办就怎样办。当然，还要加强员工培训，把”客户至上“的服务理念深化到每一个员工心中，提高员工服务意识和服务水平。并对员工进行全方位教化工作，教化他们要学会换位思索，在各类争吵问题发生时，多站在顾客的角度思索问题，并尽量解决。只有创建，才是真正的享受，只有拚搏，才是充溢的生活。假如这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、主动创建，将汗水汇合在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了志向的彼岸。在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：假如我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为我行的发展奉献自己的微薄力气。感谢大家!