试用期转正个人工作总结（精选6篇）_试用转正个人工作总结.docx

试用期转正个人工作总结（精选6篇）_试用转正个人工作总结第1篇：试用期转正工作总结试用期转正工作总结 试用期转正个人总结 个人工作总结 试用期转正工作总结-试用期转正工作总结 试用期转正个人总结 个人 工作总结 试用期转正个人工作总结一 公司员工试用期转正个人总结 我于2016年x月x日成为公司的试用员工，目前从事我司燃煤采制化工作。在这期间，公司组织各相关专业专工对我进行了一系列的培训工作，中间包括对公司企业文化的学习和安规培训，之后，便是惊慌的岗位培训。在此过程中，使我对发电厂生产流程以及我司燃煤采制化工作有了比较深刻的相识。现将目前工作状况简要总结 1、仔细完成了入厂实习培训工作; 2、在短时间内驾驭了电厂燃煤采制化、油务以及简洁的水化验工作; 3、入厂至今参加完成了1800多个煤样化验以及500多个煤样的制备工作; 4、主动协作化学专工完成了厂区绿化以及项目部移交工作; 5、在化学专工的督促下，较好的协作环保助工完成了环保验收、检查、日常环保数据报送等工作; 6、帮助化验室主管定期做好各试验仪器的标定、检查及日常维护工作。并帮助整理各类资料的登记、存档等工作; 7、机组启动和调试过程中，按主管要求，加班加点完成了燃煤各化验项目，并刚好报送了化验结果; 8、遵照部门下发的新学员集控学习安排，对发电厂生产流程以及锅炉、汽机、电气等专业理论学问及设备进行了初步相识和学习; 在化验岗位工作的这段时间里，我 也发觉了一些自身的不足和化验过程中出现的若干问题，现总结 1、煤化验方面仪器简单发生故障，无备用设备，煤样多时，仪器持续不间断工作简单导致化验结果出现偏差，严峻影响了化验结果的精确性。并且常常会延误化验结果的出示，导致报告不能刚好发出; 2、由于化验、制样、烟气在线数据监控方面部分工作量的加大，参与水化、油务、煤化以及制样等岗位人员短缺，严峻影响了正常工作的协调与开展; 3、煤化验部分设备老化，由于常常更换配件，工作性能无法达到原技术指标，由此干脆影响到化验结果的精确性;(部分损坏配件厂家已停产，无法更换) 4、就个人而言，对理论学问的了解还不够扎实，动手操作实力尚有不足，工作阅历有待提高，个人交际实力欠佳，与同事以及领导沟通较少; 在化验工作中，我勤奋学习、踏实肯干，仔细细心地对待工作，有较强的 责任心及自我约束力!从不带任何心情上班，化验过程中我注意视察和驾驭仪器的工作特性，发觉故障能刚好得以解除，有效的保证了试验进度和试验的精确性。获得了各专工及主管和同事的认同。当然，在工作中我也出现过一些小的差错和不足，各专工及主管也刚好给我指出，由此也进一步促进了我工作的成熟性。在今后的工作学习中我会时刻留意自身的不足，努力克服不足，改正缺点，虚心请教，加强自身综合素养的修养，不断提高自身工作实力，仔细的做好自己的本职工作以及领导交办的其他工作。 从懵懂的入厂实习到能够独立自主的完成现在的日常本职工作，在这期间，化学专工及化验室主管不辞辛苦，加大培训力度，想尽方法力争在最短的时间内培育了我很快投入工作的实力，借此特殊感谢!与此同时，惊慌的培训使我在短短三个月的时间里对我司燃煤采制化工作有了比较扎实的了解和驾驭， 采制化工作看似简洁，但干脆联系牵扯到我司的经济动脉，同时还是我司机组平安经济运行的有力保障。因此，我深知自己岗位工作的重要性，岗位要求我必需具备过硬的专业理论学问和娴熟的动手操作实力，那么仔细学习贯穿国标，把国标要求落实到日常工作中，细心维护设备，了解设备工作特性就是我必需要做的工作之一。之实习培训后，在平常的日常工作中，我严格结合国标要求，定时标定化验仪器，细化试验环节，从而为我司的经济发展和机组平安经济运行做出了自己应尽的职责。 总之，经过一年的试用期，我认为我能够积工作总结极、主动、娴熟的完成自己的工作，并能主动全面的协作公司下达的要求去绽开工作，与同事之间能够很好的协作和协调。在以后的工作中我会一如继往，以公司的利益为最大利益，做到诚恳守信、言行一样，踏实、勤恳、不弄虚作假，为公司节约成本。与大家相互支持，主动协作他人工作。 不断提升自己的工作实力及综合素养，以期为公司的发展尽自己的一份力气。 试用期转正个人工作总结二 2016年文员试用期转正工作小结 我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人才智实力的环境中，不觉已经工作了将近四个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员仔细务实的工作作风、同事们团结奋勉的干劲，体会到的是：人作为拓荒者的艰难和坚决，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。在领导的关切支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。现在我将这三个月来的工作状况作一简洁总结。 第2篇：员工试用期转正个人工作总结,员工试用期转正个人工作总结 员工试用期转正个人工作总结,员工试用期转正个人工作总 结范文 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 员工试用期转正个人工作总结,员工试用期转正个人工作总结范文篇1时间过得真快，当我摸着键盘打出最终一个电话后，已经是21.35时。再晚业主们要休息或在尽兴着什么项目，不能再打电话了。因为这是催费电话，因为我也要休息。我摘紫英结的种子，像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆，有时很微小的树枝叶刺，刺痛了我的臂膀，马上肿胀起来，我全然不顾。我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池，铁网卷起时会划伤手臂，我全然不顾。我在垃圾车出口处挥动扫把，为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路，我须要清洗掉痕迹。我在三天内干完了“绿化”、“修理”和“保洁”三大基层服务工作的“亲身”体验，“平安”的体验是早上的迎宾问候，我把客服爱迟到的小孩们的早问候都替代了，在门岗上代替了“保安”。独自的，亲身经验体验，为的是园区要在省优住宅示范小区项目上“达标”。大家都是这样“干”。记得刚到园区做客服主管，企业部业务督导，记录下园区北环与中心路途连接处草坪常常遭受机动车碾压，草已枯萎黄土袒露。我全过程的参与平整草地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平整的地面上作出了三个停 1 车位，还挪动了一块重达一吨重的造型石，用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。奇妙的我自己张口结舌话不出人的实力“比天大”。我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥平安员全力找来了出租车。我遇到两位老人打不出电话，步行到管理处求助我上门为其解忧。到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房“楼”顶，以显示诚意和不服“老”。信念、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的理解、关切和爱。与业主由生疏变为密切，隔阂变为融洽，不满为顺心，愤怒化为微笑。微笑是物业从业者的不行少的技能，要有发自内心的真诚、和善。把真诚的微笑献给每一位业主，把周到的服务供应每一位业主。热忱、执着;敬重别人敬重业主，切莫轻视任何人任何业主。“真诚使人天下无敌”，心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。我们“xxx人”要做细微环节，这就是要关注每一位人，每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的事情。“xxx”“六心”服务哪一条都可以在大大小小的事情上详细体现。我常常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标，但收费的易和难，却集中体现在为业主做事，做大大小小的事情上来，并为其做好事，收费率是其做事情的积累结果。业主满足度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要高标准、过“市优”还要过“省优”?公司老总们始终在做大事情。这是一个运行近两年的项目，但还表现的不是一个成熟小区的感觉，人员新，学问面不广的问题凸显。客服员们担当起来的问题 2 会越来越多，他们聪慧者不得不丢下芝麻抱紧西瓜，有诚恳的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业工作的特点，做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。物业工作什么事大什么事小，唯恐大家都知道也都不知道。业主的事情大小概念很简单理清，投诉的诉求也很明白，但是对待每一位业主的诉求，真的无大小之分，因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同，客服员感觉到的事到了物业人手中，你要分大小本身就错了，这是服务行业的致命伤。我知道我已经是客服主管。当我推掉或推迟一个个问题时，我知道这是一个不合格的客服主管，也是一个不合格的物业人。服务与管理。物业工作靠服务靠管理，品质就是我们物业满足度，认知度。提升客户满足度，负责日常客户的接待，接受客户报修、投诉、建议等，并支配相关人员处理，也就是，为了确保业主满足度，在物业服务托付合同及ISO9000质量体系要求下，负责园区的设备、修理、绿化、保洁、平安等基础服务的全面工作，负责客户的沟通，接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等，确定业主满足度和物业服务费的收取。篇2时间一晃而过，转瞬间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。 在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业XXXX。成为了XXXXXX一般的一员。成为了客户服务工作传递欢乐的一名使者。感谢XXXX给了我工作的机会，是您延长了我接着展翅的幻想。 3 在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了XX人“海纳百川”的胸襟，感受到了XX人“不经验风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了XX人的执着和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为XXXX的一份子而惊喜万分。 带着对将来美妙的向往和希望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的岗位。回想在过去的三个月里，让我高兴让我忧，有胜利喜悦，也有难过往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经验，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得惊慌，但又有秩序。 在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。 一、萌芽阶段（11月7日11月31日）。 在这期间，我主要是熟识日常工作流程。比如熟识产权、国土的权证办理程序，业主的询问说明工作，房屋的修理整改流程， 4 其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的状况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的推断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需立刻传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏阅历与对公司整体内部运作了解的状况下都是很难把握的。当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特殊是在有些事情的处理上，缺乏肯定的敏捷性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有阅历的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充溢了生疏和新奇。所以我常常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了很多自己以前所未学到的东西。常常也和业主进行沟通，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。二、成长阶段（12月1日12月31日）。 通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了肯定的调整，起先分类进行工作制定每日安排，客户部的权证办理工作、业主询问说明工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。在这期间，帮助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注 5 意事项。业主的询问说明工作是多样性的，让我清晰的看到了自己对专业学问的不足和服务质量须要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业学问，提升自己的服务质量，使业主满足，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清晰的相识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递欢乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。 同时，这种精神也深化到工程的整改中，通过修理小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。肯定要刚好整改。因为这个问题简单影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严峻的是会影响上帝的心态，破坏了新居给他带来的开心心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率，也增加了XXXX的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与修理工程师一同深化到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要缘由是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分连接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成； 6 空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增加了我的信念。 三、成熟阶段（20XX年1月1日至今） 通过前两个月对工作的不断熟识与熬炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善。此时XXXXXX也已顺当交房，但交房后的集中整改工作也随即绽开。报修的数量是前期的数倍，对于这种状况，为了限制这种现象的发展，就须要对这些整改缘由进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发觉误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得非常重要，同时也为我们的后期工作带来了便利，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的帮助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常修理整改范围。例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗铝合金五金配件），通过对业主的说明工作和指导正确操作的方法是完全可以避开业主的报修投诉，同时避开了施工单位进行整改，增加了修理成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对XXXX满足度 7 的下降。其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避开施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满足度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的看法和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？ 通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，XXXXXX的集中整改工作得以顺当完成。但这不是三分钟热忱，在后期的正常整改工作中还要接着实施下去，还要不断的总结阅历和教训，提高、提高、再提高.随着时间的推移，在公司领导和同事的帮助之下，我不断成长，解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各种各样、五花八门，在这里我不一一阐述。 时间流转间，我已到公司工作三个多月。特别感谢公司领导对我的信任，赐予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较仔细、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱，能完成领导交付的工作。并主动学习新学问、新技能，来提高自己的综合素养，注意自身发展与进步。但也存在着很多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注意约束自己，且工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性和创建性不够，离领导的要求还有肯定的距离；对修理整改方面，感觉自己对有些学问溃缺，如专业知 8 识和房产相关法律法规方面。但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以留意和改正，不足的通过学习充溢自己。 在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作看法、实力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也特别感谢公司领导对我信任，赐予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素养、工作实力都得到了幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善.为了XXXX辉煌的明天，也为了我美妙的将来，我愿同XXXX一道努力！努力！再努力！篇3我20XX年2月22号成为TPR的试用员工，到5月22号为止3个月试用期已满，依据TPR的规章制度，现申请转为TPR正式员工。 作为一个应届毕业生，初来TPR，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是TPR宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，还有3个月的轮岗实习，令我实现了由学生到工作人士的转化。 我轮岗实习期间，我先后在香州分校、加盟拓展部、拱北分校等各个部门的学习工作了一段时间。这些部门的业务是我以前从未接触过的，比如分校的业务流程，繁琐而困难，加盟拓展部的工作繁重而不乏细心等，但是各部门领导和同事的耐性指导， 9 使我适应了TPR的工作环境，也驾驭了TPR分校的整个业务操作流程，了解家长学员的消费心理，熟识了分校的管理。 每到不同部门，对于我都是一次进步，一次*，一次成长。 香洲分校，角色投入 在香洲分校实习期间，我学会了要投入工作，懂得角色投入。那时候暑期招生刚拉开帷幕，虽然我对于详细的业务不懂，但是我很卖力的向家长销售课程，每天总会暗暗的给自己定个销售目标，然后努力实施。所以那时候我的销售业绩不错。 加盟拓展部，奋斗的起先 在加盟拓展部，是我最苦痛也是斗志起先燃烧的时期。刚进加盟拓展部，部门工作就非常繁重：斗门分校刚加盟，有一系列的加盟打算工作要跟进；中山、东莞3所分校管理出现严峻，须要培训督导支持；ABC项目进入打算签约阶段等。在我们部门，我发觉Carrie是个很专业很有实力的领导，Amy的细心、对工作的敬业、业务流程极度娴熟总能把工作很完备的完成。而我在开展工作过程中，因为我对TPR业务流程以及工作作业的不熟识，工作起来都力不从心。一次次的打击令我对自己产生怀疑， 10 怀疑自己的工作实力，怀疑自己的专业学问。这种不断的否定自己的挫败感实在令我非常苦痛。 老鹰为重生尚能喙击打岩石，使喙脱落，把指甲一根一根地拔出来，把羽毛一根一根地拔掉，等待新的喙、指甲、羽毛重新长出，然后再次在蓝天翱翔。否定自己的过程是苦痛的，但是更重要是明白到自己的不足，痛定思痛，在熬炼中学习。为了更好的开展加盟拓展工作，更好的回来，带着烘烘燃烧的决心，到拱北分校学习。 拱北分校，更成熟更职业化 在拱北分校，我除了学好了前台的业务流程，对顾客的心理需求更加了解，了解了分校的管理流程外，更大的收获是感觉自己更成熟更职业化。 记得在8月31号薛总和人资为我们支配了转正沟通会议，会上Connie突然发问，假如现在要你和加盟商谈判，你有信念吗？当时，我想回答，“我有！”在拱北分校，教会我自信的人，总会比期望做得更好。工作的技巧是可以学习的，同样的工作，人与人工作的表现的区分，除了区分在工作娴熟程度上，更多也取决于人的心态。 11 工作中的我变得更加英勇。在工作中的英勇是指勇于负责。我想敢于负责的真正目的就是做一个优秀的自己：不仅为了，更重要是为了做一个优秀的自己，必需做到英勇和负责，如何严格的进行自我管理，成为一个职业化的人。比如有次我拱北小学派宣扬传单，派着派着，有个清洁大叔突然走过来说：“我帮你派传单吧，你不用那么辛苦了。”他所谓的“帮我派传单”的意思我很清晰，我当然拒绝。他见我不从，就起先向我大嚷，示意要我停止派传单，恐吓说假如不停止派传单就叫人来打我之类的话，说完就要抢走我身上的传单。我死死捏着兜里的传单，瞪了他一眼说：“你的职责是扫地，我的职责是派传单，没有派完传单，我是不会走的。”他见我那样坚持，恶狠狠的走了。 工作了3个多月，更多的体会到我与TPR领导之间是同等的，大家都是为了使TPR可以走得更好更远而奋斗的。提出的建议只要是可以实现TPR团队的利益就是好的。在拱北分校，我会要求在自己的职务权限内主动担当更多的责任以及减轻分校主任的负担：主动的考虑分校主任有那些工作项目可以由自己来分担，一些无法分劳的项目应当如何赐予分校主任的支援。比如在如何增加拱北分校新生的进入量、如何改进转介绍这些方面，分校主任和我大家一起探讨解决方案。 设法为减低不必要的压力，让保持开心的状态和正常地发挥 12 其具有的实力，使团队既定目标能够得到稳健的实现。我主动主动的发挥这种功能，希望能实现团队利益化。 当然我还有许多不足，有时候比较马虎大意，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己业务实力。 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 13 第3篇：员工试用期转正个人工作总结,员工试用期转正个人工作总结 员工试用期转正个人工作总结,员工试用期转正个人工作总结范文 篇1时刻过得真快，当我摸着键盘打出最终一个电话后，差不多是21.35时。再晚业主们要休息或在尽兴着什么项目，不能再打电话了。因为这是催费电话，因为我也要休息。 我摘紫英结的种子，像绒花树的种子长长的干裹着一粒粒种豆，有时特别微小的树枝叶刺，刺痛了我的臂膀，马上肿胀起来，我全然不顾。 我制作安装雨水沟井盖的篦子防止落叶和烟蒂落入沟池，铁网卷起时会划伤手臂，我全然不顾。 我在垃圾车出口处挥动扫把，为的是秋雨打湿地面车轮带进的泥巴污染了园区道路，我须要清洗掉痕迹。 我在三天内干完了“绿化”、“修理”和“保洁”三大基层服务工作的“亲身”体验，“平安”的体验是早上的迎宾询问候，我把客服爱迟到的小孩们的早询问候都替代了，在门岗上代替了“保安”。独自的，亲身经验体验，为的是园区要在省优住宅示范小区项目上“达标”。 大伙儿差不多上如此“干”。 记得刚到园区做客服主管，企业部业务督导，记录下园区北环与中心路途连接处草坪常常遭受机动车碾压，草已枯萎黄土袒露。我全过程的参与平坦草地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平坦的地面上作出了三个停车位，还挪动了一块重达一吨重的造型石，用土法平板加杠杆使其滚动到对面路边。奇妙的我自己张口结舌话不出人的实力“比天大”。 我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥平安员全力寻来了出租车。我遇到两位老人打不出电话，步行到治理处求助我上门为其解忧。到业主家解决雨水房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房“楼”顶，以显示诚意和不服“老”。 信念、辛勤、眼光和微笑对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和亲近的印象。表现出对业主的理解、关怀和爱。与业主由生疏变为亲热，隔阂变为融洽，不满为顺心，愤怒化为微笑。 微笑是物业从业者的不行少的技能，要有发自内心的真诚、和善。把真诚的微笑献给每一位业主，把周到的服务供应每一位业主。热忱、执着;敬重不人敬重业主，切莫轻视任何人任何业主。 “真诚使人天下无敌”，心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。 我们“xxx人”要做细微环节，这就是要关注每一位人，每一位业主。关注每一位业主的不同需求和他们大大小小的状况。 “xxx”“六心”服务哪一条都能够在大大小小的状况上详细体现。我常常反思。收费率是客服工作最重要的经济指标，但收费的易和难，却集中体现在为业主做事，做大大小小的状况上来，并为其做好事，收费率是其做状况的积存结果。 业主中意度什么原因要达到90%以上、园区品质什么原因要高标准、过“市优”还要过“省优”?公司老总们始终在做大状况。 这是一个运行近两年的项目，但还表现的不是一个成熟小区的感受，人员新，学问面不广的询问题凸显。客服员们担当起来的询问题会越来越多，他们聪慧者不得不丢下芝麻抱紧西瓜，有醇厚将来的客服员不得不一件件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业工作的特点，做小事点点滴滴是做物业者的本质体现。 物业工作什么事大什么事小，可能大伙儿都明白也都不明白。业主的状况大小概念特别简单理清，投诉的诉求也特别明白，然而对待每一位业主的诉求，的确无大小之分，因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同，客服员感受到的事到了物业人手中，你要分大小本身就错了，这是服务行业的致命伤。 我明白我差不多是客服主管。当我推掉或推迟一个个询问题时，我明白这是一个不合格的客服主管，也是一个不合格的物业人。 服务与治理。物业工作靠服务靠治理，品质就是我们物业中意度，认知度。提升客户中意度，负责日常客户的接待，同意客户报修、投诉、建议等，并支配相关人员处理，也就是，为了确保业主中意度，在物业服务托付合同及ISO9000质量体系要求下，负责园区的设备、修理、绿化、保洁、平安等基础服务的全面工作，负责客户的沟通，接待报修、投诉、建议和工程遗留询问题的协调处理等，确定业主中意度和物业服务费的收取。 篇2时刻一晃而过，转瞬间三个月的试用期已接近尾声。这是我人一辈子中弥足珍贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。 在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业XXXX。成为了XXXXXX一般的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢XXXX给了我工作的机会，是您延长了我展翅的幻想。 在这段时刻里您们赐予了我足够的宽容、支持和关切，让我充分感受到了XX人“海纳百川”的胸襟，感受到了XX人“不经验风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了XX人的执着和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为XXXX的一份子而惊喜万分。 带着对以后美妙的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平凡的岗位。回想在过去的三个月里，让我高兴让我忧，有胜利喜悦，也有难受往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经验，这仿佛是人一辈子的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得惊慌，但又有秩序。 在这三个月的时刻里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我差不多渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个时期来总结我这段时刻的工作。 一、萌芽时期（11月7日11月31日）。 在这期间，我要紧是熟识日常工作流程。比如熟识产权、国土的权证办理程序，业主的询问说明工作，房屋的修理整改流程，其涉及到的状况比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件状况，而有时却闲得无聊。同时在这些状况上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的状况下，特别难通过直观在第一时刻内得出比较正确的推断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些状况紧急哪些状况不急，哪些信息是需立刻传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏阅历与对公司整体内部运作了解的状况下差不多上特别难把握的。当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特地是在有些状况的处理上，缺乏肯定的敏捷性，对有些状况考虑得不够周全，但通过向一些有阅历的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我如此一个新人，刚进入公司，对一切都充溢了生疏和新奇。因此我常常会追着工程师或老职员询问这询问那，他们总是能不胜其烦地解讲。从中让我学到了很多自己平常所未学到的东西。常常也和业主进行沟通，从他们那儿能够学到自己在其他的地点所不能学到的东西，因此他们都成了我的良师益友。 二、成长时期（12月1日12月31日）。 通过对上时期的工作表现与领导、同事的的指导，在如今期的工作上作了肯定的调整，起先分类进行工作制定每日准备，客户部的权证办理工作、业主询问说明工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。在这期间，帮助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关留意事项。业主的询问说明工作是多样性的，让我清晰的看到了自己对专业学问的不足和服务质量须要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业学问，提升自己的服务质量，使业主中意，也让自己更好的服务于业主。在那个地点，我清晰的相识到：站在我面前的每一位业主，差不多上我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，同时两手都要硬。 同时，这种精神也深化到工程的整改中，通过修理小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的询问题。肯定要刚好整改。因为那个询问题简单阻碍业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严峻的是会阻碍上帝的心态，破坏了新居给他带来的开心心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的询问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率，也增加了XXXX的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与修理工程师一同深化到实践中，寻到发生房屋质量询问题的根源所在，比如：铝窗渗水，要紧原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分连接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，如此能够更好的监督施工单位施工的质量，也增加了我的信念。 三、成熟时期（20XX年1月1日至今） 通过前两个月对工作的不断熟识与熬炼，对差不多工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善。如今XXXXXX也已顺当交房，但交房后的集中整改工作也随即绽开。报修的数量是前期的数倍，关于这种状况，为了操纵这种现象的进展，就须要对这些整改原因进行现场勘察，寻出症结，对症下药。其中发觉误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了特别大一部分。将这种报修整改落低至最低点，关于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得非常重要，同时也为我们的后期工作带来了便利，鉴于此，在领导的关切下、在部门同事的帮助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起，对业主报修询问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常修理整改范围。例如：是否是业主的操作不当（要紧是门窗铝合金五金配件），通过对业主的说明工作和指导正确操作的方法是完全能够幸免业主的报修投诉，同时幸免了施工单位进行整改，增加了修理成本及工作量，却又没有全然性的解决询问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对XXXX中意度的下落。其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查能够检验施工单位的整改效果和整改质量，幸免施工单位的偷工减料，造成整改不完全的后遗症。回访首先能够提高业主的中意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的看法和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？ 通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，XXXXXX的集中整改工作得以顺当完成。但这不是三分钟热忱，在后期的正常整改工作中还要实施下去，还要不断的总结阅历和教训，提高、提高、再提高.随着时刻的推移，在公司领导和同事的关切之下，我不断成长，解决了一个又一个的质量投诉询问题。这些询问题可谓各种各样、五花八门，在那个地点我不一一阐述。 时间流转间，我已到公司工作三个多月。特地感谢公司领导对我的信任，赐予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较仔细、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱，能完成领导交付的工作。并主动学习新学问、新技能，来提高自己的综合素养，注意自身进展与进步。但也存在着很多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注意约束自己，且工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离；对修理整改方面，感受自己对有些学问溃缺，如专业学问和房产相关法律法规方面。但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以留意和改正，不足的通过学习充溢自己。 在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作看法、实力与表现，以正式职员的要求做一个全面的考量。同时也特地感谢公司领导对我信任，赐予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境地、业务素养、工作实力都得到了幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善.为了XXXX辉煌的改日，也为了我美妙的以后，我愿同XXXX一道努力！努力！再努力！ 篇3我20XX年2月22号成为TPR的试用职员，到5月22号为止3个月试用期已满，依照TPR的规章制度，现申请转为TPR正式职员。 作为一个应届毕业生，初来TPR，曾经特别担忧不知该如何与人共处，该如何做好工作；然而TPR宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，还有3个月的轮岗实习，令我实现了由学生到工作人士的转化。 我轮岗实习期间，我先后在香州分校、加盟拓展部、拱北分校等各个部门的学习工作了一段时刻。这些部门的业务是我平常从未接触过的，比如分校的业务流程，繁琐而困难，加盟拓展部的工作繁重而不乏细心等，然而各部门领导和同事的耐性指导，使我适应了TPR的工作环境，也驾驭了TPR分校的整个业务操作流程，了解家长学员的消费心理，熟识了分校的治理。 每到不同部门，关于我差不多上一次进步，一次*，一次成长。 香洲分校，角色投入 在香洲分校实习期间，我学会了要投入工作，明白得角色投入。那时候暑期招生刚拉开帷幕，尽管我关于详细的业务不明白，然而我特别卖力的向家长销售课程，每天总会暗暗的给自己定个销售目标，然后努力实施。因此那时候我的销售业绩不错。 加盟拓展部，奋斗的起先 在加盟拓展部，是我最苦痛也是斗志起先燃烧的时期。刚进加盟拓展部，部门工作就非常繁重：斗门分校刚加盟，有一系列的加盟预备工作要跟进；中山、东莞3所分校治理出现严峻，须要培训督导支持；ABC项目进入预备签约时期等。在我们部门，我发觉Carrie是个特别专业特别有实力的领导，Amy的细心、对工作的敬业、业务流程极度娴熟总能把工作特别完备的完成。而我在开展工作过程中，因为我对TPR业务流程以及工作作业的不熟识，工作起来都力不从心。一次次的打击令我对自己产生怀疑，怀疑自己的工作实力，怀疑自己的专业学问。这种不断的否定自己的挫败感实在令我非常苦痛。 老鹰为重生尚能喙击打岩石，使喙脱落，把指甲一根一根地拔出来，把羽毛一根一根地拔掉，等待新的喙、指甲、羽毛重新长出，然后再次在蓝天翱翔。否定自己的过程是苦痛的，然而更重要是明白到自己的不足，痛定思痛，在熬炼中学习。为了更好的开展加盟拓展工作，更好的回来，带着烘烘燃烧的决心，到拱北分校学习。 拱北分校，更成熟更职业化 在拱北分校，我除了学好了前台的业务流程，对顾客的心理需求更加了解，了解了