人力资源IOM培训文档4422.docx

IOM培培训文档档亚信IOOM系统统培训文档档培训对象象：运行行维护文档编号号：创建日期期：20100-10-19最后修改改日期：20100-10-19版本号：0.1电子版文文件名：IOM培培训文档档.dooc文档修改改记录修改日期期修改人修改说明明版本号1.IOOM功能能介绍441.1功功能矩阵阵描述441.2登登录系统统51.3系系统帮助助61.4系系统管理理71.4.1岗位位类型管管理71.4.2岗位位管理1111.4.3员工工管理1131.4.4在线线员工1191.5系系统配置置201.5.1内存存静态数数据刷新新201.5.2属性性项配置置201.5.3业务务与工作作流程关关系配置置221.5.4工作作流程与与引擎流流程关系系配置2241.5.5工单单大类配配置2771.5.6工单单类型配配置2881.5.7异常常流程配配置2881.5.8日期期管理系系统3001.5.9定单单时限配配置3111.5.10工工单时限限配置3311.5.11定定义分派派规则3321.6工工单处理理331.6.1公共共页面3331.6.2人工工派施工工岗位3371.6.3工单单处理(按岗位位)411.6.4工单单派发4471.6.4工单单处理(按员工工)491.6.5工单单打印4491.7系系统监控控501.7.1接口口监控5501.7.2预告告警监控控501.7.3人工工异常处处理5111.8查查询统计计521.8.1定单单查询5521.8.2工单单查询541.8.3工单单日报表表统计5562.IOOM涉及及到的外外围系统统563.IOOM沉淀淀数据说说明5774.IOOM系统统部署情情况5991. IOM功功能介绍绍1.1功功能矩阵阵描述一级菜单单二级菜单单三级菜单单系统帮助助帮助系统管理理岗位类型型管理岗位管理理员工管理理在线员工工系统配置置内存静态态数据刷刷新属性项配配置业务与工工作流程程关系配配置工作流程程与引擎擎流程关关系配置置工单大类类配置工单类型型配置异常流程程配置分派规则则配置日期管理理系统定单时限限配置工单时限限配置工单处理理人工派施施工岗位位工单处理理(按岗岗位)工单处理理(按员员工)工单打印印系统监控控接口监控控预告警监监控人工异常常处理查询统计计定单查询询工单查询询工单日报报表统计计1.2登登录系统统打开一个个IE浏浏览器，输输入地址址：htttp:/1192.1688.10.7:199901，进进入IOOM系统统登录界界面，输输入用户户名、密密码再点点击“登录”按钮： a， 如果用户户名对应应的工号号只有一一个，则则进入系系统；b， 如果用户户名对应应有多个个工号，则则进行工工号选择择页面，选选择一个个工号后后，点击击确定，进进入系统统；c，如果果用户名名或密码码输入错错误，则则提示出出错。l 登录界面面：【注意】：浏览器字体设置为中等，显示分辨率为1024×768。l 工号选择择页面：1.3系系统帮助助该模块主主要功能能是对于于操作过过程中遇遇到问题题的一些些解决方方案，如如图：1.4系系统管理理1.4.1岗位位类型管管理岗位类型型管理实实现岗位位类型的的新增，修修改，删删除以及及配置岗岗位类型型所对应应的菜单单。主菜单上上选择系系统管理理岗位位类型管管理，页页面如图图所示：此页面为为岗位类类型定义义页面，当当需要增增加定义义一个岗岗位类型型时点击击新增按按钮，此此页面能能够选择择的岗位位类型有有系统管管理岗，工工单处理理岗，普普通岗三三类，选选择一种种岗位类类型，然然后输入入岗位类类型名称称与备注注，点击击保存，如如图所示示：此时，在在页面上上就多了了一个岗岗位类型型，如图图：对某一岗岗位类型型需要进进行修改改时则选选中该岗岗位类型型，点击击修改对对其进行行修改，最最后保存存：当需要通通过查询询功能来来查询某某一岗位位类型的的时候，可可在代码码框或者者名称框框输入相相关信息息来进行行查询，如如图所示示：当需要进进行模糊糊查询的的时候，关关键字前前（或者者后）添添加一个个“”即可进进行操作作，如：当要删除除某一岗岗位类型型的时候候只需选选中该岗岗位类型型点击删删除按钮钮，然后后点击确确定： 新增岗岗位类型型之后，在在包含功功能定义义页面根根据需求求选择相相关的功功能菜单单与岗位位类型相相关联，此此页面上上能够配配置功能能菜单的的岗位类类型只有有系统管管理岗与与普通岗岗，如图图：1.4.2岗位位管理岗位管理理实现岗岗位的增增加，删删除，修修改，岗岗位隶属属于一个个岗位类类型。此此菜单主主要针对对工单处处理岗这这一岗位位类型。主菜单上上选择系系统管理理岗位位管理，在在岗位管管理页面面上可按按组织或或者按条条件搜索索岗位类类型如图：组织结构构中选择择新增岗岗位隶属属的组织织，然后后点击新新增按钮钮，弹出出岗位增增加框：在框内输输入相关关信息，然然后点击击保存。对于岗位位详细内内容的修修改可在在页面上上直接进进行修改改并点击击保存。如需要对对某一岗岗位进行行删除操操作则在在岗位名名称列表表中选择择该需要要删除的的岗位，然然后在页页面上点点击删除除按钮：点击确定定，删除除该岗位位。1.4.3员工工管理员工管理理是系统统管理的的核心部部分，实实现对员员工分配配权限的的操作。主菜单上上选择系系统管理理员工工管理，对对员工进进行定岗岗操作。页面上可可根据员员工组织织，员工工工号或或者员工工姓名进进行查询询，查询询结果中中选中某某一需要要赋权的的员工进进行定岗岗操作。页面上可可浏览员员工信息息但不能能对其进进行修改改。员工定岗岗页面点点击新增增按钮弹弹出如下下对话框框：在可选岗岗位类型型中选择择需要的的岗位类类型，点点击新增增按钮将将其添加加到已选选岗位类类型列表表中，然然后点击击确定，若若在已选选岗位类类型列表表中需要要删除某某一岗位位类型，则则选中点点击删除除即可：页面上确确认需添添加的岗岗位类型型后点击击保存，系系统会提提示是否否自动生生成默认认的菜单单权限，数数据权限限，工单单权限以以及系统统会先删删除员工工原有的的菜单权权限，数数据权限限，工单单权限，提提示是否否继续，都都点击确确定，此此时默认认权限生生成成功功。在员员工菜单单权限，员员工数据据权限以以及员工工工单权权限页面面可看到到该员工工所具备备的菜单单查看权权限以及及操作权权限。在在该页面面也可根根据需求求选择或或者取消消所具备备的权限限然后点点击保存存。员工工单单权限页页面，具具备该权权限在员员工定岗岗的时候候就必须须对该员员工赋予予工单处处理的权权限，界界面如下下：页面上点点击新增增，弹出出如下对对话框： 添加加岗位后后点击确确定保存存。页面上有有个快速速赋权按按钮，该该按钮可可将某一一具备某某些权限限的员工工快速复复制岗位位类型到到需赋权权的员工工而无需需逐一进进行配置置。1.4.4在线线员工在线员工工模块显显示登陆陆员工信信息，包包括主机机地址，员员工工号号，员工工姓名，所所属组织织，登陆陆时间等等等。1.5系系统配置置1.5.1内存存静态数数据刷新新功能：在在部分配配置信息息修改后后，不重重启服务务即可生生效。点点击系统统配置中中的内存存静态数数据刷新新，如图图所示：选择需要要刷新的的静态内内存项目目，点击击刷新按按钮，点点击重置置按钮即即可完成成全部静静态内存存项目的的刷新。1.5.2属性性项配置置功能：配配置业务务流程的的属性项项。点击系统统配置中中的属性性项配置置，点击击查询，如如图所示示：点击新增增按钮，进进新增页页面，填填写对应应的内容容，点击击保存。点击取取消则不不做任何何操作。如图：修改操作作类似新新增。删删除功能能：选中中要删除除的配置置项，点点击删除除按钮，在在弹出的的确认框框中点击击“确定”，删除除选中的的配置项项。点击击“取消”不做任任何操作作。1.5.3业务务与工作作流程关关系配置置功能：配配置业务务与IOOM工作作流程的的对应关关系。点击系统统配置中中的业务务与工作作流程关关系配置置，如图图所示：点击新增增按钮，进进入下一一页面，如如图所示示：填上相应应的业务务流程编编码，名名称，说说明，点点击保存存按钮，进进入下一一页面，如如图所示示：点击查询询按钮，出出现如图图的选择择页面，选选择相应应的流程程编码。点击确定定，完成成选择，点点击保存存。修改改的操作作类似新新增。点点击修改改按钮，如如图所示示：完成修改改后点击击保存。1.5.4工作作流程与与引擎流流程关系系配置功能：配配置工作作流程与与引擎工工作流模模板的对对应关系系。点击系统统配置中中的工作作流程与与引擎流流程关系系配置，如如图所示示：点击新增增按钮，进进入新增增页面，如如图所示示：填上相应应的IOOM流程程编码，名名称，点点击选择择按钮，进进入下一一页面，如如图：点击查询询，选择择相应的的引擎工工作流编编码，并并点击确确定，完完成选择择。如图所示示，点击击保存，完完成新增增操作。修改的操操作类似似新增。点击修修改按钮钮，如图图所示：完成修改改后，点点击保存存。1.5.5工单单大类配配置功能：根根据工单单大类进进行业务务配置。点击系系统配置置中的工工单大类类配置，如如图所示示：点击新增增按钮，进进入新增增页面，如如图所示示：将相应的的选项填填上，点点击保存存。修改改的操作作与工作作流配置置类似，不不多赘述述。1.5.6工单单类型配配置功能：根根据工单单类型进进行业务务配置。具体操操作与工工单大类类配置类类似，不不多赘述述。1.5.7异常常流程配配置功能：配配置业务务的异常常流程。点击系系统配置置中的异异常流程程配置，如如图所示示：点击查询询按钮，可可以查询询已有的的异常流流程。如如图所示示：新增，修修改，删删除的功功能不在在赘述。点击，跳跳出异常常流程配配置页面面对话框框，如图图所示：点击新增增，弹出出异常配配置对话话框，如如图所示示：填写完毕毕后点击击提交，完完成异常常配置。错误异异常配置置类似异异常配置置，不多多赘述。1.5.8日期期管理系系统功能：实实现对工工作日、节假日日的灵活活管理。点击系统统配置中中的日期期管理系系统，如如图：点击查询询跳出查查询信息息列表。如图：点击新增增按钮，如如图填写写相应的的选项。修改的功功能是对对列表进进行修改改，具体体操作类类似新增增；删除除功能不不多赘述述，注意意每项操操作后都都要点击击保存。1.5.9定单单时限配配置功能说明明：对某某种定单单类型的的时限管管理。点击“系系统配置置”里的“定单时时限配置置”进入定定单时限限配置的的页面，点点击“查询”后可显显示当前前已配置置的定单单类型的的时限配配置。假假如，与与现在的的要求有有出入，可可以根据据情况通通过“新增”，“修改”，“删除”三个按按钮，对对已定义义的定单单时限进进行管理理。如下下图：1.5.10工工单时限限配置功能说明明：与定定单时限限配置类类似，不不同的是是业务对对象是工工单。点击“系系统配置置”里的“工单时时限配置置”进入工工单时限限配置的的页面，点点击“查询”后可显显示当前前已配置置的工单单类型的的时限配配置。假假如，与与现在的的要求有有出入，可可以根据据情况通通过“新增”，“修改”，“删除”三个按按钮，对对已定义义的工单单时限进进行管理理。如下下图：1.5.11定定义分派派规则功能说明明：按照照员工的的数据查查询权限限过滤.岗位，类类型为施施工岗位位。点击“系系统配置置”里的“分派规规则配置置”，点击击查询，如如图所示示：点击新增增，填写写对应的的选项，完完成新增增的操作作。如图图所示：1.6工工单处理理1.6.1公共共页面工单处理理过程中中，很多多页面上上都会出出现工单单信息、定单信信息、图图像监控控等按钮钮，此处处予以说说明，之之后不再再赘述。1.6.1.11工单信信息工单信息息页面显显示工单单的基本本信息。l 选择一条条工单后后，点击击工单信信息按钮钮或是TTAB页页标签，系系统将显显示工单单的状态态，编号号、大类类等信息息：1.6.1.22定单信信息定单信息息页面显显示定单单的基本本信息，不不同类型型的定单单显示可可能会有有所不同同：l 选择一条条工单后后，点击击定单信信息按钮钮或是TTAB页页标签，系系统将显显示定单单的受理理信息、产品信信息、资资源信息息等信息息：1.6.1.33图像监监控图像监控控功能可可以显示示工单的的流程信信息，包包括流程程的图样样，当前前所处环环节的节节点会闪闪烁。l 选择一条条工单后后，点击击图像监监控按钮钮或是TTAB页页标签，系系统将整整个定单单的流程程图样以以及当前前所处的的环节，当当前环节节会闪烁烁：l 点击图像像中的绿绿色方块块，代表表该工单单节点正正在处理理中，系系统将显显示该任任务的详详细信息息：l 如果所点点击的方方块对应应的节点点尚未执执行，则则任务详详细页面面将提示示任务尚尚未派单单：l 如果所点点击的方方块是灰灰色的，则则代表该该工单节节点已经经处理完完毕。该该工单的的详细信信息为：1.6.2人工工派施工工岗位人工派施施工岗位位功能是是针对自自动派施施工岗位位失败的的工单人人工指定定施工岗岗位。l 点击工单单处理=人工工派施工工岗位， 进入人人工派施施工岗位位页面l 输入查询询条件，点点击查查询按按钮，系系统显示示自动分分配施工工岗位失失败的工工单：l 选择一条条工单，点点击按钮钮，系统统弹出分分配施工工岗位页页面：l 选择施工工岗位，点点击确确定按按钮，系系统提示示指派施施工岗位位成功，点点击弹出出对话框框的确确定按按钮，完完成操作作，同时时系统将将刷新人人工派施施工岗位位页面，已已指定岗岗位工单单将不再再显示：l 在人工派派施工岗岗位页面面，选择择工单后后，点击击分配配施工岗岗位，如如果系统统不能找找到可供供选择的的施工岗岗位，将将会报错错，请联联系管理理员。1.6.3工单单处理(按岗位位)工单处理理功能将将根据定定单所调调用的流流程模板板进行一一系列的的工单（人人工）处处理，包包括装机机、综合合网管、宽带机机房等人人工操作作，不同同的定单单所调用用的流程程有所不不同，工工单处理理功能需需要处理理的环节节也有所所不同，请请读者注注意。l 点击工单单处理 =工工单处理理(按岗岗位) ，进入入工单处处理主页页面：l “图像监监控”用于观观看该工工单的流流程图，“定单信息”显示该工单使属定单的详细信息，“工单信息”显示该工单的详细信息，“定单日志”显示定单的日子信息，“员工解锁”可以解锁被锁定的工单；l 最重要的的功能是是 “工单回回单”按钮，实实现工单单回笼操操作。点点击“工单回回单按钮钮”，弹出出“工单处处理对话话框”：如同所示示，在“工单处处理对话话框”中通过过切换页页面也可可以查看看“定单信信息”、“工单信信息”、“流程信信息”，这个个同前述述的“图像监监控”、“定单信信息”、“工单信信息”所显示示的内容容是一致致的。点击“打打单”按钮，会会，将进进入打印印该工单单信息的的界面：点击“正正常回单单”按钮，可可实现工工单的回回笼点击“异异常回单单”按钮，弹弹出“异常回回单”对话框框注意云南南的异常常回单选选择“人工异异常”比较特特殊，选选择“人工异异常”后的工工单将会会被打到到“系统监监控=人工工异常处处理”界面，实实现类似似缓装的的功能。“人工异异常处理理”的操作作见后文。而选择其其它异常常类型，会会发起具具体的异异常类型型，比如如“线路错错误”，会发发起重新新配线。1.6.4工单单派发工单派发发功能实实现工单单对具体体员工的的派发，点点击工单单处理=工单单派发， 进入工工单派发发页面按查询条条件查询询工单，选选择一张张工单，点点击“工单派派发”按钮，查询并选选择具体体的员工工进行派派发，派派发后只只有该员员工才能能操作该该工单。工单派发发可以实实现批量量派发，操操作时勾勾选多张张工单，点点击“工单派派发”按钮，操操作方式式与上述述单张工工单的派派单相同同。注意意同一岗岗位下的的工单才才能批量量派单，否否则会报报错。1.6.4工单单处理(按员工工)针对利用用工单派派发功能能派发到到具体员员工的工工单，必必须通过过本功能能才能操操作。员员工进入入该界面面，只能能看到分分配给自自己的工工单。该该功能具具体操作作与工单单处理（按按岗位）相相同，本本处不再再赘述。1.6.5工单单打印工单打印印功能用用于施工工单纸质质化打印印。工单单打印功功能在“工单处处理”界面也也可以实实现，如如果在上上述环节节没有打打单，或或者有需需要对工工单进行行重新打打印，可可以在本本界面上上实现。点击“主菜单单->工工单处理理-> 工单打打印”菜单选选项，进进入工单单打印界界面：输入查询询条件，点点击“查询”按钮查查出要打打印的工工单。选选中要打打印的工工单，点点击按钮钮，在弹弹出的确确定对话话框中选选择“确定”按钮，系系统将打打印出选选中的工工单(和和按钮功功能类似似)。点点击保存存按钮,点击 按钮，将将查询的的所有工工单导出出到Exxcell中。输入查询询条件，点点击“查询”按钮查查出工单单，选中中要做批批量回单单的工单单（可以以是一条条也可以以是多条条），点点击“批量回回单”按钮，在在弹出的的确定对对话框“批量回回单成功功”选择“确定”按钮，系系统将把把选中的的工单做做批量正正常回单单操作。1.7系系统监控控1.7.1接口口监控接口监控控实现对对几个外外围系统统接口数数据的监监控，界界面如下下：选择不同同的监控控类型作作为查询询条件，可可查出各各个接口口接口数数据的成成功失败败数，点点选具体体的查询询结果，右右边会列列出具体体的工单单数据。1.7.2预告告警监控控此模块是是工单和和定单监控控模块。用于检检测定单和工工单的状状态，是是超时、告警还还是正在在执行。模块操作作步骤：a 选择择所属组组织、监监控类型型 ，点点击查询询，会在在查询结结果里显显示工单单和定单，已已超时、已告警警、正在在执行状状态的统统计数量量。b 点击击查询结结果列表表对应项项目，可可以在右右侧列表表显示定定单或者者工单对对应状态态的详细细信息列列表。如图：1.7.3人工工异常处处理功能说明明：人工工异常处处理是在在系统不不能对出出现的异异常进行行处理的的情况下下，由人人工进行行选择处处理。点击“工单处处理模块块”里的“人工异异常处理理子模块块”进入人人工异常常处理页页面。通通过受理理编号、电话号号码，宽宽带帐号号、定单单编号、工单编编号、工工单大类类、受理理时间等等查询条条件的填填写，点点击查询询得到对对应的工工单信息息。选中工工单记录录根据异异常信息息，可以以通过“人工选选择异常常”，“转客户户联系”，“转营业业处理”来对工工单进行行相应的的处理。如下图图：点击按钮钮,功能能和工单单处理(按岗位位)里的的按钮相相同操作作。1.8查查询统计计1.8.1定单单查询此模块的的功能是是根据不不同的查查询条件件查询定定单的详详细操作作信息及及状态等等。a、 根根据条件件查询定定单列表表，选择择所属的的营业区区，可以以根据受受理编号号或者定定单编号号查询到到所需要要的定单单，或者者组合选选择或填填写用户户名称、用户号号码、宽宽带账号号、定单单状态、产品类类型、定定单类型型、是否否改撤单单及受理理时间等等选项查查询你所所需要查查找的定定单列表表。如图图：b、 选中需需要定位位的定单单，点击击定单信信息按钮钮，可以以查询定定单的详详细信息息，包括括定单的的新资源源信息、老资源源信息、资源处处理记录录等。如如图：c、 选选中需要要的定单单，点击击定单日日志按钮钮，可以以查询关关于定单单的操作作详细日日志信息息。如图图：1.8.2工单单查询此模块的的功能是是组合多多种查询询条件查查询工单单的详细细信息及及操作日日志图像像监控等等信息。a 、 根据工工单的受受理编号号或者工工单编号号定位所所需要的的工单，或或者组合合多种条条件包括括所属组组织、所属岗位位、定单单编号、工单状状态、产产品类型型、工单单大类、是否待待装、用用户名称称、用户户号码、宽带账账号、受受理时间间、是否否超时等等信息查查询所需需要工单单。如图图：b、选择择所需要要的工单单，点击击工单信信息按钮钮，可以以查看工工单的详详细信息息。如图图：c、选择择所需要要的工单单，点击击定单日日志，可可以查看看工单操操作的详详细信息息。如图图：d、选择择所需要要的工单单，点击击图像监监控，可可以看到到当前工工单图像像监控的的状态。如图：1.8.3工单单日报表表统计该功能是是根据云云南现场场的要求求新增加加的报表表，综合合反映工工单受理理情况，界界面见下下图，具具体操作作不再赘赘述。2. IOM涉涉及到的的外围系系统IOM只只是一个个调度系系统，需需要其它它系统的的支撑才才能发挥挥作用，目目前云南南现场与与IOMM交换的的外围系系统包括括CRMM、固网网号线资资源、统统一开通通。CRM系系统目前所所有的工工单都必必须由CCRM发发起，因因此CRRM是所所有工单单的源头头。CRRM通过过if_froom_ccrm_messsagge接口口表与IIOM交交互；固网号线线资源系系统IOMM调度工工单走到到配线、配号、配端口口等环节节都发到到固网号号线资源源系统进进行资源源配置，固固网号线线资源系系统通过过omss_iff_ynn_rees接口口表与IIOM系系统交互互。统一开通通用户户最终的的开通还还是通过过统一开开通实现现，目前前有综合合网管和和宽带机机房两个个环节需需要与统统一开通通交换。两个系系统也是是通过ii_prroviisioon表交交互。3. IOM沉沉淀数据据说明以下通过过一个固固话新装装为例来来说明IIOM数数据沉淀淀的过程程：l CRM录录固话新新装工单单，定单单质检后后发到接接口表iif_ffromm_crrm_mmesssagee。seleect * ffromm iff_frrom_crmm_meessaage wheere so_ordder_codde=2011010019558844793394该表的mmsg_1和mmsg_2字段段通过xxml格格式给出出了工单单的各项项参数信信息，工单写入入该表时时，deeal_ressultt字段为为“C”，orrderr_idd字段为为“0”。l IOM自自动轮询询处理这这张工单单，若处处理成功功deaal_rresuult字字段置为为“X”，同时IIOM产产生一个个自己的的工单号号填充oordeer_iid字段段IOM同同时生成成定单数数据，sstatte字段段（定单单状态）为为R(执执行中)seleect * ffromm omms_oordeer_iinsttancce wwherre oordeer_iid=287758IOM同同时生成成工单数数据seleect * ffromm omms_ttaskk_innstaancee whheree orrderr_idd='2287558' ordder by tassk_iid IIOM同同时记录录定单日日志seleect * ffromm omms_oordeer_llog wheere omss_orrderr_idd='2287558' ordder by id IOOM同时时根据iif_ffromm_crrm_mmesssagee表提供供的信息息生成ooms_ordder_demmandd表信息息seleect * ffromm omms_oordeer_ddemaand wheere ordder_id='2887588' 此时时工单已已走到配配线环节节，系统统会写与与资源接接口表，状状态sttatee为Cseleect * ffromm omms_iif_yyn_rres wheere omss_taask_id='377622237''l 到资源系系统去配配线，配配线后ooms_if_yn_ress状态sstatte设置置为“F”,系统统自动往往下调度度，查看看工单表表状态，select * from oms_task_instance where order_id='28758' order by task_id，数据已发生变化 同同时定单单日志表表omss_orrdree_loog表会会记录更更多的日日志信息息，omms_oordeer_ddemaand表表会根据据资源的的反馈更更新部分分字段。l 如上图所所示，系系统已把把工单调调度到配配号环节节，到资资源系统统去配号号(同样样会再写写一次与与资源接接口表ooms_if_yn_ress)l 配号后系系统继续续把工单单往下调调度l 如上图所所示，系系统已把把工单调调度到配配端口环环节，到到资源系系统去配配端口l 配端口后后系统把把工单调调度到综综合网管管，此时时需要与与统一开开通交换换系统写ii_prroviisioon表。sellectt * froom ii_prroviisioon wwherre ddonee_coode=376642339l 统一开通通完成后后IOMM系统将将i_pprovvisiion表表数据备备份到ooms_kt_nett_deeal_inffo表。sellectt * froom ooms_kt_nett_deeal_inffo wwherre ddonee_coode=376642339，对对开通失失败的单单，系统统可通过过omss_ktt_neet_ddeall_innfo表表的数据据进行指指令重发发。开通通完成后后系统将将工单调调度到装装机l 此时可进进行派单单、打单单、装机机等操作作，装机机队回笼笼后流程程就结束束了。此时定单单表状态态staate置置为“O”，同时时写接口口表iff_too_crrm_mmesssagee表通知知CRMM报竣。4. IOM系系统部署署情况云南IOOM系统统采用WWebLLogiic服务务，共部部署在1130.86.10.7和1130.86.10.4两台台主机上上。每台台主机都都有两个个WebbLoggic服服务，一一个EJJB服务务、一个个WEBB服务。两台主机机采用同同样的目目录结构构，同样样的服务务名称。两台主机机中1330.886.110.77主要负负责解析析前台的的操作，1130.86.10.4负责责轮循。任何一台台主机的的服务发发现问题题都可以以通过rresttartt.shh命令重重启，具具体操作作见云云南BSSS-接接口服务务启停操操作文档档。